項目經理天天救火，忙得腳不著地，焦頭爛額，疲憊不堪；
團隊的工作永遠達不到上司的要求，不是挨批就是返工，丟三落四；
如何改變這種狀況？
靠譜三連：凡事有交代，件件有著落，事事有回音。
具體到項目管理上，就是PDCA的管理循環：
PDCA循環的八個步驟：
1、分析現狀，找出存在的質量問題
2、分析產生質量問題的各種原因或影響因素
3、找出影響質量的主要因素
4、針對質量問題的只要因素，制定措施，提出行動計劃
5、實施行動計劃
6、評估結果（分析數據）
7、標準化和進一步分享
8、提出這一循環尚未解決的問題，把它們轉到下一個PDCA
具體到項目經理的日常工作中來說——即【閉環】思維：
PM是如何在工作中運用閉環思維做項目和管理團隊的呢？我列出了如下四點：
1
截止期限內有反饋
閉環思維強調的是如果別人發起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環到這個發起者。
舉個栗子：
領導讓你交給他一份項目進度報告，作為項目負責人的你，需要和領導關于報告的提交時間進行溝通，達成共識。
這個報告你可能需要根據團隊目前的狀態、項目進度和項目計劃的參照來寫，然后通過即時傳輸工具發給領導。
這是否就是所謂的閉環了呢？然而，幾天之后：
領導突然問你：項目進度報告怎么沒來跟我匯報啊？
你一臉懵的回答：老大，我早就發給你了啊。
相信你已經意識到了，給領導發報告并不是目的，告知領導報告已發，或者給領導當面匯報并征詢領導的其他指示才是重點。
顯然，領導也沒意識到閉環的概念，但他心里肯定會覺得這個項目經理辦事不靠譜，但又沒法批評，畢竟人家把報告發給他了；無形中，上下級的信任值微微下降。
2
勤溝通
按階段反饋
做項目幾年，也合作過不少客戶，其中一個老客戶的溝通過程令我印象深刻，每次他們公司有新項目要啟動時，都會問我要不要接這個項目，不管最后兩家公司是否有合作的機會，他都會單獨給我一個答復，甚至失敗的原因。
在合作的過程中，也會把項目的前后背景，各色干系人的性格特點告訴我；這位客戶讓我覺得非常靠譜貼心，這也是工作中閉環思維的體現。
我一直以來都遵循的一個原則：項目里任何會給干系人帶來影響的改變，第一時間告知。
很多時候，不論是領導還是自己的團隊，交到手里一個任務，需要一段時間之后才能完成，在中間過程，任務的發起人可能會忘記，項目經理在這時候與其說等著發起人來詢問你，而不如自己主動匯報。
如果發起人問你，你就被動了；要掌握主動權，在上級或者團隊會留下“積極可靠”的好印象。
說實話，閉環思維里重要的不單是責任二字，更重要的是個人敏感性和團隊配合。能夠洞察到干系人每個階段的需求，并在截止期內給對方反饋，這件事才叫閉環。
3
做事優選靠譜的人
有些人很聰明，但缺少大智慧，自視甚高，自己利益大于一切，難以長久共處。相反，選擇靠譜的人，不論是工作還是生活中，真誠，做事清楚明白，不會出現意外差錯。
靠譜的人也會給予安全感，一個靠譜的團隊成員，承諾你今天就可以改完這個需求，他不是在說空話，而是綜合你的指令和自己的能力給出回復。可能會存在困難，或者爭執，甚至失敗，但這種高效的工作狀態，目的明確，是一個項目團隊建立的基礎。
4
項目經理靠譜
自然會有更多人追隨
做項目這些年，體會很深的一點，項目經理靠譜，那么他的團隊也不會差，合作的客戶人品也好，辦事牢靠。
如果你不能識別干系人是否靠譜，那可能需要多次去了解團隊的方方面面才行。在這個過程中，你可以篩選掉身邊不靠譜的人，讓團隊的氛圍都是積極主動可靠的，大家一起逢山劈路，穿墻過坎，遇河搭橋。
一個項目的成功交付，只有項目經理的智慧與團隊的智慧疊加，才能產生大王帶小王的王炸效果。所以，做個靠譜的項目經理，你的人生會越走越順。
