關于班主任工作，我一直想說：我們從不缺少理念，而且絕大多數班主任都很關愛自己的學生。不管主動還是被動，只要接受了班主任這份工作，幾乎沒有哪位老師說想把事情搞砸的，所以，班主任們也不缺少敬業精神。以我自己的經歷和接觸到的大量一線班主任的案例，我最突出的感覺就是——需要方法。
沒有方法，再多的理念都不管用。而方法的產生來自于思考、感悟和學習。沒有科學的思維方法、對案例缺乏反思和理性的思考、不善于學習。一些班主任在處理班級管理問題時，要么缺少方法，要么草率行事，犯下低級錯誤。
班主任工作缺少方法的另一個重要的原因是缺乏教研氛圍。在學校，教學工作有備課活動、教研組研討、有磨課聽課，可以說面面俱到。但班主任工作何時有過這樣的研討氛圍？都是單兵作戰居多，有了問題，無處尋求解決方案。這是阻礙班主任專業化發展的重要原因。我們看到，不少班主任依然在使用非職業的手段或者簡單粗暴的方法管理班級和教育學生，導致師生沖突、家校沖突不斷，教師的美譽度下降。所以，我們迫切需要加強對班主任工作基本方法的研究，僅僅憑經驗和感覺做事是無法適應現在復雜的教育形勢的。
不掌握基本工作方法，會導致班主任在大量的、反復出現的常規問題面前束手無策，根本談不上班主任發展和創新。所以，對班主任工作的基本方法的研究，一點也不低端，相反，是解決班主任困惑的最重要的途徑。
本講將對班主任工作的一些基本方法進行探討。
一、掌握班級、學生的情況
班主任工作的第一要務就是必須掌握班級和學生的詳細情況。獲取信息的過程，其實就是交流、溝通、做思想工作的過程，也是找到問題解決辦法的起點。當我們充分了解了學生的情況后，很多管理上的困難會迎刃而解。
【案例1-1】
一問三不知
在一次講座互動中，有位老師提出了一個大家都很感興趣的“老問題”——學生上課玩手機如何管理？
在回答之前，我首先反問了這位老師三個問題：
（1）你的班級里有多少人有手機，多少人沒有手機？
（2）學生的手機號碼你是否全部掌握？
（3）在有手機的同學中，哪些人上課會自覺關機，哪些人只是偶爾上課玩一下，哪些人經常在上課時玩手機？
提問老師對這三個問題一律都回答“不清楚”。這就是他工作困難的原因了。因為這三個問題搞得很清楚的老師一般是不會感覺學生的手機難以管理的。知己知彼方能百戰不殆。在信息不明朗、沒有掌握基本事實的前提下，是很難給出很好的解決方案的。事實上，很多班主任都處在“我明你暗”的狀況下，工作才會無的放矢，效率低下。
我對他提出建議，去班里做調查了解，把三個問題切實地搞清楚，手機管理的方法或許就浮出水面了。
掌握學生情況可以采用
（1）談話法
（2）調查問卷法
（3）座談會法
（4）書面交流法（周記、信件、班主任郵箱）
（5）網絡交流法（曉黑板等）
（6）家訪法。等等。
這些常規的方法沒什么巧，但確實有效，關鍵是班主任要有心去用。比如我在班級遇到一些問題時，往往會做個問卷調查，在掌握了基本情況后才開始想對策。樸實的方法往往會被忽視，但往往是最有效的。
【調查問卷示例】
在班級制定任何政策之前都需要調查了解情況，做到知己知彼，切忌拍腦袋決策。“調查問卷法”是快速獲取學生信息的重要渠道，如果你在做一件事之前沒有太多的把握，需要一些資訊作為行動參考，不妨設計一個問卷，問一問學生。調查問卷分為記名的和不記名的，各有各的用處。比如，為了較好地管理學生交作業的情況，班主任需要制定一些制度，為了全面了解情況，以使制度的針對性更加明確，設計一份關于寫作業的不記名調查問卷，如下：
關于作業問題的問卷調查
請慎重、如實地回答下列問題，你的答案對改進班級作業管理制度很重要！
1、你抄作業嗎？
A、從不 B、有時 C、經常
2、你對抄作業現象的看法是？
A、反感 B、可以理解 C、無所謂
3、你抄作業的原因是（如果不抄作業，可以跳過此題）
A、來不及完成 B、不會做
C、懶得自己思考 D、怕老師批評
4、在完成作業這個問題上，你主觀的態度是？
A、很積極主動 B、比較積極主動
C、有些被動 D、很被動
5、如果你的作業沒有完成，教師的態度是？
A、批評 B、詢問原因
C、補做 D、允許有些空白
6、如果允許部分作業出現空白，你的想法是？
A、太好了！這樣可以光明正大地不做作業了
B、盡量完成，即使允許也不會惡意拖欠作業
C、盡量完成，即使完不成也不抄作業
D、出于各種考慮，還是把作業抄完交上去
7、如果不能獨立完成作業，你會_______
A、抄作業 B、問同學或老師
C、就讓它空著 D、干脆不交
8、班級即將出臺作業管理的規定，對此你_______
A、支持 B、反對 C、無所謂
9、你認為在完成作業的問題上_______
A、已經盡力了并且完成得較好
B、已經盡力了，但還是有些難以完成
C、沒有全力以赴，還有潛力可挖
D、根本沒有放多少心思，以后也不打算改進
10、班級現在規定不得抄作業，對你有何影響？
A、能做到
B、努力做到，至少要比過去沒有規定好
C、還是做不到
11、你對完成作業持什么態度？
A、不管什么學科都認真完成
B、自己喜歡的學科認真完成，對不感興趣的學科應付差事
C、心情好的時候認真完成，情緒不好時完成情況不好
D、根本不想做作業
12、你每天完成作業需要的時間?
