有些企業管理者經常感到自己的好想法不能實現,此時大部分管理者都認為公司執行力差是員工能力和態度的問題。執行力差是現象,流程不暢才是本質。外企執行力強是現象,有提高員工執行力的業務流程和管理流程才是本質。實際上可以這樣認為:個別員工執行力差是能力的問題;公司整體執行力差就是流程管理的問題!
執行力差的5大原因
1、員工不知道干什么
公司的流程粗糙,顆粒度太大或者太小,很多時候是某某部門,沒有落實到崗位,員工得不到明確的指令;盡管對于部門負責人自由度大,可以靈活安排,但是對于員工來說,就不然,就會抱怨職責不清。還有一些管理干部工作安排經常變,方法反復改,再加上信息溝通不暢,使員工們很茫然,只好靠慣性和自己的理解去做事。
2、不知道怎么干
外企的員工入職后一般都要經過嚴格的業務培訓、管理培訓、作業培訓,且每一項工作事項都有業務流程、管理流程或作業流程,國內企業則不然,要么沒有培訓具體崗位涉及的業務流程、管理流程或作業流程直接上崗,要么培訓沒有針對性和實操性,要么只是對員工做勵志培訓和拓展訓練,員工熱血沸騰,但工作怎么干還是不知道;有的只給員工做一些行業趨勢、宏觀戰略的培訓,也還是沒有交給他們方法,這就是流程設計問題。
流程的作用就是為下游客戶創造價值,但是上游客戶流程設計往往是閉門造車,流程客戶從上游流程交付的輸出獲取不到關心的內容,反而是流程客戶看不懂和不關心的內容。由此對流程產生不滿、流程與業務需求脫節,這就是流程與業務需求兩張皮
這里面還有一個比較普遍的深層次原因,因為沒有流程,就是中高層領導自己也不知道怎么干,就沒法對下面的人說清楚,總監說不清,經理也說不清,最后是真正執行的最底層不會干,有苦說不出。
3、干起來不順暢
沒有人愿意執行有問題的流程,沒有人深陷不暢的流程,還樂意去執行流程。如果流程不暢,所有人肯定會覺得頭痛無比,都會投機取巧,偷工減料。如果士兵在前線打仗,后勤給養供應不上,請求支援但是指揮部沒有反應,負傷了得不到快速的救護,那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。
4、不知道干好了有什么好處
古代作戰時,如果一座城池久攻不下,攻城的將軍一般會下一道命令:城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠。結果士氣大振,一天城破。
企業有流程,但沒有流程績效,公司績效、部門績效與流程脫節,按照流程做,肯定會有流程效率和效果,會產生績效,但是我們的績效不是業務績效、流程績效,是本部門績效,是本位績效。
5、知道干不好沒什么壞處
現在企業不按流程開展工作的成本遠遠小于不安領導開展工作的成本,所以公司一定會形成看領導意見、按領導思路做,不安客戶需求、不安流程開展工作的文化。當一個公司所有員工都知道得罪流程的成本遠遠高于得罪領導的成本,還有人頂風作案嗎。