這是一個全民皆主播的時代
剛剛刷抖音
刷到一位52歲的阿姨在做主播分享經驗
據說
她每天晚上10點才下班
從22:50開始直播
每天2個小時到2個半小時
觀眾不是很多
阿姨天天堅持
她是一個勇于追夢的人
我想
如果我寫文如她一樣堅持
應該會有進步吧
加油
勇于追夢的阿姨
加油
小玲瓏

這是一個全民皆主播的時代
剛剛刷抖音
刷到一位52歲的阿姨在做主播分享經驗
據說
她每天晚上10點才下班
從22:50開始直播
每天2個小時到2個半小時
觀眾不是很多
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她是一個勇于追夢的人
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復播一個多月,李佳琦無法再低調。10月25日,有媒體報道稱,雙十一預售首日,李佳琦直播間GMV高達215億元。對此,李佳琦所屬公司美腕工作人員回應稱,該數據不實,沒有任何相關依據。
但不爭的事實,李佳琦在首日預售中就實現了突破。根據星圖數據顯示,10月24日雙十一預售開啟首日,李佳琦銷售額破百億,達到147.08億。去年這一數據為106.53億元。另一方面,自9月20日復播以來,李佳琦直播間實現了日播,直播時長和上架產品數量逐漸恢復到平均水平,觀看人數基本都能破千萬。
無論從熱度還是銷售規模上,李佳琦作為超級頭部主播的影響力不容小覷。不過,隨著雙十一的臨近,羅永浩、俞敏洪等大咖及眾多頭部直播機構也相繼宣布入駐淘寶直播,李佳琦能穩坐釣魚臺嗎?
根據研報數據顯示,直播電商作為新興賽道,今年是雙十一的重要戰場,目前行業面臨洗牌。業內人士分析,頭部主播的“串臺”,意味著平臺對流量的掌控能力越來越強,“多交一個朋友”才能走得更為長遠。
一晚賣百億美妝?
10月24日下午3點,李佳琦的直播間就熱鬧了起來,短短40分鐘,直播間觀看人次就超過千萬。
今年雙十一預售首日,李佳琦堅持了自己“口紅一哥”的人設,第一場主題為“超級美妝節”,主打美妝品類。晚上8點,淘寶“雙十一”預售活動正式啟動,李佳琦直播間的用戶開始拼手速。
據不完全統計,本次李佳琦直播間上架了291個商品,涉及126個品牌,單價基本從幾十元到上萬元不等,而這些商品中只有20多個非美妝類產品。去年預售第一場,在李佳琦直播的439個商品中,美妝護膚品類約300個,占比超70%,相較于上一年預售首日,李佳琦直播間今年明顯將重點更加傾斜到了美妝品類。
在李佳琦直播間售賣的美妝品牌,除了雅詩蘭黛、歐萊雅和蘭蔻等國際大牌之外,也有薇諾娜、花西子等國貨品牌。根據星圖數據顯示,在售賣的商品中,破億單品數和品牌數均為58個,歐萊雅玻尿酸精華安瓶面膜成為銷售額最高的單品,預計總銷售額達到3.79億元,歐萊雅在品牌中拔得頭籌,預計總銷售額為14.92億元。
根據魔鏡市場情報數據顯示,10月24日晚上8點到10月25日晚上24點,天貓美容護膚品類中預售額排名前三的品牌為歐萊雅、蘭蔻和薇諾娜,其中歐萊雅預售額約為16.4億。結合李佳琦直播間帶貨數據來看,李佳琦帶貨幾乎撐起歐萊雅預售前兩日的大部分銷售額。
而根據另一份研報數據顯示,天貓首日預售護膚預售額達到178億,同比增長64%;彩妝預售達到20億元,同比增長73%。與李佳琦直播間首日GMV147.08億對比來看,李佳琦在美妝品類中的直播體量舉足輕重。在天貓雙十一預售中,李佳琦給薇諾娜、珀萊雅和華熙生物等帶來過半銷售額。
事實上,李佳琦在美妝護膚行業的影響力根據此前618期間的數據也能窺見一二。今年618期間李佳琦直播時天貓護膚品和彩妝銷售額增速分別為13.8%以及-5.4%,而停播后二者增速分別降至-10.0%和-32.1%。
