1.凝練的美
凝練的風格，是由演講者從表達演講內容出發，恰切運用蘊含豐富、意義深刻的詞語和修辭方式，使句義的綴合以單獨連接為主而形成的。用語集中而豐滿、簡潔而味長，是凝練的主特征。如，一位演講者對女英雄劉胡蘭的贊頌：
敵人一口氣鍘死了六個同志，讓十五歲的你看什么叫死。你早知道那是怎么回事，沒眨眼就走過去，讓誓言變成畫面。當你的頭枕在鍘刀另一邊，你告訴劍子手：不怕死的，就是共產黨員！你是站起又倒下的，但歸根結底，你是倒下又站起的！
演講運用生動凝練的詞語和修辭手法，使劉胡蘭的形象氣吞山河，光照日月，給聽眾留下難以磨滅的印象。加之他選用的詞語音節整齊，鏗鏘有力，寓意高深，適境得體，給演講平添了悲壯感人，余音不盡的音響和色彩。
2.繁豐的美
繁豐，就是潑墨縱筆，不惜反復，話說得痛快盡致，意思表達得酣暢淋漓。其特點是句義復合意義綴合，即在一 個語義段落中，圍繞一個命題或中心思想，反復描述或說明，加重語氣，深化主題。如孫泱的演講辭《理解萬歲》：
乘著創世紀的諾亞方舟，理解是那只窺探到大自然，銜回了橄欖枝的鴿子；
沿著千回百折的汨羅江，理解是屈原感嘆社會而傳唱于今的騷體長詩；
撥出高山流水的琴聲，理解是蔡鍔、小鳳仙人生難得一知已的知音一曲。
反復的同義回環，渲染氣氛，造就氣勢，強化節奏 ，加深情感，使理解之歌響遏行云、蕩氣回腸。
3.樸實的美
樸實的語言特點是質樸無華，平白如水，清新自然，不加雕飾，少用比喻而多用白描，使語境語義純凈、真誠、厚重，形象親切、生動、感人。語言的自然天成，是一種美的極致。“理不直指，情不顯出。”作者的感慨情致和見識，自然熨貼地表露出來。
也許，平庸會對你說：對酒當歌，人生幾何？哪條大路平穩走哪條，保你一生快樂。
如果這樣，你在平地上走了一輩子，臨終時你依然在平地上；而別人在高峰上盡管只攀援半步，但他已經站在你的平地之上了。
《路，在你腳下》的演講，格調厚樸，境界大方，氣勢磅礴，語言流暢，以高瞻遠矚的境界開拓攀登之路，鼓勵聽眾“邁開無所畏懼的堅實腳步，走向憧憬，走向希望！”
而這些美好哲理的表達，卻是通過樸素簡明的語言來點撥的。
4.綺麗的美
綺麗，是與樸實對應的語言風格。它多用形容詞語和比喻。比擬等修辭方式，以及句子的整齊組合和雙聲疊韻詞語的運用，力求達到綺美絢麗，情感濃郁。演講者要把事物的形狀和事件的背景繪聲繪色、栩栩如生地呈現給聽眾，必須恰如其分地把握語言色彩的明暗、感觸的硬軟以及聲調的響亮與沉郁，使演講情景交融，絲絲入扣，出神入化，燦爛可觀。如馮藝的演講辭《我們正年輕》：
索取不屬于我們，我們只有付出，我們的心聲呀，就是我們開始自由呼吸的時候流出的，流出積蓄已久的真摯的愛，流出綠綠的幼稚，流出皎皎的天真，流出殷殷的血絲，我們一定能養育出那森林、那牛羊那鮮花；當五彩的世界還在夢中，我們就毫不猶豫地仰起那紅潤的迷人的嘴唇……
演講以綺麗的語言，深厚的情感，形成跌宕起伏的音律和景外有景的畫面，并且通過每段落內部的意思銜接，蟬聯而下，一氣呵成，表示了事物之間的連鎖、因果關系。
5.莊嚴的美
莊嚴就是莊重肅穆、沉穩典雅的語言格調，它給人以高雅嚴謹、雄渾壯麗的感覺。莊嚴風格的形成因素，多因古詞語的大量運用，以全稱來稱謂事物或運用正式交際場合的詞語等。它常用于政論演講及氣氛莊重的場合。如：
我經常到天安門廣場散步，那規模浩大、氣勢宏偉的廣場使人心曠神怡。廣場中央屹立著用花崗石和漢白玉砌成的巍峨紀念碑，高高的碑心石上，用鎦金板鑲嵌著八個閃閃發光的大字：“人民英雄永垂不朽”，每當我瞻仰碑的雄姿，心中就激起無際的波瀾：這座人民英雄紀念碑是近百年來風云激蕩的歲月中，革命先輩和廣大愛國人民、青年用大無畏的革命精神和血肉之軀鑄成的。它是我們民族的靈魂。
