根據(jù)本人從事企業(yè)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)出了一些處理與上司關(guān)系的注意事項(xiàng)，借用著名的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”格式，給大家提供一些思考和實(shí)踐的思路。 處理與上司關(guān)系的“三大紀(jì)律”：1、請(qǐng)示不越級(jí)；2、匯報(bào)要及時(shí)；3、交代事情馬上辦。
所謂“八項(xiàng)注意”：
1、鋒芒不可太露；
2、不當(dāng)面頂撞；
3、不背后議論；
4、不與上司搶功勞；
5、用建議的方式提意見(jiàn)；
6、帶著答案請(qǐng)示，讓上司作決定；
7、重要信息溝通用書面形式；
8、與上司保持適當(dāng)距離
三大紀(jì)律之一：請(qǐng)示不越級(jí)
無(wú)論是企業(yè)抑或是機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，都是一個(gè)科層式的金字塔結(jié)構(gòu)，一級(jí)管一級(jí)，并由此形成了一個(gè)組織的正常秩序，不到萬(wàn)不得已，是不允許挑戰(zhàn)和破壞這種組織秩序的。
越級(jí)請(qǐng)示，首先否定了直接上司的權(quán)威，架空了他的存在，肯定會(huì)招致直接上司的不滿；
其次，由于你的工作是直接上司安排的，越級(jí)請(qǐng)示間接上司反而使他無(wú)法回答，陷入尷尬境地；
第三，由于直接上司和間接上司所處地位不同，掌握的信息量不同，作出的判斷有異，發(fā)出的指示也很難一樣。在這種情況下作為下屬就會(huì)無(wú)所適從。本來(lái)想討巧給領(lǐng)導(dǎo)擦皮鞋，結(jié)果反而弄巧成拙；
第四，越級(jí)請(qǐng)示會(huì)助長(zhǎng)某些人以“特殊員工”自居的不正風(fēng)氣，這種人存在的價(jià)值，就是要提醒他的直接上司：我是你上司的嫡系，你要小心點(diǎn)！雖然有時(shí)候某些不成熟的領(lǐng)導(dǎo)為了掌握所謂第一手資料會(huì)有意無(wú)意的鼓勵(lì)這種行為，但總體來(lái)講是得不償失，因?yàn)樵谝粋€(gè)組織內(nèi)部有這樣的特殊員工存在，部門主管隨時(shí)隨地都要擔(dān)心自己的言行稍有不當(dāng)便會(huì)直達(dá)天庭，哪里還敢放開(kāi)手腳從事管理？其他員工也會(huì)對(duì)其避之唯恐不及，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織體系的渙散乃至崩潰，影響工作效率和目標(biāo)的達(dá)成。
如果間接上司越級(jí)向我們布置工作，我們也不要得意忘形，應(yīng)盡快向直接上司匯報(bào)，讓你的工作隨時(shí)隨地置于他的監(jiān)控范圍之內(nèi)。
三大紀(jì)律之二——匯報(bào)要及時(shí)
有些知識(shí)型員工或有一定業(yè)務(wù)能力的員工不喜歡上級(jí)干涉過(guò)多，錯(cuò)誤理解結(jié)果主導(dǎo)型的“目標(biāo)管理”——你只要交代我做什么，到規(guī)定時(shí)間來(lái)驗(yàn)收好了，至于這中間我是怎么做的就最好少管。
我們不能說(shuō)這些人出發(fā)點(diǎn)有什么不對(duì)，但他們卻忽視了大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)共同心理，即領(lǐng)導(dǎo)不單關(guān)注你的工作結(jié)果，也需要知道你工作的過(guò)程。雖然有些領(lǐng)導(dǎo)口口聲聲會(huì)說(shuō)：“我只管方向，具體事你自主決定，不要什么事都來(lái)煩我”。但那并不是真心話，你若傻乎乎的信以為真，果真很長(zhǎng)時(shí)間不向他匯報(bào)，讓你的領(lǐng)導(dǎo)不知道你現(xiàn)在做什么，工作進(jìn)展到何種程度，有沒(méi)有做錯(cuò)，他勢(shì)必會(huì)陷入焦慮的陷阱，任其發(fā)展肯定會(huì)帶來(lái)對(duì)你不利的后果。
我主張少請(qǐng)示、勤匯報(bào)。