A、一個小時 B、兩個小時
C、三個小時 D、四個小時以上
13、你認為現在的作業量_______
A、很大 B、比較大
C、正常 D、比較少
14、你認為現在各科作業的難度________
A、比較大 B、正常
C、比較小 D、各個學科不一樣
15、你認為現在作業量比較大的學科是（可多選）_________,你認為現在作業量適中的學科是________
A、語文B、數學C、英語D、物理E、化學F、生物G、歷史H、政治I、地理
16、對于作業中不會做的題目，你的做法是______
A、問老師 B、問同學
C、自己琢磨 D、抄襲
17、你的家長對你的作業情況________
A、經常檢查 B、有時檢查
C、偶爾過問 D、從不過問
18、如果班主任把你不交作業的情況通報給家長，你的態度是?
A、很在乎，盡量不要發生
B、很反感，我會因此恨老師或家長
C、比較在意
D、無所謂
這份問卷的統計包含著大量的信息，肯定對班主任制定規則有幫助。
二、制定工作計劃
學校會要求班主任每學期都制定工作計劃，很多班主任嫌煩，認為是形式主義，只是敷衍了事，計劃是一回事，實際工作又是另一回事。實際上，不管你愿不愿意，都要上交工作計劃，時間反正是要花的，倒不如真正地思考一下這個學期該做點什么，制定一份務實的班主任工作計劃。有計劃并且盡量按照計劃去做，比沒有計劃隨隨便便地做效果是完全不同的。制定工作計劃的最大好處是可以按照一定的預設做班級管理和建設，工作起來心里踏實，有條不紊。所以，班主任應該認真對待制定計劃這件事，盡管領導可能只要你交而不會看，但你這是為自己做事，受益的是你自己。
計劃就是對一個學期班級工作的規劃，是班主任的工作指南和目標，按照計劃努力去完成，班主任的工作能力必然會提高很快。如果你真的想讓計劃發揮作用，在制定時就要注意務實，不要寫空話套話，要有實現的可能。我比較提倡任務式的或者目標式的計劃，可以根據實際情況靈活地調整，每完成一項都是收獲。以下是我自己制定的班主任工作計劃，僅供參考：
班主任工作計劃示例
（高一第一學期）
1、通過班主任推薦和學生民主選舉組建第一屆班委會
2、組建班級工作小組，由相應的班委領導各小組完成班級工作
3、培訓值周班委，保證班級課堂紀律、衛生、集體活動等工作的高質量
4、班級工作各司其職到位，人人有事做，事事有人做
5、拓展課代表工作范圍，發揮課代表的教學助理的作用
6、組建班級學習小組，培養學生討論、研究、質疑、自學的能力，提升班級整體學習成績
7、制定并完善重要的班級管理制度：出勤、課前準備、課堂紀律、集體活動、值日生、輕微違紀行為處理
8、完善班級管理流程，讓學生明確在學校發生問題時該如何處理、向誰匯報
9、開展“感動班級人物”評選活動，在班級樹立一批正面典型形象
10、開發《自塑教育》系列班會，培養學生的能力，提高情商，健全人格，全面提升綜合素質
11、開發嘉賓訪談型系列班會，擬邀請一些大學生、留學生、教師、家長等到班級與同學展開交流
12、建設班級圖書館，設專人管理，抽出一定的時間開展讀書活動，培養學生的閱讀習慣
13、成立專門的小組美化班級環境
14、根據學校和班級實際情況，開展一些有益于提升學生人文素質、文化素養的教育活動，如影視教育、名曲欣賞、美文賞析等
15、堅持按照學號順序與學生進行交流，一學期與學生談心次數要達到100次以上（平均每個學生每學期交流2—3次）
16、利用業余時間對學生進行家訪，爭取本學期家訪覆蓋率達到75%
17、每周批閱周記、評選優秀周記，優秀周記由學生錄入形成電子稿，以備適當的時候結集印刷
18、堅持利用相機、攝像機、文字記錄班級成長歷程
19、每天利用曉黑板與家長溝通，時間不少于半小時
20、每周四下午作為家長接待日，接待家長來訪，與家長建立常態的聯系
21、每個月利用曉黑板組織網上家長會一次，交流探討學生教育問題，拓展家校溝通新渠道
爭取通過以上努力，把班級建設成為班風優良、學風健康、成績優秀的先進班集體，并讓全班每個同學都能體驗到成功的感覺。
三、確定工作重點
班主任的精力是有限的，所以要學會集中力量打殲滅戰。每周、每月有重點地開展工作，既讓自己輕裝上陣，又讓學生提高了重視程度，減輕了管理的難度。有了工作重點，就有了主心骨，有所不為，有所必為，堅定不移地鎖定目標，不為其他雜事干擾，要抓就抓到底。
工作重點要根據班級具體情況而確定，不可生搬硬套，也不能想當然，它與班級發展進程是同步的。一般來說，班主任可以根據班級的實際情況預期幾周的工作重點，所以，每周工作重點并不是一開學全部都排好的，只要提前幾周確定即可。這樣就比較靈活，可以及時變化。這些重點都是班級一段時期里最亟待解決的問題。班主任在周末要向全班同學和家長告知下一周的工作重點，并強調完成工作的措施，提醒學生注意相關事項。
