
日本快速服裝零售商優衣庫(Uniqlo)創始人柳井正(Tadashi Yanai)名列日本富豪榜首位,總資產達到61億美元(93億1226萬新元)。Uniqlo所屬的迅銷集團在世界快速零售品牌中的營業額排名是第7名。
客戶眼中的優衣庫(UNIQLO)
在中國大陸 UNIQLO在顧客眼中,是提供低價、高品質的基礎服裝服飾的超級賣場,中心城市的成熟消費者能夠接受這種自助式購買的消費模式,并經由產品的品質對品牌建立信任。
在香港、臺灣和日本 UNIQLO在顧客眼中,是提供自主搭配時尚服裝服飾的超級賣場,大部分的消費者能夠喜歡這種自助式購買、自主搭配的消費模式,并經由產品的品質、百搭風格及品牌的社會公關行為對品牌建立信任。
在英國和美國 UNIQLO在顧客眼中,是與H&M和GAP并駕齊驅的快速服裝品牌,提供自主搭配時尚服裝服飾,幾乎全部的消費者喜歡這種自助式購買、自主搭配的消費模式,并經由產品的品質、百搭風格及緊密地設計界市場合作對品牌建立信任。
優衣庫(UNIQLO)核心競爭力
定位:以合理可信的價格,提供任何時間、任何地點、任何人都 可以穿著的、具備一定時尚性的高品質休閑服。
模式競爭:降低成本, 將生產和銷售兩大環節迅速合理的聯系起來。
服務競爭:最大限度的考慮并分析顧客的需求, 實現最高水準的顧客服務。
管理競爭:為所有員工提供愉快輕松的工作環境。 消除官僚主義,全體員工齊心協力,所有部門密切配合經營。
目標:將目標定位于營業額和收益的高度成長, 最終成為世界一流的休閑服零售企業。
優衣庫(UNIQLO)商業模式
R&D中心:分別設立在東京·紐約·巴黎和米蘭R&D中心、致力于收集最新的潮流動向、顧客需求、生活形態和面料使用等信息。確定每一季度的核心主題,開始設計工作,根據各國實際的市場需求,完成商品構成。
店鋪開發·設計:以為顧客提供方便快捷的優質店鋪為目標,進行新店開發和店鋪設計。
商品企劃(MD):根據從全世界各國收集而來的最新信息,確定每一季度商品的核心概念,并以確定的概念為軸心,貫徹從商品戰略的制訂、商品企劃、宣傳推廣、銷售計劃到店內陳列(VMD)的各個環節,根據男裝、
推廣宣傳(MK):女裝、童裝、小物和內衣五大商品事業,實施品類空間管理。
物流/庫存管理:為把庫存風險降至最低,適時調整價格變更的時機,提高庫存管理的能力。
面料企劃:通過與世界各大面料供應商的直接溝通交涉,從而獲取高品質的一流面料,能夠以相對較低的價格展開銷售,也為新面料的開發開辟新的方向。
優衣庫(UNIQLO)店鋪設計原則
店鋪面積至少在500平米以上,形成一定的規模效益;
店鋪銷售面積要盡可能地擴大,提高平效;
控制庫房面積,降低庫房成本;
與競爭對手比鄰選址,獲得集群效益;
店鋪燈光照明在科學合理的基礎上,必須要相對溫暖、明亮;
店鋪貨架道具及固件設備的設計,以VMD和品類空間管理的需求為基礎;
所有的材料選擇和結構設計遵守最低成本、最合理功能的原則。
優衣庫(UNIQLO)主題陳列,即視覺主題的陳列展示。
視覺主題是空間在某一時間所圍繞展開的話題和題材,傳達品牌的生活方式、品牌精神、搭配方式、流行趨勢、銷售主題、市場主題和實體貨品等信息。
視覺主題的商業表現形式包括品牌形象、廣告形象、促銷活動形象和櫥窗創意設計等。
在空間概念上統領全局。在第一空間傳遞最有價值的銷售訊息。
目標是視覺引人,刺激進店,強化品牌印象。
優衣庫(UNIQLO)重點提陳列,即針對重要的產品進行視覺的推薦。
同一空間同一時間可能存在眾多的重點產品,故亦存在多個重點陳列點。
重點推薦的內容可以是一件產品,也可以是一套產品的組合。
重點推薦的產品應與就近的產品相關聯。
重點推薦的產品應符合主動試穿原則。
優衣庫(UNIQLO)單品陳列,滿足顧客試穿或購買所需要的某件產品的容量陳列。
與PP關聯,一般包括PP展示的產品,同時展示同系列完整的貨品內容;
提供完整的產品款色;
提供完整的尺碼選擇;
在顧客方便拿取的區域提供完整的貨品;
在不方便拿取的區域進行儲存規劃。
優衣庫商業(陳列)分析報告目錄:
1)UNIQLO的基本信息
2)UNIQLO的企業理念與目標
3)UNIQLO的商業模式
4)UNIQLO的VMD系統
5)UNIQLO的店鋪設計和貨架系統
6)UNIQLO的品類空間管理
7)UNIQLO的創新精神
Useit知識庫 報告地址:http://www.useit.com.cn/thread-11704-1-1.html