文章來源|譯言網(wǎng)
如果你是一位驅(qū)動型行業(yè)內(nèi)的經(jīng)理，那么你就擁有成為所在區(qū)域?qū)＜业臋C會。試想一下，沒有專業(yè)知識的領(lǐng)導(dǎo)者來做你的工作會是什么樣子。你可能認為這是不可能完成的。但是隨著職業(yè)發(fā)展，未來的某個時候你可能會被提拔至你專業(yè)范圍之外的職位。你的屬下會提出一些你無法回答或甚至都不懂的問題。當(dāng)他們知道自己所做的工作遠多于你，那么你如何領(lǐng)導(dǎo)他們？面對事實：當(dāng)前你是一位沒有任何專業(yè)知識的領(lǐng)導(dǎo)者，而且這就是你現(xiàn)在的處境，可能在職業(yè)生涯中你第一次發(fā)現(xiàn)，你失敗了。你很有挫敗感，焦慮不堪，迷失方向，甚至發(fā)怒生氣。這是職業(yè)生涯脫軌的一個節(jié)點。如果你發(fā)現(xiàn)這個情況，或意識到自己正在朝這個方向發(fā)展，你會怎樣做？
首先，你要抗拒你本能的傾向，埋頭努力掌控這種情況。擁有專業(yè)背景的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎都會在這個節(jié)點處脫離軌道，因為他們都是通過依靠自己的核心優(yōu)勢：高智商和努力高效的工作能力來應(yīng)對挑戰(zhàn)。他們通常以這種方式應(yīng)對挑戰(zhàn)的：“我需要掌握這個專業(yè)，沒有問題，我很聰明，我可以學(xué)。”因此，他們便全力以赴，深入鉆研這個專業(yè)涉及的所有細節(jié)，這樣他們才能再次成為專家。這是災(zāi)難之旅。
之所以稱之為災(zāi)難，是因為如果花十年或二十年掌握你的專長，而且在開始的三個月內(nèi)不會以類似的程度掌握新領(lǐng)域中的知識,況且這九十天是你必須出成效的最長期限。你的員工在該領(lǐng)域內(nèi)所掌握的知識遠比你多，他們不會尊重你，而且與高層管理者交談時，在細節(jié)問題上缺乏自信也會讓你表露無遺，你試圖付出的雙倍努力也會讓你崩潰。
所以，你應(yīng)該怎樣做呢？一般情況下，你必須要學(xué)會并實踐另一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。你原有的管理風(fēng)格，即所謂的“資深管理”，取決于你的專業(yè)知識。你需要把這些拋擲腦后，以適應(yīng)一種全新的管理風(fēng)格：全面管理。鑒于我的工作與領(lǐng)導(dǎo)者成功轉(zhuǎn)型有關(guān)，介紹以下四點關(guān)鍵技能是實踐技巧：
1.關(guān)注于關(guān)系，而不是事實
兩種風(fēng)格管理風(fēng)格的顯著差異在于資深型領(lǐng)導(dǎo)者專注于事實，而全面型領(lǐng)導(dǎo)者則注重于關(guān)系。資深型管理者明白該做什么；全面型管理者明白應(yīng)該指導(dǎo)誰去做。資深型領(lǐng)導(dǎo)者會直接告訴下屬問題的答案，而全面型領(lǐng)導(dǎo)者則會帶領(lǐng)下屬一起尋找答案。
如何聚焦于關(guān)系：建立關(guān)系的最簡單有效提示是，思考一下如何與你的客戶建立關(guān)系，并如何將這些技巧用到你的同事身上。花些時間，面對面地去了解每個獨立的人。全面型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，你要不斷調(diào)整方法以適應(yīng)每一個人和不同的情境。這也就意味著你要對每個人有非常透徹地了解。乘機越洋過海只為和重要的同事共進晚餐，這并不是浪費時間-----即此重要性并不亞于與重量級客戶吃飯。
2.促成事情發(fā)生才能增添價值，而不僅是完成這項工作
作為專家型領(lǐng)導(dǎo)者，你的貢獻很容易被識別：你要基于你所特有的知識來做出決斷。作為全面型領(lǐng)導(dǎo)者，你不能直接動手做某項工作，但你卻能促成這項工作發(fā)生。這其中最重要的一部分就是重要部分是要知道什么時候放手不管，什么時候干預(yù)其中。這并不容易，因為你的責(zé)任范圍很大，你需要一眼就看出麻煩點在哪里。