在一個(gè)管理規(guī)范的組織內(nèi)，都應(yīng)該有完善的業(yè)務(wù)流程和工作說(shuō)明書，依據(jù)這些文件，每個(gè)人很容易的就會(huì)明確自己的主要工作職責(zé)和要求的標(biāo)準(zhǔn)等，并不需要大事小事都要向上級(jí)請(qǐng)示。如果做不到這一點(diǎn)，只有兩種可能，要么是該組織的規(guī)章制度不健全，讓員工無(wú)所適從，要么是員工本人主動(dòng)性和執(zhí)行力差，不會(huì)自動(dòng)自發(fā)的去工作。所以，正常情況下，員工沒(méi)必要時(shí)時(shí)處處向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。只有當(dāng)那些業(yè)務(wù)流程沒(méi)有覆蓋，或者工作職責(zé)不明確的突發(fā)事情出現(xiàn)后，因?yàn)闆](méi)有章法可循，或者責(zé)任重大的事情，我們才有必要臨時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。
但匯報(bào)就不一樣了，不論你作的工作是常規(guī)性工作，還是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作，我們都應(yīng)該始終遵循一個(gè)基本原則，那就是要讓你隨時(shí)隨地處于你領(lǐng)導(dǎo)的掌控之中，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你放心，我們自己也才安心。
當(dāng)然，及時(shí)匯報(bào)并不等于老是跟著領(lǐng)導(dǎo)屁股后面轉(zhuǎn)，事無(wú)巨細(xì)都端給領(lǐng)導(dǎo)，這樣做再霸權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)不勝其煩。什么時(shí)候匯報(bào)？都匯報(bào)什么內(nèi)容？要緊的是掌握好一個(gè)“度”，這個(gè)“度”在咨詢行業(yè)叫“里程碑”，在建筑行業(yè)里叫“節(jié)點(diǎn)”，也就是把工作分成一個(gè)個(gè)階段，每個(gè)階段完成后總結(jié)一下，都做了哪些事，還存在什么問(wèn)題，下步你打算如何做，這就是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的內(nèi)容。
三大紀(jì)律之三——交代事情馬上辦
上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)地位靠下級(jí)的服從來(lái)維護(hù)和支撐，軍隊(duì)有個(gè)約定俗成的規(guī)矩：“理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行。”企業(yè)和行政事業(yè)單位雖不是軍隊(duì)，但紀(jì)律不得不講，效率不得不講。這和發(fā)揚(yáng)民主并不矛盾：領(lǐng)導(dǎo)征求你意見(jiàn)時(shí)你可以暢所欲言，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指令時(shí)你要馬上行動(dòng)，不折不扣的去執(zhí)行。
這是因?yàn)椋旱谝?，現(xiàn)代市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，機(jī)會(huì)稍縱即逝，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情你如果拖拖拉拉，錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)，會(huì)給組織帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損失；
第二，領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間最大的區(qū)別之一體現(xiàn)在信息差上。上級(jí)參加的會(huì)多，知道的事多，掌握的信息量大，他就具有了和下級(jí)的“信息不對(duì)稱”，這種不對(duì)稱使下級(jí)有時(shí)候會(huì)不理解上級(jí)的某些想法和做法，甚至否定上級(jí)的智商。作為下級(jí)你認(rèn)為上級(jí)不對(duì)，并不一定真的是他錯(cuò)了，我們不理解他，恰恰是我們沒(méi)有換位思考，所以我們要勇于否定自己的觀點(diǎn)；
