進入裝修行業也有7個年頭了，從最初的裝修水電工到裝修公司的業務員、裝修公司工程監理、第三方裝修監理、到項目經理、工程部經理。在長沙先后也就職和接觸過不少的裝飾公司，對于裝飾公司的運作和管理模式也有一定的了解。俗話說隔行如隔山，不在這一行里做的就不知道這趟水有多深，這里面有太多的潛規則和不為人知的黑幕。現在我做了獨立于裝修公司和業主之外的第三方裝修工程監理，終于可以吐吐這個行業里面的真相了，也給正在裝修或即將裝修的業主提個醒?？赡軙容^長，希望大家耐心點看。
一、裝修公司是如何拉業務的
您可能也遇到過這樣的情況，買了新房子沒幾天鑰匙還沒拿下來就有N多裝修公司電話、短信找上您了吧，或者進了小區門口，立刻一大幫業務員圍住您塞資料要電話吧。您可能很驚奇，裝修公司怎么會知道我的電話呢？呵呵，其實您仔細想想就會明白了，知道您資料的人無外有兩種，售樓處和物業。每當一個小區開盤銷售，就會有裝修公司去聯系業務了，只要有利益，您的資料就都跑到裝修公司手里去了。通常情況，裝修公司會多種形式和渠道購買到業主的相關信息資料，甚至有的公司會有專門的人負責到樓盤購買業主的資料，一般以幾毛錢一個電話號碼的形式買賣，當然有的一手信息就更貴了，甚至炒到了幾塊錢一個，（一手資料的成功率會高很多，有了第一手還可以以另外的價格賣給其它的材料商。）還有的裝修公司會跟物業公司打好關系，我到你樓盤里面設點，一個月交給物業多少管理費，物業公司為了賺外快了就贈送或出賣一些業主信息給裝修公司咯。呵呵，從此您的電話就成了熱線。
拿到情報后，裝修公司的業務員就開始了煲電話生涯。業務員一般都是能說會道，聲音甜美，讓人聽了不會厭煩。據說這對男業主的成功率較高。他們一天都要打好幾十到幾百通電話，因為他們的工資基本上就是靠拿提成過日子，底薪都是少得可憐。我曾經看到過一個非常‘敬業’的業務員，當然他的業績也還可以，他拿給我看了兩個筆記薄，上面全部記載了樓盤業主的信息，甚至包括什么時候打的電話、通話多少分鐘、業主的家庭成員、年齡、愛好、裝修信息等等等等。
除了打電話之外，裝修公司還會配合的搞一些促銷或者讓利打折的優惠活動，反正每次業務員或設計師跟你交流的時候都會跟你說一些層出不窮的優惠政策，甚至有的公司一年到頭天天都有優惠。他們以各種各樣的形式把你‘請’到公司，那個時候你可以充分體驗到顧客就上帝的感覺，接下來的事就交給設計師了。
二、設計師及設計圖紙
裝修公司大都打著“免費量房，免費設計”的旗號來吸引客戶。各位可千萬別被這個所迷惑，由于中國家裝界設計師的水平普遍低下（不是絕對，當然也有好的設計師嘍，不過只是鳳毛麟角），大多沒什么經驗，只靠著會畫幾張cad圖就可以掛個什么“高級設計師”“主任設計師”的名號。很多都是剛畢業的學生或半路出家在一些社會上電腦畫圖培訓班學過幾天，他們對材料和施工工藝根本不懂，自己說都說不明白。
而且時下流行的“輕裝修，重裝飾”的觀念正好被他們有機所趁，水平不夠設計不出來就以這個借口來應付你，所以說他們根本設計不出來什么東西，都是一些裝修基礎項目：刷漆、鋪磚、改造、和一些簡單的柜子等等，然后把一些網上或雜志里的設計圖片照搬到自己的圖里面就完成了設計，有些根本就不適合你的房子。所以在家裝界設計師水平普遍低下的情況下，大多裝修公司也知道設計沒有很大的吸引力，只好喊著“免費量房，免費設計”的旗號來吸引客戶。裝修公司也沒指望靠設計能賺錢，他們賺的錢都在工程里。
