專業化建設是藥店樹立專業形象的必做工作，甚至是藥店的生死線。既然專業化建設對藥店有著不可或缺的重要性，如何實現藥店的專業化呢？關鍵的第一步就是樹立良好心態。
心態對了，工作就好做了。零售行業面向的消費者不確定因素多，形形色色的人都有，只有良好的心態才能夠應對，也只有良好的心態才能開心的做好工作崗位工作，毫不夸張的講，做零售就是在修心，不斷的增強我們的承受能力和應變能力以及語言表達能力，是一門綜合能力要求較高的職業。任何一位在零售崗位的，特別是能夠持續三五年，甚至更長的，都應該自豪。
如何在零售崗位獲得成功的良好心態：
1
歸零學習的心態
每天學習專業知識是尊重顧客，提升自己。一個人也只有養成不斷學習、終生學習的習慣還能夠越來越優秀，越來越幸福。
看一個門店能不能做得好，走得遠，很多時候看人員的配合度以及空閑時間。能夠充分利用好空閑時間做點幫助門店生意的事，這樣的門店一般可以發展得更好?？臻e時間可以做很做事，最簡單的就是專業學習。
2
積極付出的心態
付出越多，收獲越多，斤斤計較，不過斤斤。只要在零售崗位上，不管是老板還是員工，都需要這樣的心態，要有很好的服務意識，熱情的服務好每個進店的顧客，如果可以結合微信標簽等網絡工具管理好顧客可以更好的服務好顧客。
3
感恩珍惜的心態
顧客進門就是相信我們，相信我們能夠給他們提供幫助，所以，不管顧客買了沒有我們都應該感謝他們給我們認識的機會，每一次進門都是主動讓我們認識。作為門店我們應該盡可能的通過我們的專業化、專業水平宣傳自己，告訴我們能夠為他們提供什么價值。
即使我們這次沒能夠幫助到他們，我們也要面帶微笑歡迎他們下次再來。如果碰到一些我們很難理解的顧客，千萬記住保持微笑就好，保持形象，千萬不要生氣，記住每個顧客1年背后都至少有1000元以上的價值，生氣就是和賺錢過意不去了。
4
積極分享的心態
積極分享，是主動推銷，不怕拒絕；是主動傳播，制造交流；是主動溝通，增進友誼。
推銷是為了更好的幫助到顧客，可以讓他藥效更好，病程更短，或者享受更多優惠，或者讓他使用起來更方便等等。不主動推銷的不是合格的門店人。推銷是建立在對方的隱性需求之上的，只有挖掘對方的需求，推銷的成功概率會大一些。而推銷分大推銷，小推銷，大推銷需要鋪墊，需要占用顧客更多時間，更需要顧客的信任；小推銷主要是關聯銷售，收銀臺銷售等一句話銷售。
主動傳播一些健康知識，時事熱點，是為了打開話題，增加彼此印象。主動溝通是關心病情，關心對方健康，是為了增加信任度，增進友誼。
5
自律反思的心態
很多好習慣是靠逼出來的，是需要很長一段時間培養的，但是稍微一不注意就好習慣就會失去。一個可以保持進步的方法：做完事以后問下自己還能做得更好嗎？要常問！