第三，作為上級(jí)，每個(gè)人都會(huì)非常在意他在下屬心目中的地位，如果他的話總是得不到你的積極反應(yīng)，那你就會(huì)被上級(jí)視為是對(duì)他的挑戰(zhàn)和蔑視，其后果可想而知。
有這么一個(gè)故事，說(shuō)的是有一次老板誤會(huì)了一個(gè)客戶，當(dāng)著秘書的面發(fā)了一頓脾氣，最后又給那個(gè)客戶寫了一封聲色俱厲的信件，讓秘書馬上發(fā)出去。
秘書知道上級(jí)誤會(huì)了客戶，擔(dān)心這封信發(fā)出去后會(huì)給公司造成無(wú)法彌補(bǔ)的信譽(yù)損失，便自作主張壓下了那封信。
過(guò)了幾天，老板醒悟誤會(huì)了那家客戶，便問(wèn)秘書那封信何時(shí)發(fā)出去的，秘書說(shuō)，“我知道你遲早會(huì)后悔，所以那封信我根本沒(méi)有發(fā)出去。”
幾天后，秘書被解雇了。她很委屈：我是為公司著想，為什么反而沒(méi)好報(bào)呢？但她沒(méi)明白她的做法犯了一個(gè)職場(chǎng)大忌，那就是對(duì)老板指示陽(yáng)奉陰違，擅作主張，這是絕對(duì)不允許的。
八項(xiàng)注意之一——不可鋒芒太露
初入職場(chǎng)的人，尤其是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)和學(xué)校的根本不同，仍把職場(chǎng)當(dāng)學(xué)校，刻意表現(xiàn)，張揚(yáng)個(gè)性，以為只要表現(xiàn)出自己的才能，就一定會(huì)得到上級(jí)認(rèn)可，得到同事們的尊重。更有甚者，工作稍有成就，受到了一些贊揚(yáng)，便不知天高地厚，自高自大，驕傲自滿，甚至對(duì)上司表現(xiàn)出不遜，最后落得身敗名裂。
職場(chǎng)和學(xué)校不同，在學(xué)校師生之間、同學(xué)們之間沒(méi)有根本利益沖突，大家都知道現(xiàn)在的相處只是暫時(shí)的，一畢業(yè)大家就會(huì)各奔東西，所以大家相互不必戒備，各人盡情發(fā)揮自己才華，展現(xiàn)自己的個(gè)性，沒(méi)有人會(huì)怪你。但職場(chǎng)同事們之間、上下級(jí)之間，大家表面上一團(tuán)和氣，你好我好，但在實(shí)際上都是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系。人人都想往上爬，但往上爬的通道永遠(yuǎn)屬于稀缺資源，如果某人表現(xiàn)太過(guò)出色，這對(duì)于其他同事來(lái)講就意味著堵住了一條通道，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講就意味著他的位子有可能被別人取代，大家能不緊張嗎？
有一句話叫“木秀于林，風(fēng)必摧之”，自古以來(lái)蓋莫例外。想想看，如果李斯不是表現(xiàn)的鋒芒畢露，怎至于死的那般慘烈？如果彭德懷在一九五九年廬山會(huì)議上不是上萬(wàn)言書，直陳三面紅旗給全國(guó)帶來(lái)的巨大災(zāi)難，而是象其他人那樣，違心贊揚(yáng)毛的極左政策，一代橫刀立馬、叱詫風(fēng)云的彭大將軍何至于落得如此下場(chǎng)？
當(dāng)兵時(shí)我是連里文化程度最高的戰(zhàn)士之一，一年不到就當(dāng)上了文書，連隊(duì)的總結(jié)、匯報(bào)，指導(dǎo)員授課的講義，連長(zhǎng)講話的發(fā)言稿，都是出自我的手筆。后來(lái)又被借調(diào)到師部寫材料，還經(jīng)常代表部隊(duì)到當(dāng)?shù)貙W(xué)校、企業(yè)作演講，講中國(guó)革命史，贏得了無(wú)數(shù)的掌聲。同時(shí)還忙中偷閑，在當(dāng)時(shí)很有影響的報(bào)紙上發(fā)表了一些不大不小的文章。別人稱我是“才子”，我也自命不凡，對(duì)于那些大老粗干部我還真沒(méi)放在眼里。在這表面光鮮背后，卻有一條我始終百思不得其解：和我同年入伍的戰(zhàn)友不少都提了干部，唯我還在沒(méi)完沒(méi)了的接受著所謂的組織“考驗(yàn)”，最后不得不黯然離開(kāi)了我喜愛(ài)的軍營(yíng)。很長(zhǎng)時(shí)間以后，我問(wèn)起當(dāng)時(shí)的老連長(zhǎng)，他反問(wèn)我：“你以為每個(gè)人都愿意提拔一個(gè)能力超過(guò)自己的人作下屬嗎？”一下道出個(gè)中玄機(jī)，直到此時(shí)我才恍然大悟，但悔之晚矣。
