我們的生活是一系列的談判過程，每天都要經(jīng)歷一系列談判。你是贏了還是輸了？你放棄了還是堅持己見，希望某件事或某個人有所轉(zhuǎn)變？你能跨越前進道路上的所有障礙，贏每一個人么？我的意思是真正的贏！能在某一方面同時滿足你和他人的真正需要。
我們要了解怎樣在談判中營造良好的協(xié)商氣氛，以便找到走出問題困境的創(chuàng)造性答案（我的意思不是玩弄那種先夸大你的需要，再退回到你真正意圖的伎倆）。
具有熟練談判技能的人，在面對每天的沖突時都期望同所接觸的每一個人建立友善關(guān)系。他們堅信并確實能做到這一點。他們之所以能建立這種友善關(guān)系，是因為他們能站在別人的角度看問題，欣賞別人的觀點。
從NLP中，你可以學(xué)習(xí)到這種欣賞別人觀點的技能。在下面的個案研究中我們可以看到，當若干人的觀點發(fā)生沖突時，這種方法特別有用。
個案研究
比爾和彼得是某銷售公司的共同主管。比爾富有遠見，彼得負責財務(wù)。每當比爾有一個新的想法需要彼得同意并給予財力支持時，彼得經(jīng)常說"不"。比爾變得越來越沮喪，他總是急切生硬的以新方式把自己的想法告訴彼得。但他越急切，彼得越找茬拒絕。彼得越拒絕，比爾越沮喪。后來，在我舉辦的一次關(guān)于談判的演示會上，通過情境模擬，比爾明白了，他的一個又一個新想法，使彼得感受到了威脅。最后比爾意識到，解決的辦法是自己"閉嘴"，給彼得一些空間。
想想你生活的任何一種情境，在此情境中，你無法同他人面對面相處，你們沒有共同語言，不能互相欣賞。
1. 哪種情境的存在是因為你心中只有自己的觀點，全然不考慮別人的情況？
2. 在哪種情境下，你對他人如此通情達理，以至于失去了自己很重要的東西。
3. 在哪種情境下，你發(fā)現(xiàn)自己很難感受到任何情感，只能客觀和理性的考慮發(fā)生了什么，盡管知道這對你尋找前進的道路是不夠的？
從不同角度觀察情境
大多數(shù)人在工作和家庭生活中都遇到過這樣的情境，當他們所做的不如期望的好時，就喜歡做新的選擇。這對你并非壞事。事實上，這是對你已有技能的完善，使你能做的更好，做出更大的成績。
精于這種思考方式的人遵循下面的這些步驟：
1. 想一個與他人一起工作的情境，這個人做得不如你希望的好；或者想一個你希望有一些新的選擇的情境。
2. 首先，從你的角度想象這個情境：它看起來像什么，聽起來像什么，身體和情緒感覺起來像什么。你需要做的全部事情就是重新體驗?zāi)阍谀欠N情境下的感受。如果這有助于想象他人在典型環(huán)境下的感受，那就這樣做吧。
3. 讓自己從哪種狀態(tài)中走出來，站在別人的立場上。現(xiàn)在，想象同樣的情境，仿佛通過他人的眼睛在看，通過他人的耳朵在聽，想象他人的身體和情緒有何感覺。你不必管是否正確，只要讓你自己好像就是那個人一樣想象那種情境，體驗發(fā)生的事情。這樣你就能找到那個人為什么會那樣說、那樣做的答案。
4. 現(xiàn)在，走出那種狀態(tài)。這次，站在一個客觀的立場上來看所有發(fā)生的事情。方法是，想象你是一位旁觀者，從外部看情境中的你和他人。想象你是一直落在墻上的飛蟲，不帶情緒的看和聽情境中的這兩個人。你開始明白這兩個人的關(guān)系是怎樣的。事實上，兩個人的關(guān)系已不能正常工作，而他們又都在做惡化關(guān)系的事情。當然，你唯一可以改變的人是你自己。當你認識到你正在做的事情是全部劇情的一部分時，你就可能改變自己的行為。這個改變本身就能影響整個關(guān)系。
5. 再回到你自己的立場上。現(xiàn)在你已經(jīng)理解和學(xué)會從各種角度來欣賞一種情境，并從中得益。
這是一種最可能導(dǎo)致雙贏結(jié)果的思考。
善于談判的人能很好的從自己的立場上看問題，他們很清楚個人要的結(jié)果是什么。然而，在這樣做同時，他們也能站在他人立場上看問題，并能站回來，從而以客觀超然的觀點看待一個情境。
問題
1. 你有什么與他人在一起的情境，在該情境中你希望做出新的選擇并有更好的方式理解所發(fā)生的事情？
2. 你怎樣制造了一個被自己或他人惡化、支持或鼓勵的情境？
3. 你怎樣能夠改變自己正在做的事情，從而使他人需要以不同的方式來做出反應(yīng)？
這種站在他人角度上看問題的能力，特別是從自己所在的動力系統(tǒng)外部看問題的能力，是系統(tǒng)思考和不斷學(xué)習(xí)的核心。
結(jié)語
不識廬山真面目，只緣身在此山中。
