隨著企業(yè)對(duì)商業(yè)模式的不斷探索創(chuàng)新，人們逐漸認(rèn)識(shí)到：商業(yè)模式不只是企業(yè)的“賺錢(qián)”方式，其背后還隱含著企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的價(jià)值邏輯和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，商業(yè)模式從來(lái)不是“孤立”運(yùn)作的，而是嵌入到企業(yè)所在的社會(huì)大生態(tài)和大系統(tǒng)中，也自然受到社會(huì)主流價(jià)值邏輯和價(jià)值傾向的影響。
因此，商業(yè)模式不僅包括“法”和“術(shù)”的層面，更需要符合社會(huì)主流價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的“道”之層面。即，內(nèi)部資源能力、外部合作生態(tài)、價(jià)值創(chuàng)造和收益獲取等要素地運(yùn)作、聯(lián)動(dòng)與整合，只有順應(yīng)社會(huì)的主流價(jià)值取向，甚至代表更先進(jìn)的價(jià)值理念，才能獲得公眾和社會(huì)的認(rèn)可和青睞。
這要求企業(yè)在獲取自身收益的同時(shí)，更為消費(fèi)者、員工、合作伙伴甚至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，從而借助整個(gè)社會(huì)生態(tài)的力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。
從這個(gè)意義而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上就是一種圍繞社會(huì)生態(tài)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)。一個(gè)好的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)、利益相關(guān)者、消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的共贏，從而使企業(yè)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力。
商業(yè)模式之道，不僅追求企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，也更加注重創(chuàng)造更多的社會(huì)效益和價(jià)值。這就需要企業(yè)擁有一種“善良的智慧”，以構(gòu)建具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，可以通過(guò)兩種運(yùn)作機(jī)制，將企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為收益獲取。
1）將價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)外化為聲譽(yù)
聲譽(yù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn)。當(dāng)企業(yè)將秉承的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)外化為良好的聲譽(yù)時(shí)，不僅會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，還會(huì)獲得合作伙伴的認(rèn)同和信任，讓它們相信自己的投入會(huì)獲得合理的回報(bào)。這種由聲譽(yù)帶來(lái)的信任，可以有效地避免“囚徒困境”，極大地降低合作成本，形成良性循環(huán)的合作生態(tài)系，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的雙贏局面。
斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授、博弈理論的領(lǐng)軍人物戴維·克雷普斯（David M. Kreps），在其《企業(yè)文化與經(jīng)濟(jì)學(xué)理論》一文中，指出了聲譽(yù)對(duì)于企業(yè)的重要作用，認(rèn)為：企業(yè)是一個(gè)“聲譽(yù)集”，其文化的本質(zhì)就是聲譽(yù)。
克雷普斯構(gòu)建了一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)寓言：雇主與雇員通過(guò)商議，約定雇員每月生產(chǎn)20個(gè)產(chǎn)品，工資為2000元。后來(lái)，雇主發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上同類(lèi)工種的工資只有1000元，因此就違約將支付標(biāo)準(zhǔn)降低為1500。而員工也通過(guò)減少生產(chǎn)的方式，來(lái)應(yīng)對(duì)雇主的違約行為。由此，雇員和雇主就由于聲譽(yù)的喪失，陷入了“囚徒困境”。
上述雇員與雇主的關(guān)系也可以推廣到企業(yè)間的合作。本質(zhì)而言，一個(gè)成功商業(yè)模式體現(xiàn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，就是一種注重聲譽(yù)塑造的企業(yè)文化。即基于良好的聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)不同利益相關(guān)者的有效協(xié)同合作，從而形成一種穩(wěn)定高效的合作生態(tài)系，實(shí)現(xiàn)多方的共享共贏。
2）為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“正和博弈”
企業(yè)通過(guò)將價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)外化為聲譽(yù)，形成了一種穩(wěn)定的合作生態(tài)，保證了自身的持續(xù)收益能力。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)模式，轉(zhuǎn)向了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和個(gè)性化消費(fèi)模式。如何在穩(wěn)定的合作生態(tài)系中，獲取更大的盈利空間，也就成為企業(yè)需要重新考慮的問(wèn)題。
企業(yè)要改變以往只注重短期利益的“零和博弈”模式，以平等的態(tài)度對(duì)待生態(tài)系中的利益相關(guān)者，真正把它們當(dāng)作可以信賴(lài)的合作伙伴，而非“你死我活”的利益競(jìng)爭(zhēng)者。
具體而言，就是企業(yè)由為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)向?yàn)槔嫦嚓P(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。即不是依靠消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)收益獲取，而是窺探利益相關(guān)者的需求，將自身的閑置資源有償共享給合作伙伴，或者讓它們的閑置資源為己所用。
如此，企業(yè)在為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身收益渠道的多元化，獲得了更大的盈利空間。
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