本期核心觀點:
裂變的思路是通過給客戶分發贈品實現裂變,然后通過充值等活動把新顧客沉淀下來,最后形成一套完整的商業裂變系統。
大家好,我是只說人話,不講概念,專給創業者們開思維腦洞的高臻臻,今天是腦細胞視頻節目的第129期。
裂變這個詞語聽上去特別唬人,其實并沒有很多人想象的那么高深,而且沒有互聯網基因的實體小店也同樣可以實現顧客的裂變。
裂變其實就是讓消費者“又出錢又出力”而已,裂變有幾個核心要素:種子用戶、活動規則,今天我就來分享一個實體店的裂變案例,讓大家更有感知。
案例
一個小鎮上有一家小的家電超市,每天進店的人數大概只有20人,老板除去房租、工資、水電雜費,每個月的進賬只能維持溫飽狀態,老板迫在眉睫需要有所改變,其實他就可以嘗試嘗試裂變的玩法。
比如現在店內搞一個促銷活動:從即日起凡是在本店消費的客戶,只需要花3元錢,就可以得到一個電熱水壺或者是紫砂壺水杯,但是只能送給朋友,需要朋友到店來領取。
加6元可以得到得到2個電熱水壺,加9元可以得到3個電熱水壺,最多只能加9元,每天送出去20個電熱水壺,先到先得,每天送完即止,微信上可以提前預約。
雖然自己不能得這個電熱水壺,但是那么便宜的價格可以送給朋友,也是順手人情的事情,還是有很多人是愿意的,特別是針對小地方的中老年消費者。
其實這個電熱水壺的成本非常的便宜,中國是制造業大國,很多時候一些工業品價格便宜到讓人感覺夸張,有個最快的找到這些低價工業品的渠道就是去阿里巴巴網www.1688.com。
大家可以看到電熱水壺的價格才3元多,紫砂水杯才2元多,如果電熱水壺、紫砂水杯不適合你的消費群體,那也沒有關系。
在阿里巴巴上搜索關鍵詞“活動促銷商品”或者“贈品”會出現一大堆各種各樣的感覺不便宜,但是實際上是超低價的商品,加3元送電熱水壺的活動基本不虧,甚至選擇其他的一些低價商品還可以小賺。
這個一變三的裂變,只是第一次的裂變,而種子用戶就是每天進店的那20個人,20個人的種子用戶如果跑起來了,后面會變得非常恐怖的,所以很多時候,種子用戶在剛開始的時候不太多也沒有關系。
當三個好友來領取這個電熱水壺的時候,再告訴他們,我們超市里的小家電正在搞一次大促銷,每天進店后抽獎,得獎的可以享受一個超級大禮包,今天你無論在店里購買任何產品,都可以免單,只需要你充值今天消費金額的2倍即可,充值的金額還可以用于下次繼續消費。
其實相當于給自己產品打了一個7折而已,但是人都是偏好于“及時獎勵”的,比如我選了一個100元的電器,這個100元的電器今天不用給錢了,只需要充值200元錢就可以直接把這個100元的電器拿走,200元可以用于以后的消費,還是有不少人會動心的。
現在很多餐廳店都是這樣做活動的,這樣做的好處就是從單純的客戶裂變引流變成了用戶沉淀,讓消費者通過充值卡的方式長期沉淀到了自己的店里。
除了2倍充值今天消費的金額還可以選擇另外一種方式,比如只要你在一個月內,邀請三名好友購買不低于同等價值的東西,今天你支付的錢,就可以全額返現。
只要有人進店,就不停的重復上面講的兩步的裂變動作,哪怕每次只有10%的成功率,長期堅持下去,裂變的效果也是非常可觀的,因為實體店的客源裂變形成了一個閉環。
總結
今天分享的這個小家電的案例只是一個“術”層面的方法論,是可以根據自己的行業屬性、產品屬性進行調整和改變的。
但是思路邏輯就是通過贈品來送朋友實現客戶裂變,然后通過充值等活動把新顧客給沉淀下來,最后形成一套完整的商業裂變的閉環,裂變活動的設計并不難,難的是去落地真正的執行,但是只要做了,就會有更多感受和經驗,最終掌握這套活動技能。