李佳琦復播后,多次在直播間強調,“理性消費,快樂購物”。但消費者的熱情從成交單上來看,似乎抵擋不住。上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗告訴中國新聞周刊,在雙十一主打“囤貨”概念下,李佳琦在預售首日進行美妝專場活動,能夠超越以往預售的數據,說明李佳琦依然還是直播間的“頂流”。此外,在整體美妝護膚市場行情下行的階段,李佳琦能夠表現比較突出,這也證明頭部主播號召力依然在延續。
頭部主播跨平臺混戰
10月25日,隨著李佳琦預售首日成績傳出的,還有羅永浩淘寶直播平臺雙十一首秀的戰績。據媒體報道,羅永浩在淘寶預售首日直播間銷售額約2.1億元。不過交個朋友公開表示,網上傳播得不準確。
羅永浩是此次雙十一期間,淘寶打出的一張牌。羅永浩這次“出抖入淘”也引發了公眾關注,在10月24日晚上羅永浩直播間觀看人次很快也突破了千萬。根據交個朋友官方數據顯示,當日直播間累計觀看人數達到2600萬,僅次于李佳琦。
此次羅永浩在淘寶直播平臺主要針對的是男性消費群體,喊出了“滿足男人們的'雙11’需求”,當日羅永浩直播間上線約150多款產品,其中偏向于運動鞋服以及酒水飲品等產品。今年雙十一,淘寶直播還將迎來新東方創始人俞敏洪的直播首秀,10月31日晚,俞敏洪將在新東方相關旗艦店進行直播。此外,多家頭部MCN機構今年也在淘寶直播布局。
資深互聯網觀察人士張書樂表示,直播電商行業經歷了大踏步的前進后,頭部主播們其實都呈現出了收縮態勢,今年李佳琦更專注于美妝垂直領域,以此來精準地轉化,這是他充分利用自己的背書,對商家價值的一種呈現。像羅永浩做男性消費、東方甄選做農產品,實際上這也是整個直播電商市場規范化后,創造更大價值的思路。
“起家靠種草,中間種了雜草,現在又回歸到種草”,張書樂觀察到,跨平臺的本質還是因為直播電商的運營者基本都是內容創作者,在平臺上需要流量的支持,如果能夠跨平臺發展,相對來說風險也會減小。
實際上,這兩年主播在平臺之間的遷徙并不少見。此前琦兒、朱梓驍等都從淘寶轉戰抖音,而從抖音到淘寶的羅永浩、俞敏洪等也助推了行業的波瀾。
“過去大家都默認超級頭部主播和平臺是綁定的,因為這些主播也不敢隨便'跳槽’,原因在于他們會擔心自己的業績以及長遠發展,不過從近期來看,交個朋友直播間整體GMV下滑將近30%,那么這些頭部主播機構也有開辟新征地的訴求”,火星文化創始人李浩告訴中國新聞周刊,這些頭部主播的變動是在測試平臺的游戲規則。現在沒有主播或者機構想做單平臺,越來越多的大主播開始做綜合型商業集團。
前些日子,東方甄選APP在各大應用市場上線,開啟獨立APP經營。這一舉動引發了行業關注和爭議,有業內人士分析稱,通過APP建立自己的私域流量社群,這可以進一步沉淀品牌流量。
如何“復制”李佳琦
根據研報顯示,在超頭缺位后又復播,一定程度上會提振美妝消費,直播依然是重要的戰場,而整個直播生態帶動下將進一步加速平臺洗牌進程。實際上,2021年雙十一期間頭部電商平臺搶占了整個市場的九成份額,在抖音、快手逐漸崛起的情況下,這種競爭也會加劇。根據公開數據顯示,2021年雙十一期間,直播電商平臺的交易總額達到全網交易的7.64%,觀看人數則達到80%,對消費者而言,觀看直播來下單的習慣逐漸養成。
“在直播電商行業愈加規范和成熟后,今年淘寶將羅永浩等主播請來做直播,這說明平臺了解自己的強項,對流量的掌控能力越來越強了”,崔麗麗認為,對平臺來說,今年的重點是“多交一個朋友”,這樣能夠出招。