因此裝修公司最終的目的是讓您到他們公司來施工，而且您不在他們公司施工根本也不會給您任何設計圖紙，并且在你您要求設計以前，他們都會想方設法的跟您簽個什么設計委托書，交一兩千快錢的的設計定金，并且美名其曰的跟您說這個預交的設計費百分百的可以沖抵施工費，但前提條件就是您在他們公司裝修。如果您只要圖紙而不施工的，裝修公司這個時候就不會提什么“免費設計”的話了，估計得開口要您個幾千元錢（把施工的錢賺出來）才會讓您拿走，所以說所謂的“免費量房，免費設計”不過是個幌子。
設計圖紙，正規點的裝修公司的設計圖紙會很全面，小一點的裝修公司就是幾張簡單的施工圖。圖紙一般有平面圖（原始結構圖、結構改造圖、平面布置圖、天花吊頂示意圖、燈具開關布置圖、強弱電插座布置圖、家具尺寸圖）、立面圖（各房間裝飾背景圖、家具立面圖、廚房及整體淋浴房立面圖等），還有的有家具的剖面圖等，其中平面圖和立面圖是最重要的，可以方便你或者第三方監理計算工程量和預算報價。
三、預算及報價的陷阱
這里面的貓膩和學問可就大了去了。通常有以下幾個：
拆項(項目名稱) 把一個項目拆成幾個項目，單價下來了，總價卻上去了。這個是裝修公司慣用的手法
例：把貼墻面磚拆成墻面基層處理和貼墻磚兩個項目；把水電項目細化解剖到按米、按個算，看似便宜，最后結算時費用高得讓你不敢相信。
單位變換
把原本應該按平方米報價的項目改為按米報價。
例：門套一般都按個報價，但有些裝修公司卻按米報價，這樣一個門套就變成了5米，單價下去了，總價卻上去了。
工程量上玩手腳
很多公司都在工程量上下文章，以獲得更高的利潤。
如：廚房衛生間墻面貼裝，把門和窗的面積都算進去；衛生間的墻磚只貼2.2米高，計算的時候按層高算等等，客餐廳的吊頂也是比較好做手腳的地方。
重復計算
如：臥房衣柜靠墻的地方本來是不用做油漆和刮膩子的，也一并算到油漆的項目面積里面去；在做衣柜報價的時候，另外在把貼軟片和小五金安裝再另外報價，其實這個都算在和做衣柜的一起了。
漏項
裝修公司在預算中為了以低價的形式吸引客戶，往往就玩這些陰招，把一些項目故意漏掉不報或者報的很低，等到施工后再跟你提起，但是這個項目又是不得不做的，所以就只能乖乖的被宰了。
如：門套和窗套，預算中沒有做進去，但有不得不做；把主材的某種材料報的很低，等你看到實物的時候就是很差的次品了，你也只好加錢再次采購。
偷梁換柱
裝修公司利用客戶不懂專業知識，在預算上對材料只報價格，不報型號和規格。同一產品不同型號和規格的價格相差很大，這自然利潤也很多。我在后面的主材里面會具體說到。
還有一些潛規則，如做衣柜門和推拉門的時候，單片門不足1.6個平方按1.6平方算,超出部分有按實際工程量計算。砌墻和貼墻磚的時候，門窗面積算半。地面找平不足3cm的按3cm計算，超出部分有另外加錢。在衣柜和裝飾柜項目中增加柜體防潮的項目，其實在施工中根本不給你做什么防潮處理。
四、裝修公司與施工隊
很多裝修公司都會打著一級或特級施工隊的稱號，其實不以為然。裝修公司和施工都是二包關系，一般業務較好的裝修公司都會請項目經理，由項目經理自己找上幾個人組成一個施工隊伍，公司直接分管項目經理。項目經理要想在公司做到業務，就要向裝修公司交1到2萬元的保證金，有的甚至更多。
