中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司
員工隊伍建設(shè)措施及成效
內(nèi)蒙古移動公司工會
眾所周知，企業(yè)間的競爭就是人才的競爭，而人才的競爭歸根到底就是企業(yè)人力資源制度的競爭。員工隊伍建設(shè)作為人力資源工作的重要組成部分，一直以來得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。公司成立十年來，在員工隊伍知識理念強化近幾年來，中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司（以下簡稱內(nèi)蒙古移動）在員工隊伍建設(shè)方面更是做了許多積極有益的探索和嘗試，具體情況是：
一、構(gòu)建公司員工能力培養(yǎng)和培訓(xùn)體系規(guī)劃，為員工隊伍建設(shè)奠定堅實的理論基礎(chǔ)。
為了加強員工隊伍建設(shè)，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，該公司構(gòu)建了《中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司員工能力培養(yǎng)和培訓(xùn)體系規(guī)劃》。規(guī)劃明確了員工隊伍建設(shè)及員工培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)和重心：由過去“重技能、輕能力”的實用主義策略，轉(zhuǎn)為注重員工的綜合素質(zhì)提升和能力發(fā)展，根據(jù)員工能力發(fā)展的規(guī)律循序漸進進行培訓(xùn)和培養(yǎng)；在培養(yǎng)內(nèi)容上拓展廣度和深度，向?qū)＜倚秃蛷?fù)合型人才的培養(yǎng)傾斜；員工培養(yǎng)提高前瞻性，隨時根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢，幫助員工拓寬視野，提高認識，從容應(yīng)對技術(shù)更新和行業(yè)變革帶來的挑戰(zhàn)。規(guī)劃還確立了“三縱四橫”立體式培訓(xùn)架構(gòu)，即：以技術(shù)、市場、綜合三大縱向維度，以通用能力、基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和崗位能力四個橫向維度為基礎(chǔ)，在交叉的12個領(lǐng)域中梳理培訓(xùn)課程，確定培訓(xùn)課程計劃。
二、搭建員工能力發(fā)展體系，使員工隊伍建設(shè)與員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位勝任能力緊密結(jié)合。
員工能力發(fā)展體系以員工職業(yè)生涯發(fā)展為中心將員工能力提升分為五階，五階人才培養(yǎng)以培訓(xùn)為主，目標是將員工從新員工培養(yǎng)為高階管理人才和專業(yè)人才，五階培養(yǎng)與員工“H”型職業(yè)發(fā)展通道緊密結(jié)合，分別為：新員工崗前培訓(xùn)、基層員工培訓(xùn)、管理人員后備培訓(xùn)（專業(yè)人才后備培訓(xùn)）、三級經(jīng)理培訓(xùn)（專業(yè)人才培訓(xùn)）、中高層管理人員培訓(xùn)。內(nèi)蒙古移動根據(jù)每階員工需要具備的能力素質(zhì)及績效反饋制定具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)實施過程中采用多種培訓(xùn)形式，包括：面授、案例討論、專家研討、經(jīng)驗分享、二次培訓(xùn)等手段，不斷提升員工素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容多采取前期調(diào)研和量身定制的方式，保證課程內(nèi)容與工作實際有效結(jié)合。在培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方面，采取試題庫、口袋書、專業(yè)沙龍、課題攻關(guān)等方式，不斷加強培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化及知識的有效沉淀和使用。
三、以“企業(yè)文化”項目為依托，提高員工士氣，營造公司內(nèi)部良好氛圍
06-09年，內(nèi)蒙古移動組織實施的“企業(yè)文化”項目有：“頭腦風暴”、“回到未來”、“魔方工程”、“創(chuàng)新那達慕”、“動力
