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化妝品專營(yíng)店主最為關(guān)注的八十個(gè)問題

Post By：2009-1-19 22:00:00

這是雅麗潔歷次理事會(huì)會(huì)員討論期間各位店主提出的問題，也是現(xiàn)在的化妝品專營(yíng)店店主最為關(guān)注的話題。這些問題中只有少量有人先期作了回答，大部分的問題是首次在網(wǎng)上公布。這些問題不僅僅是我們?nèi)栈曛鱾円伎嫉模邪l(fā)布出來(lái)，也是希望我們中國(guó)的民族品牌以及代理商們能更多地站在專營(yíng)店的立場(chǎng)上去思考，如何幫助我們的合作伙伴去面對(duì)這些問題，解決這些問題。如何通過解決這些問題找到自己的發(fā)展之路。

春節(jié)即將到了，希望能有更多關(guān)注中國(guó)化妝品民族品牌以及化妝品專營(yíng)店發(fā)展的品牌商、代理商、營(yíng)銷專家、日化店主們能利用這段假期，挑選自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域去回答這些問題，單獨(dú)開帖的形式在論壇發(fā)表。本人謹(jǐn)代表美容化妝品論壇 (bbs.mrhzp.cn)內(nèi)4000多位化妝品專營(yíng)店主表示感謝，并致以最崇高的敬意。

一、商品陳列
1、 如何防盜損？
2、 店面的大小如何確定？是否可設(shè)有專門的休閑區(qū)？
3、 產(chǎn)品怎樣才能合理搭配，銷量會(huì)更好？
4、 流通貨和終端貨的擺放位置有什么不同？數(shù)量和比例應(yīng)是多少？
5、 所謂的黃金陳列是什么模式？
6、 怎樣的陳列才能更加吸引顧客的眼球，有哪些方法和原則？
7、 如何更有效的做好低價(jià)產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品的陳列？
8、 中高價(jià)產(chǎn)品擺在什么位置比較好？
9、 是否要分品牌陳列，突出形象柜的陳列？
10、怎樣處理名牌和二線品牌的位置？
11、店內(nèi)是用自己做的還是用廠家的貨柜？
12、櫥窗、收銀臺(tái)附近如何陳列？
二、員工管理
13、貨物丟失后要不要讓店員賠償？怎樣處理才不會(huì)影響員工的積極性？
14、怎么才能提高員工的積極性和責(zé)任感，店員的提成應(yīng)怎么樣分配才合理？
15、店長(zhǎng)和店員的工資差距應(yīng)該是多少比較合理？
16、怎樣確定員工發(fā)展空間的規(guī)劃？
17、如何確定一個(gè)地區(qū)員工的平均薪水？
18、怎樣避免員工流失？
19、怎樣對(duì)員工進(jìn)行人性化管理，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，形成核心？
20、怎樣對(duì)員工的素養(yǎng)、禮儀和銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)？
21、怎樣調(diào)整員工的心態(tài)？
22、怎樣讓員工搞好團(tuán)結(jié)，不為提成鬧矛盾？
23、如何培養(yǎng)員工、留住好員工？
24、如何對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核及薪酬的發(fā)放？
25、可以挖本地同行店的優(yōu)秀員工嗎？

三、分店管理
26、如何對(duì)分店進(jìn)行員工管理和分配？
27、店長(zhǎng)高薪制好還是股份制好？
28、分店管理應(yīng)該注意哪些地方？注意哪些不良影響？
29、什么樣的情況下才可以開分店？
30、分店之間的庫(kù)存怎么進(jìn)行分配管理？
31、分店的賬務(wù)和盤存如何管理？
32、分店與總店是風(fēng)格一致好，還是因地制宜好？
四、會(huì)員管理
33、新店或新的分店如何發(fā)展會(huì)員？
34、如何預(yù)防會(huì)員流失？
35、如何讓新會(huì)員迅速成為回頭客？
36、如何保護(hù)重點(diǎn)會(huì)員不被別的店拉走？
37、會(huì)員的積分禮物如何規(guī)定才能在成本控制之內(nèi)，又能讓客人滿意？
38、如何才能做成一套完整的會(huì)員體系？
39、發(fā)展新會(huì)員要不要設(shè)首筆消費(fèi)門檻？不設(shè)與設(shè)各有什么利弊？
40、會(huì)員特價(jià)專享制度好不好？這樣是否傷害了其它非會(huì)員顧客？
50、會(huì)員打9折的方法好不好？
51、積分返現(xiàn)金怎樣與積分送禮有效的結(jié)合？
52、會(huì)員價(jià)產(chǎn)品應(yīng)如何操作，比例如何分配？
53、會(huì)員積分是年終自動(dòng)清零，還是顧客不兌換禮品可以轉(zhuǎn)入下一年使用？
54、會(huì)員管理是由專人負(fù)責(zé)還是全員負(fù)責(zé)？
55、一線品牌實(shí)行會(huì)員價(jià)好，還是終端品牌實(shí)行會(huì)員價(jià)好？
五、售后服務(wù)
56、銷售產(chǎn)品出現(xiàn)過敏等不適現(xiàn)象后，如何處理退換貨問題？
57、前店后院模式是否更能體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)？
58、前店后院模式下，前店后院的員工提成是否一樣？
六、同行競(jìng)爭(zhēng)
59、如何在強(qiáng)勢(shì)店的周邊生存發(fā)展？
60、怎么和同行的老板相處，是敵人、陌生人還是朋友？
61、同行好打價(jià)格戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)？
62、同行和自己都看中某個(gè)終端新品牌，如何解決這種矛盾？
63、經(jīng)常有顧客問直銷品牌如雅芳、安利、玫琳凱等，該怎么辦？
64、同行怎樣合理競(jìng)爭(zhēng)？?jī)r(jià)格和服務(wù)哪一個(gè)更重要？
65、怎樣提高店子的知名度和美譽(yù)度？
66、遇到竄貨的店主怎么辦？是置之不理，還是以牙還牙？

七、宣傳促銷
67、如何讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，不反感我們的宣傳和促銷？
68、宣傳促銷分大搞和小搞，大搞和小搞大致上多長(zhǎng)時(shí)間搞一次合理？
69、現(xiàn)在的電視臺(tái)多，本地電視看得人少，再做電視宣傳是否有效？
70、如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳促銷？
八、其它問題
71、網(wǎng)店對(duì)日化店的影響與對(duì)策？
72、顧客反映網(wǎng)店也有終端品牌并低折扣銷售，怎么辦？
73、金融危機(jī)對(duì)我們?nèi)栈昃烤箷?huì)產(chǎn)生什么樣的影響？
74、如何迅速提高營(yíng)業(yè)額？
75、如何看待上級(jí)品牌代理商和業(yè)務(wù)員開化妝品店的問題？
76、怎樣去挑選品牌？
77、日本和韓國(guó)的化妝品店究竟是怎么樣的？他們是如何發(fā)展的？
78、一個(gè)縣市有多少家化妝品店才算是市場(chǎng)飽和？
79、終止合作了但品牌廠家或代理商不退貨，怎么辦？
80、如何能讓公司所有員工同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，為公司的發(fā)展而努力？