——為王懷玉老師《小學家校溝通的藝術》一書寫的序
在網絡上與王懷玉老師相識已有幾年，一直感受著她對教育的那份熱忱。她不僅僅是喜歡課堂，喜歡孩子，更善于用一種研究的心態來對待每一天的工作。課堂教學中的靈光乍現、學生學習中的點滴變化、班級管理的文化建設、家校溝通的智慧藝術……都被她用勤勞的筆記錄著，反思著，并確立課題研究著。經歷了春的播種，夏的耕耘，王懷玉老師迎來了秋的收獲。最近兩年，她先后有三本著作問世，《小學家校溝通的藝術》就是這其中的第三本。感謝王老師的信任，我有幸先睹為快，這里談一些自己的感受與體會。
1．教育的三大支柱
隨著社會經濟的發展，人們對教育的認識也逐步深化，教育由家庭教育、學校教育和社會教育三大支柱組成，逐漸成為一種共識。不僅如此，人們還進一步意識到，教育這三大支柱還是有主次之分的。
家庭教育是教育的第一支柱，是所有教育基礎之基礎，家長是孩子教育的第一責任人，是孩子的終身教師。父母對孩子的教育，是從受孕的那一刻起就開始的。孩子從出生到走向社會的整個成長階段，需要學會生活的本領、養成良好的習慣、培育優良的品德……這些都是家庭教育的責任。父母是一切教育的開始，家庭教育也是孩子所有社會生活的開端。
學校教育是教育的第二支柱，是幫助學生從自然人轉變成社會人的教育場所和機構。一個人要融入社會，必須要熟知這個社會的符號系統、運行法則，以不斷提升自己的道德水準和公民素養，學校教育的主要任務就在于此。學校教育與家庭教育有很鮮明的區別，教師的職責范圍和家長的職責范圍也完全不同。家長和教師需要互相配合，才能夠培育出全面發展的人才來。
社會教育是教育的第三支柱。有效地社會教育，比較注重在以下兩個方面作出努力：一是努力保障孩子的合法權益不受侵犯，監督家長和學校的教學行為，并努力配合家長和學校拓展孩子的學習視野；二是明白“誰想為孩子謀福利，就必須隨時隨地先為父母謀福利、做實事，余下的事情只需順其發展”的道理，通過各種方式和途徑來加強對父母的教育。
雖然人們認識到了單一學校教育的局限性，更加強調學校教育、家庭教育和社會教育力量的共同發揮，但在具體實踐的過程中，家長是教育第一責任人的意識時常缺位，對父母提供教育的專業基礎也很缺乏；學校作為教育的第二責任人，承擔了很多職責之外的事情，大包大攬的情況比比皆是；社會教育的著力點是在強調學校教育，基本上沒有考慮到父母教育的重要性，一些出臺的教育政策，常常還在削弱父母教育。
面對這樣的教育現狀，教學一線的教師該如何作為呢？王懷玉通過《小學家校溝通的藝術》告訴我們，可以在家庭教育和學校教育之間架設一座溝通的橋梁，通過家長和教師之間的真誠對話和交流，引導學生、家長、班級集體的共同成長。這座橋梁的名字就叫“家校溝通”。
2．家校溝通的目的
在“家校溝通”這個話題中，涉及到“家庭”、“家長”、“學校”、“教師”、“溝通”等一系列的詞匯，于是至少就有學校和家庭的溝通、教師和家長的合作等不同的組合。前者是兩個“組織”之間的溝通，后者是兩個個體之間的溝通，其意義有所不同。王懷玉老師所談的“家校溝通”，指的是教師和學生家長之間的溝通。
溝通是為了一個特定的目的，人與人之間、人與群體之間把信息、思想與感情進行傳遞和反饋的過程。
“家校溝通”的目的主要有以下幾個方面：
（1）發出邀請
學生在學校里的很多行為表現，與家庭教育是有密切聯系的。教師和家長之間建立良好的協作關系，讓家長主導參與到孩子的教育中來，而不是抱著惴惴不安的心情到學校來接受教師的責任，是“家校溝通”的目的之一。教師要不斷地向家長發出這樣的邀請：我需要您的積極配合，共同來解決孩子成長過程中出現的問題。并且要讓家長產生“我要去配合老師解決自己孩子出現的問題了，老師需要我的合作，我要去承擔自己的責任”這樣的一些正面的、積極的感受。雙方有了上述情感的準備，就有了協作的基礎。在王懷玉老師的這本著作中，處處都可以看到她和家長之間的這種默契。