四、組織實施各級各類員工培訓(xùn)，不斷提升員工素質(zhì)
員工培訓(xùn)工作包括培訓(xùn)資源整合和組織實施培訓(xùn)兩方面，培訓(xùn)資源整合方面：（一）課程資源整合：對公司現(xiàn)有課程進行了整理和規(guī)范，形成了78門標準化課件及教材；（二）講師資源整合：建立了外聘講師資料庫，并隨時進行跟蹤評估；加強了內(nèi)訓(xùn)師管理，出臺了《中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》，初步培養(yǎng)了一批內(nèi)訓(xùn)師隊伍，建立了內(nèi)訓(xùn)師選拔和培養(yǎng)流程，并建立了有效的激勵機制；建立了課程授權(quán)機制，將課程授權(quán)給指定講師進行授課，保證了課程的延續(xù)性。培訓(xùn)實施方面，改變了過去單一的課堂培訓(xùn)模式，引入技術(shù)手段，形成了多渠道多形式的培訓(xùn)方式，E-learning、M- learning、U- learning電子培訓(xùn)手段得到大力推廣，培訓(xùn)模式不斷創(chuàng)新，引入“培訓(xùn)+體驗”、“培訓(xùn)+輔導(dǎo)”的咨詢式和體驗式培訓(xùn)模式。2008年全區(qū)共舉辦各類培訓(xùn)564期，培訓(xùn)人數(shù)達到20673人次，其中：
1、全區(qū)二級經(jīng)理培訓(xùn)。08年全區(qū)二級經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容為“4＋2＋1深度研修課程”， “
2、全區(qū)三級經(jīng)理培訓(xùn)。全區(qū)300多名三級經(jīng)理，共舉辦了12期培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達670人次。本次培訓(xùn)突出行動學(xué)習(xí)的特點，不僅有理論學(xué)習(xí)，還有案例輔導(dǎo)、實戰(zhàn)演練，同時結(jié)合拓展訓(xùn)練，通過本年度培訓(xùn)，三級經(jīng)理不僅對領(lǐng)導(dǎo)力理論有了更深層次的理解，同時對企業(yè)中層執(zhí)行力以及上下級之間的溝通能力有了更深的體悟。
3、員工培訓(xùn)。08年公司組織員工培訓(xùn)達200多期，培訓(xùn)人次達2萬多人次，培訓(xùn)內(nèi)容以實操技能為主。通過培訓(xùn)，員工提升了基礎(chǔ)工作技能，對提高工作效率及員工職業(yè)化素養(yǎng)起到了重要作用。
4、其他。在加速員工成長方面，08年公司做了有益的探索和嘗試，舉辦新員工崗前培訓(xùn)2期、07年新員工再聚首1期，參加人數(shù)達180人次。在全區(qū)新員工中引起較大反響；在提升全員職業(yè)化素養(yǎng)方面大膽創(chuàng)新，開展了智贏未來系列講座8期，卓越經(jīng)理人大講堂1期，累計參加人數(shù)達3000人次。
員工的整體素質(zhì)得到了普遍提高，收到了各級各類的表彰獎勵，有31個縣、區(qū)分公司獲得“內(nèi)蒙古移動公司模范職工小家”稱號；14個單位和班組榮獲“集團公司模范職工小家”稱號，3個單位榮獲“全國模范職工之家”稱號，區(qū)公司呼叫中心今年被授予“全國模范職工小家”榮譽稱號，公司獲得內(nèi)蒙古“最受尊敬企業(yè)”，自治區(qū)自主創(chuàng)新企業(yè)50強、全國“用戶滿意服務(wù)”、全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、2008年全區(qū)信息化工作先進集體、行業(yè)標兵，內(nèi)蒙古“2008年全國質(zhì)量月”活動服務(wù)質(zhì)量“用戶滿意企業(yè)”，2008年最具影響力品牌企業(yè)，2008內(nèi)蒙古百姓口碑金獎單位，全國五一勞動獎狀，全國工人先鋒號1個、自治區(qū)工人先鋒號7個、國家級“青年文明號”集體3個、自治區(qū)級“青年文明號”集體15個、省部級以上榮譽的個人17名，其中勞動模范12名，2個分公司榮獲全國精神文明建設(shè)工作先進單位榮譽稱號，8個分公司榮獲自治區(qū)級“文明單位標兵”榮譽稱號，15個分公司榮獲自治區(qū)級“文明單位”榮譽稱號，5個單位榮獲“全國青年文明號”榮譽稱號，53個單位榮獲自治區(qū)級“青年文明號”榮譽稱號，33個旗縣分公司榮獲地市級“文明單位”榮譽稱號，51個單位榮獲地市級“青年文明號”榮譽稱號，2008年，榮獲自治區(qū)“文明行業(yè)先進單位”榮譽稱號。