裝修公司接到業務后就在所有工程款中提取百分之三十的提成，再以項目百分之七十的價格轉交包給項目經理，（那百分之三十就是裝修公司的利潤，發員工的工資和提成，還有一個來源就是靠在裝修過程中的增項和變更。）項目經理拿到業務后，本來就利潤不是很多了，為了掙錢就只能偷工減料咯，該做三底兩面，他們就做兩底兩面甚至一底兩面。還有要注意的是項目經理在施工過程中會以各種名義向業主增加施工項目，以賺取更多的利潤。
另外的形式就是有的裝修公司本來業務不多，他們都是現要現找，有活就找人，分別找單個的施工工人，以單包清工的形式單個承包給工人，自己買材料，這樣的利潤也就更大了。施工隊都是以農民工為主，有泥工、木工、油漆工和水電工等，更有一專多能的，什么都可以干（在長沙二環線的橋底下一抓就是一大把），他們為了生活，都‘掛靠’著幾個甚至多個的裝修公司和項目經理。
所以很多的裝修公司都跟你吹噓，他們有多少只施工隊，有多少個工人等等，那都是假的，想想哪個裝修公司愿意為這么多人發工資啊。
五、裝修公司監理
裝修公司的監理有幾個有專業證和上崗證呢？且不說他們的監理水平如何，只說他們和公司、工隊之間的關系，都是為公司所管理的，當然會從公司利益的角度出發，這本身就失去了監理的意義。我當時做裝修公司監理的時候，老總每次叮囑的一句話是：“任何問題、任何情況下都要從公司的角度出發。”所以在裝修公司做監理就失去了意義，成了名副其實的幫兇、了難者。
而且有的監理本身素質低下，專業水平很一般，都是老總的親戚朋友居多，對工隊吃、拿、卡、要，工隊為了工程順利過關，不時得孝敬監理，這樣還怎能保證工程的質量呢？說白了裝修公司的監理和工隊就是“穿一條褲子的”，即使有的監理當著客戶的面罵工隊，那也不過是表面上做給客戶看的，客戶一走，工隊就請監理進了飯館子。
所以，在裝修的過程中最好是有獨立于裝修公司和業主的第三方監理，（當然自己懂那是最好的）這樣有利于在施工中能夠很好的監督裝修公司和施工隊，對預算和報價也可以審核。有了家裝監理，家裝公司賺起錢來不那么輕松了，用我們的話說就是內行對內行。一頭是板上釘釘地預算，一頭是監理步步緊逼、嚴格細致地驗收，家裝公司利潤的空間在漸漸縮小，而步步上升的正是消費者關心的施工質量。家裝市場就像一塊凍豆腐，那么里邊水份很大，第三方監理的任務就是要擠掉水份，讓老百姓拿到干貨。
六、裝修施工過程中的陷阱
1、水電工施工
裝修公司工程上最大的利潤所在就在隱蔽工程上,就是大家所說的水電走線!其他項目的價格裝修公司都可以壓得很低,惟獨水電工程上不會,正因為它是隱蔽工程,所以貓膩也就出來了.很多裝修公司開始報價的時候都是采用水電項目預收或先不報,等工程進行一半的時候再根據測量實際長度而收費.嘿嘿,等你家都裝修好了,你還會把墻刨開去測量到底走了多少米的線嗎?只能按裝修公司所說的長度交費吃啞巴虧!還有就是裝修公司慣用的手法:低價切入,變更增項.開始報價的時候把一些必須的項目故意不列出來,而在開工之后卻會用各種借口告訴你必須增加一些項目,反正您都用了我家裝修,跑也跑不了,不加錢就威脅停工,大多數人也只能為了自己的家盡快裝修好能住進去,也就忍下了這口氣!