張書樂分析,平臺急切把羅永浩等頭部主播挖來,實際上也是因為在淘寶直播缺少和李佳琦制衡的力量,另外如果只有李佳琦一個頭部的話,整個平臺的多元化程度也有限。“李佳琦可以說是獨占鰲頭”。
“對比李佳琦、羅永浩及其他稍有聲量的頭部主播數據來看,李佳琦和排名在后面的主播們完全是兩個量級的,差距太大”,李浩認為,這是基于淘寶直播平臺的特點和生態決定的,淘寶直播還是一個中心化的電商平臺,大多時候用戶都是有明確購物訴求的時候會進來,現在李佳琦其實是一個符號,相當于原來的聚劃算一樣。李佳琦代表的就是性價比和口碑,每天晚上8點都會吸引一批人前來。
一位不具名分析師告訴中國新聞周刊,今年美妝品牌在李佳琦雙十一直播期間基本都在送等量或者超量正裝這樣的優惠,但這也引發了行業里一些人的擔憂,破價之后如何能夠保證利潤。“今年整個美妝消費市場都被壓抑住,所以今年活動勢頭很猛,這種環境下企業其實更需要現金流,扛得更久一點”,該分析師談道。
相較于淘寶的傳統電商模式,抖音和快手實際上一直在規避“超頭”,抖音依靠自身的流量分發機制,一直更迭流量大戶,快手則一直在與頭部主播辛巴博弈。
“淘寶直播最開始其實是行業中領先的,但是抖音和快手發力后,就顯得被動了,因為直播電商的底層模型其實適合抖音和快手這個平臺的,不過淘寶本身就是一個電商模式,流量有限,需要階段性的營銷事件,將公眾關注度拉回來,在這種背景下,行業很難再有第二個李佳琦”,李浩如此分析。
雙11搶主播:時薪千元,招不到人
雙11臨近,各大招聘網站和電商從業者的朋友圈里,帶貨主播的招聘熱度空前高漲。
“高薪招聘女裝主播,直播5-6小時,不坐班,全職月薪15K-40K,兼職150元-300元/小時”、“招帶貨主播,穩定收入1萬+,日播四小時不坐班,上手就會”……
實際上,這段時間帶貨主播的搶手程度遠不止招聘廣告提到的那樣。主播們早已從日播四小時變成了一日三場,時薪大幅度飆升至1000元/小時,但商家和運營機構手上的主播依舊緊缺。
這背后,是商家們押注大促、血戰直播的年終一搏。
如今,商家自播已經成了從業者之間的共識,尤其是在大促時節,不惜重金也要趕上這趟班車。不少商家,確實借此實現了曝光和銷量的雙重突破。不過,并不是所有商家都能從直播中獲利,尤其是聲量和實力都不足的中小商家。即便如此,商家們仍然把直播放在和電商客服同樣重要的地位,不讓直播成為自己的短板。
事實上,中小商家要做好直播,需要的不止是搶主播,選渠道、做策劃、技巧運用、玩法設計,其中的門道不少。
某直播代運營機構負責人章赫今年雙11前爆單了。
以往,公司接一些直播代運營工作,已有的10余個簽約全職主播服務客戶足夠。近來,他們接到了20余個商家搭建直播間迎戰雙11的需求,客戶中有不少是酒店、旅游類商家。
“我們的全職主播早就排滿了,以往她們一天只播一場,現在基本上是連軸轉,一天兩到三場,上午下午還要在不同的直播間串場,這種情況在之前沒有出現過。”全職主播排期滿,兼職主播也上了,章赫就另外通過公會、院校,還有自有行業資源,招了50多名兼職主播。
據他介紹,日常成熟一點的全職主播,在北京的工資大概是底薪15K-18K加提成,兼職主播最低每小時250元,最近兼職主播的薪資炒到了每小時1000元以上,全職主播的出場費最低的也漲了一倍以上。
“10月24號到11月11號這段時間里,主播太難找了,我們也付出了比日常高幾倍的價錢。略知名一點的主播薪水可能會達到每小時1萬元,比如出圈的T97咖啡直播間的大嘴妹,算是最近一個現象級主播,價格很高,排都排不過來。”
去年以來,薇婭和李佳琦開始走進大眾視野,數千萬的粉絲以及動輒過億的單場直播銷售額,經常見諸于各大主流媒體的報道中,影響力絲毫不遜于一線明星。
