思考有兩種：快與慢
這些年來，心理學界對人類心智的運作方式，逐漸有更多的了解。用比較易懂的語言來說，我們的思考方式，主要透過兩種不同的系統，交互運作而產生。
系統一（System 1）是自動的、快速的、基本直覺式的思考，這是我們最常使用的思考方式。我們平常所做的大部份事，因為經常練習和記憶，變成了很熟練的活動，所以做起來幾乎不費工夫。
例如，一旦學會開車，我們在路口自動就會轉彎；熟練的音樂家，看到新曲，馬上就能讀譜演奏。
如果我問你，「二加二是多少？」你馬上有了答案，這就是系統一的思考反應，你根本不必計算，答案很快就從聯想記憶里出現。
但如果改問你，「十七乘以二十四是多少？」回答就沒那么快速了，因為你得花工夫去計算，這就進入了系統二（System 2）的思考：比較慢、比較費力、講究邏輯，并且會控制和監督我們的行為。
我要強調的是，人類日常生活里，最主要的思考運作，包括實時的反應、聯想或情緒等，都是系統一在處理。系統二比較少派上用場。
我們以為，腦袋里作主的，是理性的系統二；但大部份情況下，主導的都是直覺的系統一。
例如，我們開車、走路、買東西、跟人聊天，這些日常活動都已經很熟練，所以可以靠直覺自動運作，不需太費力。
這種快速、自動的直覺思考，有它的神奇之處，比方說，只要我太太在電話里一開口，我立刻就知道她今天的心情好不好。
瞬間嗅出不對勁 更重要的是，它可以在一瞬間，幾乎不假思索，就辨別出異常和不對勁。 我最愛講的一個例子，當你聽到一個英國上流社會的男性聲音說，「我身上全都是刺青，」不用千分之一秒，你就曉得不對勁。英國貴族怎么可能全身布滿刺青？ 你的大腦能夠在這么短時間內，迅速處理大量的相關信息，而且馬上做出「不對勁」的響應，這就是直覺神奇的地方。 事實上，直覺思考也是吸引葛拉威爾（Malcolm Gladwell），寫出《決斷兩秒間》一書的原因。它讓我們在跟人碰面的瞬間，就對他產生了某種印象，斷定他是否友善、有沒有敵意、我要不要喜歡他等。 直覺思考最令我感興趣的，是它的缺陷。 當你碰到的問題比較復雜，無法熟練地響應時，就容易產生判斷上的失誤。 舉個例子，有人曾在歐洲做過調查，先問第一組受訪者：你愿意付多少的旅行保險費，來獲得十萬英鎊、「不問原因」的死亡保障？然后又問第二組：你愿意付多少的旅行保險費，來獲得十萬英鎊、「因為恐怖攻擊造成」的死亡保障？ 結果發現，第二組愿意付出的保費，竟然遠比第一組來得多。這實在很荒謬，因為第一組保單的死亡率，其實更高。
直覺思考容易犯錯 原因就在，買保險是個復雜的問題，而直覺思考對這個問題的響應，是情緒性的。因為害怕恐怖攻擊而做出了這樣的判斷，就造成了失誤。 想要避免這種失誤，你必須知道：自己在哪些情況下的直覺思考，很容易犯錯。但這很難，我也不認為大家都做得到。不過，我們還是可以利用幾個原則，鍛煉自己的認知能力。 舉例來說，信心是系統一的產物。我們常被別人展現的主觀信心所引導，只要有人對某個判斷、某項決策充滿了信心，我們就認為，他必然是對的。事實上，很多人即使不曉得自己在說什么，或做什么，他們看起來也是超級有信心。 像我就是個非常有信心的人，我相信自己的意見，一定都是對的。但另方面，我也有足夠的經驗，可以意識到自己的過度自信。 所以，雖然我還是很有信心，但在必要的時候，我確實可以讓自己慢下來，變得理性一些。也就是說，系統一會讓你非常有信心，而系統二會讓你放慢思考。 想要區分哪些直覺想法可信，又有哪些不可信，你必須仔細審視整體環境，審視個人在這種環境中的學習機會。有些環境因為太混亂、太復雜，根本沒有學習的機會。 所以，我不相信人們真能擁有股市投資的直覺，因為股市的運作很不正常，無法發展出有效的直覺。 但是，華爾街和選股票是兩回事。金融業是一種領域（domain），許多人不需靠內線消息，也能獲得比其他人更多的產業、企業信息。我相信，這群人當中，有些人累積的知識，或許足以建立投資專長。
做決策，慢一點比較好 這些年來，有不少研究指出，做某些類型的決策時，應該要相信你的直覺。但我認為，這類的決策非常有限，而且遠比多數人猜想的，還要有限。 如果你的決策目的，是為了買張海報，或挑選自己日后會喜歡的東西，那么，跟著第一個念頭走，會是個好主意。 但若要做其他決策，跟著直覺走，就不能保證成功。雖還有機會，但必須看你有多少經驗而定。 要是你在某個特定領域，已經累積了很多經驗、已經有能力從自己的錯誤學到教訓的話，你就可以相信直覺。否則，碰上大決策，我是指真正重大的決策，你也許應該慢下來，進入系統二的思考，而這大概也是我能給大家的最好建議。
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