四 語調和速度同步
就是要使用對方的表象系統來溝通。所謂表象系統，分為五大類，每一個人在接受外界訊息時，都是透過五種感官來傳達及接收的，他們分別是視覺、聽覺、觸覺（感覺）、嗅覺及味覺，而在溝通上，最主要的仍是透過視、聽、觸（感覺）三種渠道，由于受到環境、背景及先天條件的影響，每一個人都會特別偏重于使用某一種感官要素來做為頭腦接收處理訊息的主要渠道。
傾向使用視覺的人（我們稱之為視覺型）特別偏好以眼睛來理解周遭的世界及訊息，同時藉由其視覺形象或圖案的方式來記憶與思考。傾向使用聽覺的人（我們稱為聽覺型）喜歡用耳朵來知覺事物，同時也依賴在行為或表達上用明確的文字或訊息。以觸覺為重的人（我們稱為感覺型或觸覺型）藉由他的經驗或感受來接收或傳達訊息。
視覺型的人頭腦處理訊息及思考的方式主要是透過圖蒙的轉換，因為頭腦中圖象的轉換速率很快，而他在說話表達時，為了追上頭腦中圖象的變化，所以視覺型的人說話速度快，音調也較高，他們的呼吸較為短促，且通常以胸腔部位呼吸，所以視覺型的人在呼吸時胸腔起伏較大較明顯，而且經常在說話時聳肩伸頸；聽覺型的人說話不疾不徐，音調平和、呼吸勻稱，通常在胃部（橫隔膜）處起伏較大，說話時喜歡側耳垂肩；感覺型的人說話慢吞吞的，聲音低沉，說話時停頓時間長（需要去感受及思考），同時說話時所使用的肢體動作或手勢較多，也通常以腹部呼吸。
對不同表象系統人，你得使用不同的速度、音調來說話，換句話說，你得用他的頻率來和他溝通。以聽覺型的人為例，如果你想和他溝通或說服他去做某件事，但是卻用視覺型飛快的速度跟他描述恐怕收效不大。相反，你得和他一樣用聽覺型的說話方式，不急不慢，用和他一樣的說話速度和音調．他才能聽的真切，否則你說的再好，他也是有聽沒有懂。再以視覺型的人為例，若你以感覺型的方式對他說話，慢吞吞而且不時停頓地說出你的想法，怕不把他急死才怪。所以對不同的人要用不同的方式來說話，對方說話速度快，你得跟他一樣快，對方說話聲調高，你得和他一樣高，對方講話時常停頓，你得和他一樣也時常停頓，你若能做到這點，對你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的幫助。
例如說：夫妻之間的溝通，假設先生的是感覺型，妻子是聽覺型，如果先生在外面忙了一天了，回到家了為了表示對老婆的想念，一迸門，他一定是用他的肢體動作，（觸覺，感覺），例如抱一抱，拍拍她的頭，聽覺型的妻子，她就一腳把先生踹開：“你干嘛，一進門就毛手毛腳。”丈夫覺得很委屈就說：“我今天整天都沒有見到你，想要表達一下呀！”妻子就說： “你會想我，你有多久沒有跟我說一句你愛我了。”因為她要聽到才算數，所以這兩個人有很大的溝通障礙，夫妻之間容易產生溝通矛盾。
再舉例：男女朋友在熱戀的時候都不會有問題，視覺聽覺感覺三種都完全符合。一開始你在接觸對象的時候不管你是什么型的，你一定視覺、聽覺、感覺都同時并用，而且不是一方在用而是雙方都在使用，但是當一般時間后兩人越來越熟悉時，原形畢露，本來是感覺型，本來是視覺型或者本來是聽覺型的都回到原來的表象系統去了，開始彼此問就會有沖突產生。
在語調和速度上面應與對方同步。碰到一個視覺型人當他講話很快的時候，你也要講話很快；他音調很高的時候你應該也要很高；他講話很注重抑揚頓挫用字選詞的時候，你應該比較抑揚頓挫，不快不慢注重用宇選詞；而當你碰到一個講話要講一講停一停，然后又講得很有磁性很低沉的人，你應該要慢一點要跟上他的速度，當你能夠在這點做到的同時，你就有38%的親和力。
五 語盲文字同步