其實在水電施工中，長沙市的人工工資只有20元一個平方（現在的市場行情，下同），加上水電材料充足量不超過50塊錢一個平方，拿一般的三房兩廳兩衛一廚來說，建筑面積都在120到130之間，實際上套內建筑面也就在110左右，所以整套房子的強弱電線路改造和水管改造的費用5500塊錢以內，并且用的材料都是本地檔次較高的，衡陽金杯的電線、上海天力的PPR熱水管，還包括了后期的燈具安裝和潔具安裝的人工費。那些按照實際工程量計算的，多少錢一米或者多少錢一個的電位，在預算的時候確實不是很多，但等到實際工程量結算的時候就是好幾倍咯。
施工的時候線管布置要橫平豎直、強弱電線路分開、電線顏色和大小要嚴格按照要求操作，水管的定位和間距都要控制好，在完工后一定要進行水管打壓實驗和排水管道的通球實驗。在水電材料上面也要注意，我曾經發現過把金杯的電線換成了‘金懷’電線，把聯塑的線管變成了‘星城聯塑’，還有底盒，好的也就一塊多錢一個，但有的公司為了省錢會換成幾毛錢一個的。
2、泥工施工
泥工施工在所有項目中工期應該是最長的，所做的工程有砌墻、貼地板磚和墻磚、貼廚衛的墻磚、地面找平、貼踢腳線、貼門檻石和大理石、有的連廚房衛生間的防水也是泥工做的。特別是做防水，市場上常用的多邦K11系列的防水膠也就120快錢一桶，可以刷13到15個平方，人工費用是5快錢一個平方，也就是說包工包料的費用不超過20塊，可裝修公司在報價中一般不低于45，甚至在施工中工人沒有按照要求施工，在廚房應做到可踏面以上40cm，衛生間應做到可踏面180cm以上。還有在貼墻地磚的驗收的時候要注意墻地磚的色差、紋路、垂直度、平整度、留縫寬度、高低差和有沒有空鼓。
3、木工施工
木工所做的工程有天花吊頂、裝飾背景墻的制作、裝飾柜的制作、包門窗套和做門和軟包工程等。在施工中業主首先要關注的是在施工圖紙是否明確標識了木工制作的材料規格和尺寸、工藝說明等等，因為在這一塊里面也是一個生財的地方，比如說，衣柜柜體背板應采用九厘板的，有的會更換成五厘板；做門窗套的時候應用大芯板打底的，更換成九厘板打底。
4、油漆工施工
油漆工在施工過程中偷工減料、以次充好是很難發現的。因為油漆工在驗收的時候是沒有任何的工具和儀器可以檢測的，一般只能靠眼睛觀察和手感觸摸等方法。所以在施工中也很容易作假，比如說在做乳膠漆的時候，按照規定要做三底兩面的，他們只做兩底兩面或者更少。還有就是在做墻漆更換墻漆品牌和型號等等。在墻漆和油漆里面的水分是很多的，我接下來在裝修材料里面會說到。
七、裝修材料陷阱
我挑幾種常用的材料說說：
1、電線和線管：以長沙地區為例（下同），在電線方面用的比較多的是金杯和西湖的電線，但在電線材料進場和隱蔽工程驗收的時候一定要仔細的看清楚了，別把‘金懷’看成了金杯。電線是時價。在使用過程中要注意所有的普通插座里面的線必須是2.5及以上的線，燈具及開關里面是1.5的，空調插座一般要求4個的，快速熱水器的線路必須是單獨線路且線徑不得小于6個平方。線管是聯塑的比較好，有的會用‘星城聯塑’來代替，那就在質量和價格方面不一樣了。
2、水管和管件：天力、日豐、金德在長沙用的比較多一點。裝修公司在水電的報價里面賺頭是很大的，就拿我以前去過的那家公司來說，他們做天力的PPR水管是按實際工程量結算的，Φ25的報價是58塊錢一米含人工。我前面提到了整個水電改造的人工也就在20塊錢一個平方。而到高橋或者馬王堆去拿貨，天力的價格在5.2折左右，算下來也就是不到10塊錢一米。如要是按照裝修公司報價，一個水電工一天隨隨便便可以掙到一兩千塊錢一天。
