案例：零庫(kù)存為何在戴爾/豐田如此風(fēng)靡？（領(lǐng)袖財(cái)商-最接地氣的財(cái)務(wù)管理專家）
若要問(wèn)我戴爾成功的秘訣是什么？那只有我的 “黃金三原則”：“堅(jiān)持直銷”，“摒棄庫(kù)存”“與客戶結(jié)盟”。 ——戴爾創(chuàng)始人兼總裁 戴爾
經(jīng)營(yíng)過(guò)企業(yè)的人都知道，資產(chǎn)里面有兩項(xiàng)是讓人又愛又痛的——應(yīng)收賬款、存貨。企業(yè)為了擴(kuò)大銷售量，要有賒銷款，必然產(chǎn)生應(yīng)收賬款，而應(yīng)收賬款又有收不回產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，有可能導(dǎo)致企業(yè)“賠了夫人又折兵”；同樣的道理，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售和銷售的快速反應(yīng)，勢(shì)必也要有庫(kù)存，必然產(chǎn)生存貨，而存貨本身占有資金，且對(duì)客戶不會(huì)帶來(lái)額外的價(jià)值，最終消費(fèi)者真正要購(gòu)買的是產(chǎn)品的功能和價(jià)值，至于產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的搬運(yùn)、超量生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等這些費(fèi)用本身就是經(jīng)營(yíng)的浪費(fèi)。戴爾公司分管物流配送業(yè)務(wù)的副總裁迪克?亨特說(shuō)，高庫(kù)存一方面意味著占有更多的資金，另一方面意味著使用了高價(jià)物料的貶值風(fēng)險(xiǎn)。
戴爾不是一開始就是“摒棄存貨”的，存貨過(guò)量一直是早期戴爾的問(wèn)題，直到戴爾差點(diǎn)因?yàn)榇尕涍^(guò)量和規(guī)模擴(kuò)張過(guò)快而破產(chǎn)，才有了系列“摒棄存貨”“零庫(kù)存”體系：一是充分利用供應(yīng)商庫(kù)存，降低自身的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；二是通過(guò)強(qiáng)化與供應(yīng)商的合作關(guān)系，并利用充分的信息溝通降低存貨風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)歷風(fēng)險(xiǎn)之后，戴爾才深刻認(rèn)識(shí)到庫(kù)存周轉(zhuǎn)的價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)之后，戴爾公司又進(jìn)一步完善了庫(kù)存管理模式，并豐富了“信息代替存貨”的價(jià)值內(nèi)涵。
“零庫(kù)存”并不意味著沒有庫(kù)存。像戴爾這樣的組裝企業(yè)，沒有庫(kù)存意味著無(wú)法生存。只不過(guò)戴爾的庫(kù)存很低，周轉(zhuǎn)很快，并且善于利用供應(yīng)商庫(kù)存，所以其低庫(kù)存被歸納為“零庫(kù)存”，這只是管理學(xué)上導(dǎo)向性的概念，不是企業(yè)實(shí)際操作中的概念。經(jīng)過(guò)充分的傳播，戴爾的名聲已經(jīng)與“零庫(kù)存”相聯(lián)系，所以很多人一提起戴爾，馬上就想起了零庫(kù)存。
戴爾不懈追求的目標(biāo)是降低庫(kù)存量。21世紀(jì)初期，戴爾公司的庫(kù)存量相當(dāng)于5天的出貨量，康柏的庫(kù)存天數(shù)為26天，一般PC機(jī)廠商的庫(kù)存時(shí)間為2個(gè)月，而中國(guó)IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)是30天。戴爾公司的庫(kù)存量只相當(dāng)于一個(gè)星期出貨量，而別的公司庫(kù)存量相當(dāng)于四個(gè)星期出貨量，這意味著戴爾擁有3%的物料成本優(yōu)勢(shì)，反映到產(chǎn)品低價(jià)就是2%或3%的優(yōu)勢(shì)。
