目前不管是社群營銷,社交電商,微商等,都會用到微信群來觸達(dá)和成交,但是目前的微信群大多都有一個規(guī)律:一開始很熱鬧,其樂融融,慢慢的開始沉寂,再后來就廣告鏈接滿天飛,客戶為了避免打擾,要么退群,要么屏蔽,這樣一個群基本上就已經(jīng)宣告死亡了,這基本上就是現(xiàn)在微信群的存活周期。這樣一來,不僅僅浪費(fèi)我們的時間,還影響客戶對我們的印象,典型的吃虧不討好的事。那我們?nèi)绾芜\(yùn)營微信群,才能提高群的存活率,提高變現(xiàn)能力呢?話不多說,正文開始。
微信群建立的基石—— 社群理念+社群規(guī)則
建立一個國家,需要建國理念+憲章
建立一個黨派,需要有政治理念+黨章
建立一個公司,需要有使命愿景+公司章程 ……
建立一個微信群,需要群的理念+群的規(guī)則
微信群的價值
微信群是管理和運(yùn)營社群的首選工具
微信群的8種死法
什么樣的群容易死
這些群因?yàn)椤瓣P(guān)系后置”活躍一陣之后都難逃脫死亡的命運(yùn)
什么樣的群不容易死
微信群的認(rèn)知
有人就有社群 從原始人部落到今天的微信群 大到國家民族小到千家萬戶 無論政治黨派還是商業(yè)組織 同學(xué)、戰(zhàn)友、公司、俱樂部、協(xié)會、商會、NGO、粉絲團(tuán)…… 都可以看作是社群
社交工具會死,社群永遠(yuǎn)不死 社群=有關(guān)系的一群人
我們一直生活在社群之中
微信群≠社群
微信群是管理和運(yùn)營社群的工具
微信群運(yùn)營的基本條件
社群的理念 社群的規(guī)則
微信群的運(yùn)營原則
使命感:分享正品好貨好價,讓更多人享受實(shí)惠,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)生活
制度化:制定群規(guī)、群公告,并遵守及嚴(yán)格執(zhí)行
管理者:專人負(fù)責(zé)日常群內(nèi)答疑解惑、處理問題,維護(hù)群規(guī)
以上3點(diǎn)是微信群正常運(yùn)營的基本條件!
群目的:為群員分享正品、低價、品質(zhì)的好商品
群門檻:群主邀約,或者經(jīng)過老客戶邀請或推薦,審核通過即可加入
群話題:分享好貨好價、服飾搭配、護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)、生活小竅門等
群儀式
1、入群儀式:入群紅包、入群歡迎詞
2、升級儀式:會員下單金額達(dá)到一定 金額可升級為高級會員,做升級儀式, 如紅包、升級祝賀詞等
群規(guī)則
1、群名片:會員編號-城市-姓名
2、禁廣告:本群不得發(fā)任何形式的廣 告,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元,否則被清退
3、禁不雅言論:本群不得發(fā)有損店主 或其他成員不利言論否則被清退出群
群活動
1、群秒殺:每周周日群內(nèi)秒殺
2、群抽獎:每天晚上9點(diǎn)抽獎
3、群團(tuán)購:不定期發(fā)起商品團(tuán)購 4、群福利:不定期發(fā)放福利,購買指 定商品送現(xiàn)金紅包
定時定點(diǎn)+限時限量
? 微信群的的深度運(yùn)營
入群儀式 游戲化群活動 持續(xù)的特賣活動
群裝修
1、群聊名稱設(shè)置: 好名字好印象
2、群公告設(shè)置: 與群員同步重要信息的關(guān)鍵渠道
3、群規(guī)設(shè)置: 群規(guī)是全員的行為規(guī)范及準(zhǔn)則
群名
· 群聊名稱的意義: 好名字好印象,好的群名能夠體現(xiàn)群主的人品內(nèi)涵,人格魅力
· 取名技巧: 好記、好聽、好找,突出群價值、定位、方便記憶、方便查找
· 群名限制: 16個漢字,32個字符,超過15個字顯示時會折疊
· 群聊名稱的玩法: 群聊名稱可重復(fù)修改,可以根據(jù)平臺活動節(jié)點(diǎn)來更換群名, 用群主題活動來推動銷售,也能給客戶帶來新鮮感
群公告