薇婭 圖片來源:視頻截圖
快手網紅主播辛巴2019年直播帶貨總額達了133億,今年3月,他還提出了一個更宏大的目標,2020年帶貨1000億。
近日,抖音母公司字節跳動也成立了以“電商”明確命名的一級業務部門。
眼看著直播火爆,優秀的主播成為稀缺資源,而這種資源已成為各個地方政府爭搶的目標。
多地爭相建設“直播之城”****
近日,廣州、杭州、義烏、濟南、重慶等多地,都在加速培養直播產業,并出臺了一系列扶持措施。
6月8日,為進一步穩定和促進就業,以直播電商新零售助力實體經濟數字化轉型發展 ,廣州市花都區制定了《廣州市花都區扶持直播電商發展辦法 (2020-2022)》。
《辦法》顯示,花都區將引進專業直播運營商,對新設立或遷入花都區的專業直播運營商,被認定為區重點招商項目的,按實繳注冊資本每滿1億元,給予100萬獎勵,單個企業最高獎勵1200萬元。
在花都區納統年營業收入超5億元、10億元、20億元的,分別按照其對花都區地方經濟發展貢獻的50%、60%、80%給予獎勵,最高不超1000萬元。
花都區還將給直播電商企業在境內上市給予1000萬元獎勵。
圖片來源:每經記者 葉曉丹 攝
不僅是花都區,此前,廣州市提出要打造“全國著名的直播電商之都”,培訓1萬名帶貨達人。3月24日,廣州市商務局官網顯示,廣州市商務局出臺《廣州市直播電商發展行動方案(2020-2022年)》,其中提及,將構建1批直播電商產業集聚區、扶持10家具有示范帶動作用的頭部直播機構、培育100家有影響力的MCN機構、孵化1000個網紅品牌(企業名牌、產地品牌、產品品牌、新品等)、培訓10000名帶貨達人(帶貨網紅、“網紅老板娘”等),將廣州打造成為全國著名的直播電商之都。
近日,濟南市委、市政府下發《大力發展電商經濟,打造直播經濟總部基地的實施方案》文件,提及以建設“新媒體之都”、打造中國(濟南)短視頻雙創基地為支撐,整合新媒體產業鏈,優化配置行業資源,著力打造一批直播經濟基地、建設一批產業直播經濟集群,培育引進20家以上全國知名的直播、短視頻經濟總部,100家以上具有影響力的MCN機構,300個以上網紅品牌,5000個以上直播間,10000名以上直播電商帶貨網紅達人。經過2-3年的努力,實現電商直播帶動線上、線下成交額達1800億元,占比全市社會消費品零售總額30%以上,推動直播、短視頻制作產業成為我市重要新興產業,將濟南打造成為全國著名的直播經濟總部基地。
除了上述這些地區,四川和重慶也提出,計劃打造或培訓10000名網紅帶貨達人。
民營經濟發達的浙江,在發展直播產業上尤為積極。
圖片來源:每經記者 葉曉丹 攝
最新的消息是,6月20日下午,浙江余杭區發布了一系列直播電商政策,其中提出要“打造直播經濟第一區”。作為杭州數字經濟第一區,余杭看準了直播經濟的巨大引流優勢。今年以來,余杭加快布局直播經濟,提出打造中國(杭州)直播電商產業基地、藝尚小鎮“中國直播新經濟第一鎮”、良渚新城淘寶直播綜合體,還有20位區領導參與直播“帶貨”,帶動全區600多家企業開展線上直播。
直播帶貨的力量有多大,來看兩個例子。6月10日,演員張庭在抖音直播帶貨,5個小時創下2.5億營收;6月14日,主做女裝品牌的伊芙麗和薇婭合作直播,2個小時不到賣出11萬件。多少線下店辛苦一年,可能都沒直播數小時的營收多。而這每一筆直播交易,都對地區稅收作出了貢獻。
杭州的江干區也瞄準了“直播產業第一區”,正推動直播產業化與直播電商催化實體經濟雙輪驅動。直播界“一姐”薇婭所在的謙尋文化是“直播產業第一區”的重要一員,公司2019年GMV(成交總額)達130億元,營收近5億元,讓不少企業羨慕不已。
