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請教各位銷售前輩,跟客戶聊天詞窮,不會說話,客戶來了店里搞不定怎么辦?

店面銷售的店員,要想解決這個困擾,方法簡單,就看你是否愿意按照老鬼所說去提升自己了!!

一、別相信“想到了就能做到”!!!

正如演講一樣,很多人認為上臺沒什么難的,那叫站著說話不腰疼——在臺下給演講者挑毛病、諷刺很牛逼,他是沒上過臺而已!

上過臺做過演講的人都知道:除非已經(jīng)是老手了,否則臺下準備稿件、臺下真刀實槍的練習是必須要做的!

心里“想”了無數(shù)遍的東西,往往你會發(fā)現(xiàn)用嘴巴、用口語闡述不出來!

例如,都知道當顧客談起價格問題時,產(chǎn)品質(zhì)量問題一定會向顧客闡述。這個思路沒有任何問題。再說具體一點,比如一款褲子,你連闡述一條褲子質(zhì)量方面的哪幾個優(yōu)勢都內(nèi)心里一清二楚了,可能用口語表述起來也不利索!

為什么?因為,用腦袋“想”的時候,不會去思考具體的措辭!不會去思考具體的表述用話語連貫性!——想的再完善,也經(jīng)常會在開口瞬間不知道調(diào)用哪些詞匯!不知道先說哪個后說哪個!!

哦,正在瀏覽的或許您是高手,高手確實可以例外。但是,大多數(shù)需要提升的店員是做不到的!老鬼我自己可以信手拈來,在口語和說好用語之間隨意切換,但我必須尊重大多數(shù)店員的現(xiàn)狀!

二、做實戰(zhàn)性的自我演練吧!

相信所有希望提高的店員都知道應(yīng)該準備什么素材、學習哪些知識,也知道會面臨客戶提出的哪些問題。大家都會在這些方面做準備。

只是從來沒有做一件事情:對著空氣或者你的朋友、家人做模擬實戰(zhàn)的演練。

就連老鬼這個可以面對上千人做現(xiàn)場培訓的家伙,前段時間多在辦公室面對鏡頭錄制視頻時,都突然感覺不適應(yīng)!想好的內(nèi)容,面對冷冰冰的鏡頭感覺不是自己熟悉的現(xiàn)場環(huán)境。因此每次錄制都會先練習很多遍!

您,為什么不去做做模擬呢?怕丟人?怕別人說自己神經(jīng)病?怕被別人笑話?——沒業(yè)績才丟人呢!

現(xiàn)在老鬼就出一個場景您做練習吧——

顧客正在跩著一條褲子的褲兜部位仔細端詳,你上去第一句話怎么說?(用口語、張開嘴巴、嘚吧出來試試!)

當顧客進入4S店,正站在和朋友站在沃爾沃車屁股位置閑聊時,你湊過去該說什么?

當顧客的朋友建議:咱們再去耍地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧。你該怎么說?

別以為你“想”好了!說出來!嘚吧出來吧!

養(yǎng)成了嘚吧出來的習慣,你會越來越流弊滴!

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