魏久明《用青春建造新時代的豐碑》的演講辭，讀來莊重典雅，慷慨激昂，氣脈貫通，邏輯嚴密，演講者用壯美多姿的語言于神圣拜謁的莊嚴場合，因而使人感受到了人民英雄紀念碑的高遠博大，雄偉永恒。
6.靈秀的美
靈秀的語言能給人以錯落有序、輕松諧趣、色彩斑斕的優美感受。靈秀風格的形成，主要源于使用繪聲繪色的詞語、利用語義語句的錯綜奇變以及句段篇章的詞義重疊或變形多義組合等。它能增強演講的鮮明性、生動性和抒情感。如了烈鈞的演講辭《贊美你，太陽》： 我贊美你，太陽！你照亮了人間的道路，照亮了歷史的長河，孕育出一部壯美多姿的史詩。
想一想：秦時明月，漢時雄關，鄭和帆影，虎門硝煙；
聽一聽：辛亥鐘鳴，“五四”怒吼，北伐槍聲，蘆溝驚雷； 怎禁得住贊美的歌吟----南湖船頭熹微的曙光，井岡山爛漫的朝霞，延水河畔艷紅的旭日，中南海里明媚的煦陽……
演講辭靈巧地綴合多層語義，從時間到空間，從靜態到動態，從景物到抒還必須，從對比到印證，層次清晰、有條不紊地繪出一幅爭奇斗艷、恢宏奇偉的歷史巨卷。這組句群以一個中心主旨貫通四段話，承上啟下，句序合理，條理清楚，照應嚴密，加以對稱的詞組溝通句子脈絡，遂使演講辭句群形似鎖鏈，環環相扣，句句鉤連，相互媲美，對稱生輝。
7.豪放的美
豪放就是澎湃宏闊，激越高昂，豪壯剛健，英武奔放的語言風格，即人們常說的陽剛之美。其特色主要表現對詞語聲音色彩的選 用上：“音節高則神氣必高，音節下則神氣必下，故音節為神氣之跡。”（劉大魁《論文偶記》）豪放的語言風格聽來使人感到博大高遠，氣勢恢宏，雄闊俊偉，豪氣英發：
朋友，你看過名山大川的飛瀑嗎？
那簡直是力與美的化身！它那飛流直下的風姿似駿馬奔馳般灑脫，它那砰然千里的氣勢如大江東去般雄渾。遠遠望去，仿佛一條駕霧騰飛的猛虎。
于是我突發奇想，思索著一個人生的命題：積聚與騰飛！
蘆錫銘的演講辭《飛瀑前的沉思》，如強弩連發，激浪淘沙，直抒胸臆，直瀉感情，語言氣勢與演講辭豪邁激越的思想內容和諧一致，有機統一。加之句式齊整、抑揚有致的詞語運用，烘托了一種雄健高昂的豪壯氣勢。
8.柔婉的美
柔婉就是輕柔委婉，纖秀清麗，平和瀟灑，曲折生姿的語言風格。柔婉風格的形成，出自語句的變幻多姿，短句促而嚴，長句舒而緩，偶句勻稱凝重，奇句綺麗灑脫，這些句式錯落而諧調地有機結合，構成了語言的柔婉美：
為黃土地添一抹新綠，在凜冽的寒風中倔強地追求，雖然弱上，畢竟想成長；雖然幼稚，畢竟想成熟；雖然局限，畢竟有夢想；雖然默默無聞，畢竟想證明自己的存在……顯示著自己作兒子的價值，這就是黃土地賦予我的性格。
王安的《黃土地，我的理想大地》的演講辭，通過細膩多姿、一波三折的抒情比喻，將作者對黃土地的希望、理想和感情有滋味的逐層托出，用語言聲調描繪出奮斗之歌的多層次旋律，使聽眾在逶逶迤迤的情緒意蘊中，領略黃土地的博大情懷和堅強性格。
演講語言的風格美同演講者獨特的生活經歷、文化素養、個性特征等個人因素，同其所處的民族風俗、時代特征、文化背景等社會因素緊密相連。不同的時代、地域、民族，不同的文化、生活閱歷和思維模式，構成了演講者語言修辭的不同地方、民族、語體、語言習慣等的不同風格基調，這也是值得演講者格外注意的
人生的必修課