6月22日,浙江義烏也發布了《義烏市加快直播電商發展行動方案》,就人才培訓、主體引育、產業基地構建、要素保障九大方面提出23條任務,創新商業模式,推動直播電商發展。
義烏提出了“3年內建成10個直播電商產業帶、100家具有示范帶動作用的直播機構、打造1000個網紅品牌、培養10000名帶貨達人,成為全國知名的網紅產品營銷中心、網紅達人“雙創”中心、網紅直播供應鏈主體集聚中心,力爭2022年直播電商交易額突破1000億元”的發展目標。
給錢給待遇,搶主播不予余力
主播,是直播產業發展的核心。
上述廣州市花都區的扶持政策提出,為花都“四上”企業年帶貨量超1000萬、2000萬、5000萬元以上的優秀網紅主播(擁有知名平臺粉絲量50萬以上),最高分別給予10萬、30萬、50萬元花都區購房獎勵,優先享受人才公寓、入戶指標、子女入學等人才政策。每年評選10名“花都網紅”,給予按市場價70%租購人才安居用房的獎勵。
圖片來源:LV小紅書視頻截圖
易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進對此表示,“支持內容也成為今年直播電商大環境下的一類新的住房扶持政策,對于相關城市電商業務發展是有積極的啟發意義的。”
嚴躍進認為,“今年是直播大年,也催生了一批優秀的直播人員。此類人員會逐漸納入相關人才體系,也應該成為人才住房重點關注的對象。后續預計相關直播電商產業會得到更大力度的扶持,研究并細化相關人員的購房政策,也顯得比較重要。直播電商人員的購房需求,也應該成為今年相關房企去庫存需要重點關注的內容。”
與真金白銀的資金支持相比,杭州市余杭區更讓人羨慕的是明確對有行業引領力、影響力的直播電商人才,可通過聯席認定,按最高B類人才(國家級領軍人才)享受相關政策。
以余杭的直播經濟支持政策為例,納稅50萬元以上的直播電商企業,可推薦獨家簽約主播(年帶貨銷售額1000萬元以上)認定F類人才;納稅100萬元以上的企業可推薦獨家簽約主播(年帶貨銷售額5000萬元以上)認定E類人才;納稅300萬元以上的企業可推薦獨家簽約主播(年帶貨銷售額1億元以上)認定D類人才。每家企業每年認定D、E類人才合計不超過5名。而只有像李佳琦、薇婭等,對有行業引領力、影響力的直播電商人才,才能享受B類人才待遇。
更早推出類似政策的是杭州江干區。上個月,江干區在全省首推錢江商務人才新政,將“直播達人”納入商務服務人才中的“新零售人才”評定范圍,在落戶、住房、子女教育、證照辦理、醫療健康、交通出行、金融服務等方面提供保障,讓“直播達人”享受高層次人才待遇。
義烏也向省會城市看齊,其扶持政策中提出,進一步完善扶持政策,對知名直播平臺、規模網紅服務機構、自帶流量的“網紅”等,在金融、稅收、人才購房、子女入學等方面給予支持。
義烏還更進一步,“電商直播培訓教材”都已經發了。6月22日當天,2020年義烏電商博覽會之“新模式、新人才”直播產業人才培養發展高峰會上,浙江省機電技師學院與國家人力資源社會保障出版社、義烏市人社局合作編寫的《電商直播專項職業能力考核培訓教材》全國首發。這本教材也是全國首本國家級職業培訓規劃教材,為全國電商直播人才培養提供了統一的標準與依據,適用專項職業能力考核證書培訓。
目前章赫代運營的商家直播間已經正式運轉,60多名主播的直播時間也都排滿了,他告訴深燃,他們代運營的中小商家的直播做下來ROI大概能到1:3或1:4,不少商家能接受。
