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不懂績效考核?四種常用的考核工具對比總結!

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我們知道每一個優秀的劍客都會有自己的一把寶劍,因為這這把寶劍有著充分的了解,所以這把寶劍用起來得心應手,看起來賞心悅目。同樣,每一個績效管理者也需要根據企業環境,企業發展現狀、員工整體水平以及組織綜合能力,來選擇最為適合企業的績效考核工具。


在常用的績效考核中,最為常用的績效工具主要是:KPI考核(關鍵績效指標考核)、BSC(平衡計分卡)、MBO(目標管理法)、360(360度考核),還有近期出現OKR考核。充分的了解這些考核工具的優缺點,知道哪個工具更擅長哪個方面的考核等等這些信息,將會對我們在今后的考核中,提供很大的支持和幫助。


下面我們對其中四個工具進行分析和總結(OKR正在學習中),進一步了解這些工具的優點和缺點。


1. KPI(關鍵業績指標)


KPI即關鍵業績指標,KPI考核指標來源于企業目標,KPI是企業目標層層分解、細化為具體可執行的關鍵性指標。因此,KPI能夠將企業目標、部門目標和個人目標串起來,實現上下的高度統一。


也就是說我們在日常考核中,不是將被考核者的每一項工作都制定指標進行考核,而是選出對業績達成影響最大的,較為關鍵的指標來進行考核。KPI考核中具有“二八法則”的理論支撐,即80%的工作成果是由20%的關鍵行為產生的,所以我們考核要僅僅抓住這20%的關鍵來進行。


2. MBO(目標管理法)


目標管理法是管理大師彼得德魯克提出來并率先在GE公司實行,取得了巨大的成功。MBO主要是針對成果和行為難以量化的工作。在使用MBO的過程中非常強調員工的參與,管理者與員工通過協商、達成共識,共同制定目標,共同承擔責任。


3. BSC(平衡計分卡)


平衡計分卡即從財務、客戶、內部流程、學習成長四個維度進行考核,與其他考核不同,BSC考核不僅包含了財務因素,也包含了非財務因素,不僅外部客戶因素,也考慮了內部因素,不僅考慮了短期效益因素,也考慮了長期利益。由于平衡記分卡所涉及的要素完整,這造成實施的工作量較大,實施的專業度較高;同時,平衡計分卡關注企業的全面發展,在資源一定的情況下,很難在短時間內看到效果,因此,平衡計分卡較不適合中小企業考評。


4. 360度考核法(PIV考核法)


360度考核法是對員工個人進行考核的方法,此種方法綜合員工個人、員工上級、同事、下屬和客戶的全方位維度,從不同層次的員工中收集考核信息,從多個視角對員工綜合能力素質進行考核,因此叫做360度考核法。


以上是對四個工具含義及內容的介紹和闡述,下面給出一個總結的對比表,之后有補充增加的,將會以此為基礎,進行修改完善。


①  KPI的優點


1. 能夠推動企業目標的實現,保障上下目標的統一。避免考核出現兩層皮的情況。


2. KPI多為量化指標考核,因此保障了考核的客觀性。能夠較為真實的反應出員工的真實水平和能力,便于各項決策。


3. KPI激勵性較強,因為KPI設置了明確的考核目標,并且指標量化度很高,所以員工很清楚績效目標,所以具有很高的激勵性。


 KPI的缺點


1. 指標提前難度大,因為KPI來源于企業目標的分解,而目標的分解本身就具有一定的難度,對專業知識和能力要求較高,分解的不好,指標提取也就會出現問題。


2. KPI的適用范圍有限,因為KPI傾向于定量考核,對于難以以具體業績和數據來考核的職能類部門就很難使用KPI來考核,另外中高層考核周期太長,也不太適合KPI。


3. KPI指標缺乏彈性,一旦簽字確定了KPI指標,在短期內是不會做出更改的,這樣會忽視了很多臨時性的因素,容易造成考核機械化。


② BSC的優點


1. BSC四維度來自于企業戰略和長期目標的分解,BSC工具將企業抽象戰略和目標轉化成了一套可進行執行和考核的指標。


2. 其充分考慮了企業的長期效益,也通過其他四維度將短期效益結合起來,所以BSC充分的把企業的短期和長期效益結合起來。


BSC的缺點


1. 實施難度大,需要較為專業的團隊來操作。因為考慮的因素較多,角度較為全面,一般的企業很難進行操作。


2. BSC是一項系統工程,規模比較大,實施周期場,很難在短期內看到效果。



③ MBO的優點


1. 員工參與度很高,因為員工與領導者共同制定目標,共同承擔責任,在整個過程中,溝通較多,提高了員工的主動性和積極性。


2. 易于操作,考核成本低,只需要管理者和員工溝通,共同確認目標,然后開始執行,提高了員工的主動意識,也提高了管理的效率,整個過程成本較低。


3. 利于部門內部的溝通協作以及良好氛圍的建立。


BSC的缺點


1. MBO強調結果實現,但忽視了過程控制,對過程指導不充分,容易出現雖然員工知道目標是什么,但是不知道如何實現的情況。


2. MBO目標設定基本上都是短期目標,忽視了長期目標的達成,如果掌控不好,也容易出現設定的目標偏離組織核心目標的可能。所以要時刻保障所設立的目標必須是為組織目標服務的原則。


④ 360考核的優點


1. 全方位、多角度的考核,避免了個人偏見等主觀因素的影響,使考核結果具有全面些和公正性。


2. 對個人而言,360°考核有助于個人職業發展,從考核中,員工能獲得多角度的反饋和意見,這會不斷激勵員工改進自己。


3. 增強部門合作,提高服務意識。因為考核中部門員工互為客戶,相互監督、相互考評,這就要求員工日常要處理好各級關系,增強團隊合作意識。


306度考核的缺點


1. 考核時間和考核成本較高。因為需要收集的信息范圍比較廣,需要處理多方的考核意見,這就需要投入大量的時間和人力,所以考核成本較大。


2. 沒有明確的考核標準,主觀性比較強,因為多為定性指標,所以考核的主觀性比較強,也容易淪為人緣考核,不利于對員工業績的客觀評價。


3. 如果培訓、溝通不到位,容易在團隊中造成緊張和猜疑的氣氛,影響員工的工作積極性和員工關系。


通過優缺點,對工具性質和功能進行了解,從而在今后的使用中更有方向性。理論本身并不能產生實際的價值,只有將理論運用在實踐中,通過行動才能體現理論的價值。


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