班級建設急不得，需要一步一步來，循序漸進，穩扎穩打，只要每周解決好一個問題，堅持下去，就會有很大的收獲。當然，很多問題不是靠一個星期時間就能解決的，需要常抓不懈。一個星期做好一件事，不是下一周就不做了，它是一個積累的過程，即做好一件、鞏固一件，再做下一件。決不能什么都抓，結果什么都抓不好。
班級的發展是螺旋式的，所以，每周的工作重點也是需要輪回的，特別是一些很重要的工作，可以采取兩種做法鞏固成果：第一種，延長某項重點工作的時間，由一周延續到兩周、三周；另一種是，隔一段時間回過來再抓一次。有了第一次的經驗，經過一段時間的考驗，有些問題會出現反復的苗頭，同學們會有所懈怠，此時“殺回馬槍”的效果會很好。
班級事務千頭萬緒，班主任不能被瑣事牽著鼻子走，要采取主動，每周工作重點就是行動指南。圍繞這個重點，每周扎扎實實地做好一件事，引領全班將自己發展班級的理念逐步實施，班級一定會得到長足的進步。
以下是我制定的一個學期前十周的工作重點：
“每周工作重點”示例
四、分類整理、保存班級管理和學生情況資料
很多老師做了多年的班主任，卻沒有留下什么資料，到需要用時到處找卻找不到。這些資料有的只是對自己工作和學生成長的記錄，沒有留下固然可惜，但也不至于產生不良后果，而有些重要資料則關系到班主任的重大權益甚至是個人安全。所以，班主任必須養成分類保存資料的工作習慣，這樣做作用有：
（1）隨時調取班級和學生的各種信息，作為教育、談話、溝通的材料；
（2）為以后的工作提供參考；
（3）為自己的工作經歷留記錄；
（4）為應對可能出現的意外變故留下憑證。
班主任的資料分為實物的和數碼的，從內容上又可分為個人的和學生的、教育的和教學的，等等。實物資料包括文本、證書、講稿、照片、紀念品，要分類保存，一屆學生畢業后將其歸攏在一處，妥善保管；數碼資料建立專門的文件夾，分成班級管理、學生活動、學生個人資料等幾大類，也可以根據文件的屬性分類，如文檔、電子表格、ppt、圖片、視頻，等等。一屆學生帶完，所有的數碼資料歸于一個文件夾，里面再行細致的分類并且做好備份。以后調用起來，十分方便。
在我的培訓講座中經常打出一些班級管理細致的表格、文本，引來很多教師的拷貝。有學員感嘆，做這些功課需要花多少工夫！而我的回答很簡單，這不是一日之功，都是平時注意收集、保存的結果。一屆學生帶完，就積累了相當多的資料，在以后帶班中，這些資料都能發揮很好的作用。所以，善于分類收集、積累教育素材、資源的老師，本身就是有科學態度和科研素養的老師，他的進步提升會很快。
以下實例可以非常清楚地說明什么叫教育無小事，工作中任何環節的疏漏都可能帶來難以彌補的損失。
【案例1-2】
當班主任遭遇學生意外傷害事件……
張老師的班上有一個很霸道的學生甲，經常辱罵、欺負同學，相對弱小的學生乙是他的主要欺侮對象。學生乙雖然體格較弱，但是個性內向，很倔強，遇到事情要么悶在心里不說，要么就會沖動地爆發。班主任很了解甲和乙的情況，經常找他們談心，做他們的思想工作，但是效果不明顯。乙為了不再受到甲的欺侮，或者是為了在被甲欺侮的時候反抗，就在書包里藏了一把刀。此舉被同學發現后報告了班主任張老師。張老師立即請學生乙到辦公室談話，嚴肅批評了他的錯誤，指出其行為的危險性并且暫扣了那把刀，學生乙做了檢討并表示以后不會再犯。乙的危險舉動引起了張老師的高度重視，不僅繼續教育、開導他，而且還安排了和乙關系較好的同學幫助他并隨時注意乙的行為動向，發現問題及時報告。
學生甲欺負同學的行為引起全班同學的公憤，張老師也是經常對其批評教育。甲的行為違反了校紀，受到了紀律處分。但是，因為甲是單親家庭，家長基本不管也不配合學校的工作，所以處分的效果也不好。雖然張老師一再警告甲不得欺負同學，一經發現就嚴厲批評，但是甲依然我行我素，學生對他的投訴不斷。
一段時間之后，學生乙對甲欺侮自己的行為感到忍無可忍，再次將一把刀藏在書包里帶到學校，這次沒有被人發現。放學后，在校門口，甲再次用惡毒的語言辱罵乙，乙積壓多時的怨憤終于爆發，掏出水果刀刺向甲的腹部。甲在送醫院之后搶救無效死亡。
事件發生后，學生以及家長聯名上書，陳述甲同學平時的惡行，要求從輕處理乙同學。因乙未成年且事出有因，最終乙被從輕處理。
那么，在這個嚴重的事件里，學校和班主任張老師應該承擔怎樣的責任？
在調查本案的過程中，張老師向警方和教育局出示了一個筆記本，上面詳細記載了他的教育工作情況，其中有大量的篇幅是記錄如何幫教甲乙同學的，包括每一次談話的時間、地點、內容并附有學生的簽字，第一次發現乙帶刀到學校后的處理詳情，張老師如何發動同學幫助學生乙的，等等。每一步行動均記錄得清清楚楚。所有證據表明，在這件事上張老師已經盡到了教育、幫助、開導的責任，最后一次乙藏匿水果刀沒有被發現并且是在放學后出事的，有其偶然性。最后法院判決張老師在這次事件中不承擔責任。