雙11作為電商行業的盛宴,至少這一段時間里看起來是非常繁榮的。“有一些小品牌實在請不到成熟主播,就請小主播先去過渡一下,即便轉化量不高,也比不播好一點。”他說。
因為排期原因,還有一些有需求的客戶章赫沒有承接或者推后了。不過他預測,雙11過后主播的價格就會回落。
另一家直播代運營公司負責人晨飛主要服務服裝、食品茶飲等領域的中小商家,圍繞商家自己的品牌和店鋪招主播,幫商家做運營、策劃、投放、客服等工作。今年雙11前,他們接觸了20來個有意向的商家,目前正在服務的有六七家。
他們遇到的第一大難題也是招主播。大促前,因為市場上搶主播競爭激烈,晨飛基本上找不到有一年以上經驗的主播,再加上成熟主播對中小商家也有顧慮,要付出的成本又高,他只得轉向培養新主播。普通主播平均工資是底薪6K-8K,加提成后平均水平在10K以上,優秀的可能能到18K-20K。很多商家招不到合適的主播,考慮自己原有的人員轉型去做主播。
資深直播行業從業者王少山表示,雙11前搶主播的現象一直都有,這樣的大促最能吃到紅利的就是主播崗位,主播一旦比較專業了,就有很多的機構、商家搶,身價就會上漲。
行情緊俏,單請主播一項就花費不低,中小商家轟轟烈烈的雙11直播大戰總投入更不可能少。
搭建一個低配版直播間,每月的成本在5萬-10萬元之間。
據晨飛介紹,日常做直播,中小商家最基本的配置包括1-2名普通主播、一個上鏈接配合主播的助理、一個運營,加起來一個月大概要5萬元的人力成本;如果是相對復雜一些的,對直播的畫面、氛圍等各方面有要求的話,還要增加人手并付出一些直播間裝修成本,還有技術維護上的成本,可能到10萬元左右。如果找代運營,還要收取從GMV中收取3%-10%的傭金。
到了雙11期間,主播身價普遍高漲,這時候入局的中小商家,上述成本顯然是打不住的,直播場次更多,增加到2-3個主播,就以主播薪資翻一倍來算,人力成本至少也要到10萬元以上了。
這就意味著,不管直播是否有收益,只要做直播,商家就要花這個錢。至于下一步的營銷投放,又是一筆因人而異、回報率未知的花費。
表現比較好的案例不少。晨飛之前幫某個商家直播賣一款茶,幾個月時間賣到了日均銷量5000單左右,還有一個做米面糧油的商家,很快就做到了一天1萬元的營業額。
不過,也有商家發現開播幾個月后,收入遠遠Cover不住成本。
南莊今年前半年才開始做店播,用的是最低配置,兩個主播,每一個主播底薪7000元加提成、一個助理兼場控上鏈接、一個運營,一個月總成本大約五六萬元,從成本和銷售額角度能夠打平,只是因為疫情、物流、倉庫等一些原因,履約受到了限制,最后還是沒賺到錢。
嘗試一段時間后,南莊停掉了店播。在他看來,商家的表達能力還是有限的,要把能夠把賣什么、為什么值得買、為什么應該立刻買這三個問題說清楚并不容易。
“而且店播非常考驗主播,首先他要在用戶來的短短幾十秒里面抓住用戶做轉化,心理壓力很大,另外,店播的這些主播稱為導購更合適,他們類似于復讀機,不停地在重復,這對人的磨損很厲害,對自己有高要求、想不停學習的主播很難長久留在店播這個職位上。”南莊對深燃說,
在南莊看來,現階段的商家做店播,是個必要條件,但不是一個充分條件,也就是說,店播做了,貨不一定能賣得好,但不做,肯定賣不好。他認為現在中小商家的直播業務跟客服一樣,是個成本中心,不是利潤中心。這也出現了很多企業不得不投入,又不想高投入的現象。
“所以不少商家只是付出了一個必要花費,配的主播、場控、腳本都不是那么優秀,電商就是一分耕耘一分收獲,沒有訣竅和捷徑,投入沒到足夠質變的程度,想出成績也很難。這可能是大部分店播日常處于'雞肋’狀態的原因。”他說。
收益狀況不穩定,為什么中小商家硬著頭皮也要做直播?
