Q:開復老師，你是如何看待性格決定命運的？在大學里我才發現處理人際關系的困難，由于自己的性格有缺陷，是那種比較內向的，反正一般別人不理我，我也不會去理別人，除非遇到我感興趣的人。所以我想請開復老師幫幫我改掉這個毛病。怎么樣才能使自己對別人有興趣？另外開復老師可以談談21世紀性格對命運的影響嗎?謝謝!
開復:二十一世紀的人擁有過去從未擁有的選擇，但是那也表示你必須發揮你的性格里的優勢，因為每一個人都不再是一個機器，而是一個個體。
另外，人際交往在二十一世紀越來越重要，因為人不再是被別人安排下的與人合作，而是自己要找到自己合作的理由和方法。下面是我以前寫的一些這方面的內容。
“書到用時方恨少”，人際網也一樣。對每個人來說，人際網的建立都是要花時間和精力的。而且，建立人際網之初，未必能發現它對自己有多大幫助，可一旦建立起來，你就會懂得，無論是在生活還是在工作中，人際網的力量是無窮的。
建立人際網需要出色的人際交流能力。有些人在人際交流中的影響力是與生俱來的，他們在參加酒會或慶典的時候，只要很短的時間就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具備這樣的天賦，他們在社交活動中常常比較內向，寧愿一個人躲在角落里也不愿主動與人交談。但無論每個人的天性如何，只要勤于思考和聯系，都能建立起滿足自己需要的人際網。
例如，我個人就曾經有疏于人際交流的傾向。以前，我并不認為這有什么不妥，直到我雇用了一位非常具有個人影響力的經理凱利為止。凱利沒有超人的智慧，但他告訴我，他認識整個公司中幾乎每一個有能力的人。我以為他一定是在吹牛，決定好好考考他。于是，我每次在公司內部招聘員工時，就用電子郵件征詢他的意見。我很驚訝地發現，他每次都能很精辟地分析出該人的優點和缺陷，指出他最適合什么樣的工作。顯然，他的意見對公司來說是非常有價值的。
從那時起，我意識到，處理人際關系的能力對于一個領導者來說異常重要。于是我開始特別注意培養自己在人際關系方面的影響力。我為自己設立的目標之一就是擴大我在公司里的人際關系網，多認識有能力的人，以便擴大自己的影響力。為此，我特別求教于這位“最具有影響力的經理”。他告訴我說，擴大人際網的秘訣其實很簡單：
1 與人合作時，不要只知道就事論事，建立人際網和具體工作之間沒有必然的聯系。人在一起總會有話可談，而多談話、多認識些人總是好的。
2 與人交談時要悉心聆聽，用同理心理解別人的意見。另外，還要請每一個你認識的人幫助你擴大人際網。
3 當你想了解某一個人的時候，你可以嘗試各種渠道，例如看那個人的履歷，找以前和他共事的人聊天等等。只要你的人際網足夠大，經過直接或間接的探詢，你總可以打聽到任何一個人的消息。
4人際網的素質和網中人的素質是成正比的。如果人際網里的人普遍缺乏判斷力，那么，你從這個網里得到的信息也不會是可靠的。
他這么一解釋，我才明白他當初說自己“認識所有的能人”其實并不都是直接認識，許多是經過人際網間接認識的。