生命已經逝去，是意外，是痛苦，而如果事件得不到妥善處理的話，無論對學校、對班主任還是對學生家庭來說，都將是痛苦的延伸和加重。在哀痛逝者的同時，我們也必須提醒班主任在工作中要有法律意識和自我保護意識。撇開事件本身對各方造成的痛苦不說，如果張老師沒有對事情的全程做記錄，保留下那個重要的筆記本，班主任和學校可能難咎其責。
列舉這個案例倒不是說班主任在處理學生意外傷害事件中要逃避責任，而是希望班主任養成一種留存重要資料的習慣。這不僅是出于自我保護的需要，更是對自己對工作對學生負責的需要。很多班主任認真負責，也很細致，做了大量的工作，但是很遺憾，由于沒有記錄的習慣，造成很多珍貴的教育資料和素材遺忘、散失，不僅影響了自身的發展，一旦有個意外發生，因為缺乏相關材料，還會造成對自己不利的局面。而有心的班主任卻善于保存資料、收集整理教育案例，那么，做同樣多的事情、工作同樣長的時間，進步和發展就完全不同。從另一個角度說，有時候就是這樣，你做了一百件好事，但是因為有一點疏漏，會被全盤否定。故而我在培訓中也一再提醒老師們，在處理學生校園意外傷害事件的過程中，每一步都要謹慎，不該班主任承諾的事不要隨便說，該保留的字據、單據、簽字等物一定要妥善保管以防萬一。
那么，有人要問，這位張老師如何知道學生甲乙早晚要出事而早早地做好詳細記錄呢？如果和學生的每一次談話都做記錄，班主任也沒有那么多時間和精力啊。我想張老師的情況應該是這樣的，一是他一直有著這種記錄的習慣，工作作風嚴謹，未雨綢繆，關鍵時刻就能拿得出過硬的東西；二是在他對學生有個分類的掃描工作，對“重點學生”會格外的注意觀察。甲乙同學因為情況比較特殊，所以也就納入了班主任重點關注的學生范圍之內，注意保存他們的資料也就在情理之中了。
這個案例給了班主任很多啟發，及時記錄是一個很好的習慣，養成習慣之后，并不需要耗費班主任的很多時間，可以利用零散的時間，有意識地經常寫一點、記一點，長此以往，做班主任工作的資源就相當豐厚了。這也是為自己的職業生涯和學生的成長留一些痕跡的有意義的事情。
五、分類處理班級事務
很多班主任感覺每日工作千頭萬緒，忙不過來。其實他們多半是采用“頭疼醫頭，腳疼醫腳”的方式解決一個個問題，而不是將這些事務分類處理。班主任要學會對各項工作進行分類，分類才能分流。科學的分類，是優秀班主任重要的習慣之一，也是一種高效率的工作方法。
以下介紹三種常見的分類方法：
1、按“由誰做”分
面對一項工作，班主任首先想到的不是“我該怎么做？”而是“可以由誰來做？”。這種轉變是有戰略意義的，是思維方式的變革。按這種思路，班級工作可以分成三類：
（1）班主任必須親自做的；
（2）班主任能做，學生也能做的；
（3）完全可以放手讓學生做的。
對這三類事務，班主任的處置方法是：
第（1）類，班主任要解放思想，反思自己的思維習慣和工作習慣，打破思維定勢，大膽質疑。不要總想著自己或別人過去都是這么做的，從未對自己的工作產生過懷疑。我們要常常問自己：“這件事為什么一定要我做？能不能讓學生試試？”要敢于做試驗，不要怕失敗，任何改革的嘗試都是有價值的。很多傳統意義上認為被是班主任必做的工作，如排座位、安排勞動崗位，等等，其實都可以改革，要盡可能多地將事務下放到第（2）類去，實現工作重心上移。
第（2）類事務，班主任自己不做，而是指導學生做。學生經過培養、鍛煉，能力逐步提高，對所做的事情由不會到會，由不熟練到熟練，直至完全勝任并且還有一定的創造性，第（2）類工作就漸漸下放到第（3）類中去了，這樣，鍛煉學生的目的達到。班主任的負擔也減輕了。
第（3）類事務，學生已經可以獨當一面了，但班主任也不能完全撒手不管。班主任應該做的事有：關注、監督、幫助、檢查、記錄、評價。
班主任要從做許多具體細小的事情中解脫出來，變身為一個教育者和管理者，班主任要成為教育專家，而不是勤雜工。要做到這點，從瑣事中抽身是第一步。
2、班主任必須處理的事務可以分成兩類
（1）常規事務
（2）偶發事件
第（1）類是班主任每天、每周或每月固定要做的，其中大部分是學校規定的工作，比如早讀、跑操、眼操、午休的檢查、組織班會、出黑板報、寫評語、撰寫各種計劃、總結，等等。也有一些是班主任自己增加的，如家訪、學生談話、批改周記、組織班級課外活動，等等；
第（2）類是隨時可能發生，又必須馬上處理的，如學生打架、師生沖突、家長來訪、學校臨時布置任務，等等。
班主任工作的特點之一就是瑣碎、繁雜，隨時都會有事，一天完整的時間被各種學校活動分割成一塊一塊的，支離破碎，班主任自己還有教學任務和壓力。
有了這種分類思想，班主任就能做出積極的應對了。班主任必須將第①類事務早做規劃，未雨綢繆。既然是固定要做的，那就在操作上盡可能做到程序化、規范化，當然，內容是可以創新的。這其中很大一部分可以交給學生去完成，如我班的班會課程化嘗試，可以通過規劃，將一個學期的班會課提前排好，提前通知準備，到時候就正常開，不需要臨時去想這節班會課上什么。
班主任只有將第①類事務安排好，讓它們不對自己的精力和心態構成干擾，才會有時間和心思去應對隨時可以出現的問題。做到了這點，班主任工作就輕松了很多，心情也不會那么焦慮了。