一個(gè)人不能不表現(xiàn)，不然會(huì)被別人看成“窩囊廢”，但也不能展示過(guò)度，要張弛有度，見(jiàn)好就收。聰明人之所以聰明就在于知道進(jìn)退，隨時(shí)審時(shí)度勢(shì)，當(dāng)進(jìn)則進(jìn)，當(dāng)退則退。在上司面前鋒芒太露，遮了他的形象，損了他的權(quán)威，威脅了他的前程，你注定死路一條。只有時(shí)時(shí)刻刻注意“勤勤懇懇做事，夾住尾巴做人”，才會(huì)立于不敗之地。
八項(xiàng)注意之二——不當(dāng)面頂撞
在職場(chǎng)難免會(huì)受上司批評(píng)，有時(shí)候還會(huì)受到誤會(huì)甚至冤屈。出現(xiàn)這種情況，最是考驗(yàn)一個(gè)人是否成熟的時(shí)候。有人城府不深，一遇委屈便暴跳如雷，與上司激烈抗?fàn)帲且獋€(gè)一清二楚，非要辯個(gè)我是你非，尤其在大庭廣眾之下，搞得上司下不來(lái)臺(tái)，顏面盡失。最后也可能你會(huì)在表面上占上風(fēng)，得了便宜，但因此得罪了上司，埋下了被報(bào)復(fù)的種子，隨時(shí)都會(huì)結(jié)出你不希望的苦果。要知道，你的上司也可能某些方面不如你優(yōu)秀，但他也絕非等閑之輩，否則他怎么能領(lǐng)導(dǎo)你而不是你領(lǐng)導(dǎo)他呢？領(lǐng)導(dǎo)手里掌握有我們不具備的資源，他要和你較起勁來(lái)，你絕對(duì)不是他的對(duì)手。中國(guó)民間有很多這方面的俗語(yǔ)提示——“別拿豆包不當(dāng)干糧，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部”、“人在房檐下，不得不低頭”、“胳膊擰不過(guò)大腿”等等，你還真的不能不信。
小劉是某公司辦公室主管。公司要舉辦成立十周年志慶，需要做大量的準(zhǔn)備工作，小劉忙得白天晚上連軸轉(zhuǎn)，連吃飯的空都沒(méi)有。正在這時(shí)，辦公室主任又交給他一項(xiàng)布置專題圖片展的任務(wù)，說(shuō)是總裁親自安排的，一定要讓小劉負(fù)責(zé)。仗著主任脾氣好，自己又和主任私交不錯(cuò)，小劉一口回絕了主任。沒(méi)成想主任發(fā)了火，說(shuō)他不服從分配，又撂下狠話：“這活你做也得做，不做也得做！”
主任的強(qiáng)硬激怒了小劉，小劉與他吵了起來(lái)，““我手頭上的哪一件工作你負(fù)責(zé)得起來(lái)?。磕囊患ぷ麟x得開(kāi)我?。课疫@么忙,憑什么還要給我加工作,你有本事自己去干……。”可憐的主任臉漲得通紅，急得說(shuō)不出話來(lái)。最后,主任只好自己去做圖片展。
活動(dòng)結(jié)束后，小劉負(fù)責(zé)的項(xiàng)目受到了公司通報(bào)表?yè)P(yáng)，而主任因?yàn)楦緵](méi)做過(guò)，他親自負(fù)責(zé)的圖片展效果不好，結(jié)果受到總裁批評(píng)。
幾個(gè)月后，主任找小劉談話，說(shuō)現(xiàn)在公司要進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，小劉的工作由一個(gè)新來(lái)的員工負(fù)責(zé)，小劉當(dāng)即成了多余的人。小劉找總裁反映情況，得到的回答是：既然你們主任決定了，我也不好干涉。最后，小劉不得不灰溜溜的離開(kāi)這家公司。
后來(lái)小劉反思：“哪怕自己能力再?gòu)?qiáng),平時(shí)關(guān)系再好,領(lǐng)導(dǎo)脾氣再和善,也不能在不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)所貿(mào)然對(duì)抗,頂撞上司,這是致命的職場(chǎng)大忌！”
八項(xiàng)注意之三——不背后議論