（2）交流信息
王懷玉認為：“教師與家長的合作，離不開信息的交流。在工作中，家長與教師之間造成的誤會，很多時候就是因為信息溝通不暢造成的。”全面地了解各方面的信息，才有可能對孩子的學習行為做出較為準確的判斷，這需要教師在和家長交流之前，做好前期準備，細致了解孩子行為背后的各種可能性；在和家長交流過程中，不要自己滔滔不絕地講述，要給家長營造暢所欲言的談話氛圍。要妥善地向家長描述孩子的行為事實，不要輕易做出是非評價。充分的信息交流，還有助于雙方關注那些被自己忽略的一些信息，對自身的教育行為和孩子的成長有新的思考。
（3）達成協議
溝通成功與否的標志是看雙方是否達成了有效協議，是否建立起良好的協作關系。日益多元化的社會、紛至沓來的大量信息，無時不刻地刺激著孩子們的感官，對他們的心理、思維、情緒、行為等帶來很大的影響，也為家庭和學校的教育提出了新的挑戰。在這種情況下，家校之間的合作尤為重要，需要雙方形成一種合力，共同去探索孩子們的內心世界，有的放矢地尋求孩子們能夠接受的教育方法。針對孩子成長中的某一具體事項進行溝通，通過建立協作關系來引導孩子固然重要，更重要的在學校學習的全程，建立起家校良好的協作。這也是家校溝通最為重要的目的。
3．家校溝通的策略
教師和家長要進行一次溝通，大致要經歷以下幾個階段：
明確 確定 接受
溝通→ 溝通→ 輸出→ 輸入→信息處理→進一步探討→改進行動
話題 方式 拒絕
教師 ∣ 家長
這其中，有兩點非常關鍵：一是教師要清晰地表達信息的內涵，以便家長能夠確切地理解；二是教師要重視家長在收到信息之后的反應并根據其反應及時修正所傳遞的信息。
如果家長在接受教師輸入的信息時少了“信息處理”這個環節，就會出現要么全盤接受、要么全盤拒絕的境況。如果有所回應，常常又是為了拒絕而挑刺。
即使家長進行了“信息處理”，但由于下列一些原因，依然會導致溝通上的障礙：比如環境上的“噪音”。周圍嘈雜的聲音、自己手機的信息、他人的一些動作……等，都會影響家長對信息的接收；比如信息過于繁瑣或者過于簡單。過于繁瑣的信息，家長自然就會產生一種抵制力，盡量避免自身惹上此事；過于簡單的信息，會讓家長感到缺乏挑戰性，從而不上心；比如家長“心中”有事，難于集中精力注意教師傳遞過來的信息，或家長對教師心存畏懼、或不信任、或感情不和睦等心理因素，使信息無法暢通；比如在對事情的評估上“抄近路”。由于評估過程需要時間和技巧，家長可能將評估甲情況的方法，誤用到迥然不同的乙情況上，造成理解上的誤差。
由此可見，溝通是一件非常困難的事情。王懷玉老師在書中，向我們介紹了讓家校溝通富有成效的三個策略，很值得我們借鑒。
（1）營造溝通文化
簡單地說，文化就是人們的生活方式。有的孩子整天迷戀于電腦，放了學就盯著熒光屏，線上游戲打到天昏地暗，家長怎么講都不聽，原因何在？很可能這個家庭的主文化就是“看電視”。晚餐之后的家庭時間，全家人都在看電視，卻要把孩子推到房間里讀書，孩子怎能靜下心來？
家校溝通是否能取得成效，與其中的文化建設也有很大的關系。教師對待家校溝通的態度要積極、要真誠。自己內心有了期盼合作的需求，才會用積極的心態來做好做件事情；自己用誠摯的心去對待家長，就一定會贏得家長的信任。教師要尊重家長，要善于換位思考，理解家長為孩子所做的一切，用商量、征詢的口氣，心平氣和地和家長溝通，共同探尋教育孩子的方法。教師要經常提醒自己教育術語具有專業特性，注意用簡單的語言、易懂的言詞向家長傳達訊息，讓家長理解你的意圖。要注重溝通的場合，同樣一件事情，因為場合不同，氛圍不同，人們的心情心緒也不同，對這件事情的感受和理解的程度也大不一樣。