3、按內容，班級事務可以分成學習類、勞動類、體育類、宣傳類、文娛類、生活類，等等。這些事務可以交由各個班委處理掉相當一部分，本書后續章節將會展開討論。
4、班級事務的輕重緩急
班級事務按照解決的時間和難度，可以做出很多不同的劃分，如：
（1）主要的和次要的
（2）立即要解決的和可以以后解決的
（3）馬上能解決的和暫時無法解決的（存檔、創造條件、等機會）
（4）可以一次性解決的和需要反復做工作的
（5）非解決不可的和可以暫時忽略的，等等。
班主任每天要先做必做的、主要的、立即要做的工作，然后才是選做的、次要的和可以暫緩的（有時間就做，沒時間不做）；能預設的可以提前做，需要反復做的要設計合理的操作程序……這樣就不會感覺很累，一切都在掌控之中，舉重若輕、從容不迫。
五、從個案中找規律，用規律指導個案處理
一些班主任只會埋頭做事，不去思考，特別是不善于發現、總結班級中出現的問題的規律性，導致問題反復出現，今天花了很多精力處理了一個，明天又會冒出另一個，又要去處理。日復一日，班主任就陷入了低效、重復勞動的苦海，職業倦怠感不請自到。這樣的班主任就不是“職業的班主任”，因為他只會一件事一件事地做，而不是一類事一類事地找到解決問題的路徑，看上去也在天天做事，其實大多是低效勞動。
如果班主任有分類思想，就會發現班級中的很多問題其實是有類型的、有規律性的，智慧的班主任會仔細尋找這些規律，解決一個就為解決其他問題提供了范本。日積月累，就會形成一整套班級常規工作解決方案。
處理班級事務應該采取“點線結合”的思路，對一類事件（線）按一定的規則處理，不同類型的問題有不同的規則對應。處理一類事件有一定的程序，這些程序每一個學生和家長都要明確，在處理時才不會引起矛盾和糾紛。如果事情發生了，還沒有相應的規則和處理程序，則不要隨意處置，也不要處理完了就結束了，要以此案例的處理為模板，在得到大家認可的前提下，就此類事件補充制定規則，填補班級管理制度上的漏洞，這樣班主任就不會整天像消防隊員那樣到處救火。對班級里出現的沒有規律、不能歸類的個案（點）個別處理。但這樣的案例并不會很多，班級管理中出現的大部分都是一些比較常見的問題，比如遲到（分早晨遲到、課間遲到兩類）、交作業（分遲交、不交、抄作業三類）、玩手機，等等。對于這些問題，一定要形成相對固定的解決程序，分類處理，這樣班主任的工作壓力就減小了許多。
六、養成良好的工作習慣
在班主任工作總量不可能減少的前提下，養成若干良好的工作習慣會幫助你更加高效地完成任務，節約時間。以下建議供參考：
1、為日常工作劃定固定的時間，除非出現意外狀況，不輕易更改。比如，上班后的第一件事是批改作業，時間大約一節課。那么，這節課時間就專注于改作業，其他什么事都不要考慮；每周劃出一個下午的機動時間作為家長接待日，接待家長來訪就用這個時間，除非特殊情況先預約好的
2、盡可能地及時處理問題，不要拖沓。
班級的問題想躲是躲不掉的，該完成的必須完成。拖沓懈怠，會讓工作一點一點積壓下來，最后處理的時候非常麻煩。其實很多事情都是隨手可以做掉的，你可以一邊開班主任例會一邊完成相關手冊的填寫，一邊和學生、家長談話，一邊做記錄，如果是學生可以完成的工作，拿到任務的第一時間就轉交給班干部，等等。化整為零的工作方法讓你不會感覺到工作量的巨大，你也就不會為此背上沉重的心理負擔。
3、在紙上簡單列出一天要做的主要事情，一件一件完成，每做一件事，從清單中劃掉一件。這樣做會讓你很有成就感。用一句管理大師的名言：早晨思考五分鐘，一天工作有效率。所以，每天開始工作之前，先定定心，想好了再做。花不了幾分鐘，甚至根本不花時間，因為你可以一邊吃早飯或者在上班的路上，就可以一邊做事，一邊做一些思考，列一張清單，從第一件事開始做起。
七、經常和學生談話
談話是班主任做學生工作的最主要也是最常見的方式之一。師生交談的重要性和作用可能遠遠超出你的想象。以下是我就師生談話問題寫的一篇文章——《班級里的霍桑效應》
班級里的“霍桑效應”
走廊里、操場上、水池邊，甚至在食堂，經常可以看見一對師生在隨意地攀談著，有時是男生，有時是女生。如果是男生，男教師還經常攀著男生的肩膀，甚至笑罵著捶捶打打。無論男生女生，表情都很放松，像是在和老師拉家常，時而微笑，時而笑出聲音，時而短暫地沉默。沐浴在陽光下、可以隨意開玩笑的師生，成為校園中一道美麗的風景線……
這就是我多年的習慣——順著學號進行永不間斷地和每一個學生聊天、談心。很多教師都曾經夸贊過我這個習慣。這個習慣，雖然很樸實簡單，卻是我帶班成功的一大法寶。
靈感來自于“霍桑效應”。1924年，美國國家研究委員會組織了以哈佛大學心理學家梅奧為首的研究小組進駐西部電器公司的霍桑工廠。梅奧制定了一個計劃，在不到兩年的時間內，研究人員與工廠中的兩萬名左右的職工進行了訪談，耐心聽取工人對管理的意見和抱怨，讓他們盡情宣泄情緒。結果發現這一行動使員工的工作效率極大提高。這就是著名的“霍桑效應”。 霍桑效應揭示了一個重要的事實：每個人都有被關注的需求。“當我被關注時，我的表現將更加優異。”