廣東話里有一個(gè)詞叫“八婆”，專指那些整日東家長(zhǎng)西家短到處“三八”搬弄是非的人。
職場(chǎng)上也有一些這樣的人，專門喜歡背后議論人，尤其是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)在上司面前礙著權(quán)威裝得服服帖帖異來(lái)順受，轉(zhuǎn)過(guò)身去便對(duì)上級(jí)評(píng)頭品足出言不遜。孰不知，你覺(jué)得只不過(guò)是在自己同事面前發(fā)點(diǎn)牢騷而已，但十有八九你的同事會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)出賣你，而且會(huì)比你的原話嚴(yán)重十倍！因?yàn)?#8220;東西越捎越少，話越捎越多”，做些添油加醋的加工是難免的。
不管你愿不愿意承認(rèn)，單位里同事之間的關(guān)系實(shí)際上是一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。有人想向領(lǐng)導(dǎo)表忠心苦于沒(méi)有機(jī)會(huì)，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的背后議論正好給他提供了覲見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)面禮。這對(duì)他來(lái)說(shuō)并無(wú)不妥——既非無(wú)中生有，又沒(méi)污蔑陷害，頂多不過(guò)來(lái)個(gè)斷章取義，何錯(cuò)之有？在領(lǐng)導(dǎo)那里說(shuō)不定還能落個(gè)“堅(jiān)持原則、是非分明”的贊揚(yáng)。請(qǐng)相信這一點(diǎn)：你背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的好話不一定會(huì)傳到他的耳朵，但你要說(shuō)他的壞話就一定會(huì)傳到他的耳朵，只是遲早的區(qū)別而已。不要不信，屢試不爽。
事實(shí)上，幾乎每個(gè)人都有當(dāng)評(píng)論員的欲望，總覺(jué)得“世人皆醉我獨(dú)醒”，有這么深刻的見(jiàn)地不及時(shí)發(fā)表出來(lái)對(duì)不起自己這個(gè)聰明的腦瓜。所以抑制自己背后議論的欲望，并不是一件輕而易舉的事情，它需要頑強(qiáng)的毅力。當(dāng)你想這么做時(shí)要對(duì)自己猛擊一掌：這樣是不道德的行為！懸崖勒馬，及時(shí)打住。久而久之，養(yǎng)成了習(xí)慣，那么你就向“成熟、正直”的人格標(biāo)準(zhǔn)邁近了一步。
人應(yīng)當(dāng)光明磊落，坦坦蕩蕩，人前背后，赤誠(chéng)相見(jiàn)。人有毛病一點(diǎn)都不奇怪，更何況見(jiàn)仁見(jiàn)智各人不同呢。我們的上司如果有什么不對(duì)，既不要當(dāng)面頂撞，也不要背后議論，無(wú)足輕重的小事情即使你看不慣也要學(xué)會(huì)睜一只眼閉一支眼，大事情也要找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，講究策略，巧妙提示。
八項(xiàng)注意之四——不與上司搶功勞
不少人有這樣的經(jīng)歷：明明是自己的功勞，最后卻被上司據(jù)為己有，受表?yè)P(yáng)時(shí)沒(méi)自己的份兒。有人因此和上司對(duì)簿公堂，有人找上司的上司投訴，最后或者不了了之，或者從此在單位混不下去，總之基本上都沒(méi)有好果子吃。
遇到這種情況，千萬(wàn)不能激動(dòng)，要冷靜對(duì)待。
首先，不與上司爭(zhēng)功是維護(hù)組織秩序的需要。組織秩序的特點(diǎn)是一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，不論下屬出了成績(jī)還是犯了錯(cuò)誤，其直接上司統(tǒng)統(tǒng)都要負(fù)責(zé)任。想想看，如果上司的上司問(wèn)起他負(fù)責(zé)的工作，得到的回答都是“下邊做的，和我沒(méi)關(guān)系”，果真如此，那他就不是謙虛，而是瀆職！上級(jí)能放過(guò)他嗎？做出了成績(jī)，你的上司表?yè)P(yáng)你，上司的上司表?yè)P(yáng)他，乃天經(jīng)地義，這是組織內(nèi)部逐級(jí)負(fù)責(zé)制的體現(xiàn)，并不存在間接上司表?yè)P(yáng)你的直接上司就意味著否定了你的功績(jī)。同樣，如果你做錯(cuò)了事情，間接上司也不會(huì)直接批評(píng)你，而是會(huì)首先找你的直接上司算賬。犯了錯(cuò)誤想讓領(lǐng)導(dǎo)出面幫你擺平，有了成績(jī)卻想獨(dú)享榮耀，世界上哪有這等好事？