如何知道何時干預(yù)：你如何知道麻煩潛藏在哪里？一個實用的策略是參加會議時坐在直接匯報者和其下屬之間。如果談話是雙向的，就是個好征兆。如果經(jīng)理一個人在滔滔不絕地匯報，而其下屬卻很被動的話，那么這就不是個好征兆，你需要更深入地挖掘一些。注意，你不需要對他們所討論的主題有任何專業(yè)知識，只要能辨別出此次談話是否順暢便可。
另一個實用策略是從你周圍的人脈資源中獲取反饋，因為全面型風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該聚焦于人際關(guān)系。如果你周圍有人說你團隊中有的成員一聲不吭，不發(fā)表任何意見，但是團隊領(lǐng)導(dǎo)者卻說一切正常，那么你便可得出有問題存在。注意，如果團隊領(lǐng)導(dǎo)者和你的關(guān)系網(wǎng)成員都說一切正常，你可能不需要干預(yù)，如果團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要的話會從你這里尋求幫助。
3. 鍛煉縱觀更大的格局，而不僅限于掌握細節(jié)
鍛煉縱觀更大的格局，不僅限于細節(jié)。作為全面型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者，其價值主要源自你縱觀全局的的能力要強于周圍的人。可能你會認為專家型領(lǐng)導(dǎo)者是埋頭苦干，集中精力，在地圖上詳細規(guī)劃路徑的類型，而全面型領(lǐng)導(dǎo)者則是足智多謀，觀察周圍食物的類型。
如何開發(fā)全面型領(lǐng)導(dǎo)者的視角：咨詢顧問Rob Kaiser提供了一個有用的策略，通過你關(guān)注的問題，觀察它如何影響比你低兩級的人，然后再看看它如何影響比你高兩級的人。這種策略描述起來很容易，但真正深入思考很具有挑戰(zhàn)性，你所開發(fā)出的這種視角將讓企業(yè)產(chǎn)生真正的改變。能夠帶來改變的視角是全面型領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)創(chuàng)造的價值，這也是埋頭苦干的專家型領(lǐng)導(dǎo)者所缺失的。
4. 依靠“管理風(fēng)度”增強項目上的自信，而不是依賴掌握的所有事實或答案
當(dāng)你在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做報告時，你因有事實而充滿自信，而事實本身就不言自明。但是當(dāng)事實本身無法支持時怎么辦？當(dāng)你不在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)時，自信又從何而來？作為全面型領(lǐng)導(dǎo)者，你必須憑借“管理風(fēng)度”的難以捉摸性來激發(fā)其他人的自信。
如何開發(fā)管理風(fēng)度：管理風(fēng)度不再比項目計劃神秘，它是你需要開發(fā)的一種技能。你能做的最有用的事情就是注重風(fēng)度。當(dāng)某位有風(fēng)度的人參加會議，你要注意他的著裝和言行舉止——這些不是個性特征，而是技巧。可以看看世界經(jīng)濟論壇網(wǎng)站上各地領(lǐng)導(dǎo)人的視頻。專家型領(lǐng)導(dǎo)將注意他們說什么，但全面型領(lǐng)導(dǎo)者則應(yīng)該注意如何創(chuàng)造管理風(fēng)度。不僅要注意他們放松的身體姿勢，聲音表露出的平靜，以及干脆切題的語言。還要注意他們?nèi)绾瓮ㄟ^真誠的感情與聽眾建立聯(lián)系，以及他們的行為，并加以鍛煉，獲得反饋——這是通向管理風(fēng)度的途徑。
向全面型管理的轉(zhuǎn)換意味著成功的專家型管理結(jié)束。但是如果你意識到你不再是，或者甚至不應(yīng)該是專家時，這將是你職業(yè)生涯中最有成就感、最滿意的瞬間。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的作用是讓別人呈現(xiàn)出最好的一面，即使是在他們比你知道更多的時候。幸運的是，以上描述的策略有助于許多領(lǐng)導(dǎo)者跨過充滿陷阱的缺口，讓它們?yōu)槟惴?wù)。
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