自2014年創立以來，智齒科技保持年均80%以上的業績增長，此前已先后獲得真格基金、IDG、云啟資本、用友、拓爾思、界石資本等知名機構的投資。
本輪投資，智齒科技憑借完整的服務營銷一體化解決方案、扎實的行業最佳實踐及亮眼的經營增長曲線，贏得了高瓴創投的高度認可。另悉，指數資本擔任本輪融資獨家財務顧問。
之所以在眾多投資標的中選擇智齒科技，高瓴合伙人、高瓴創投軟件與硬科技負責人 黃立明表示：“智齒科技專注于做好客戶聯絡中心的服務營銷一體化解決方案，在產品、服務和營銷三大版塊，均以創新驅動了效率；在行業激烈競爭和疫情的波及下，仍然能捕捉客戶需求變化并及時做出調整，逆勢實現業績的高速增長。我們看好智能客服行業的發展前景，相信智齒科技將持續為行業創造價值，引領整個行業的高速穩健發展。”
目前，智齒科技已經在21個行業構建了40個細分場景知識圖譜， 同時搭建領域“無關泛化”的統計對話引擎，提供高達近3000萬對話自動問答基礎語料庫。除此之外，使用已有的非監督和遠程監督的能力，解析、分類、預測、聚類多方位處理大規模的結構化和非結構化數據，精準實現對用戶“智能問答意圖”“外呼話術反饋內容”的匹配。不僅如此，基于深度學習的通用ASR引擎和TTS技術均在業內遙遙領先。語音和語義技術的融合，讓智齒能更準確識別用戶語音、真正聽懂用戶語義。
高增長、高續約率的背后，是智齒獨到的一體化360服務方案，從業務咨詢到商務環節，從實施交付再到運營優化，服務層層升級環環相扣，實現全方位360度無死角覆蓋，確保客戶能接入最優化的全渠道解決方案，并且實現最大化的價值提升。
不僅如此，為提高對行業客戶需求場景的深入理解，智齒還深耕到客戶所在的細分業務場景，持續沉淀經驗及標準化方案。目前智齒的行業洞察已經覆蓋21大行業，行業解決方案與細分行業場景匹配貼合，幫助客戶業務痛點精準擊破。
但對更多的企業來說，如何在組織、工具系統等方面更多地向運營管理、營銷等環節延伸，如何一站式實現多渠道互通、多場景互聯的方向發展，如何在服務觸點實現營銷閉環等，都是亟待解決的切實痛點。
智齒科技專注客戶聯絡中心的服務營銷一體化解決方案，發展至今，已經從單一工具往整體方案發展。目前，智齒科技拓展了智齒客服、智齒營銷、智齒智客及BPO四大業務線，其產品矩陣覆蓋客戶聯絡中心的「營銷+服務+管理」三大場景。通過在線客服機器人、人工在線客服、呼叫中心、智能呼入及外呼機器人、工單系統、企微智客等多產品方案，覆蓋「售前+售中+售后」全鏈路，助力客戶聯絡中心從基礎業務支撐向智能營銷服務一體化發展。