第二，每個(gè)人作出的成績(jī)都有上司的功勞。工作成績(jī)都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果，其中當(dāng)然離不開(kāi)個(gè)人的努力，但同時(shí)也包括同事們的幫助，更包括上司的支持和指導(dǎo)。尤其是上司，他很有可能就是你所做成績(jī)的導(dǎo)演和策劃者，沒(méi)有他給你提供資源支持，很難想象你會(huì)如愿以償。所以，你所取得的工作成績(jī)里有上司的功勞，是客觀的反映。
第三，在組織內(nèi)成長(zhǎng)，最好就是和直接上司一起成長(zhǎng)。必須正視一個(gè)事實(shí)，我們和上司并不在一個(gè)競(jìng)技場(chǎng)上，因此不存在“你死我活”的競(jìng)爭(zhēng)，除非你具備了明顯超出上司的優(yōu)勢(shì)，或者他恰巧犯了一個(gè)不可饒恕的錯(cuò)誤，否則，你想試圖對(duì)他取而代之，一般來(lái)說(shuō)很難。這樣并不是說(shuō)你就沒(méi)有了上升的希望，你的領(lǐng)導(dǎo)也不滿足當(dāng)前的職位，他也想繼續(xù)進(jìn)步。明智的選擇是：幫助你的上司進(jìn)步，把功勞讓給上司，為他的業(yè)績(jī)?cè)黾庸獠?，把他送到更高的位置上。因?yàn)槟銕椭怂?，他不?huì)心中無(wú)數(shù)，他會(huì)利用適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向有關(guān)方面推薦，這樣你晉升到他現(xiàn)有位置的幾率就大多了。
當(dāng)然，也不排除在組織內(nèi)的確存在個(gè)別品質(zhì)不端的管理者，只知道肆無(wú)忌憚的攫取下屬的功勞，剽竊下屬的成果，卻從不考慮下屬的利益。
對(duì)于這種人，作為下屬，第一是要忍，“多行不義必自斃”，這種小人只能得益于一時(shí)，但不會(huì)永久得意，終有一天會(huì)栽跟頭；
其次是向上反映。但投訴要講策略，弄不好會(huì)落個(gè)“刁民告刁狀”的壞名聲。比較好的辦法是利用單位布置寫總結(jié)的機(jī)會(huì)（幾乎每個(gè)單位一年都會(huì)有幾次這樣的要求），將你所做的工作實(shí)事求是、詳詳細(xì)細(xì)的寫進(jìn)總結(jié)，既不邀功，又不捼過(guò)，不加任何評(píng)論，原汁原味地呈報(bào)給上級(jí)，讓領(lǐng)導(dǎo)自己去判斷，相信領(lǐng)導(dǎo)都有這個(gè)鑒別力。
八項(xiàng)注意之五——用建議的方式提意見(jiàn)
人無(wú)完人，領(lǐng)導(dǎo)也有決策失誤的時(shí)候。作為下屬，如果眼睜睜看著領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤，容忍集體的利益受損失，顯然不足取。我們有責(zé)任、有義務(wù)及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)。況且在有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)點(diǎn)名要你提意見(jiàn)，你要閉口不語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)懷疑你有抵觸情緒；但是真要給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)那可是個(gè)技術(shù)活，搞不好會(huì)“一片好心落個(gè)驢肝肺”。更有甚者如一九五七年反右派，先在鼓勵(lì)大家向黨提意見(jiàn)，然后一下子把提意見(jiàn)的人打成右派，被專了二十多年的政，很多人含冤而死，這種做法還被美其名曰“引蛇出洞”，成為一個(gè)時(shí)代的悲劇。
