富增章成 北大縱橫 昨天
2544字 | 5分鐘閱讀
摘自《好好接話》
職場中，我們都希望出人頭地，有更多施展才華的機會，這時候，就需要讓領導注意到你的努力和能力。
不過，很多人并不知道怎么跟領導相處，甚至有些人會因為害怕見領導，或者見到領導就磕磕巴巴不知所云，失去很多機會。
那么，到底該怎么跟領導相處呢？今天，我們就來好好學習一下，跟領導的相處之道。
01
邊聽邊做筆記
好的工作態度，足以讓你在領導和同事中更受歡迎、更受認可，從而得到他們更多的指點。
這里，首先要教給大家一個簡單實用，又能表現自己工作態度很好的方法——邊聽邊做筆記。
無論是日常議事，還是多人會議，我們經常會因為短時間內接收信息太多，而忘記、遺漏對方說過的內容。然而，忘記領導對你提出的意見、建議，甚至交代給你的任務，在職場上是個大忌。
如果你剛剛開始培養這個習慣，不妨找到領導說話的空隙，說上一句“不好意思，怕忘記，我做一下筆記”，短暫打斷彼此間的談話，再迅速從包里拿出筆記本跟筆記錄下來。
一方面是避免出現忘記領導說話內容的情況，另一方面，這樣一個小動作，也會讓對方覺得，你的確是在認真聽他講話，他的說話方式和態度也會不自覺的變得更加誠懇。
做筆記的用意一方面是為了有效記住談話內容，另外，這個行為還能向對方表示“我確實很認真在聽你說話”。
大多數時候，人們都無法拒絕一個認真請教的人，不僅無法拒絕，還會在說話的間隙，對他產生一種信賴感。
這種信賴感一方面來源于請教者的真誠，另一方面，則會讓說話者覺得自己的意見被重視了，說話時的心情舒暢了，自然就更愿意敞開心扉，盡可能地為請教者提供對他有價值的信息。
那么回歸到和領導談話這件事情上，假如你在和領導說話的時候，表現得十分真誠，那么就算領導本來是在生氣，想把你叫來批評你，但一看見你這么認真地聽他說話、記筆記，態度也會忍不住軟化，轉而積極地指導你。
02
匯報工作要先講結論
怎么向領導匯報工作，這也是一件十分講究的事情。
我們不妨仔細觀察一下，其實那些升職速度非常快的員工，實際業務不一定是最好的，但表達能力一定是非常優秀的。
領導負責的事情比你多，絕大多數時候都比你忙，很難一一關注到每個員工的表現。這個時候，匯報工作的情況，就在很大程度上決定了領導對你的看法。
除了讓領導知道我們的貢獻以外，還需要讓領導在最短的時間里知道他想知道的內容，即快速而清晰地向領導匯報工作。
那么我們該如何快速清晰地向上級匯報工作呢？
“一個話題能滔滔不絕一直講”和“看不到結論，拖泥帶水地講話”完全是兩碼子事。前者是旁征博引，肚子里有貨；后者卻是不知所云的自說自話。
在向領導匯報時，多余的話說太多，對方很容易煩躁不安。
當領導或直白或隱晦地對你說出“所以結論是什么”“我沒太明白你說的意思”“你到底想說什么”時，你就要特別注意，領導可能已經對你的匯報不耐煩了。
簡單明了的匯報必須按照“結論→理由”的流程，才不會讓對方反感。
我們來看一則例子。
小陳：“領導，A客戶說最近經濟不景氣，他們家公司資金鏈遇到問題，甚至準備裁員了？”
領導：“恩，那跟我們有什么關系嗎？”
小陳：“有的，所以他們給我們的付款可能就會延后，也不知道會拖到什么時候。”
領導：“那他們還欠我們多少款項，你趕緊算好報給我，然后看一下合同上他們付款期限是什么時候。還有什么問題嗎。”
小陳：“好的，領導，但是我想跟你說的是另一件事。”
領導：“有什么事情你就趕緊說！”
小陳：“對方說只要再發一筆貨就能有流動資金了，請我們給他再發一次貨。”
領導：“他們家的情況我清楚，都快倒閉了還給他們發貨？上一筆能不能收回來就是個問題了，你再發貨收不回來算誰的？”
小陳：“恩，是的，領導，我就是這么想的，不想給他發貨，跟您匯報一下。”
小陳說話沒有結論，使人感到焦躁，每每跟小陳講話，都會令領導內心倍感煩躁。如果小陳能用先講結論的方法，領導就比較容易接受建議了。
我們再來看看，應用先講結論的方法來匯報工作的效果。
小陳：“領導，A客戶還想找我們要貨，我不想給他們了！”（這就是先講結論）
領導：“哦？為什么呢？”
小陳：“因為他們公司資金鏈遇到問題，上一筆款都還沒付給我們，甚至準備裁員了。我擔心他們家要倒閉，給他們發貨要不回來款項，所以不想給他們了。”（然后講理由）
領導：“恩，是的，他們家確實快要倒閉了，你做得對，就按這個意思回復他們吧。”
是不是感覺，這樣的匯報方式效率要更高？既節省時間，又能達到效果呢？
只要改變一下講話順序，立馬就會從被批變成被夸，不僅你的工作能力能更好的被領導認可，同時，領導也會覺得你可堪重任，有重要的事情時，會想到要聽聽你的建議。
發言時，用“開頭先說結論”的展開方式，不僅能改善拖泥帶水的說話方式，也會讓對方更想聽你說話。這種順序是文章、報告等常用的陳述架構，也是商業人士較能接受的有條理的談話方式。
“開頭先說結論”其實就是站在領導的立場來表達。
站在領導的角度來思考后，你就會發現：領導很忙，他只關心他想聽到的內容，不想浪費其他時間。
所以，千萬不能以“自我”為本位，滔滔不絕又毫無章法地講著自己想說的話，
03
坦白表明“我不懂”
如果我們永遠只在舒適區，做自己能力以內的工作，不去爭取、承擔更多未知的工作和領域，是很難取得進步的。
那么，在接受新的工作內容時，我們除了要事先進行相關的學習以外，假如遇到不明白的地方，或是不知該如何解決的問題時，就需要向他人學習了。
而給你安排這項工作的領導，往往就是你的指路明燈。
真正善于溝通的人，不會偏執于“我不懂”令人羞恥，他們不會刻意隱藏自己聽不懂的事實，反而會坦率地表明自己“不知道”、“不明白”。
思想靈活的人不會刻板地認為說了“不知道”會令自己顯得沒用，反而會覺得這是“學得新知識的大好機會”。
要知道，不管是初入職場的小新人，還是離開舒適區觸手新領域的職場老人，就是有很多東西都不會，需要去從頭學習。
假如領導將一項新工作交給A某后，A某并不怎么詢問，就已經開始著手工作，這時，領導心里也會犯嘀咕：他了解清楚了嗎？他是否知道如何開展這項工作呢？
而向領導請教過后，領導才能知道，A某在開展工作的過程中還存在哪些問題、需要哪些支持，并給予相應的指導，避免讓A某走更多彎路。
“我不懂”并不丟人，遇到不明白的事情，盡管坦率一點，因為，“揣著糊涂裝明白”的人，才是這個世界上最無知的人。
