新版招行手機銀行開創“人+機器”的融合服務新模式。
招商銀行手機銀行主界面。
招商銀行手機銀行二維碼
日前，國際知名雜志《亞洲銀行家》（TheAsianBanker）評出2017年“技術創新成就獎項”，招商銀行APP5.0獲得“最佳手機銀行項目”大獎。手機銀行品牌眾多，為何招商銀行能夠攬此殊榮？
2016年12月6日，招商銀行APP5.0正式上線，新版招商銀行手機銀行踐行“移動優先”戰略，沿著“網絡化、數據化、智能化”三步走的Fintech戰略演進路徑，以智能化、融合服務、金融自場景為核心理念，以實時互聯、智能服務、內容驅動、自然交互為核心能力，推出了摩羯智投、收支記錄、收益報告和生物識別四大新功能，實現了六個行業首創，開創了銀行業“線上+線下”“人+機器”的融合服務新模式，開啟智能理財新時代。
上線僅半年時間，招商銀行APP5.0獲得了市場和行業的雙重認可。截至5月底，招商銀行APP下載客戶數已達4681萬，市場占有率同業第三，月活躍客戶數達2129萬，手機渠道月交易筆數達8521萬筆，月交易金額達1.43萬億元。
人機融合，高端AI幫你理財
阿爾法狗（AlphaGo）讓人們意識到，人工智能的時代已經來臨。“計算機算法+專業機構經驗”，如果有了這樣的高端AI幫你理財，信心肯定會更足。
招商銀行APP5.0正是首個人與機器融合的智能投顧產品。通過搭載“摩羯智投”，運用機器學習算法，并融入招商銀行十多年財富管理實踐及基金研究經驗，構建以公募基金為基礎的、全球資產配置的“基金智能投資組合服務業務”，實現了契合國情的“人+機器”智能化投資模式。
招商銀行的這款APP里，還首次集成了人與人、人與機構的連接工具。在人與人的連接上，通過招商銀行APP5.0“小招在線”、線上理財顧問功能，客戶能獲得即時響應的、智能和人工結合的顧問式服務。
此外，招商銀行APP5.0還在投資上為用戶配備了大量的交易配套和外延等服務內容，構建了售前、售中、售后的完整服務鏈。
實時觸達，隨時掌握收支情況
財富的保值增值，需要有效地開源節流。招商銀行APP5.0實現了首個全視角的收支記錄功能，可以從銀行業獨有的收、支兩線視角出發，以大數據技術和移動互聯平臺為載體，實時觸達用戶，幫助用戶進行收支的智能分類與智能分析，從而實現客戶的現金流管理。
招商銀行APP5.0所提供的綜合性收益報告功能，是銀行業內首個嘗試對客戶投資進行綜合性分析的產品，涵蓋投資理財產品達2萬多只，按月、按年展現客戶綜合收益，實時跟蹤客戶交易記錄，讓客戶清晰掌握收益情況。
在為客戶提供完整服務鏈條的同時，招商銀行APP還從用戶視角出發，為客戶提供“一網通”開放用戶體系及“我的”頻道，讓客戶輕松管理名下每一張銀行卡，清晰掌握總體資產、收支及信用卡情況。
人臉識別，為用戶把好安全關
許多手機銀行的用戶，最關心的就是安全問題。招商銀行APP5.0在安全方面下足了功夫，通過人臉、聲音、指紋等生物識別技術，為用戶把好安全關。招商銀行從用戶視角出發，增強人臉識別和指紋識別，新增語音搜索功能，為客戶提供更加流暢自然的交互體驗。同時，還在全應用渠道啟動人臉識別等技術進行輔助核實，引入實時風控技術降低用戶交易風險。
此外，招商銀行APP5.0還可提供尊享版定制內容服務，即以智能標簽平臺為基礎，結合行內外數據，通過統計分析、數據挖掘、數學建模的方式精準刻畫客戶的屬性標簽，完善客戶360度畫像，并據此首次為高端客戶提供定制化版本“尊享版”，打造開放的“參考”資訊后臺，通過智能推薦平臺和模組化運營，為客戶提供個性化定制內容服務。
