故事的主人公小宇是一個16歲的男生，從初一年級起，他就迷上了網絡游戲，到了初四就更“瘋狂”（小宇原話）了，父母不讓他上網，他就在夜里父母睡著后，偷偷爬墻頭出去，走二十多分鐘的夜路去鎮上網吧里上網，到半夜或凌晨一兩點鐘時，再從墻頭爬回家去睡覺。據小宇自己說，幾乎每個周末的晚上他都出去，最嚴重的時候，有一個周，他幾乎每天晚上都出去。小宇的行為后來被父親察覺了，在幾次說服教育無果的情況下，憤怒的父親把小宇暴打了一頓，導致父子嚴重沖突。為此，小宇一家找到了我。
我主要采用敘事療法和小宇一家人談話。敘事療法不會用“網癮”這樣的標簽來定義小宇。因為當我們用“網癮”這樣的標簽去定義小宇的時候，就會形成一些社會文化，讓人們把過度上網的行為視為個人的病態，而看不到學校教育、家庭、社會等其他因素的影響。這樣往往會強化那些過度上網的孩子的挫敗感和無助感，讓這些孩子及身邊的人看不到他們上網行為背后的渴望和力量，南寧少年被暴力戒網致死的慘劇就很值得我們省思。所以本文通過一個治療案例闡明并提議，對“網癮”這樣的標簽，我們“積極地批判（或至少拒絕受其影響）這些社會意義的建構和社會文化的現狀，就能創造更多的機會來使人們發現自己的長處、能力，從而成功地處理生活中的問題。”（《兒童青少年敘事治療》P218）
在這個案例中，我同時和小宇及他的父母談話，因為我認為，孩子和父母都可以從分享彼此的故事中有所收獲，并可能成為促使彼此發生改變的因素。
外化上網的感覺
外化是敘事療法重要的態度和主要技巧之一。當我用外化的態度和方法與小宇談話時，問題被從小宇身上摘出來，擺在大家面前。小宇不再是有問題的孩子，他成了面對問題的主人，這樣也避免了家人對小宇的指責和不必要的人際沖突，我們成了共同面對問題的合作伙伴，因此談話得以很輕松地展開。
小宇談到，網絡游戲對他的影響力就如同“怪獸”一樣，讓他一到時間手就想摸鍵盤，迷迷糊糊地就去上網了……把問題擬人化、給問題命名、以及厘清問題的影響力，這些都是敘事療法的外化技巧。
當問題的影響力外化后，小宇發現雖然網絡游戲對自己的吸引力很大，但自己一般都能堅持上課。只有一次例外，那次是個星期六，學校因有事臨時要補課。而那天剛好游戲公司改版，小宇就想比別的朋友更早知道這個游戲改成什么樣。
咨詢師采用蘇格拉底式的問話去貼近小宇的想法，外化上網的感覺。
“比朋友更早知道？”
“因為玩這個游戲的人比較多，我比別人更早知道就可以去炫耀”
“怎么說去炫耀？”
“因為我的經驗比別人多，別人就可以向我請教。我可以告訴他們，也可以不告訴他們。愿意的時候就告訴，不方便的時候就不告訴，那么他們就需要花費更多時間和心力去琢磨，就不能很快地提升角色。”
“……這樣做，給你怎樣的感覺？”
“就是很榮耀的感覺，很滿足。因為我別的都不行，學習也不好，沒有哪方面可以值得別人那樣子來請教我。”
“好像那個滿足的感覺對你是重要的。滿足的感覺會讓你覺得自己是怎樣的一個人？”
“就是很在上，輕松的感覺。
類似這樣的對話外化了網絡游戲對小宇的影響，讓父母看到小宇在里邊的掙扎和渴望。這時咨詢師又隨手抓起水果盤，用物品進一步把“網絡游戲”外化，說：“我好像看到家庭里多了一個東西，那就是網絡游戲，這個東西給小宇和家人之間的關系都帶來很大的挑戰。”從而邀請全家人一起來面對問題。
父親的愧疚包袱
小宇表示和父母談話有點緊張，擔心父母無法理解。在合作的氛圍下，父親表示理解，并敞開心扉談起自己以前沉迷賭博的經歷。那段經歷讓他一直覺得愧對家人。因為與小宇的爺爺一直有沖突，到后來雖然和好了，可不到兩年，小宇的爺爺就去世了。最近小宇奶奶又病重，這樣讓父親更加覺得愧疚，唯恐照顧不盡心。那個愧疚像沉重的包袱一樣壓得他喘不過氣來。所以他希望孩子少走彎路，不要像他這樣，太累了。
當父親的愧疚被外化，父親看到那個愧疚可能也會給自己壓力，會影響父親對孩子的信心，造成父子關系沖突等。家人們也看到，孩子的網絡游戲事件觸動了父親的愧疚，父親也是那個需要被體貼被陪伴的人。小宇在聽了父親的話后也很受啟發和震撼，父親的經驗可以對小宇有幫助，使父親覺得自己不再是一個失敗的父親。小宇和媽媽的見證也讓父親重新看待自己以前的經歷。
