在美容院店內,管理者就是靈魂的所在。一位管理者的好壞,會直接影響到店內的生意。尤其是店長的管理能力足夠強大,那么老板還能夠騰出時間來謀劃美容院今后的發展方向和產品項目。但是如果店長不能夠獨當一面,老板疲于管理中,那么美容院的發展一定不會有大的起色,很難發展壯大。
縱觀美容行業,專業線的美容院老板幾乎都是將精力放在業績中,對于管理并沒有投入太多的精力。幾乎管理美容院中的瑣碎事情都是教給店長,讓店長來打理店內的業務免去自己的后顧之憂。店長在管理美容院的同。
怎么樣在美容院內培養出一名優秀的店長呢?相信不少老板在經營中也常常思考這個問題,但是美業銷售話術大全要教各位老板的,不僅僅是讓你的店長迅速成長,更是讓他們在工作中變得更加瘋狂,所謂的“瘋狂店長”也才能夠創造出瘋狂的業績。
★“瘋狂店長”的工作職責包括哪些
1、帶領自己的團隊完成月、季、年的銷售業績,并未下個月、季、年做出規劃。
2、對美容師、美容院顧問、前臺等員工都分配好工作,達到各取所長、各盡其責,促使美容院中各個崗位都能發揮所長。
3、在培訓會以中,幫助美容師們分析顧客,總結美容院中各個產品、銷售話術、產品賣點。并且隨時做到對員工負責,認真檢查或抽查他們培訓后的結果。
4、負責提升美容師的手法技術,在美容院管理中安排相應的技術總監,提升或培訓美容師手法,指導并加強手法的舒適度和熟悉度。
5、不斷增加美容院內員工的服務意識,提升他們的服務品質,將服務質量流程化,按照對應的標準服務。
6、顧客管理中預先做好突發事件的應急措施,負責解決處理顧客的投訴、敏感問題。并教導員工如何處理美容院中的突發事件。
7、對美容院店務管理形成科學的執行方法,要將財務、倉庫管理作為每日的日常工作,同時要與責任管理人每日交接。
美容院業績的好與壞,雖然與店內的產品、項目有著一定的關系。但是與操縱這些項目、產品的人如果沒有一個好的管理法方法,是也是難以將“翡翠”銷售出去。所以說店長如何“瘋狂”的管理,就會讓員工工作如何進入到“瘋狂狀況”,隨之美容院的業績也就會隨之瘋狂起來,這也是為什么在這里希望各位老板們培養的不僅是優秀店長,更是瘋狂店長的原因所在。