3、瓷磚：瓷磚在整個材料采買中利潤和返點是最大的。東鵬陶瓷，大家應該都很清楚吧，一般的客戶去店里面訂磚，8.5折，這個折扣是沒得商量的（當然也有促銷和打特價的）。不管你拿多少。但是跟你一起去的設計師、項目經理、師傅等他們都可得到15點的回扣，有的更多。這就是潛規則，我有一個朋友以前在東鵬里面做的時候，跟我說：你先到我們公司去備個記錄，到時候帶客戶來買磚，我們可以給你17-20個點的回扣，買的越多回得越多。陶瓷商為了拿到更多的業務一般都會跟裝修公司合作，都應該看到過吧，設計師在跟你交流的時候都會說這個品牌的陶瓷跟我們公司是合作的，你可以拿到最低的折扣。其實不是這樣的，陶瓷商跟裝修公司合作給的價格都是非常的低，3折、3.5折甚至我看到過兩折的。他們之間就有一個行業規律叫做‘價格保護’。告訴大家一個訣竅，你要是買瓷磚的時候，不要透露你是哪個樓盤的業主、也不要透露你找的是哪家裝修公司、不要在裝修公司約定的時間和指定地點去買磚。假如你能扮成裝修公司或施工隊的人，你的價格就絕對可以拿到很低的價格。
4、木門：有復合門，實木門和原木門幾種，復合門顧名思義，是由兩種或兩種以上主要材料做成的門。通用結構是內框架+門芯+飾面板。一般的價格都在500到800之間，裝修公司報價在800到1500左右;實木門，又叫實木復合門，門芯多以松木、杉木或進口填充材料等粘合而成，外貼密度板和實木木皮，經高溫熱壓后制成，并用實木線條封邊。一般高級的實木復合門，其門芯多為優質白松，表面則為實木單板。由于白松密度小、重量輕，且較容易控制含水率，因而成品門的重量都較輕，也不易變形、開裂。一般價格在800到1400之間，裝修公司報價在1500到3200左右；原木門是以精選的自然改性木材為原料加工制作的木門，其主要特征：制作的門扇各個部件的材質都是同一樹種且內外一致。全部采用改性材，不變形，不開列，無指接，不貼皮。價格就要根據不同的材料而定，一般在1200塊錢每平米的樣子。
5、油漆：品種、型號和種類在市場上是最亂的，山寨貨和打擦邊球的也是最多的。拿多樂士的墻面漆來說，就有多樂士金裝全效墻面漆、金裝5合1墻面漆、超易洗強化墻面漆、配得麗強化墻面漆、麗明珠墻面漆、晴雨漆，幻色家墻面漆，夢色家墻面漆、利登外墻漆和美時麗乳膠漆等等等等，一桶多樂士ICI抗甲醛5合1五公斤裝的墻面漆油漆商門店和裝修公司的報價都在380到450左右，但真正的拿貨價在230左右?？梢娪推岬睦麧櫽卸啻?。更可怕的是，就多樂士而言，市場上有廣州多樂士、多樂士化工、多樂士國際化工等產品，其外觀與多樂士ICI很像，很容易混淆業主的視線。價格就更便宜了。涂刷完之后的效果也是很難分辨的。
還有其它的五金、櫥柜、木地板、潔具、燈具等等都有諸多的黑幕和潛規則，這里就不一一獵列舉了。
八、低價裝修套餐的陷阱
在長沙有很多形式的裝修套餐，他們最大的亮點就是價格低廉。表面上劃算，但實際上就不一樣了，有過做套餐裝修的朋友就很深有體會。
低價套餐在做報價時要增加許多必須的裝修項目，如果消費者一時沖動，只看到了套餐的低價就下定，就容易被“套牢”。當裝飾公司開始施工的時候，消費者就會發現有很多服務不在套餐之列，套內有“套”的內容便會自曝出來，而沒有這些服務裝修就不能正常進行下去。
這時以低價套餐吸引你的裝修公司就會直言相告，甚至還會以合同約定來向消費者攤牌，而多數消費者在簽訂合同的時候根本不清楚哪些條款對自己不利，以至于被套餐套住。
有些裝修公司為什么要用套餐報價呢？套餐報價的好處就是業主只知道自己的房子裝修需要***元/平方，而并不知道該裝修公司的每一項收費單價到底是多少，也就無法拿這家裝修公司的報價與其他裝修公司進行比較，在沒有直接價格競爭的情況下，獲取最大的利潤。