最近出現一個新名詞，叫EQ，是Emotional Intelligence Quetient的縮寫。先前有人把它翻譯成“情商”，“情”具有泛指一切感情活動的意義，專屬性不甚明確。現在有人譯作“情緒智商”，一看就明白了。EQ這個概念，是美國哈佛大學心理系教授丹尼爾·戈爾曼在1995年出版的書籍里提出來的。他把人類生活中本來不甚被人注意的一個方面，放在了與“智商”相等的位置上，引起人們的重視。因為，提高自身的EQ水平，參與現代社會中的人際交往活動，改善自己的心理素質，促進與周邊人群的和諧，已是不可忽視的個人品質的修養手段。而且，還可以補充自身IQ （即智商）不足的有效措施。通過小學里的多年觀察證明，即使IQ低的孩子，只要他的EQ水平較高，學習成績也能獲得比別人好的結果，而且長大后的發展成就，也比僅有高智商的孩子要好。
EQ，實在是很有意義的人生必修課。其實，我們在日常生活中也經常聽到人說： “好心情”，“很豁達”，“想得開”，“有遠見”；還有一些雋句和民諺：“風物長宜放眼量”，“宰相肚里好撐船”，“磨刀不誤砍柴工”，“以心換心長相知” 等等，這些話里，都含有相當程度的EQ因素。說到底，EQ是做人的道理，也是人際交往中的準則。
譬如，甲乙丙三人在田徑場上，甲跑出了好的成績，輪到乙上場了，他一不懷嫉妒的心態，二不背什么思想包袱，而是吸取甲的經驗，發揮自身的長處。也許乙的成績跑得不如甲，但由于無精神負擔，心情是輕松的，對甲也不會因此視之若寇仇，不共戴天，甲也不會對乙非同一般地慎防著，如臨大敵。等到丙上場，情況變了，他心懷嫉恨，臉色懊惱，先是噘著嘴抱怨裁判偏心眼，再是無理挑剔甲和乙技術犯規，又對場地設施老大不高興，情緒憤激，血壓上升，惱羞成怒，心率加快，這樣，很難跑出好的成績；即使他僥幸獲勝的話，事實上他也和這個集體造成別扭狀態，弄得人際關系緊張。就乙、丙二人來說：顯然后者的EQ要比前者差遠了。
再譬如，我所了解的某機關單位，其中一個部門的主管，馬上要“到點”了，需要找一個接替他當領導的人員。上級組織部門派人來考察干部，進行民意測驗。假定這部門為某某局，下設一處二處三處，三位處長無論從政治，從業務，都是恰當的接班人選。一處處長，工作有魄力；二處處長，人際關系好；三處處長，年輕有為，朝氣蓬勃。老局長屬意一處處長，認為他能抓得起來全盤工作，組織部的人比較欣賞三處處長，因為他具有年齡優勢。但全局人員，從老局長到打字員，連續投了三回票，總是二處處長得絕對優勢票，遙遙領先。
經過深入摸底調查，才知道一處處長雖然敢抓能管，但比較粗暴跋扈，自以為是當仁不讓的人選，并且開始背地里組閣，弄得辦公室里人心惶惶，樹敵較多，第一個先被排除了。三處處長盡管來頭不小，仗著老天爺給的本錢，并不實心誠意地干活，而是坐等老局長下臺自然接班，以此為墊板，抱有更遠大的理想，根本不把群眾放在眼里，還不斷搞些小動作，越級反映那兩位處長的問題。自然，第二個被打發出局了。最后，經過上級機關的權衡選擇，還是提拔了二處處長，不過，沒在這個局，而到另外一個局當領導，這也是我們能夠理解的一種組織安排。
因此，在現實生活中，在人生途程上，假定機遇對誰都是公正的話，那么EQ水平高者，獲勝的可能性要大得多。丹尼爾·戈爾曼教授指出，一個人的成功，IQ的作用只占20％，其余80％是EQ的因素，也就是如何做人的道理。光聰明而不會做人，未必勝券在握，而會做人，懂得處理好人際關系，卻能彌補不夠聰明的缺陷。
有時候，我們還聽到這樣形容某一個人：“噘嘴的騾子賣個驢價錢”，“好心當作驢肝肺”，“死爹哭媽的主，擰種”，“像該了他二百吊錢似的”等等明顯充滿貶意的詞句。在我們周圍，也的確有這種說不出多大毛病，但比較難以相處的同事、朋友。這些人的智商不一定低于誰，但由于不注意自身EQ水平的提高，做事主觀任性，行動自以為是，平素性格孤傲，動輒行為乖張，情緒偏激失控，與人不易合作，說話不講方式，見人愛搭不理……這樣下去，即使機會擺在眼前，也會交臂而過。情緒智商，也就是EQ，主要表現在對自己的控制能力和對別人的理解能力這兩個方面。