前言：急診科病區(qū)，與院內(nèi)其他的大科室相比，麻雀雖小，但五臟俱全。這里，每天都演繹著急診科故事。
病人投訴事件
最近院長在院周會上點(diǎn)名批評急診科，說是已經(jīng)先后有兩名處級干部到上級主管部門投訴過我們急診科，一個是小傷口處理不徹底，引發(fā)患者傷口化膿感染；一個是說我們急診科推諉病人，服務(wù)態(tài)度惡劣。
這兩件事，都是發(fā)生在急診科的夜晚，患者就近就醫(yī)，來到附近的醫(yī)院，接診的醫(yī)護(hù)人員也只有急診科了，因?yàn)榧痹\科是醫(yī)院的前沿嘛，也不知是誰，一顆老鼠屎壞了我們一鍋湯，壞了我們急診科的好名聲.
院長再次強(qiáng)調(diào)：要注意接診技巧，注意服務(wù)態(tài)度，樹立窗口形象，提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平，要求會后科主任護(hù)士長把院長的話，傳達(dá)到科室每一個人。
急診科工作平時就是做得再好，給人留下的印象也被這兩件事抹滅了，真是氣死人。
聽到這些信息的科室人員，每個人都在心里揣度著，這兩起投訴事件的當(dāng)事人究竟是哪個“不長眼”的家伙？每個人心里都有著各自的“小九九”,但也只能是揣測，因?yàn)樵洪L提供到的信息很有限，也許，他早已掌握了當(dāng)事的值班人員，只不過沒有公開點(diǎn)名罷了。
這才幾天呀，醫(yī)務(wù)科李科長拿著本本下來了，說是要查最近一段時間的120急救電話記錄。護(hù)士長把本子遞給他，醫(yī)務(wù)科查房，這是醫(yī)院內(nèi)職能管理部門的分內(nèi)事，大家都見怪不怪了。
李科長翻了一陣子那本子，張口問道：“最近兩周有服安眠藥中毒的患者來到我們醫(yī)院，到急診科說是洗胃機(jī)壞了，沒給洗胃搶救，就把病人轉(zhuǎn)到中心醫(yī)院了？”
“我們的兩臺洗胃機(jī)都好好的呀，沒聽說誰反映洗胃機(jī)出故障，這搶救儀器的事，誰敢耽誤？！”護(hù)士長一頭霧水，趕緊安排值班護(hù)士拿鑰匙去到搶救室，檢查洗胃機(jī)是否處于完好的備用狀態(tài)。
儀器確實(shí)處于應(yīng)急備用狀態(tài)。
怎么回事？
最近有記者投訴到我們醫(yī)院辦公室，說是就在最近兩周，他的家屬服安眠藥，急診科借故洗胃機(jī)壞了不給洗胃，把病人轉(zhuǎn)到中心醫(yī)院了……護(hù)士長一聽事件性質(zhì)有些惡劣，面色頓時凝重。
最近兩周，也就是10月2日-15日期間，所有的出車記錄，都在這里，一條一條仔細(xì)地查，看看有誰膽兒這么肥？
沒有，除了期間有一個服毒自殺、現(xiàn)場死亡的外，近兩周再也沒有服藥中毒的急診病人了。急診科的醫(yī)護(hù)人員都是雙班，每班一線二線兩人，共分三班，六名醫(yī)護(hù)搭檔，護(hù)士長當(dāng)場就問正在值班的這一組，讓他們回憶最近班上有無轉(zhuǎn)運(yùn)過服藥中毒的患者上中心醫(yī)院？
沒有。
帶著疑惑，李科長上樓去了，說是再上去問問辦公室，看看能不能再提供點(diǎn)有用的信息……保不齊上面怎么在背地里看待我們急診科呢？還有兩班四名護(hù)士，挨個打電話問問，不就清楚啦？急救病人轉(zhuǎn)運(yùn)，需要救護(hù)車、司機(jī)、醫(yī)生、護(hù)士三人組，是個集體作業(yè)，誰有事也瞞不了誰，一個一個電話打過去，全科護(hù)士都問遍了，都說沒有轉(zhuǎn)過這種病人。
護(hù)士長確認(rèn)之后，一個電話撥過去：“李科長，剛才我挨個打電話了，我們的護(hù)士都說最近沒轉(zhuǎn)過這樣的病人，你再調(diào)查一下，看到底是怎么回事？是我們的錯，我們絕不姑息，不是我們的事，也別聽那所謂的‘記者’胡咧咧”
最后，這場投訴，再無下文。
下夜班的單身女孩傷不起
小區(qū)門口，那可是個“是非窩”.
本來嘛，我們的急救護(hù)士小葉就出落的身材高挑、人才出眾，加上會穿衣、擅打扮，就是下夜班，小臉也抹的白白的，嘴唇紅紅的，裊裊婷婷地回到最近租住的公寓“小窩”,就想著一頭撲倒松軟的大床上好好休息，睡飽“美容覺”.
