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淘寶在下一盤“社交”大棋



伯虎點睛再做一個抖音、小紅書。

 | 唐伯虎

成立19年的淘寶,想給自己加點人情味了。

近兩年,它總在變著法子增加社交屬性,最近的動作是推出“一起逛”、分享購物車等功能。

不過,從實行的效果來看,淘寶想拿下內(nèi)容+社交,讓消費者每天和小姐妹在淘寶開開心心的“逛gai”,還有很長一段路要走。

淘寶可以打電話了

12月2日,在雙十二之前,淘寶推出了個新功能:“一起逛”。相當于以前你逛淘寶只能自己逛,遇到喜歡的產(chǎn)品只能復制淘口令分享給朋友。有了這個“一起逛”,就可以打電話給淘寶好友,之后懸浮窗會展示對方正在查看的商品,點擊就可以瀏覽商品詳情,朋友就能和你一邊聊天一邊挑選商品。

不過,我們都知道,平時和朋友聯(lián)系,大多都是在微信上,很少會在淘寶、支付寶這種阿里系的App聯(lián)絡感情。所以你會發(fā)現(xiàn)淘寶上能打電話的寥寥無幾,這時候,還有另一個選項,點擊“去微信添加更多好友“。頁面會出現(xiàn)一串淘口令,復制之后就可以去微信找朋友了。

(截圖自淘寶)

伯虎財經(jīng)通過實測發(fā)現(xiàn),“一起逛”語音通話結束后,界面出現(xiàn)的是“x分鐘陪伴對方”這樣溫馨的提醒,而不只是顯示“通話時長”。

這就是淘寶的“一起逛”。意圖十分明顯——多多撬動你的微信好友來逛淘寶吧。一個人逛的是淘寶,兩個人逛的是感情,是時長更長、粘性更高的消費。

試圖實現(xiàn)從種草到拔草的閉環(huán),從垂直的交易電商發(fā)展為有內(nèi)容有社交的電商平臺,淘寶近年來的轉型野心,路人皆知。

實際上,淘寶近期還新增了“好友買單”功能,使用“給愛的人也買一份”即可填寫兩個地址,送出的商品也計入滿減金額;還推出,“我和我的淘寶'電影首映'”,這個也可以理解為“淘寶回憶殺”,你在淘寶上的購物經(jīng)歷、第一單等等,它會給你列成一個“賬單”,非常類似于每年在朋友圈刷屏的網(wǎng)易云音樂的各種“賬單”。

也有人說,這其實是一個月前,淘寶推出的購物車分享功能的延續(xù)。

雙十一到來之前,淘寶推出了購物車分享功能,據(jù)說這個功能還是蔣凡提出來的。消費者可以“抄”明星、達人或是其他消費者意見領袖的作業(yè),也可以將購物車里的商品一鍵分享給好友。

這不禁讓人想到,今年8月分,淘寶剛剛改了自己的slogan。新一版的是“太好逛了吧!”,相較原來的“上淘寶,淘到你說好”,內(nèi)容+社交加持的內(nèi)味兒就出來了。

不禁要問,淘寶為何急于“攻”社交?

為何急于“攻”社交?

從淘寶一系列的新舉措來看,它已經(jīng)不滿足于用戶“上來就買、買完就走”的模式。它迫切希望,淘寶變成一個“好逛”的地方,像小紅書那樣種草,像抖音那樣饒有趣味,又仍像自己一樣成交率靠前。

淘寶的心思,看看它近年來疲軟的增速和愈加強勢的友商,就能理解了。

根據(jù)萬聯(lián)證券研報,今年9月淘系平臺美妝GMV同比下滑28%。其中護膚類同比減少18%,環(huán)比下降17%;彩妝類同比減少44%,環(huán)比下降23%,研報推測這主要是抖、快分流的結果。

而去年官方公布的相關數(shù)據(jù)顯示,2020天貓雙11全球狂歡季(11月1日到11月11日)的最終交易額為4982億元,而2020京東11.11全球熱愛季的累計下單金額則達到2715億元。

傳統(tǒng)電商緊追靜趕,在直播電商中,淘寶的頭部位置也不牢固。淘寶直播2016年成立,去年總交易額超過4000億元;抖音成立了電商一級部門,GMV接近5000億元。快手電商 2018年起步,去年做到近 4000億元。如果不包括外跳到其他平臺上的交易,淘寶直播 GMV 在三家中最高,但抖音、快手增長迅速。

