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說到聰明人，大多都有一套方法論。而擁有世界前100強公司70%客戶的麥肯錫，除了被稱贊的專業咨詢服務外，經歷幾十年傳播的方法論也一直被瘋狂模仿和學習。看似簡單樸素的方法，卻招招兒都是絕技。

這是通用的解決問題框架，即便我們遇到陌生環境里的新問題，也可以使用它來開展工作。但是框架本身并不能讓你真正有效地解決一個問題。

比如你知道演講要根據坡道、發現、甜點這種結構來設計內容，但你并不一定能真的設計好一個演講的結構；再比如你知道 MVC 模式可以很好的分離數據和呈現，可你在開發中用不用得好也很難說。

要想能夠運用某個框架快速解決問題，還需要打通一個關節：

通過練習，掌握高效使用框架的技能和習慣。

保持“從零開始”

麥肯錫解決問題流程的第一步，就是“從零開始”，找到真正的問題。

因為往往委托人交給我們的問題，并不是真正的問題。

比如有人找你咨詢“為什么部門員工沒有干勁？”。很可能問題并不是“員工沒有干勁”，而是經理不能很好的和下屬溝通，不能有效激勵下屬。

所以我們必須要跳出問題的表象，避免直接反應式的處理模式，多考慮一下問題究竟是什么。

保持從原點出發的思考方法非常重要。因為如果搞錯了真正的問題，那么一切努力都將是徒勞的。溫伯格的《你的燈亮著嗎》對這點也有精到的描述。

在“下雨”之前準備“傘”

這就是我們的成語“未雨綢繆”所提倡的習慣。但是這本書把它具體化、方法化了，我們更容易知道怎么做。看看下面這張圖就清楚了：

“空”表示的是“如今處于怎樣的狀況”這一“事實”。如果“天空中全都是烏云，那么很快就會下雨”。

“雨”表示的是“如今的狀況表示怎樣的含義”這一“解釋”。也就是說，根據事實會得出何種結論。隨時可能下雨的狀況，得出如果被淋濕會影響心情的解釋。

“傘”表示的是在了解事實與解釋之后所應該實際采取的行動，也就是“解決辦法”。只要帶傘出門就不會被與淋濕。

保持PMA

所謂 PMA（Positive Mental Attitude） ，指的就是時刻“保持積極向上的工作態度”。只為成功找方法，不為失敗找理由，將全部精力都集中在完成工作上。

這個習慣開始的舉例比較容易引起員工的反感。不過殘酷的是，它是對的。

2011 年 08 月 29 日，馬云發內部郵件時說的話，也是一樣的邏輯：

剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰略報告，千萬別瞎提阿里發展大計……誰提，誰離開！但你成了三年阿里人后，你講的話我一定洗耳恭聽。我們喜歡小建議小完善……我們感恩你的每一個小小的完善行動。

摸清上司的類型

我經常會收到類似“怎么和領導搞好關系”、“要不要拍馬屁？”、“為什么能力不如我只會和領導搞關系的同事，加薪卻比我多？”這種問題。

這個習慣可以解答這類問題。深受上司喜愛的部下都有一個共同點，那就是具有摸清上司類型的能力。

工作能力差的人，不管跟隨怎樣的上司都是“以我為主”。結果，他和上司之間的配合就會很不搭調，工作難以取得進展。

在現實工作中，我們應該從中立的視角觀察上司屬于什么類型，然后做出相應的配合。這樣的話你的工作肯定會變得非常順利。

書里從兩個維度區分上司類型：性格和任務管理方式。

在工作中，如果我們知道自己的類型。摸清上司的類型，就可以一邊發揮自己的長處，一邊配合上司的類型進行工作。

項目經理要自如地切換四種領導風格：

上班后的第一件事是當老虎——識別挑戰；

上班后的第二件事是當孔雀——識別情緒；

下午的第一件事是，找貓頭鷹談話，了解進度；

下午的第二件事是，走走轉轉，關心考拉；

要四種類型隨意切換，不能“一條道走到黑”

用“只占用您一分鐘可以嗎”

有一次，我的一個同事找我說：“老大，你有時間嗎？我想和你聊聊。”我說有啊，于是我們到會議時，他告訴我他要離職。

我好尷尬，沒有任何準備。還有一次，我想找另一個部門的同事討論一個架構設計問題，我走到他工位前說：“XX，你下午有時間嗎？”

他猛一抬頭，眼露警惕，生硬地問：“什么事？”

這是兩個很不好的開頭哦。如果你能把問題是什么、需要多少時間表達清楚，別人就比較容易配合你。

比如我那個要辭職的同事如果說，“老大，占用你10分鐘的時間，和你聊聊辭職的事情”。我就可以知道他要跟我說什么，可以安排時間來好好的聊。

比如我找別的部門同事討論架構問題，用“XX，有個CMS架構的問題，想占用你10分鐘時間討論一下，可以嗎？”這句話來開始，他就沒那么大反應了。

確認“委托人”的意圖

你的經理告訴你：“產品提了個需求，你看一下。”你接受了這個任務，找產品經理討論了一下，然后就投入工作，吭哧吭哧開始修改代碼……

搞了三天之后，經理來問你：“周一說的版本，今天該發布了，搞得怎么樣了？”你一臉懵逼：“啊？！你不是讓我看新需求嗎？我正在實現產品提的需求，那個版本還沒來及弄呢。”

經理一臉黑線，立馬吧啦吧啦數落起你來。是不是覺得你很冤枉？明明是你讓我看新需求的哇！然而，其實你一點也不冤枉。

因為你沒搞清楚領導的意圖，也沒有和領導確認目標。

誘導對方自己找出共同點

像剛進大學、剛入職場、剛進新公司、剛加入某個群這些場景，都可能會讓你做自我介紹。你的介紹可能是這樣子：“大家好，我是白娘子，請大家多多關照。”

請問，這樣的介紹有沒有用？

沒用啊。因為這個介紹里除了名字，沒別的信息，別人無法找到和你的共同點。

如果改成這樣：“大家好，我是白娘子。家在杭州西湖邊，畢業于浙江大學，喜歡讀小說，李碧華的《青蛇》是我最喜歡的。我還喜歡川劇變臉，還喜歡瑜伽，還喜歡自己做糕點，也喜歡玩《王者榮耀》，希望和大家多多交流。”

是不是好多了？新的版本里，透露了個人的家鄉、母校、興趣愛好，構建了彼此連接的著陸點。這樣喜歡瑜伽的就可以找你聊瑜伽，喜歡玩《王者榮耀》的可以和你討論裝備……

當你和別人因為某個共同點連接起來，接下來的交往就會比較自然順暢。