“霍桑效應”在班級中同樣存在。
師生對話，是最古老最經典的教育方法。這一點，無論是在古希臘的蘇格拉底，還是在中國古代的孔子等大師的教育活動中都得到了很好的證明。我個人接觸到的大量案例也表明，堅持長期地、大面積地和學生談話是最有效的教育方法之一。
教師和學生談話可以分成幾種類型，有的是為解決問題，有的是為了解情況，有的是做思想工作，有的是批評教育。一般情況下，教師和學生的談話都有比較明確的目的，而且多半是發現學生出了一些狀況后才開始談話。換句話說，教師找學生，是“無事不登三寶殿”。如果學生不出問題，除非主動，一般鮮有和教師談話的機會。學生不習慣于和教師交流，久而久之，也就不愿意把心里話對教師說。
聊天式的漫談，看似沒有直接目的，其實是班級管理重要的潤滑劑，也是增進師生感情、改善師生關系、對學生進行心理疏導的最佳方式，也是教師了解學生動態的最直接的方式。當學生希望被關注、被重視的心理需求得到滿足之后，會很好地激發學習、工作的積極性。和學生談心，哪怕只是拉拉家常、聽學生訴訴苦，都是很好的心理疏導行為。
按照學號和學生談話，是為了不讓自己有所遺漏。班主任的談話對象是分布不均衡的，特別是一些中等生，可能一個學期也沒和老師說上幾句話，有了學號的約束和提醒，就不會出現這種偏差了。
學生會很快知道教師有這樣的工作習慣，于是會有所期待。他們知道，老師是不會忽視任何一個人的。在即將輪到自己和老師談話時，學生會更加注意最近一階段自己的表現。而同樣，教師也可以反向利用這個習慣，在輪到某學生時，有意跳過去，找后面的學生談話。這樣，學生就著急了，他會反思自己出了什么問題，并且會主動來找老師。教師即在無形中提醒了這位同學。
和學生談心其實并不會占用教師過多的時間和精力。教師與學生談話交流的基本原則是“短時多次”——每次談話的時間并不需要很長，短的甚至三五分鐘即可，這樣就可以利用很多邊角時間，而談話的頻率可以適當高一些。一次一個小時的談話，如果縮短為十五分鐘，則可以分成四次，分散在一段時間里進行，成本并不增加。對學生而言，教師在持續地關注他；對教師而言，則可以靈活選擇最合適的談話時機，可以取得最佳的教育效果。
和學生進行馬拉松式的談話，是非常低效的做法，既消耗教師和學生大量的時間，也消耗師生的情感。為什么有些教師會熱衷于此呢？一個原因是教師的權威意識作祟，教師對學生進行批評教育或試圖灌輸道理，學生并不接受，反而頂嘴，有些叛逆的舉動，教師感覺到自己的權威受到了挑戰，所以，非要制服學生不可；另一個原因是急功近利，想用一次談話解決學生的所有問題，所以，談話面面俱到，從過去到現在再到未來，無所不談。但這種做法顯然不符合人的成長規律，人的想法怎么可能在一次交談中就完全改變呢？學生明白道理是需要有一個過程的，即使明白了道理，表現也還會有反復，這本是教育中再正常不過的事。學生的轉變不僅有教師的教育引導，還有學生的自我成長、自我感悟。不尊重規律，不選擇合適的時機，就是蠻干，而蠻干的后果，輕則事倍功半，重則越干越糟。
我們做個換位思考，如果你是學生，面對老師對你進行的長時間狂轟濫炸，你會作何感想？談話內容一多，必然有大量的重復，一個道理反復講上很多遍，聽到你膩煩為止；談話時間一長，必然翻出很多舊賬，老賬新賬一起算，令學生恐懼。所以，到最后，學生不是被老師的道理說服的，而是怕了老師的這陣勢，老師你說什么就是什么，只要早點結束談話就行。我們想一下，這樣的談話會有什么效果。
師生談話場合也是有講究的，要根據談話的性質選擇合適的場所。可以是正式的，也可以是非正式的，比較寬松隨意的談話環境有利于學生去掉心里戒備，暢所欲言，所以，漫談式的對話提倡充分利用校園的空間展開。
磨刀不誤砍柴工，教師做的這些份外的事，看似無用功，其實這才是真正在做教育。實踐證明，這樣的談話對學生的激勵作用非常大，特別是對一些平時不太引人注目的中等生，效果尤其好。
八、設計活動程序和任務清單
組織班級活動是班主任的常規工作之一。這些活動有的是班級自己組織的，也有些是學校統一布置的。在這些活動，特別是在學校層面的大型活動中（如大掃除、運動會、社會實踐、春秋游等），班主任是否會感到焦慮（擔心學生的安全或紀律）？組織過程中是否手忙腳亂？指揮學生時喊破了嗓子卻收效甚微？
不必擔心，只要多動腦筋，事先規劃，掌握必要的技術，你一定可以運籌帷幄，指揮若定。這里重點介紹班主任在組織活動中必須要掌握的兩項技術：一個是設計程序的技術，一個是列任務清單的技術。前者從時間和流程上做具體安排，到什么時候做什么事；后者按照活動的內容確定相關的責任人，什么人做什么事。
1、設計程序
