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只要不去想，膚淺的快樂(lè)其實(shí)很容易。from顧漫 《何以笙簫默》
面對(duì)客戶銷售態(tài)度重要
還是銷售技巧重要
編輯/卓訊
經(jīng)常有朋友在后臺(tái)留言問(wèn)我“小編，面對(duì)客戶的時(shí)候是銷售態(tài)度重要還是銷售技巧重要？”
個(gè)人認(rèn)為銷售技巧最重要，而銷售態(tài)度是前提，銷售技巧是銷售態(tài)度的升華，也可以理解成銷售態(tài)度是銷售技巧的一個(gè)部分，是融合在銷售技巧過(guò)程之中的。
個(gè)人認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備素質(zhì)：
1、勤勉踏實(shí)，誠(chéng)信待人的態(tài)度。
優(yōu)秀的銷售首先一定是個(gè)善良的人，人無(wú)信而不立。誠(chéng)信就是銷售人員最大的銷售技巧。
2、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)。
具備一定的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，成為客戶排憂解難的專家是每一個(gè)銷售都應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)。 豐富的行業(yè)知識(shí)，包括本公司產(chǎn)品定位，行業(yè)地位，競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，能如數(shù)家珍的向客戶娓娓道來(lái)，客戶自然會(huì)對(duì)你刮目相看。
3、優(yōu)秀的表達(dá)能力。
包括會(huì)問(wèn)、會(huì)聽(tīng)、會(huì)說(shuō)。這就要求問(wèn)的有水平，明白自己拜訪的目的所在;聽(tīng)的會(huì)總結(jié)，從客戶語(yǔ)言中總結(jié)出表在的或者隱含的意思;說(shuō)的有重點(diǎn)，要言簡(jiǎn)意賅，思路清晰。而且在說(shuō)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備充分，富有激情和感染力。
4、運(yùn)籌帷幄、把控大局的能力。
優(yōu)秀銷售人員選擇公司會(huì)把職業(yè)發(fā)展和公司及行業(yè)發(fā)展前景聯(lián)系起來(lái)，懂得如何去規(guī)劃市場(chǎng)，進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)拜訪，業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成，每一步都會(huì)有一個(gè)清晰流程。明白渠道和終端用戶需求的異同，可以針對(duì)不同的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乃至具體的項(xiàng)目提出相應(yīng)的解決問(wèn)題方案。
5、強(qiáng)烈的成功欲望。
銷售人員除了賺錢的激勵(lì)外，還希望自己能通過(guò)銷售成就一番事業(yè)，希望能獲得更大的升遷，能夠?yàn)槲磥?lái)創(chuàng)業(yè)積攢資本。
總之只知道賺錢，不想當(dāng)老板的銷售，一定只是一個(gè)無(wú)名小卒而已。如果說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)十之八九都是從律師走出來(lái)的話，那我想中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)老板十之八九也是從基層業(yè)務(wù)員做起來(lái)的。
最后我覺(jué)得對(duì)于銷售人員而言最為重要的是要明白客戶的需求是什么?你和你的產(chǎn)品可以為客戶帶來(lái)什么，利潤(rùn)?技術(shù)?服務(wù)?面子?等等。盲目去做某件事，失敗的可能性就會(huì)很大!
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