淘寶亟待從外部引流,在內(nèi)部裂變。從哪里引流?微信是個好地方。

“開放外鏈”實行前,中金研究曾經(jīng)測算過淘寶、美團、京東、拼多多等交易平臺在微信上獲取到的分享流量及交易額,發(fā)現(xiàn)微信對淘寶的流量和交易額貢獻增量分別為6.3%和2.6%。相比之下,美團、京東、拼多多的微信總流量占比分別為34.3%、18.9%和33%。

而隨著工信部明確要求“開放外鏈”,微信更是成為了公認的流量池。如果微信如阿里所愿完全對淘寶開放,微信的流量富礦將大大緩解后者的“流量饑渴癥”。

今年淘寶主播親自上陣化身課代表,通過騰訊文檔打入微信流量池,李佳琦和薇婭的“雙十一爆款文檔”幾乎做成了微信網(wǎng)站。其中就可見淘寶對微信流量的覬覦。

而內(nèi)部裂變,主要是通過搭建淘寶的可逛性,從而在人際關系網(wǎng)中進行裂變。

淘寶不得不承認,在直播電商、種草社區(qū)不斷通過自己的特色吸引消費者參與時,淘寶也得考慮在用戶留存上尋找新的方向了。以淘寶slogan的更改,也可以看出其試圖從用戶使用習慣方面尋求突破。例如,從“需求-搜索-下單”變?yōu)椤胺N草-需求-下單”。

這也就要求,淘寶要在內(nèi)容上進行升級,比如推出的”逛逛” 。逛逛其實是一款基于此前的”買家秀”升級而來的產(chǎn)品,實際上,可以把它理解為是一個種草平臺。在上面能看到很多買家第一時間分享他們買到的寶貝,或者在使用這些寶貝時的感受與心得。

淘寶要做內(nèi)容和社交,難度有多大?

并不簡單。

一方面,淘寶本身的內(nèi)容基礎,或者應該說,阿里的內(nèi)容底子就比較弱。以其過往的文娛內(nèi)容、支付寶生活號內(nèi)容的情況來看,阿里做內(nèi)容,不敢恭維。

其次,不管是抖音還是小紅書,都是從內(nèi)容起家,淘寶要從傳統(tǒng)電商往內(nèi)容電商轉型,難度可以想象。一個產(chǎn)品的底層邏輯,在一個方向上驗證成功了,不代表做別的也能成功??焓值睦翔F盤,是一個活生生的例子。

淘寶想要攻進微信的流量池,也沒有那么容易。

早在今年9月,工信部有關業(yè)務部門就召開“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導會”,并提出有關即時通信軟件的合規(guī)標準,要求9月17日前各平臺按標準解除屏蔽。各巨頭之間對此也曾頻頻點頭,表示將積極配合。

然而,由于開放外鏈牽扯到許多實際利益問題,落實速度很緩慢。在騰訊2021年半年報的業(yè)績溝通會上,騰訊總裁劉熾平曾表示,騰訊的生態(tài)本質上是開放的,但平臺互通面臨一些實際問題,包括資源豐富的平臺能夠提供大量補貼,是否會影響到微信平臺上的商戶;對于其他平臺上的假冒、盜版等問題,騰訊又能否處理;平臺間完全不同的商業(yè)政策,騰訊該如何應對等。

總而言之,就是一場博弈。

“我們產(chǎn)品經(jīng)理到目前發(fā)了幾十封郵件,淘特的微信小程序和微信支付申請都還沒有被通過?!彪p十一前,阿里巴巴集團副總裁、淘特事業(yè)部總經(jīng)理汪海對外公布淘特進駐微信進展,似乎是要通過公開喊話的方式“威逼”騰訊,無奈騰訊很“頭鐵”,并不為所動。

淘寶推出一系列新功能,試圖攪動微信的流量,但成效也并不明顯。以購物車的分享功能為例,從推出至今,購物車始終處于”無法一鍵分享”的狀態(tài)。只能通過復制口令或鏈接到微信,或是保存海報的方式。


一頓操作下來,有消費者就表示,還是挺麻煩的,如果需要多一個操作步驟,例如復制鏈接到另外一個APP打開,“一般都懶得繼續(xù)操作了”。

可見,淘寶要通過攻入微信這個流量池來引流,甚至幫助淘系內(nèi)實現(xiàn)裂變,只能說,想法很美好,上手比較難。

參考來源:
文娛價值官:今年雙十一,淘寶為何急于叩開微信大門?
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