賀卡發展必須抓重點 |
時間：2012-09-27 15:46 |
賀卡發展旺季即將到來，郵政企業要不斷總結成功經驗，適時抓住發展機遇，選準業務發展的重點，只有這樣，賀卡業務的發展才可能取得事半功倍之效。 一要注重對賀卡營銷的宣傳組織。要以賀年、感恩、祈福、公益的需求為主，圍繞中國傳統賀年和書信文化，緊扣和諧社會主題，突出宣傳使用賀卡拜年、溝通情感的特性展開宣傳推廣活動。要注重平時的重點行業市場和重大項目的“決戰”及節假日的“遭遇戰”，實現賀卡常態化發展。 二要抓住對公積金賬單項目的重點開發。針對“金九銀十”房地產市場旺季的到來，進行詳細安排部署，密切加大與公積金中心的合作力度，運用郵政數據庫優勢，針對實力較強、樓盤較大的房地產公司，制定賬單寄遞開發方案，堅持多次上門公關，方能成功與房地產公司簽訂公積金賬單寄遞協議。 三要集中力量攻克招商營銷項目。要根據產品特點梳理出目標客戶，擬定具體的開發進度表，逐一拜訪客戶，進行招商項目的營銷。同時，利用客戶中心晨會等時間匯報總結招商進展，分享營銷經驗，以確保招商營銷項目順利展開。 四要不斷提升賀卡客戶覆蓋面。要從以政府及行政事業、國企為營銷主體，轉變到以政務、商務和個人三大主題同步發展上來；從主攻定制型賀卡轉變到定制和銷售共推進中來；從以項目促進賀卡規模發展，轉變到大客戶、大項目與小客戶共同抓上來。及時做好客戶檔案建立工作，確定良好的客戶關系，做好背景資料搜集與調查，精心設計方案，逐步提升賀卡客戶覆蓋面。 五要適應客戶對賀卡產品的多樣化需求。在走訪客戶中，在了解客戶需求的同時，站在客戶角度想問題，為客戶宣傳出謀劃策。在賀卡產品開發上，融入消費者的需求，由郵政自身設計研發轉變為與賀卡印制企業合作方式，從單純網點銷售轉變為實現線上線下互動銷售，不斷提高郵政賀卡的品位，強化賀卡產品本身之功能。 六要在賀卡服務上下功夫。時下，一般來說只有在郵政局所或者報刊零售點，可以購買到銷售型賀卡。為了改善賀卡服務，可探索開通網上預售和寄遞服務，在校園及流動人口多的大型商場設置臨時購買點，同時，還可開通社區的銷售渠道，開展節假日臨時銷售活動。在定制型賀卡服務上，可開辦上門收寄、兌獎、投遞預約等服務，方便客戶購買和寄遞郵政賀卡。還可急客戶所急，為其設計宣傳資料，以貼心服務贏得客戶的信任。 |