戴爾的商業(yè)模式“直銷模式”是如何有效實(shí)現(xiàn)，為什么大家都說(shuō)戴爾的模式不可復(fù)制呢？經(jīng)過(guò)分析你會(huì)發(fā)現(xiàn)，戴爾模式的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？主要體現(xiàn)在低庫(kù)存方面。戴爾的庫(kù)存時(shí)間比聯(lián)想少18天，效率比聯(lián)想高90%，當(dāng)客戶把訂單傳至戴爾信息中心，由控制中心將訂單分解為子任務(wù)，并通過(guò)Internet和企業(yè)間信息網(wǎng)分派給上游配件制造商。各制造商按電子訂單進(jìn)行配件生產(chǎn)組裝，并按控制中心的時(shí)間表供貨。戴爾只需在成品車間完成組裝和系統(tǒng)測(cè)試，剩下的就是客戶服務(wù)中心的事情。一旦獲得由世界各地發(fā)來(lái)源源不斷的訂單，生產(chǎn)就會(huì)循環(huán)不停、往復(fù)周轉(zhuǎn)，形成規(guī)模化。
供應(yīng)商在戴爾的生產(chǎn)基地附近租賃倉(cāng)庫(kù)，并把零配件放到倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)備，戴爾需要這些零配件時(shí)，則通知供應(yīng)商送貨。零配件的產(chǎn)權(quán)由供應(yīng)商轉(zhuǎn)移到戴爾。另外，戴爾可以充分利用庫(kù)存賺取利潤(rùn)，比如，戴爾向供應(yīng)商采購(gòu)零部件時(shí)，可以采取30天賬期結(jié)算；但在賣出電腦時(shí)執(zhí)行的是先款后貨政策，至少是一手交錢一手交貨，并利用客戶貨款與供應(yīng)商貨款中間的時(shí)間差，來(lái)謀求利益。
跟戴爾類似，日本豐田也較早的采用了JIT模式，所謂JIT生產(chǎn)方式（JIT，Just in time），其實(shí)質(zhì)是保持物質(zhì)流和信息流在生產(chǎn)中的同步，實(shí)現(xiàn)以恰當(dāng)數(shù)量的物料，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)入恰當(dāng)?shù)牡胤剑a(chǎn)出恰當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品。這種方法可以減少庫(kù)存，縮短工時(shí)，降低成本，提高生產(chǎn)效率。通過(guò)訂單式的生產(chǎn)來(lái)降低庫(kù)存，減少資金占用和貶值風(fēng)險(xiǎn)。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)法每項(xiàng)原材料、在產(chǎn)品、存貨都面面俱到的采用零庫(kù)存、或JIT方法進(jìn)行管理。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者要善于使用ABC存貨管理法，在零庫(kù)存基礎(chǔ)上更加簡(jiǎn)易的進(jìn)行管理。
ABC管理就是把物品分為三類，例如把占總數(shù)10%左右的高價(jià)值的貨物定位A類，一般A類占到總資金的80%；占總數(shù)70%左右的價(jià)格低的物品定為C類，一般C類占到總資金的5%；A、C之間的20%則為B類, ，一般占到總資金的15%左右。在庫(kù)存管理中應(yīng)區(qū)別對(duì)待各類物品，A類物品應(yīng)在不發(fā)生缺貨條件下用“零庫(kù)存”運(yùn)作，盡可能減少庫(kù)存，試行小批量訂貨，進(jìn)行最重點(diǎn)的管理；C類則可能定制安全庫(kù)存水平，可以有相對(duì)的庫(kù)存水平，進(jìn)行一般管理，訂貨批量大，年終盤點(diǎn)；B類則在兩者之間，所以庫(kù)存不能多，但沒必要像A類那樣集中精力管理。采用ABC庫(kù)存管理方式可以讓經(jīng)營(yíng)管理的銷量更高一些，庫(kù)存周轉(zhuǎn)整體也快一些。（領(lǐng)袖財(cái)商-最接地氣的財(cái)務(wù)管理專家）