程序是指事情進行的先后次序。在活動之前，班主任按照活動的時間順序將主要步驟和注意事項依次設計好，每一步的負責人是誰，對學生一一交代清楚，必要時做一定的演練，這樣，學生就知道到什么時候做什么事了。
常規活動中有的程序可以反復使用，如換座位、大掃除、拍集體照，等等。因為不止一次使用，學生會很熟悉，班主任一聲令下，大家都會有序地行動起來，提高了效率。
有的程序是為某一次活動特別編制的，班主任尤其要注意對負責人的培訓。比如，組織春游活動，先分組、選定組長、總負責人（如班長）、組長掌握組員的聯系方式、總負責人掌握組長的聯系方式，接下來，幾點在什么位置集合站隊、幾點開始集體活動、幾點開始自由活動、幾點在什么位置集合點名、解散前要做什么事，一一安排好。有什么問題，班主任交代給總負責，總負責傳達給組長，組長告知組員，檢查人數、清點物品等工作也是如此操作。
活動程序也可以以流程圖的方式呈現。
以下提供一個實例，來自于我班組織的一次活動——集體生日會。方案中包含了整個活動的流程，供參考。
【活動程序示例】
20××年7月班級集體生日會活動方案
一、活動主題
1、全班共度十七歲生日
2、重溫班級一年來取得的進步，為下一學年再創輝煌勵志
二、活動時間
7月1日下午5:00—6:00
三、活動地點
本班教室
四、參與人員
全體同學、班主任、部分任課教師
五、活動主持人
某某、某某某
六、活動準備工作
1、全體同學學唱班歌《和你一樣》、《真心英雄》
2、分組（分組方式與春游相同）
3、每個小組做好簡單的準備（各組長負責）
1）自備小食品、飲料、杯子、紙巾等，7月1日帶到班上，費用由組員平攤
2）每組準備一個節目或小游戲，如果要唱歌，事先準備好音樂
3）蛋糕、蠟燭、小禮品（生活委員負責）
4）音響、話筒（班主任負責）
5）邀請部分老師參加活動（班長負責）
七、活動流程
4:30—5:00
布置教室（某某組、某某組、某某組負責）
5:00活動開始
1、班長致辭，宣布活動開始，主持人出場
2、班主任致辭
3、高一（1）班大事件回顧（PPT）（宣傳委員負責）
4、唱班歌《和你一樣》（全班同學）
5、向過生日的同學贈送小禮品（班主任）
6、全班唱生日歌，許愿，吹蠟燭
7、小組團隊游戲（主持人和各組組長負責）
8、切蛋糕（七月份過生日的同學和班主任）
9、分享生日蛋糕，冷餐會開始，自由活動，互致祝福，拍照留念
10、6:00 全班演唱《真心英雄》
11、活動結束，收拾物品，打掃衛生。（某某組、某某組、某某組負責）
2、編制任務清單
有些活動涉及到多項任務，則每項任務的責任人、要求、完成時間必須明確。為了讓自己和學生很清晰地知道要做哪些事，避免遺忘，最好的也是最簡單的方法就是編制任務清單，把所有事項列在一張表上，清清楚楚。
搞一次大活動相當于打一場戰役，班主任要仔細思考活動的各個環節，不要遺漏任何細節，必要時課咨詢領導、同事，與學生干部商議，然后在紙上一一列出任務、責任人、要求和完成時間。
程序和任務清單列好后，活動前找時間集中開會，具體布置，落實到人。任務單不妨多打印幾份，交給重要的負責同學。如此安排，比班主任只憑口頭布置好得多。
以下實例是我班某次參加學校組織的“迎新年獻愛心”大型義賣活動時編制的任務清單：
【任務單示例】
“迎新年獻愛心”義賣活動任務清單
在組織任何活動安排人手時，一定要注意留有余地，也就是必須有機動人員，以防萬一。具體的工作盡可以安排學生去做，班主任不能事必躬親，因為人的精力是有限的，一旦你陷入忙亂，勢必會分散注意力，大的問題反而看不到了，危險性更大。切記：不能亂，一亂就會出事。
編制程序和任務單僅僅是組織活動的開始，班主任切不可以為任務已經布置到位了就可以高枕無憂，在活動全程班主任都必須時刻保持注意力集中，及時提醒、控制、協調，直至活動全程結束。程序和任務單是活動組織井然有序，忙而不亂的基礎。
九、工作中注意打“時間差”
班主任要學會把握關鍵的時間點，即管理上的盲點。大家（當然包括學生）注意力都很集中時，往往不太會出事。而大家都放松的時間，管理就會出現真空，這是學生最容易出問題的時間，班主任要提高警惕，填補管理的真空。如果學生上課，班主任上班；學生下課，班主任也下班，那么就沒有時間和學生相處交流，做教育工作，也無法觀察到學生在自由狀態下的表現。但這并不意味著班主任的工作時間要無限延長，天天加班加點，而是說班主任的工作時間應該和學生的作息時間有所交叉，注意力的重心要落在別人都不太在意的時候。學生一起在上課，一般不會有太大的問題，班主任可以適當放松，處理好自己的事情；學生自由活動時，班主任反而應該是保持相當的注意力。總之，要學會打時間差，學生容易出事的時間點一般都在大家注意力放松或者注意到特定的地方時。關注點越是集中，越會留下盲區。比如，學生在集體做操時的教室、洗手間；午休前一段時間、放學后的時間，等等。
班主任要學會逆向思維，當大家都往某一處的時候，要想到它相反的方向，因為此時可能就有少數學生會鉆空子。我相信，班主任只要有這個意識，具體的操作不成問題。