什么叫語言文字同步呢？很多人說話都慣用一些術語，或者是善用一些詞匯。例如有些口頭撣，如果你能nfr得出來對方的慣用語，并也時常用他的這些口語，對方非常容易感覺你很親切，聽你說話就特別順耳，所以，你能夠使用對方的語言，又去使用他的音調、速度、聲音，又和他有相同的百分之五十五的生理狀態，他看到你時會僳在鏡子當中看到自己，自然對你會有好感。
文字表象系統
不同表象系統的人，因為他們頭腦中處理資訊所偏重使用的感官不同，所以也會偏重于使用不同的“感官文字”或“感官用語”。你若要與不同的人溝通，就必須使用對方最常用的感官文字或用語，如此可讓對方更容易了解及接收你所欲溝通及傳達的訊息，而經由語言文字，人們會在話里行間告訴你，他使用何種感官系統做為理解及組織周遭的訊息與經驗。以下的宇群中，分別為視覺、聽覺、感覺三種不同類型的感官用語的例子。
視覺型：我可以“看出”你所說的；這件事“看起來”不太對；我必須搞“清楚”這個概念，我現在頭腦一片“空白”。讓我們“瞧瞧”你的計劃。
聽覺型：我已經“聽到”你所說的，這件事“聽起來”不太對；仔細“聽好”他們想說什么；這個想法在我腦中已“回響”？好一陣子7。
感覺型：對你的提議，我“覺得”不錯； “掌握”好這件事；一個“堅實”的計劃書；我們正“面臨”阻礙；我得，體會”一下你所表達的意思是什么。
要進一步說明這種溝通方式是如何運用，我們來看看下面的例子。第一個對話例子顯示出“視覺型”及“感覺型”的二人之間由于欠缺感官用語的同步，而產生7溝通不良與誤解。視覺型：如果你再仔細“看看”這份計劃書，你應該明白地“看見”，我已經在上面列出了所有的細節及注意事項，我不“清楚”你還有什么困抗之處。
感覺型：我只是“覺得”這份計劃書仍不夠完整，我一時之間也“感覺”不出到底哪里有問題，但就是有什么地方需要修正。
視覺型：我認為你被自己的“觀點”限制住了，如果你站在我的“角度”去“看”，你就會發現其實沒什么好修正的。
感覺型：我不認為這份計劃書已“抓住”了重點，這會導致嚴重的問題。
很明顯，這二個人正“雞同鴨講”，視覺型的人“看不到”對方所欲傳達的“感受”，而感覺型的人“感覺不到”對方所要表達的“觀點”。接下來的一段對話是“視覺型”與“聽覺型”無法溝通的例子。
聽覺型：我想和你“談談”一些在我腦中的想法，希望你能告訴我一點你對這些想法的意見。
視覺型：讓我來“看看”你的想法，你有什么“具體”的計劃或資料可先讓我“瞧瞧”嗎？
聽覺型：我的這些想法才剛萌芽而已，我只想先“聽聽”你初步的意見，還沒什么具體可“說”的，我本以為和你先“談談”就好了。
視覺型：當你有具體的東西可“呈現”出來時再來找我吧！一旦我“看見”你有值得“重視”的想法時，我們再來進一步的討論吧！
同樣的，錯誤的溝通之所以產生，是由于雙方都沒有發現對方使用何種感官系統或用語來接收及傳達訊息，接下來這一段對話則是一個以同步方式來和對方溝通的例子。
視覺型：當我再次“看過”你給我的這份計劃書后，我發現其中有若干地方不“清楚”，我不太明白你究竟想表達什么。同步：我可以“清楚…看出“你的意思，讓我先向你勾勒出關于這份企劃書所要表達的“圖象”，如此可更明白的“展示”出我的想法。如此一來，我相信我們可以“看到”共同的部分。
聽覺型：我認為我們應該進一步“討論”一下，因為“聽”過你所說的后，我認為你說的和我想的有些差異。同步：我想我“聽懂”你的意思了，讓我再“重述”一遍剛才所講的，你若有任何不了解之處，可隨時提出和我“討論”。
感覺型：我“感覺”不到你的重點，我“覺得”你似乎在強調這個，但我不是很了解。同步：我可以“感受”到你的意思，讓我們再回頭來“思考”一下這份計劃表，同時“挑出”其中不完整之處。
在上面的例子中，采用對方所使用的表象系統和感官用語來應對與說明，便能更快速地溝通及達成協議。
