文/第一職場網文馨
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城府并非一個貶義詞，而是一個中性詞。
適當的城府，既是自我保護，也是一個人學會在行事和心理上變得成熟。
而毫無城府，很有可能會在復雜的職場、社會成為“背鍋俠”“墊腳石”，身在棋局中，卻不知自己被誰牽著鼻子走……
近日收到一位粉絲留言，情況是這樣的：
他是一個對待工作特別認真的人，可自己同事呢，做事總是馬馬虎虎，很多時候連累他跟著一起挨罵，他就跟同事嘟囔了幾句，結果這位同事急眼了，斥責他：你這么有本事，那以后你自己弄吧！
第二天，領導找他，因為他跟客戶昨天說話太直接了，遭到了客戶投訴。領導譏諷他：你說話辦事的能力，真是小學生水平，怪不得在公司不招人待見……
這位粉絲，超級郁悶，工作中的瑣事一地雞毛，明明自己能力不錯，為什么會這樣？
圖片源自網絡
說到為人處世，讓我想起了一件往事。
有一年，我們公司開年會，剛畢業的我被部門同事的推薦唱歌。本身我會唱幾首，嗓子也還湊合，于是年會之前，自己加緊練習了一段時間。在年會上，也還算驚艷，反正憑著初生牛犢不怕虎的勇氣，完美勝過那幾個大姐級人物。
我自己得到了公司的一筆獎勵金，部門也獲得了嘉獎，領了一個閃耀的獎杯，心里自然樂滋滋的。
沒想到，年會結束后，其他部門一些同事卻表示不服，還有人明里暗里說我是不是假唱啊。這時候，部門同事都不樂意了，去找其他部門同事說道說道。聽了大家列舉的證據，對方啞口無言，這時小王同學補充了一句：“小文又不是專業歌曲，即便是假唱，也是為了節目效果啊，你們這么咄咄逼人，你們難道從來沒有做過假嘛？”
這句話一出，完了。
本來大家還是胡亂猜測呢，結果小王的“辯解”卻讓懷疑坐視了。真的，有時候還不如不說話，深知，部門很多人都懷疑，小王有沒有腦子啊，是不是故意抹黑的啊。
所以，說話溝通，為人處世，一定要三思而后行，真的要有腦子，要走心。
我還遇到一些，歪門心思的，不管是做人還是做事，我們一定要心正，心不正，走不遠，不用別人整你，早晚玩死自己。
共情，就是換位思考，就是站在對方的角度思考問題。
比如做銷售的，很多人共情能力特別好，他能體會到客戶的情緒和想法，能理解客戶的立場和感受，并能站在客戶的角度來處理問題，比如產品到底好在哪，客戶更關注什么，能給客戶自身帶來什么改變？
所以，共情，是以“獲得關心的人”角度出發，不是以“給予關心的人”角度為中心。
（1）學會觀察對方的行為?
仔細觀察對方的行為方式，比如動作，姿態，還有手勢等各種各樣的行為。當你在觀察對方的時候，你需要想象下自己在做這些動作會有什么感受。
我們需要想象下對方做出這些手勢，動作行為具體是什么含義，我們就能更好地理解對方。
（2）學會從他人生命系統共情??
每個人成長由自我經歷決定，比如合理猜測對方的成長經歷、氣質、個性，對她生活中的事情進行整體掃描，然后深入進入到她的生命系統。從而，深入了解她的思維系統，更懂得她的情緒和行為模式是如何來的。
這個時候，往往我們就能真正地和別人的內在建立深入連接。共情深刻與否決定了我們與對方關系親密程度。
（3）學會確認信息，是否真正理解對方
你可以復述下自己對對方的察覺和感受是否真實，是否能理解對方。
當你獲得對方的確認后，你可以繼續深入和對方溝通交流，這個過程中，經常保持確認信息，確保自己是否足夠理解對方。
你的這份耐心和細心是共情能力強大的重要體現，當你懂得和對方確認，往往能贏得對方尊重，對方會看到你對他的重視程度，從某個程度上來說，對方也會獲得一定程度的自我治愈。
也可以這樣說，情緒共情，是我們在生活中更容易接觸到的一種共情，它是指對他人的情緒感同身受。而認知共情，涉及的是另一個層面，我們不再共享情緒，而是從對方的視角和立場出發，去理解和看待他正在經歷的事情。
這句話，是我之前上司說的。
他總愛說，出頭鳥容易被打，跟隨別人容易迷失。
所以在職場也好，生活也好，要時刻保持獨立思考，擁有提升認知的意識，這是為人處世的核心之本。
比如，不事后補刀。有同事愛說，“我就說嘛，這樣做肯定不對，你們當初就是不聽我的！”其實，他可能也沒說什么。
比如，再有理的話，也要包裝一下再出口。耿直的性子在職場上，特別容易得罪人。尤其跟領導溝通的時候，即便你說得再對再有理，你也要委婉，給領導留足面子。
比如，在公共場合，不評價他們。禍從口出，私下也不要說。
比如，能保持穩定情緒的人，內心通常都是強大的。
比如，不要試圖改變一個人，不管你出于什么目的。尤其是在工作中，找到適合自己的位置很重要。
比如，獲得好印象的方向是夸贊。但不要泛泛而夸獎，而要聯系到實事上。
比如，學習和記住某件事最好的方法是解釋給別人聽。當你解釋給別人時，你會盡量精簡。這樣會幫助你記住要點和重要信息。
比如，打斷別人說話很不禮貌，但如果你說話經常被打斷，可以反思下自己廢話是不是太多了。
比如，人要識趣。很多時候，沉默或者不正面答應就代表著拒絕，不要逼著別人說出NO。撕破臉皮后，大家都尷尬。
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比如，保持讀書的好習慣，讀一本好書就是在與一個智者交流，讀的閱讀意味著你富有和謙遜的可能性越大。比如讀了《非暴力溝通》之后，當你想要斥責對方時，就會記得先講客觀條件，再談感受，接著是表達自己的需求，這樣你的人際關系就能得到優化。
說到讀書，好的書籍、文章，會不斷優化人的思想與格局，堅持持續輸入輸出，你的眼界和學識會逐漸擴寬，能站在最高點審視之前的自己，實現跨層次提升。
聽別人的道理，穿適合自己鞋子。縱然有些東西，并非絕對，還是要看你在什么圈子，禮貌和人情味是必備的。
真正從道理中獲益的人，會把道理跟自己的實際情況結合，不僅要理想內化，還要在實踐中不斷調整，記錄反思，最終提煉形成自己的工作生活指南。
當然，看完能及時點贊，這也是為人處世能力強的表現，說的就是你！