南莊回憶,當年淘寶推主圖視頻的時候,商家們都覺得用圖文就行,在手機上看視頻費流量,但幾年后大家就不再討論要不要放主圖視頻,而是全部配齊了。“直播現在的地位也是這樣,商家不需要再去論證要不要做,而是討論投入多少,怎么做更適合。”
而且,每逢大促,跨店滿減、第二件半價、前一個小時秒殺之類的活動有很多,很多用戶沒有那么多時間,這個時候店鋪直播也有其價值,用戶點進店鋪直播間很快理解了當下買有什么優惠、怎么買。
如今電商的競爭是全面的競爭,是一場長跑,哪塊短板都有可能是限制,沒有人愿意讓直播成為自己的短板。
目前的直播配置對南莊來說屬于硬性成本,但是他覺得,如果反過來想,讓主播和客服做私域運營,店播成為一個“為自己代言”的窗口,也是不錯的思路。
不過,直播也不一定完全是中小商家的救命稻草。南莊提醒同行,商家不溫不火的直播很有可能“成事不足,敗事有余”,因為客服、店播這種跟用戶直接接觸的窗口環節,指望店播講得太好火上熱搜的概率很低,但如果說錯話了,負面出圈是分分鐘的事。正面案例如蜂花護發素、鴻星爾克,反面的像張小泉賣菜刀、海天醬油事件、耶樹集團等,翻車的直播間也常有。
中小商家做直播是大勢所趨,但能不能賺錢是未知數,怎么能做好就成了新命題。
綜合多位業內人士的說法,做直播,選平臺是第一步。淘系、快手、抖音、視頻號、小紅書、B站各有特色,淘系平臺上競爭激烈;抖音上有獲得增量的機會,但目前同樣是紅海,需要差異化的產品和策略;小紅書用戶心智強但目前轉化率不高;快手主要優勢在下沉市場;B站更適合部分垂直品類;視頻號還需要市場驗證。
對于商家而言,市場營銷可以全面鋪開,要有主次,但做直播選擇渠道,可以根據品牌調性優先布局一種渠道并做透。
寵物類商家明初一直以來的主陣地就是天貓,以往主要選擇上達人直播間,今年雙11,他們也招兵買馬,搭建了自己的店播平臺來承接店鋪積累的用戶,目前還處于起步階段。
不少中小商家在雙11這樣的大促前后在大平臺上布局直播。南莊的經驗是,大促期間普通店播的效果可能更差,因為這個時候用戶的注意力更加稀缺,大多數人都被大主播力度更大的活動吸引了。
南莊把直播重點放在了小紅書上,選擇了幾個之前合作比較好的垂直領域的達人,這樣做也是想走一點差異化道路。“因為在雙11的時候,淘系和抖音都屬于馬太效應比較強的地方,注意力都去了最頂尖的地方,我去一個特別內卷的場子跟人家比嗓門大肯定是沒機會,相對來說別的平臺可能有一點機會。”
第二步,中小商家搭建直播團隊,有兩種形式,完全自己搭建團隊或者找代運營機構。
比較可行的建議是,搭建店鋪直播初期,專業的事情找專業的人來做,和專業的代運營機構合作,把團隊搭建起來,減少走彎路的時間。但長遠的思路一定是自運營。
這時候也可以找頭部主播合作,階段性快速爆發品牌聲量,后續自己直播去承接流量。南莊總結,要上達人直播間,中小商家也需要做功課,多看目標達人的直播,總結對方擅長的品類、常用的活動條件、哪個時段轉化效果最好。只有這樣,合作談判的時候,更容易把握好投入產出。
至于主播的選擇,王少山提到,大商家和運營公司搶主播很正常,但建議中小商家不要參與搶所謂的網紅主播,而是要培養自己的主播。要把主播崗位當成是電商生產線上的一個重要的環節,把主播員工化,變成一個常態化的導購,讓主播用得起、留得住,同時提高運營、供應鏈、投放技巧等,來提高投入產出比。
好主播能提升體驗、促進轉化,卻不一定能帶來復購,長遠來看,能夠拴住用戶的還是產品身上的綜合競爭力。
最后,要兩條腿走路。
“通過公域直播引流,同時把基于微信生態的私域流量運營起來,通過線上線下的活動,吸引忠實用戶,維持長期復購。如果長期依靠通過公域直播來獲取流量,成本相當高,直播也有很大的不確定性,三五年之內是主流,更長的時間則充滿未知,但私域流量是值得中小商家做一輩子的事情。”王少山說。
還有一項錦上添花的事情,就是注重直播的玩法。
東方甄選直播間出圈后,很多從業者開始重視直播的內容和深度,簡單來說,讓消費者來直播間買東西,同時還能學到和這個產品相關的知識。章赫肯定了這樣的做法,在他看來,大眾總會有審美疲勞,天天用一樣的套路賣貨觀眾總會膩的,純硬賣貨的方式也會被消費者反感,帶有內容深度的直播更具價值。
如今再選擇主播,他會選傾向于選擇不僅有帶貨經驗,而且有人生閱歷和知識儲備的主播,也會請專門的策劃公司給品牌的直播提前做策劃。