十、多表揚少批評，多指導少指責
這是一個最簡單最基本的策略，卻蘊含著很高的教育智慧。班主任見到學生不好的行為，第一反應就是批評。學生有太多做得不好的地方，以至于“批評人”成為班主任的職業病。但事實上，一味地批評或指責根本無益于學生改善行為。運用逆向思維，表揚好的，就等于是在批評差的。兩個孩子，做同樣一件事，一個做得好，一個做得不好。你有兩種辦法進行教育：第一，批評那個做得不好的同學；第二，表揚那個做得好的同學。哪一種效果會更好一些呢？哪一種做法有益于發掘正能量呢？在批評中成長的孩子，自卑、消極；在鼓勵中成長的孩子，自信、陽光。這不是說學生只能哄不能批評，而是說批評不應該成為教育唯一的法寶。比如，課堂表現欠佳的學生，一節課可能大部分時間都游離于課堂之外。對于這樣的學生，如果僅僅是批評，你可以花去大半節課的時間，因為他隨時隨地都可能出現問題。你要顧及到自己的教學進度和全班同學的情況，所以不可能一直停下來批評他。而且關鍵是這樣的批評會有用嗎？如果反過來，一節課大部分時間表現不好，那么就特別留意他難得的表現好的時候，一旦發現就大力表揚或鼓勵，看見他難得在思考問題，就及時提問，鼓勵他回答。對其偶然的好表現及時強化，會起到意想不到的效果。因為那可能是他很罕見地得到來自教師的認可，他會覺得自己并非一無是處。而這，恰恰是教師希望達到的效果。
同樣的道理，學生做得不好，班主任如果只知道指責，也無益于學生的進步。學生若是會了，自然做得好。他做得不好，一方面可能是態度問題，另一方面可能就是不會做。對于后者，指責有什么用呢？他還是不會做。正確的做法是指出他的問題，把如何做教給他，也可以自己或讓做得好的同學做示范，指導比指責有用得多。對學生的指導，應該是越具體越詳細越好。泛泛地說教或者指責毫無意義。
十一、善于用規則管理班級和教育學生
班級管理不是憑班主任簡單地投入就能行的。不少班主任很敬業，對學生也很有耐心，教育效果卻并不理想。這樣的班主任往往僅僅是靠說教，不善于利用制度管理班級。規則意識淡漠的學生會隨意地違紀，行為不受約束，毫無敬畏之心。面對學生大量的輕微違紀束手無策的班主任應該學會運用規則的利器，對學生的不良行為堅決說不。
【案例1-3】
陳老師，你好！現在我班里的學生吃零食現象盛行，基本上是人人都吃，主要是方便面、瓜子之類。我進行了反復勸阻，仍不見效果。請問如何分析、解決這個問題呢？（來自一位班主任同行的提問）
【案例分析】這是一個典型的班主任在改變學生壞習慣方面束手無策的案例。問題出在哪里呢？原來，這位班主任只懂得“勸阻”，但是勸阻未必對所有人都有用。班主任需要有一種比說教更有力的武器，這就是規則。所以我建議這位老師制定規則，不得在教學區內吃零食，然后嚴格執行即可。需要注意的是，將吃零食和解決學生饑餓的問題分開，學生肚子餓了要吃東西，和嘴饞吃零食是兩類不同性質的問題，既不能混淆，讓學生鉆空子，也要解決學生的實際困難。所以可以規定食物的品種和吃東西的時間段以及地點，而不要一刀切地就一句：不準在教室里吃東西。這樣的規則往往并不能執行，因為吃了會怎樣、有什么后果、誰來認定和執行，都沒有明確地說明。由此可見，用規則來管理班級并不是一件簡單的事。
制度嚴明的班級，班風健康，正義的氣場強大，學生的違紀行為會得到最大程度的遏制。與行為規范相配套的，是一系列獎懲方案，它們能讓學生明確在集體中能做什么、不能做什么，什么樣的行為可以得到鼓勵，什么樣的行為將受到譴責。
無疑，在班級管理上建章立制是每一個班主任必須要做的工作。但制度的制定和執行并不是簡單隨意的。一些班級雖然有規則，但并無執行力，規則形同虛設；另一些班級的制度根本沒有可操作性；還有一些班級的制度完全把學生推向了對立面，令學生反感……這些現象的大量存在，扭曲了“制度育人”的理念，造成了學生和學校之間的種種不和諧。也讓學生的校園生活并不愉快。因此，本書將“班級制度”問題單列一講，對這個問題做進一步地展開討論。
十二、善于運用評價調動學生的積極性
雖然制度有一定的強制性，可以規定學生干什么、不能干什么，但主動要求和被動服從，做事的效果會有很大的差別。如何調動學生的積極性，讓學生心甘情愿地為集體做貢獻、盡義務？在種種策略中，“評價”可能是最有效的。
人是社會人，每個人都在乎評價。評價就是指揮棒，揮向哪里學生就奔向哪里。單一的評價機制只能讓班級一小部分同學受益，而多元的評價機制則可以讓班級各種學生都得到發展。評價的觸角必須延伸到班級每一個層面的學生。對學生的評價機制，隨著班級的發展，有一個逐漸完善的過程，直至形成相互關聯互為補充的體系，這個體系涉及到班級生活和學生發展的各個方面。評價體系建立起來后不是一成不變的，要根據學生和班級當下的情況做及時的修改、調整、更新。
所以，建立較為全面完整的班級評價體系也是班主任工作的基本方法之一，而且是非常重要的方法。這個問題也將在本書后續章節中展開。