如何給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)呢？
首先，選對(duì)時(shí)機(jī)。最好不好當(dāng)眾給上司提意見(jiàn)，要照顧上司的面子，不要讓他威信掃地，這樣，你提的意見(jiàn)正確他也很難接受；
第二，要以贊揚(yáng)上司的優(yōu)點(diǎn)開(kāi)頭。領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)畢竟是主流，否則他早被干掉了。雖然有問(wèn)題我們也不能以偏蓋全，一上來(lái)就氣鼓鼓的一頓炮轟，很容易造成雙方的對(duì)立。即使上司當(dāng)面不好發(fā)作，心里也不會(huì)高興，你提的意見(jiàn)自然也不會(huì)接受。
當(dāng)然贊揚(yáng)上司要講究方法，因?yàn)槟闶窍录?jí)，表?yè)P(yáng)方法不對(duì)容易給人一種居高臨下的錯(cuò)位感覺(jué)，過(guò)于直白又讓人產(chǎn)生庸俗、拍馬屁的印象。簡(jiǎn)單的方法是以誠(chéng)懇的態(tài)度認(rèn)可上司的長(zhǎng)處，贏得他的信任，為下一步提意見(jiàn)做好鋪墊；
第三，用建議的方式提意見(jiàn)。這才是最根本的。雖然前面對(duì)上司做了贊揚(yáng)，解除了他的武裝，但關(guān)鍵的一步方法不對(duì)仍會(huì)前功盡棄。所以我們?cè)谡教嵋庖?jiàn)時(shí)還要對(duì)意見(jiàn)本身進(jìn)行精心的包裝，也就是說(shuō)將欲提意見(jiàn)變成建議說(shuō)出來(lái)，這樣才能收到事半功倍的效果。
比如某上司獨(dú)斷專行，事必躬親。在一次民主生活會(huì)上，一個(gè)部下的意見(jiàn)就比較中聽(tīng)：“主任啊，您是我們部門的主心骨、頂梁柱，我們部門之所以取得了這么好的業(yè)績(jī)，與您老人家嘔心瀝血、親力親為的工作作風(fēng)是分不開(kāi)的。但是我們眼看著您為了工作忙得吃不好、睡不好，一天天消瘦，心里很愧疚。您以后可要注意點(diǎn)自己的身體，把粗活累活多分給我們下邊的人做，您好騰出時(shí)間考慮大事。”主任當(dāng)然聽(tīng)出了弦外之音，立馬表態(tài)：“我接受你的批評(píng)，以后是要注意授權(quán)，發(fā)揮大家的作用。”
八項(xiàng)注意之六——帶著答案請(qǐng)示，讓上司作決定
老板讓佩佩帶幾個(gè)人去200公里外的一個(gè)城市談判。佩佩合計(jì)：一行好幾個(gè)人，坐公交車不方便，人也受累，會(huì)影響談判效果；打的吧，一輛坐不下，兩輛費(fèi)用又太高；還是包一輛小面包車好，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。
主意定了，佩佩請(qǐng)示老板：“老板，您看，我們今天要出去，”佩佩把幾種方案的利弊分析了一番，接著說(shuō)：“所以呢，我決定包一輛車去！”匯報(bào)完畢，佩佩發(fā)現(xiàn)老板的臉不知道什么時(shí)候黑了下來(lái)。他生硬地說(shuō)：“是嗎？可是我認(rèn)為這個(gè)方案不太好，你們還是買票坐長(zhǎng)途車去吧！”佩佩愣住了。
佩佩合情合理的建議為什么被打了“回票”？其實(shí)這還怨佩佩請(qǐng)示方法不得當(dāng)。她的這次請(qǐng)示既有優(yōu)點(diǎn)有優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是她并非簡(jiǎn)單的向老板請(qǐng)示怎么辦，而是拿出了上、中、下三個(gè)方案，并且向老板闡明各自的優(yōu)缺點(diǎn)，表明她考慮問(wèn)題比較全面，這點(diǎn)很好。接下來(lái)，她應(yīng)該把最后的決策權(quán)交給老板：“具體怎么辦，我還吃不準(zhǔn)，請(qǐng)老板定奪。”老板肯定會(huì)毫不猶豫的贊成包車去，但由于佩佩自己替上司作出了決定，就把老板逼到了一個(gè)不得不同意的墻角，老板心里肯定在想：“既然你已經(jīng)決定了，還來(lái)問(wèn)我干嗎！”所以說(shuō)出了令佩佩吃驚的話。
我們?cè)谙蛏霞?jí)請(qǐng)示工作時(shí)切記兩點(diǎn)：
