我們平常說的'管理者'，既有管理的一面，又有領導的一面。
為了便于理解，我們不妨把'管理者'理解為'上級、干部、經理人'。那么，一位上級，既是管理者，又是領導者。同時扮演好這兩個角色，上下級關系就會既'親密'又'有間'。
管理者，有間
有間，就是有距離感。上下級的距離感是怎么產生的？我們看看管理者如何影響下屬就知道了。一位上級的管理者角色是指他通過管理行為影響下屬，管理行為就是對下屬的約束、控制、處罰，在下級看來，管理行為都帶有強制特征，甚至負面色彩，因此，上下級之間就有了距離感。通常，管理行為產生的是上下級間的對立關系，因此，管理行為必須組織化，也就是不能讓下級認為上級對他的管控是個人有意難為他，容易激化矛盾，上級作出的管理決定一定要符合組織規范。管理者發揮作用的基礎是職務權力：法定權、強制權、獎賞權、關聯權。
領導者，親密
親密，就是關系好。一位上級的領導者角色是指他通過領導行為影響下屬。領導行為就是關心、關愛、激發、調動、幫扶，在上級看來，都是對他好，領導行為都帶有正面色彩。通常，領導行為產生的是上下級間的跟隨關系，甚至追隨關系。因此，領導行為可以個性化，也就是可以有自己的個人風格。領導行為的基礎是個人權力：關照權、信息權、專長權、智慧權，還有人格魅力。
總是，親密有間，就是既有邊界、分寸，又有關愛、幫扶。無論如何，上級要對下級保持30%的神秘感。請惠存下圖。
上下級的“親密有間”
