疫情后，企業數字化轉型將從意識轉型、管理重構、業務重生、融合加速等四個方面呈現重大變化。
作者及來源：賽迪顧問
新冠疫情影響下，中國的經濟、社會乃至人的生活方式和生活習慣都發生了深刻變革，而ICT技術為上述變革提供了極大助力。未來，政府、企業和大眾將更習慣于這種模式，ICT行業也將更多思考如何改進提升與創新發展，ICT產業/市場本身，其市場規模、產品結構、技術路線、競爭格局也必定會受到深遠影響。
在此背景下，企業數字轉型又將何去何從，賽迪顧問贏在“疫”外，洞悉ICT領域新契機系列線上直播3月2日分享了《戰‘疫’渡難關，企業布局數字化轉型新常態》，賽迪顧問數字轉型研究中心總經理王曉寧在直播中深入闡述了疫情后企業數字化轉型的預測與觀點。
一
此次疫情在宏觀層面對需求端和供給端均有較大沖擊
不同于2003年非典疫情期間我國產業結構以二產為主，當前我國第三產業占比及對GDP的貢獻率分別達53.9%、59.4%，而且此次疫情在春節發生，此階段對第三產業需求較大且工人未能返城，因此此次疫情對服務業和企業復工有較大沖擊?？v觀各個行業，以酒店住宿、電影、餐飲、交運、旅游等為代表的行業將受到來自疫情的重大沖擊，而醫藥醫療、信息傳輸、軟件和信息服務業以及物流等行業將因本次疫情迎來重要發展機遇。
二
后疫情時代企業數字化轉型將呈現四大變化
此次疫情在宏觀層面沖擊供給端和需求端，在微觀層面從交通、生活、服務等方面限制企業復工復產，以遠程辦公、數字車間等為代表的數字化服務再次成為大眾焦點?？偟膩碚f，數字化轉型將從供、產、銷、服等四個環節以及物、資、人等三個要素共七個方面體現極大價值。而疫情后，企業數字轉型將整合數字化各方面價值，在意識轉型、管理重構、業務重生、融合加速等四個方面呈現重大變化。
圖1 后疫情時代企業數字轉型四大變化
對應四大變化，企業數字轉型也將迎來四個重要趨勢：
1、企業數字化戰略從“個性化”到“常態化”
在此次疫情影響下，企業不得不從生存的角度而非發展角度求助于數字化工具，價值思考也從短期偏重于企業內部的正常運轉、客戶價值服務，轉為從長期考慮整個產業鏈協同、社會協作。而疫情優化社會治理，也將同步要求行業企業重新審慎數字化戰略，企業對于數字化轉型頂層設計的重要性意識普遍提高。
2、企業管理從強組織到平臺智能
企業管理在疫情影響下呈現基于發展邏輯強調適應性的管理，如基于云平臺的平臺化、靈活型管理架構，基于大數據的資源整合和決策驅動，基于人工智能的資源整合、自適應管理，都將成為未來企業管理中重點技術應用方向。
3、企業業務協同能力拓展，服務升級
業務方面將基于社會分工，更加強調數字化協同，宏觀來說疫情下如何基于云和大數據技術應對業務協同的挑戰，疫情后如何通過數字化技術持續強化協同水平；微觀來說如何通過云化業務、數據支撐、智能生產等支撐企業發展需求，都將是未來企業數字化協同的重點趨勢。
4、多元融合，成就企業數字化轉型
疫情下企業面臨人人、人機、產業鏈和社會等各個層面的業務挑戰，而數據的融合應用以及云計算、大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等技術的融合支撐，將為企業的數字化發展提供多元化支撐，而這一趨勢將尤其顯著的體現在此次受疫情沖擊嚴重的餐飲、零售、制造等領域。
三
后疫情時代企業如何應對數字化轉型
從企業數字化轉型實踐中可以看到，大型企業數字化轉型著重于技術創新、管理變革和業務模式三個方面，賽迪顧問也基于賽迪企業數字化轉型體系模型提出了企業數字化轉型的“三步走”方法論，具體包括：評估企業數字轉型程度，通過企業數字化轉型評估評價，對企業現在所處的數字化階段進行全面摸底，明確當前階段重點和發展方向；開展數字轉型咨詢規劃，以數字轉型咨詢規劃為引領，通過系統的分析設計，為企業提供更加明晰的數字化轉型戰略方向和落地路徑；選擇數字轉型合作伙伴，基于前兩步，根據企業當前需求，在數字轉型生態體系中對合資伙伴、供應商進行精準定位、明智選擇。
圖2 企業數字轉型“三步走”方法論
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