一、請(qǐng)示前先換位思考，如果你是上司，會(huì)如何回答這個(gè)問(wèn)題？站在組織高度設(shè)想出兩個(gè)以上的方案，并且分析出每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)。切忌簡(jiǎn)單的把問(wèn)題踢給上司，讓他陷入被動(dòng)；
二、請(qǐng)示時(shí)先把自己設(shè)想的方案分析匯報(bào)給上司，然后征求老板的意見(jiàn)，讓老板在你提交的方案中拍板選擇一個(gè)。不論老板選擇哪一個(gè)方案，實(shí)際上都不出你的所料。即使你的提議遭到老板否決，他在設(shè)計(jì)新方案時(shí)通常也會(huì)在考慮兼容你的方案。
這樣做，我們既向上司表明了我們的傾向性意見(jiàn)，同時(shí)又給足了領(lǐng)導(dǎo)面子，實(shí)為上策。
八項(xiàng)注意之七——重要信息溝通用書面形式
信息溝通一般有口頭交談和書面溝通兩種形式。然而很多人通常喜歡口頭交談而不太注重書面溝通，自然是因?yàn)榭陬^交談具有簡(jiǎn)單、快捷、效率高的優(yōu)點(diǎn)，但口頭交談也有其缺點(diǎn)。其一是不正規(guī)，哪里說(shuō)哪里了，尤其是兩個(gè)人之間的個(gè)別交談，如果兩人理解不同，變成了一樁永遠(yuǎn)說(shuō)不明白的無(wú)頭案；其二是口頭溝通效果受溝通雙方當(dāng)時(shí)心情、語(yǔ)境和表達(dá)能力影響，有強(qiáng)烈的感性色彩，很難從眾多詞語(yǔ)中分辨出哪些當(dāng)真哪些是隨口說(shuō)說(shuō)而已。
基于上述理由，我建議重要的溝通要用書面形式，這樣可以避免口頭溝通容易出現(xiàn)的弊病，使領(lǐng)導(dǎo)可以有足夠的時(shí)間從容斟酌你提出的問(wèn)題，消化你的觀點(diǎn)，作出理性的決策，而且也便于存檔，隨時(shí)查閱，一旦出了問(wèn)題，也容易查找責(zé)任。
八項(xiàng)注意之八——與上司保持適當(dāng)距離
有些上司為了表示他的平易近人，有時(shí)會(huì)和下屬稱兄道弟、呼朋喚友，我們當(dāng)然不能說(shuō)他這樣做是別有用心，但是作為下屬你要是當(dāng)真以為你和上司是哥兒們、姐兒們、朋友，可以親密無(wú)間，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
首先，組織秩序靠層級(jí)維護(hù)。如果你和上司打成一片，便破壞了這種層級(jí)秩序，這是不被允許的。孔子畢其一生都在宣傳“克己復(fù)禮”，他說(shuō)的這個(gè)禮就是君臣、父子尊卑有度，長(zhǎng)幼有序。按孔子說(shuō)法，只有恢復(fù)了周朝的禮制，才能徹底解決當(dāng)時(shí)混亂的社會(huì)局面，可見(jiàn)秩序的重要。
第二，上司的權(quán)威需要距離來(lái)表現(xiàn)和維持。適當(dāng)?shù)木嚯x才能產(chǎn)生美，就象我們看模特表演，在T型臺(tái)上身著華服，似露未露，搖曳多姿，顧盼生情，讓人浮出無(wú)限聯(lián)想，那種感覺(jué)真的很美；但你要讓模特退掉鉛華，脫光衣服，赤條條的站在你的面前，這種美就大打折扣。人與人之間是需要安全距離的，如果靠的太近，雙方都會(huì)感到尷尬。下屬和上司之間距離太小，知道了太多不該知道的事，上司的潛意識(shí)中就會(huì)感到他的隱私受到侵犯，權(quán)威受到挑戰(zhàn)，進(jìn)而產(chǎn)生抗拒心理，雙方的關(guān)系就有可能惡化。古今中外有不少這方面的案例，所謂“伴君如伴虎”，前車可鑒；
第三，和上司走的太近會(huì)樹(shù)立對(duì)立面。在工作單位，不管某個(gè)上司如何對(duì)你表示關(guān)心，你都應(yīng)該把這視為是組織上的關(guān)懷，而不要試圖發(fā)展和他的個(gè)人特殊關(guān)系。有人喜歡在同事面前刻意炫耀他和上司的親密關(guān)系，孰不知這樣做無(wú)緣無(wú)故的就為自己樹(shù)起了一幫對(duì)立面。因?yàn)槊恳粋€(gè)人在單位都不可能得到所有人好感，你如果和這個(gè)上司走的太近，他的反對(duì)者自然就成了你的對(duì)立面，我們沒(méi)理由無(wú)緣無(wú)故的使自己陷進(jìn)復(fù)雜的人際矛盾中去。
