■IT時報 許戀戀
新iPhone上市月余，由于“芯片門”意外爆發(fā)，中國香港和臺灣地區(qū)的果粉一時沸騰，退換貨潮讓蘋果措手不及。但在上海，果粉們并未有太大反應。
近日上市的新iPhone因分別采用了三星與臺積電代工廠制造的A9芯片，在續(xù)航、性能上被曝出有很大差異，由此引發(fā)的“芯片門”備受關注。雖然蘋果官方迅速表態(tài)稱，不同iPhone 6S芯片之間功耗差距極小，僅2%~3%。但果粉這次很較真，大量港臺地區(qū)果粉表示不滿要求退貨，目前不少香港果粉表示已退換成功。
在港臺地區(qū)如火如荼的退換潮之下，大陸果粉是否依然淡定？《IT時報》記者走訪了上海百腦匯、太平洋數(shù)碼城和蘋果直營店后發(fā)現(xiàn)，大陸消費者購機熱情不減，似乎并未受到“芯片門”的影響。
線下經(jīng)銷商稱不知情 想退換？No Way！
想要購買新iPhone，除了在蘋果官網(wǎng)預訂以外，大部分人會選擇在蘋果授權經(jīng)銷商處購買。根據(jù)記者調(diào)查，線下經(jīng)銷商對新iPhone芯片是來自臺積電還是三星大多一無所知。在百腦匯一家蘋果授權經(jīng)銷商的門店內(nèi)，工作人員告訴記者，他們不知道芯片是臺積電還是三星的，目前店內(nèi)也沒有用戶來退換貨。迪信通賣場的工作人員表示，他們只知道用的是A9芯片，至于是三星還是臺積電，“只能拆開才知道?！睂嶋H上，在App Store中下載軟件Battery Memory System Status Monito，就可以檢測CPU芯片的制造商，如果顯示的是N66AP/N71AP就是三星制造的A9 處理器，如果顯示的是N66mAP/N71mAP就是臺積電制造的A9 處理器。
上述iPhone經(jīng)銷商表示，手機一經(jīng)賣出，有什么問題他們都不操心，一切問題由蘋果售后去解決，“如果因為芯片問題不滿意想退換，看官方的解釋就行了，我們管不了。”
記者就該問題咨詢了蘋果官方客服，客服回應稱確實接到過消費者的退換貨訴求，數(shù)量并不多。如果想要退換貨，根據(jù)蘋果的相關政策，在蘋果官網(wǎng)上購買的iPhone，14天之內(nèi)，如因顏色、內(nèi)存等因素不滿，在沒有人為損壞的情況下，可免費退換貨，并且有專人上門取貨。
也就是說，在官網(wǎng)上下單的消費者如果因“芯片門”提出退換貨要求，蘋果公司14天內(nèi)無條件接受，如果超過14天，需要和訂單部門進行溝通，確認是否可以退換貨。但從其它渠道購買的則不享受這項服務條款，需要用戶自己和經(jīng)銷商溝通。
果粉很淡定 表示“無所謂”
國際分析師稱，“芯片門”如果持續(xù)發(fā)酵，將會影響到蘋果的品牌與口碑，也可能影響到未來人們的購機欲，進而影響銷量和蘋果的股價。因此，蘋果對“芯片門”采取了積極回應的態(tài)度，希望穩(wěn)定市場信心的意味明顯。
從記者調(diào)查的情況來看，目前“芯片門”尚未波及到大陸，大陸消費者也沒有因為港臺果粉退貨潮而降低購機熱情。在位于上海市南京東路的蘋果直營店內(nèi)，新iPhone展示臺前最為熱鬧，工作人員忙著給用戶解答各種疑問，十分忙碌。記者在現(xiàn)場隨機采訪了數(shù)位想要購機的果粉，他們有的表示對芯片門一無所知，有的則表示，并不是很在意。而在威鋒網(wǎng)等國內(nèi)知名蘋果論壇上，果粉們紛紛曬出自己的新iPhone芯片型號，但真正提出退換機需求的僅在極少數(shù)。
記者對這些果粉的信息粗略估算了一下，約四成用戶的芯片來自三星，六成為臺積電制造。
不同于港臺果粉的強烈不滿，大陸果粉顯得十分淡然。“檢測之后發(fā)現(xiàn)CPU是三星的，感覺還好，不玩游戲正常用一天還剩30%電，”也有用戶表示，“臺積電也沒覺得不費電，耗電還是一樣快?！?/p>