· 展示重要信息 如購買流程、會員特權(quán)、售后事項(xiàng)、 貨源來源、服務(wù)宗旨等
· @所有人,公布重要信息 群公告是唯一@所有群員的方式, 可以靈活使用,發(fā)布重要信息, 比如當(dāng)天的活動預(yù)告
群公告
群規(guī)則
· 群規(guī)是全員的行為規(guī)范及準(zhǔn)則:只 有嚴(yán)格執(zhí)行群規(guī)才能打造一個有 秩序的群環(huán)境
· 設(shè)置群務(wù):維護(hù)群規(guī),一旦有人違 反群規(guī),直接清退,群內(nèi)警示;
· 群規(guī)則內(nèi)容:修改群昵稱、群內(nèi)言 論規(guī)則、重要條款、約定等
群規(guī)則
存在感+信任感
價值體現(xiàn)存在,互動培育信任 我能給他們帶來什么,如何讓他們信任我
微信群互動的方向
儀式互動
· 好服務(wù)、好系統(tǒng)、好機(jī)制,才能更好建立 強(qiáng)關(guān)系,成為社群核心力量;
· 在互動中通過儀式感的設(shè)計來升華關(guān)系;
· 儀式感帶來情感的升華,儀式將外界的物 質(zhì)世界與我們內(nèi)心的精神世界連接起來。
微信群互動方式——儀式互動
情感互動
· 情感互動是運(yùn)營微信群的方式之一
· 情感互動的發(fā)心:發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷、關(guān)心
· 把握情感互動的最佳時間,建立信任
情感互動的最佳時機(jī)
節(jié)日問候互動 換季提醒互動 活動提醒互動
活動互動
活動互動
紅包互動
紅包簽到 紅包宣傳 紅包抽獎 紅包預(yù)熱
抽獎互動
微信群抽獎玩法:
1、時間選擇: 定期:如每周日晚9點(diǎn),目的是培養(yǎng)客戶瀏覽習(xí)慣 不定期:根據(jù)群活躍情況而定,不定期給客戶小驚喜
2、抽獎商品:可以是實(shí)物商品、優(yōu)惠券、特權(quán)等
3、活動方案:活動內(nèi)容及規(guī)則、玩法的說明 4、活動策略:限時限量 5、抽獎小程序:群抽獎、小抽獎
群抽獎
買家秀互動
買家秀玩法:
1、活動時間:
· 買家秀評選:如每周六晚大型買家秀活動征集,曬圖
· 日常買家秀:群內(nèi)不定時引導(dǎo)客戶發(fā)買家秀,曬圖
2、策劃方案:
買家秀評選:一周一次或一月一次,讓客戶選擇發(fā)買家秀, 群內(nèi)曬圖評選, 設(shè)置一等獎、二等獎、三等獎、參與獎
3、獎品福利:現(xiàn)金紅包、小禮品、優(yōu)惠券等
買家秀活動
拼團(tuán)互動
1、拼團(tuán)原理:
· 基于人與人直接分享的自裂變模型
2、拼團(tuán)產(chǎn)品:
· 極致性價比的商品、專柜品牌贈品、庫存商品
3、拼團(tuán)的目的:
· 刺激新客戶下單 · 活躍微信群氛圍,增加群成員的粘度與歸屬感
拼團(tuán)互動
直播互動
直播玩法:
1、直播優(yōu)勢:
· 增加信任程度,讓客戶全方位的了解自己,打造IP
2、直播內(nèi)容:
· 穿搭心得體驗(yàn);
· 買手經(jīng)驗(yàn),購物心得,如何買到高性價比的好貨;
· 商品直播展示; 3、直播小程序:群拼直播
群直播互動
群接龍互動
群接龍玩法:
1、什么是群接龍:
· 給商家或者個人發(fā)布商品然后讓消費(fèi)者進(jìn)行接龍團(tuán) 購的一種工具
2、群接龍小程序:
· 群接龍、微信群團(tuán)購接龍
3、群接龍優(yōu)勢:
· 激發(fā)客戶的從眾心理,促進(jìn)下單;
· 發(fā)布輕松、管理高效,直觀界面展現(xiàn),體驗(yàn)好
活動互動:群接龍
線下活動
1、組織線下活動的目的:
· 增加信任,彼此熟悉,交流互動
2、適用微信群:
· 小區(qū)群、同城群等
3、活動主題:
· 購物分享、親子活動、小型聚餐等
微信群群接龍成交
微信群群接龍成交
微信群授課成交
微信群授課成交
微信群拍賣成交
微信群拍賣成交
微信群禁言成交
微信群禁言成交
微信群定時特賣成交
微信群定時特賣成交