這個問題剛好是我最擅長的,^_^,做企業管理咨詢10多年,我每天的工作90%都是在和客戶溝通,而且咨詢公司都很強調方法論,照著方法論做,很多新人可以迅速成長為咨詢顧問,咨詢方法論的核心就是強調流程、邏輯和總結匯報3個方面。
個人觀點:
好的溝通,絕不是口吐蓮花、吐沫橫飛,而是要讓聽者聽清楚、聽明白,然后適時的做出回應,從未完成一次溝通過程。
那么,如何才能讓聽者聽清楚、聽明白呢?
增強語言的邏輯組織能力,說幾個我工作中常用的方法:
1、 按重要程度來講,重要緊急原則,先講重要&緊急的事情,然后依次是重要&不緊急、不重要&緊急、不重要&不緊急,然后根據時間、溝通響應情況,適時調整內容,這樣劃分后,有些內容其實就可以不用講了。
2、 基于主次關系來講,結論先行,先講主要的觀點,然后層層展開,每個觀點用3個論據進行支撐,為什么是3個論據,關注后可以看我的往期文章,思維導圖之結構化、思維導圖之金字塔等。
思維導圖之結構化; 思維導圖之金字塔;
3、 基于時間順利來講,可以是倒序,也可以是順序,推薦倒序,先講時間最先的,然后在往前推,避免聽者聽了好幾分鐘還沒說到正題。
小技巧:
1、 直入主題,講目的目標、講核心觀點。
2、 少說和主題無關的話,會分散聽者的注意力。
3、 不要做魯迅先生筆下的祥林嫂,看似說了一大通,實在大部分是廢話,浪費別人的時間,就是浪費自己的時間。
說到口才訓練,作為卡耐基的腦殘粉,我也歸納總結了一些他的技巧和方法,如