章赫團隊還會將直播和當下流行的熱點結合。比如《奇葩說》和《吐槽大會》最近很火,他們就請了脫口秀和辯手加入到直播中,增加觀眾互動和亮點。
直播大戰如火如荼,品牌自播能夠多大程度帶動中小商家,還要看各家的本事。
隨著雙十一預售的正式開啟,囊括無數大小商家和消費者的一次購物盛典也拉開大幕。除了各種商品優惠外,由于近年來電商直播的興起,帶貨主播也成為了香餑餑,特別是在雙十一的大背景下,其成為了雙十一繼快遞員外又一熱門職業。
近日,有媒體報道稱,當前各大招聘網站和電商從業者的朋友圈里,帶貨主播的招聘熱度空前高漲。“招聘女裝主播,直播5-6小時,不坐班,全職月薪15K-40K,兼職150元-300元/小時”“招帶貨主播,穩定收入1萬+,日播四小時不坐班,上手就會。”這類的招聘廣告比比皆是。其實當前,主播們早已從日播四小時變成了一日三場,時薪大幅度飆升至1000元/小時,但商家和運營機構手上的主播依舊緊缺。
有直播機構負責人表示,今年的主播需求在雙十一之前就已經爆單了。“往年公司十余個全職簽約主播就能夠滿足雙十一的需求,不過今年雙十一前有合作意向的商家就已經超過了20個,這其中有不少是酒店、旅游類商家。”為了滿足需求,該直播機構不得不通過公會、高校等途徑招聘了50域名兼職主播。
“10月24號到11月11號這段時間里,主播太難找了,我們也付出了比日常高幾倍的價錢。部分兼職主播的時薪已經被炒至千元以上,而略知名一點的主播薪水可能會達到每小時1萬元。“該負責人表示。
對于各大小商家來說,雙十一這一千載難逢的機會誰都想不錯過,但是最終是否能夠通過直播提高交易量以帶動數據上漲,這又是另一個需要面對問題。
雙十一實在太火了,不僅消費者搶購,連商家也犯愁了,雙11搶主播:時薪千元招不到人,雙十一什么時候開始?2022淘寶雙十一紅包密令是什么?是“你真好看555”,長按復制密令后,打開淘寶app,在頂部搜索即可每天3次領雙11紅包了,最高22888元。雙十一的火爆,直接導致雙十一主播的供不應求。
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1.預售活動
定金支付時間:10月24日20時-10月31日19:59:59;
尾款支付時間:10月31日20時-11月3日23:59:59。
2.現貨活動
第一波——
預熱:10月28日0時- 10月31日19:59:59;
正式:10月31日20時-11月3日23:59:59;(這個時間非常多的全年最低價,有需要的商品可以提前關注。)
第二波——
預熱:11月6日0時- 11月10日19:59:59;
正式:11月10日20時-11月11日23:59:59。(這個時間非常多的全年最低價,有需要的商品可以提前關注。)
今年的天貓雙十一預售于10月24日晚開始,這個時間相比于往年的10月20日或21日啟動預售有所延后,也就意味著今年縮短了預售時間。雙十一活動日歷如下:
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雙11搶主播:時薪千元招不到人,事實上,中小商家要做好直播,需要的不止是搶主播,選渠道、做策劃、技巧運用、玩法設計,其中的門道不少。
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薪資漲5倍,仍然一“播”難求
某直播代運營機構負責人章赫今年雙11前爆單了。
以往,公司接一些直播代運營工作,已有的10余個簽約全職主播服務客戶足夠。近來,他們接到了20余個商家搭建直播間迎戰雙11的需求,客戶中有不少是酒店、旅游類商家。
“我們的全職主播早就排滿了,以往她們一天只播一場,現在基本上是連軸轉,一天兩到三場,上午下午還要在不同的直播間串場,這種情況在之前沒有出現過。”全職主播排期滿,兼職主播也上了,章赫就另外通過公會、院校,還有自有行業資源,招了50多名兼職主播。
據他介紹,日常成熟一點的全職主播,在北京的工資大概是底薪15K-18K加提成,兼職主播最低每小時250元,最近兼職主播的薪資炒到了每小時1000元以上,全職主播的出場費最低的也漲了一倍以上。
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