（2）建立溝通規則
所有的競技體育，因為有明確的規則，人們可以據此確定誰做的最好。“家校溝通”也要有相應的規則，這些規則應該由家長和學校雙方共同協商決定，然后共同執行。沒有規則，家長和學校在教育孩子的過程中就會缺乏約束，會開無軌電車，使得協作流于形式。
溝通規則可以讓大家明白什么事情是可以做的，什么事情是不可以做的，有利于家長和教師各自明確在教育過程中所應承擔的責任。這種責任分擔的機制需要家長和教師協商溝通互相討論并確立下來，教師應該主動一點，家長也需要積極一點。王懷玉對此很有心得：“班級的每項活動開展，教師都要經過深思熟慮，明確告知家長活動意圖，明確劃分家長應該承擔的相應職責，引導家長進入教育者的角色，為以后家長主動參加班級活動都打下良好的心理基礎。”
（3）明確應對姿態
在執行規則的過程中，最需要注意的，就是應對姿態了。當家長出現了不符合教師期望的行為，或者出現了違反規則的行為時，教師應該采取怎樣的應對呢？王懷玉老師告訴我們，教師要努力做到不被自己的情緒所綁架，通過深呼吸試著和自己的內在渴望相聯結，用平穩的聲音和家長進行交流和溝通。其目的并不是去改變別人，而是真誠地表達自己。
當教師懂得更真誠地表達自我，并引導家長共同將目光聚焦在探索孩子成長的話題上時，家長就會更容易感受到教師的那份真誠，并積極投入到家校共育的活動中來。
4．發揮家委會作用
在《小學家校溝通的藝術》一書中，王懷玉老師不僅針對不同類型特征家長的溝通問題，進行了案例分析和溝通技巧的點撥，還向讀者介紹了在建設班級特色活動中，組織家長積極參與的技巧。對新的教育環境下如何有效利用各種媒體手段，暢通家校溝通的渠道，也有自己的心得體會。相信讀者會從中受到啟發的。
要將家校溝通做好，家長委員會的作用也非常重要。王懷玉老師從組建班級家委會開始，就有自己獨特的思考：讓所有的家長都自愿報名，給每個家長提供了參與班級建設的機會；給所有的家委會成員分配具體的工作任務，共同推動班級建設；在每一項活動之前，充分地和家委會進行溝通，征求大家的意見和建議，讓大家明了活動的意義和目的……正是因為有如此耐心細致的工作，才贏得了家委會的廣泛支持。家委會成員也經常主動地聯系各位家長，溝通意見，達成育人的共識。
教育部于2012年11月22日頒布的《全面依法推進依法治校實施綱要》明確提出：“中小學、幼兒園應當逐步建立健全家長委員會制度。家長委員會承擔支持教育教學工作、參與和監督學校管理、促進學校與家庭溝通、合作等職責。”在這方面，王懷玉老師已經有了非常豐富的實踐。
家長委員會制度的建立，不僅可以幫助學校和教師做好家校溝通的工作，還可以在更大的層面上做出努力。比如將家校溝通與家長的教育素養提升有效地結合起來，通過組織家長廣泛參與班級建設和學習活動，傳遞育兒經驗，豐富教育常識，讓家長的家庭教育跟上孩子成長的需要，跟上時代發展的需要，避免各種教育悲劇的發生。比如充分發揮學校教育和家庭教育聯動的優勢，讓孩子也參與到家長的學習、交流和討論中，用小手牽大手的方法，增強親子間共同成長的內驅力。等等。
除了家長委員會作用的發揮之外，家校溝通值得研究話題還有很多。比如說溝通的類型、溝通的內容、溝通的動作、溝通的方法、溝通的能力……等等，限于篇幅，就不展開論述了。好在這些話題在《小學家校溝通的藝術》這本書中都有涉及，可以通過閱讀和王懷玉老師進行深層次的對話和交流。
《小學家校溝通的藝術》 王懷玉/著 中國輕工業出版社 2013.12