你想啊，三天一個大通夜，下午-上午/夜-下……那可是雷打不動的翻班循環(huán)模式，周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)……
每次我們的大美女護(hù)士小葉下夜班的早上回家，拎著自己那個時尚的大包回到小區(qū)門口的時候，小區(qū)門口吃飽了沒事的大爺大媽們都會用奇怪而異樣的目光瞅著她。
感覺怎么怪怪的？
把我想象成什么人了？可我也總不能上前跟大爺大媽主動地自我表白：大爺大媽，我是個護(hù)士，在醫(yī)院值班，今天是我下夜班，休息……
萬圣節(jié)之夜，感覺有點(diǎn)玄
萬圣節(jié)的上午，護(hù)士長在整理庫房的時候，忽然看到柜子里之前領(lǐng)的一套氧氣筒專用流量表還在那里存放著沒有啟用，心念一轉(zhuǎn)，就對身邊的護(hù)士小靜說：“去，把這個氧氣表安到氧氣筒上吧，科里最少得有兩套安裝好隨時可以備用的氧表。誰知道搶救病人什么時候回來呢？”
小靜自去安氧表不提。
急診科的下午，像往常的任何一日一樣，照舊地出車、接診、處置、轉(zhuǎn)運(yùn)，不忙也不閑。
天色漸漸的暗下來了。下午上班的同事，一個一個的下班，急匆匆地回家。唯有護(hù)士長不急，她家里小孩不在家，在外地上學(xué)，老公還在單位加班，回去也是自己一個，沒什么事，所以，還是先不回家吧，在科里電腦上敲敲字，看看書，順便，陪著夜班護(hù)士說說話，這樣的時光過得也愜意。
7點(diǎn)多的時候，外面清冷、暗黑，冬夜，早已讓我們急診人見識了它的厲害與苦寒。
突然，外面急匆匆闖進(jìn)一個女孩，急慌慌地說道：“醫(yī)生！快點(diǎn)！我爸呼吸停止了！在外面車上！”
夜班護(hù)士韓寒拉起擔(dān)架車就往外面跑！護(hù)士長見狀，趕緊喊其他的值班人員：“快點(diǎn)！搶救病人！”二線護(hù)士和醫(yī)生聞訊上前。
護(hù)士長則拿起搶救室鑰匙就去開門，打開搶救室！急危重患者躺在擔(dān)架車上，隨后，被“呼隆隆”地拉到了搶救床上。吸氧、上監(jiān)護(hù)、建通道……患者“嗯哼”一聲，緩過勁來！在場的一干人等都喘了一口氣，還好，呼吸通暢了，指脈氧99%!
這是個重度酒精中毒，嘔吐物堵塞呼吸道窒息的患者，幸虧經(jīng)過搶救，患者的缺氧癥狀得到了有效的改善！
冥冥中，這萬圣節(jié)果然有點(diǎn)玄！上午才裝的氧氣表，晚上就用上了，這萬圣節(jié)果然有鬼，妖魔鬼怪，到夜晚果然都出洞了嗎？嘿嘿…
大家還在夜班中，怕影響夜班人員的情緒，護(hù)士長忍著這句話，沒說。第二天晨會交接班后，護(hù)士長對下夜班的護(hù)士韓寒說，你不覺得有點(diǎn)懸嗎？那只氧表，我領(lǐng)回來那么久，都沒裝，昨天萬圣節(jié)，上午裝的，晚上就用到了……
“護(hù)士長，你不知道，這個病人，一晚上的靜脈針，重扎了3次，就因?yàn)橥瑯拥脑颍涿畹模褪穷^皮針的細(xì)管接頭處破裂、漏液，用膠布封堵也堵不住，非得重新更換新的輸液器，重扎不可，接連兩個新的輸液器，都是同樣的部位、同樣的毛病……想省勁都省不成，天天上班也沒見出現(xiàn)這毛病，這個夜班可真是活見鬼了？！”
好在第三個輸液器沒有出現(xiàn)這種毛病，搞得上這時長14小時的大夜班，萬圣節(jié)之夜，熬得七葷八素的護(hù)士韓寒，都有些不敢相信這都是真的！
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愛愛醫(yī)護(hù)理區(qū)版主，急診科普通一兵，現(xiàn)為河南豫南某120急救站護(hù)士長，業(yè)余時間最喜碼字、旅游。
編者小懿：作者寫的這篇文章特別生動，把急診科的狀況描述得特別逼真，很喜歡！急診室里趣味多，每天遇到形形色色的人，各式各樣的事，有的有趣，有的惹人憤怒，有的令人毛骨悚然，不過生活就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一顆（刻）是什么味道，期待生活的每一天吧！
