這兩天，同事在尋找新媒體活動運營相關(guān)素材時，發(fā)現(xiàn)了一篇兩萬多字的長文，名為“教育機構(gòu)線上裂變實操：如何一小時引流10000＋？”
當時我就傻了，做了這么多年新媒體，原來裂變這么容易？嚇得我趕緊給大家分析分析。
提問
線上教育機構(gòu)一小時引流10000 ，是個什么操作？
回答
作為新媒體人，看到別人的神仙操作，第一反應(yīng)是學(xué)習(xí)，于是我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，打開了這篇2萬字的內(nèi)容，其中包含活動背景、活動邏輯、推廣路徑、活動籌備、活動海報等等細節(jié)項目，足見運營者對這個案例的把控程度之深。
于是我打算依次查看活動舉辦的細節(jié)，因為未來肯定會有更多線上教育機構(gòu)涉足新媒體，對此類案例的研究是相當必要的。
但我打開內(nèi)容之后越看越快，越看越覺得無聊，就一拉到底，把內(nèi)容關(guān)掉了。瀏覽這篇活動復(fù)盤的過程后，我想與大家分享一下所謂“裂變”的可能性，以及未來線上教育機構(gòu)的發(fā)展方向。
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公關(guān)公司炒的社群裂變概念
社群裂變，最初是公關(guān)公司提出的概念。即通過將內(nèi)容投放群組，使得群組內(nèi)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，通過內(nèi)容的稀缺性福利誘使群組用戶所觸達的用戶二次轉(zhuǎn)發(fā)，繼而起到將內(nèi)容引爆的效果。
我們尚且不分析上述案例的社群裂變可能性，先面向所有擁有社群的線上教育機構(gòu)新媒體號，分析裂變可能性。
線上教育機構(gòu)推出的內(nèi)容，多是自主的輔導(dǎo)課程，最終的目標多為向用戶提供課程服務(wù)，也就是賣課。那么，運營者在其中加入了折扣、福利等多重手段以吸引用戶幫助完成“裂變”效果，可能實現(xiàn)嗎？
就新媒體的客觀規(guī)律而言，是不可能的。因為新媒體是基于信任的銷售模式，社群的用戶有粘合度，信任運營者，幫助轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，但社群用戶朋友圈的信任度就會開始減少，當他們再次傳播時，信任度就幾乎為零了。所謂用戶裂變宣傳商品，是不可能的。
其次，社群裂變的基礎(chǔ)是有社群。上述案例中，投放的社群包括廣西南寧的學(xué)校老師、該新媒體號粉絲群組，以及用戶的朋友圈再傳播。一目了然，學(xué)校老師的傳播肯定是中堅力量。可以斷言的是，如果真的如運營者所說，1小時引流10000 ，那么一定是由老師完成的，因為目標用戶是家長、學(xué)生，他們最信任的就是老師。
到這里，這個案例就沒有看下去的必要了，因為如果案例為真，則是一次校企合作的線上課程推廣活動，與社群關(guān)系甚微，更談不上裂變。
什么是裂變？增長速度越來越快，才可稱為裂變，如此先快后慢的增長趨勢，運營者連自圓其說都是做不到的。
如果案例是瞎扯，那就當我沒有分析上述案例吧！
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未來線上教育機構(gòu)的發(fā)展空間
首先我要明確我的立場：線上教育機構(gòu)做裂變是必須的，但運營者需明確，一切由運營者主動發(fā)起推廣的內(nèi)容，都不可能裂變，裂變一定是用戶的主動行為。
建立粉絲群組已經(jīng)有一定難度了，保持群組活躍更是難上加難，而想讓群組用戶自發(fā)幫助運營者裂變，豈不是難于登天？
其實不然，我想運營者如果按照新媒體運營的方式方法操作，集下述五種條件于一身，線上教育機構(gòu)是可以使自主教育產(chǎn)品裂變的。
第一，建設(shè)新媒體矩陣，培養(yǎng)有活躍用戶，甚至粘合用戶的用戶群組。
第二，為線上課程制定場景化內(nèi)容。場景化內(nèi)容的目的并非一定是讓用戶購買課程，而是讓可能拓展到的裂變用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生剛需。
第三，尋找陌生用戶信任機構(gòu)，為產(chǎn)品背書。社群裂變的基礎(chǔ)是社群中戶，但想要獲得裂變效果，一定要讓陌生用戶認為產(chǎn)品是有價值的，值得信任的。因此線上教育機構(gòu)需找到學(xué)校、教育領(lǐng)域?qū)I(yè)人士幫忙背書。
第四，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀。產(chǎn)品背書是從初期影響裂變的因素，而產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)異決定裂變的時間持續(xù)長度及可能性。
第五，線上教育普及，甚至知識付費行業(yè)普及。目前，學(xué)生獲取知識的主要渠道還是學(xué)校，與課后輔導(dǎo)班，線上教育始終沒有走入絕大部分用戶家庭中。甚至于學(xué)生、家長通過網(wǎng)絡(luò)獲取校本知識的習(xí)慣尚未達成。
總結(jié)
在我看來，線上教育機構(gòu)的社群裂變還沒有到“形成方法論”的地步，甚至于可借鑒案例都沒有，因為目前多數(shù)的社群裂變都是“偽裂變”，這是由于多數(shù)線上教育機構(gòu)，連能夠起到裂變基礎(chǔ)的活躍群組都沒有。
建議線上教育機構(gòu)目前仍以校企合作，為新媒體矩陣吸引粉絲為主要方向，并以內(nèi)容粘合粉絲，待用戶線上獲取校本知識習(xí)慣養(yǎng)成后，再嘗試社群裂變。