那為什么我們這里要把套餐報價也列入裝修陷阱呢？因為所有的套餐報價，都對某一些施工項目和材料用量做了限制性的規定，如果超出規定量，業主就要掏天價的增項費用。例如：明著廣告上打“400元全包”，實際上業主結賬時卻要600元/平方，多出來的錢全都是必不可少的增項費用。
1. 套餐面積的計算方式是含外墻面積的，套內100平方的房子，外墻面積到底有多少呢？就算一個正正方方的10米*10米的房子來說，外墻周長40米，按0.24米厚度算，外墻面積9.6平方，不過，請問誰的房子是正正方方的？現實操作中，外墻面積會大于此數，一般在12平方左右，僅通過外墻面積這一項，套內100平方的房子，就多收了客戶400元/平方*12平方=4800元。
2. 套餐對水電施工的限制為100平方房只包100米電線線管，20米水管，2米下水管，每增加1米電線增收32元，每加一米水管增收60元，這是典型的水電施工裝修陷阱，100平方的房子包100米電線線管，20米水管，對裝修了解不多的業主一般會認為這些材料差不多夠用了，但實際上，套內100平方房，在無預埋的情況下，需要800米電線左右，折合成線管米數，也得有350米線管，如果造型燈光較多，還需要增加一些，水管正常用量大概在50米左右。按收費的成本算，電線按線管米數收費，才10元/米，有的公司收32元/米，水管的成本收費才10元/米，裝修公司收60元/米。套內100平方房，按正常水電施工成本才4250元，而裝修公司收費卻在13000往上走。
3、套餐限制100平方房櫥柜底柜只包3延米，吊柜只包1.05米，不懂延米為何物的業主，往往會上當以為夠用了，延米就是正面米數+側面米數0.6米，也就是說按正面米數計算3延米的底柜正面長度才2.4米，1.5延米的吊柜，正面米數才1.2米，明顯不夠用的。
4.廚房推拉門100平方房只包3平方，而一個標準雙扇推拉門寬1.8米，高2.2米 合計為3.96平方，這也是需要加錢的；
5.套餐中其他最基礎的裝修內容中不包的項目還有：砸墻、砌墻、砸踢腳線、包水管、廁所回填、過道吊頂等，這些都是需要加錢的；
6.地磚是單層滲花磚，墻磚是250*330的便宜貨,廁所門是塑鋼門，洗臉臺用廣西白大理石做個臺子，放上洗臉盆即可，飄窗和窗臺石也是用的這種市面上售價才120元/平方的低檔大理石。
說了以上6點，如果一套套內面積為100平方的房子，按某些裝修公司低檔裝修的400套餐計算的話，業主到底需要花多少錢？裝修就怕算細賬，可能每一筆增項費用都看起來不算多，但加到一起再看就比較嚇人了。
1.裝修基礎收費：套內面積100平方+外墻面積12平方=112平方*400元/平方=44800元；
2.水電施工的增項收費：套內100平方，按112平方的套餐面積算，在無任何造型的情況下，需要的正常水電施工量為，350米線管，55米水管。而該公司套餐只含了112米線管，22.4米水管，按線管32元/米，水管按60元/米計算，需要增加的費用，電線7616元+水管1956元=9572元；
3.陽臺防水增項收費：就算600元；
4.櫥柜增項收費：100平方的房子，就按正面3.5米的底柜和2米的吊柜計算。而該公司400套餐只含了2.4米底柜和1.2米吊柜，就算2000元的增項吧；
現在我們加一下以上數據，該公司套內面積為100平方的房子，在沒有任何造型和結構改造的情況下，在連砸踢腳線槽和廁所回填等都沒有算錢的情況下，在選用如此低檔裝修主材的情況下，需要業主掏多少錢？56872元?。。?00元/平方的套餐收費，現在變成了567元/平方。而按一般裝修公司的正常報價，一模一樣的裝修，算下來也就480元/平方左右。業主本來想通過套餐裝修省點錢，結果變成了多花錢。
通過以上分析，大家就可以很容易的發現，這個套餐收費欺詐性。
業主看套餐收費是否欺詐，一定要多注意一下他們限制性的規定了。