母親渴望真實的生活
貼近母親的期待，問母親希望孩子從咨詢中得到什么？——“真實的談話、真實的生活。”那也正是孩子的期待。
順著這一期待探尋下去，發現母子關系隔閡由來已久。母親覺得孩子“不正常”，因為孩子“沒有責任心”，而“人應該是有責任心的”，母親覺得要是“一天不為家人做點什么，不學點什么東西，就虛度了，就沒有價值”。孩子回應覺得自己的生活很自由輕松。
問媽媽：“怎么說人應該有責任心？這樣的想法是怎么來的？會怎樣影響你的生活？”
母親談到自己童年的經歷以及小宇姥姥苛刻的教育對自己的影響。說自己經常會覺得“不知道什么是對的，什么是錯的”，應該怎么去做。會覺得“很累”，“不能心平氣和地去欣賞什么”，比如澆澆花，看看山水等。所以母親渴望可以生活得輕松一些，無憂無慮的。
了解了媽媽的童年經歷，讓母子更了解貼近彼此的感覺。小宇看到了媽媽對自己的愛，媽媽也看到自己曾經對小宇的傷害，以及小宇的體貼照顧。當母子手拉著手，孩子說：“這是一個很偉大的媽媽，謝謝你，媽媽！”而媽媽說：“孩子，我愛你呀，非常非常愛！”那一刻，房間里很安靜，可以感覺到愛的流動。
小宇在上網里的經驗
當我用外化的態度和技巧厘清問題的影響力時，小宇表示爬墻頭出去上網“這一切很不值得”，并且說自己“其實也感到厭倦和很累，只是不知道除了這個自己還能做什么。”其實自己“朋友很少，也僅限于談論游戲，好像都要習慣了打字交流，不會用說話來表達自己的感受。”
貼近去問：“怎么說感到厭倦和累？”答：“因為某次打了一個類似你們說的裝備的東西，可是后來就沒有了，就覺得很虛幻。而且從初一到初四了，一直玩這個游戲，也覺得累了。”
小宇后來還談了網絡游戲的不公平之處和網絡上的欺騙現象等。我們發現，小宇在網絡里也有他的思考和成長。
小宇談到自己曾有好幾次把游戲號刪掉了，還有一次和朋友相約打到幾級就一起停下來，不再升級了。小宇初次說到這些時，是垂著頭，神情很落寞的，他的意思是說“網癮”讓自己想停卻停不下來。我卻捕捉到這些寶貴的“閃亮事件”（敘事療法里又叫“特殊意義事件”），恰恰是小宇有力量的地方，通過細致的問話，描述細節，不斷豐厚他的力量。
小宇說自己那一次刪掉游戲號，曾在校車上造成不小的轟動，有小同學甚至跟他說：“你怎么這么傻呀，多可惜呀！你刪游戲號之前，怎么不把你那些寶貝先送給我呀？”那小同學的問話讓小宇覺得很幼稚可笑，似乎也在見證小宇這樣做的不簡單。
……
故事的結尾
這個故事發生在09年5月，我和小宇一家在5月一共進行了四次談話，基本如上所述。小宇在第一次談話后就很少上網。本文成稿后，曾交給小宇看過，小宇說基本寫出了他的感受；小宇現在在一所職校里讀書，他說已經很少打游戲，偶爾看看電影也不錯。談到南寧少年被暴力戒網致死時，小宇覺得自己很幸運，爸爸媽媽給他找的是心理輔導老師。
當人們帶著問題來找我的時候，往往已深陷問題中很久，所以他們往往絕望又無助，表情也是沉重的伴著淚水的，對自己的定義也往往是負面的。敘事里說，人們的經驗和自我認同是通過故事述說得來的，問題的故事往往帶來問題的自我認同。可是問題不可能百分之百發生影響，總有一些故事是落在問題的主線故事之外的。那么心理咨詢師就是和來訪者一起，發現那些問題故事之外的支線故事，通過豐厚、遷移、連結、時空互證等技巧，重寫案主的生命故事。重寫不一定是否認原先的主線故事，而只是讓人們看到更多和問題故事不一樣的堅韌的生命故事。所以就本文這個故事來說，我們可以看到一個青少年他對成長的渴望、掙扎和思考。如果我們一開始就給他定義為“網癮“，我們可能就聽不到這樣寶貴的故事。所以，敘事會說，問題的故事往往是被主流文化建構來的，當主流文化變成唯一的真理的時候，它可能就會變成一種權力來壓榨人。作為青少年兒童，他們可能被看作是沒有經驗的，他們的聲音也可能被淹沒在大人們的聲音中，不容易被聽到。
小宇曾說，如果有個人在他上初一或初二時早點跟他談網絡里的經驗，他可能會早點去學習更多別的東西，所以他說可以把這個故事和大家分享。希望這個故事可以帶給成年人更多的思考，我們可以怎樣和孩子們在一起，怎樣傾聽青少年兒童內心的聲音。