精彩多多
招行APP幫你清涼一夏
連日來的高溫讓長沙這座火爐熱力四射。“空調西瓜WiFi”是不少人理想的消暑狀態，招商銀行APP5.0之中的多項活動，恰恰可以讓你足不出戶，享受吃喝玩樂購。
支付亮點：消費送禮追劇不累
一網通支付是招商銀行推出的一款銀行系移動跨行支付產品，搭載在招商銀行APP“一網通”開放用戶體系之上，通過內外支付場景，建立起了銀行、客戶、商戶緊密聯系和相互促進的良性金融生態。
目前一網通支付新戶可享受“1元搶芒果TV月度會員”“10元特價搶優酷月度會員”“特惠看電影立減9.8元”等福利。如果出行，則可以在指定友寶自助販售機上，使用招商銀行APP“掃一掃”功能，3元（含）以下商品僅需支付1分錢，3元以上商品立減3元。使用招商銀行APP綁定招商銀行儲蓄卡Apple Pay，并支付1分錢即可兌換愛奇藝VIP黃金會員20天。
新手大禮：時尚禮品
如果你是新手，通過招商銀行APP或招商銀行長沙分行微信公眾號的閃電開戶鏈接，即可迅速開立招商銀行無卡賬戶（即一網通賬戶），非招商銀行客戶也可以申請，開戶只需1分鐘。同時對于新戶還可領取價值335元的大禮包，包含90天芒果TV會員、200元滴滴出行券、1個月摩拜單車免費騎行、60元魔漫相機抵用券。
招商銀行借記卡新戶可以下載并登錄招商銀行APP，免費領取10元話費，并通過參與部分活躍交易領取30元肯德基套餐券。具體情況可登錄招商銀行APP，在熱門活動中查詢，還有更多的優惠活動。
在線申貸：
10分鐘審批60秒到賬
閃電貸是招商銀行基于大數據和云計算風控應用的一款移動互聯網貸款產品，在控制風險水平的同時，實現了從申請、審批、簽約到放款的全流程由系統自動化處理，大大提升了貸款效率，客戶可隨時隨地申請貸款，并享受極速到賬的服務。10分鐘審批，最快60秒到賬，按日計息，隨借隨還。近期，招商銀行APP借貸新流程上線，客戶可提前掌握借錢額度與利率，依托大數據簡化申請流程，40秒極速授信。
招行手機銀行留言板
長沙某外企管理人員：我一直是招商銀行的忠實用戶，不但服務好，手機銀行我也經常使用。平時都是通過手機銀行給家人和朋友進行轉賬的，能夠迅速到賬，而且不管是異地還是跨行，都不收任何手續費。實際上，招行手機銀行還可以向指定收款人以及通訊錄轉賬。我有時候不記得或不方便了解對方賬戶，只要在通訊錄中找到對方進行轉賬并自動通知對方后，由對方自行輸入銀行卡號確認后就能收到款項，真的很方便！
湖南某IT從業人員：我是IT行業的，之前也經常使用招商銀行的手機銀行。招商銀行APP5.0出來后，感覺非常好。我現在使用的是尊享版的手機銀行，有很多定制化的服務，很貼心很周到。還是摩羯智投和智能收支，有大數據分析，我的理財收益增加了，資產負債和收支也直觀清晰了，有趣的是年度賬單功能還根據我的各種收支、轉賬、理財、消費等情況頒發了好幾個特色勛章！
長沙職場女白領：我平時喜歡逛街、購物、看電影，也經常和朋友在外聚餐。招商銀行的手機銀行上經常會有很多的優惠活動信息，像飯票、影票立減打折啊，周三一起Buy啊，限時特惠購物啊等等，我經常關注這些信息，包括招商銀行和一些合作的線下門店和線上商戶APP的促銷活動都會在手機銀行上展示，總是能給我提供最新的信息，真是太省心太方便了！
本版撰文
長沙晚報記者 陳登輝
