【摘要】當手機廠商紛紛推出5模13頻，6模17頻的“全網通”手機，我覺得這是高通等芯片廠商和各大手機廠商為全球手機客戶和運營商做了一件好事，因為當手機不再因為制式的問題而限制用戶的選擇，當運營商不再為這個品牌的手機是否生產這個制式而擔心的時候，一切競爭都從捆綁客戶，回歸到了客戶自主選擇的本源上。
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文 / 云山，本文來源于微信公眾號：思享家樂園
記得以前，買手機是不用想能不能用的，因為當時只有GSM一個通用制式（cdma當時市場很小），基本上買什么品牌的手機都可以通用，而無論是移動用戶還是聯通用戶，也基本可以拿來手機就插上，而不用擔心機器的制式問題。
但到了后來的3G時代，因為國家政策和牌照的問題，制式因素成為手機廠商和消費者必須面對的問題，也因此成為了運營商搶奪客戶的天然壁壘。那時有移動制式的TD-SCDMA的3G手機，也有聯通版本的WCDMA的3g手機，還有電信制式的CDMA2000的3g手機，如果你選擇哪個運營商的網絡服務，則必須選擇對應制式的手機，否則無法享受正常的網絡服務，甚至是普通的語音短信服務都有問題。這樣的技術與制式帶來的天然壁壘，造成了國內的三大運營商對于終端問題的高度重視，一旦哪個知名熱銷的手機廠商不推出或者不優先推出本身制式的終端，則很有可能因為客戶對于終端的天然偏好而造成對運營商選擇的偏差。比如當年的中國聯通率先引入iphone，就很好的吸引了一大批高端時尚人士轉用聯通的WCDMA服務，這給中國移動帶來了巨大的沖擊。而運營商為了讓廠商和產業鏈樂于為自己的制式提供優先權，也無所不用，包括巨大的終端補貼、買斷包銷等等刺激手法。“終端引領”的口號，也成為運營商賣業務時的一個指導思想之一，甚至業內人士調侃，從賣卡賣號，變成了賣終端的了。
但“終端引領”的營銷方式，真的一成不變嗎？
也許已經不是了，全網通，全制式的終端逐漸成為主流，搶終端變成搶卡槽的時代，已經到了。
高通和聯發科等芯片廠商已經可以在同一個芯片中解決所有網絡制式的連接問題，而越來越多的4G終端廠商，以一款通殺制式的終端作為研發和生產的主要方式，即節省成本，又滿足客戶需要。以后消費者看中一款自己喜歡的手機，也許基本不用糾結是不是自己的網絡制式，插什么運營商的卡就用哪個運營商的服務，這樣的便利是很多消費者想要的。
但對于運營商，問題和麻煩就來了。
以前習慣了把客戶用補貼吸引進來，用獨特的終端制式捆起來，就這樣一勞永逸的營銷方式，現在看來危機重重。
第一，已經很難用獨有或者先發的終端來吸引客戶，產業鏈越來越多的選擇全網通，同一款手機，不再因為不支持某個運營商的制式而限制用戶的選擇。所以，誰也在終端上難以找到差異化。
第二，補貼管理的難度也加大，以前因為有不同制式，運營商大膽補貼終端，哪怕用戶不用，渠道套機，也是在自己碗里，因為插別人家的卡也用不了。但全網通時代，如果你繼續大力補貼這類終端而缺乏真實性有效性的管理，可能用自己的成本為他人做嫁衣。何況以后能用于終端補貼的成本也越來越有限了。
第三，用戶離網的成本越來越低，以前不管有沒有合約，看在一臺好幾千的終端的份上，也不好輕易放棄一個運營商的服務，免得又要換號還要換機。但現在不管你怎么換，手機都還可以繼續用。
所以，在新的終端環境下，運營商原來倚重的抓手突然一下子變得不那么可靠了。而用戶對于運營商的選擇也會從終端偏好的局限回歸到網絡質量、資費、服務等基本要素上。其實我認為這是好事，從幾年來運營商打破頭搶著幫手機廠商賣終端的熱鬧格局中冷靜下來，好好重新審視運營商拿來吃飯的基本服務，專心、用心與安心地把網絡建好，把服務做好，把品牌和口碑做好。那個靠忽悠用戶買自己制式終端就圈來用戶的時代已經過去了。
網絡真的好，服務真的好，資費真的好，品牌真的好，才是搶卡槽時代真的能力的基礎。
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