前者叫自控力，包括發揮主動精神，及時化解情緒，抑制感情沖動，克制急切欲望。后者叫同情心，包括努力理解別人，設身處地著想，領悟對方感受，平等客觀待人。如果，前面提到的在田徑場上甲乙丙三人，作為甲，能夠發揚風格，無保留地向乙、丙傳授運動技巧，取得共同進步的話；作為乙，能夠疏導丙的煩躁，予以化解，能夠動員甲助人為樂，互相理解的話；作為丙，能夠摒除雜念，不生閑心的話，那么在田徑場上，將會洋溢著團結友好的氣氛，而且肯定會賽出好成績。假如，我說的那個機關單位里一處和三處兩位處長，EQ水平都和二處處長一樣，懂得做人的道理，有人緣，和部屬關系融洽，大家覺得他當頭的話，工作起來比較愉快，肯定投他們票的人也不會少于誰的。
所以，對一個具體的人來說，身體的健康，當然是相當重要的。身體是本錢，沒有本錢，一切都無從談起。但心理的健康，也是至關緊要的，如果心理處于不健康的狀態下，事業也罷，前途也罷，都會受到影響。心是靈魂，心是意志，心是指揮人行為的司令部，因此，健身先健心，而健心的唯一途徑，就是要不斷地提高自己的情緒智商。
交際，也就是與人共處，這正是最能鍛煉一個人情緒智商的機會。
說話的禁忌
你一定去過山區，山里人走的路，無外乎兩條，一條是靠他們的兩只飽經磨煉的腳板走出來的，那是曲曲彎彎的羊腸小路；一條是人工開鑿出來的，可以行駛汽車的盤山公路。無論是哪一條路，只要是山里的，都具有這樣的特點：其一，它們不可能是直的，險峻的山勢讓人們在它的面前也不得不低下高昂的頭顱，去尋找一條方便的途徑，哪里方便，便往哪里走；其二，它們總是彎的。汽車之所以能夠從山腳爬上山頂，除了它自身的動力作用外，再就是盤山公路的幫忙了。從山腳到山頂那坡度多么大？盤山公路的好處就在于盡最大可能地減緩坡度。這樣一來，路程雖然遠了些，卻能使你達到目的。你若開著車直線往上沖，達不到目的且不說，弄不好還落個人仰馬翻。再說，只有腦袋有問題的莽漢才會去做此等傻事。
這只是一個最簡單的生活常識，誰都不難明白的道理。可在現實生活中，在人與人的交往中，即使我們明白了人文社會的這一簡單道理，卻不明白由此而及彼這一道理的，還是大有人在的。
這也難怪，因為人類的趨甜避苦的共同心態告訴我們，凡人都想走捷徑，都明白直線與曲線的距離長短。他們不知道，人生的坦途和捷徑從來就是沒有的，即使有也只是相對的。
在人際交際語言中，心直口快，被人們公認為一種率直的品德。這種品德究竟是好，還是壞，就大有討論的必要了。
我們必須承認，在某些情況下，心直口快的確是一種良好的品德。比如，好朋友有了缺點和錯誤，在他還沒意識到的情況下，為了不使他陷得更深，走得更遠，直截了當地指出其癥結，使其盡快回到正確的道路上來，這就很有必要的；又如，當朋友或熟人有困難需要幫助時，我們剛好又具備幫助的條件，于是不假思索地主動提出來給予幫助；再如，戰場上，某一難攻的據點久攻不下，我們主動向指揮員請纓，勇挑重擔，去拿下據點，等等。在上述諸種情況下，心直口快，就是一種優秀的品德。
但是，若換了另外一些場合，若以心直口快自居，就大成問題了。
比如，當你在你青春期的某個時期，你突然發現你愛上了某個令你著迷的姑娘時，你的心情是那樣的急切，以致茶不思，飯不香，恨不得立刻將她擁入你的懷里，在此心態驅使下，你不顧對方的意愿、情緒和心態，直截了當地向她表白自己的感情，那感情之火之激烈，之燙人，你滿以為會讓那姑娘頭暈、臉紅，以致足以讓她毫不猶豫地投入你的懷抱的，你卻沒想到，由于你的魯莽與草率，不僅沒能將姑娘吸引過來，反而將她嚇跑了。
又如，你在工作中，與他人發生了沖突，產生了誤會，你不先去進行調查，弄明事情的原委，便氣勢洶洶、火冒三丈地與對方辯駁，強行要求對方把事情弄清楚。結果，問題不僅沒弄清，反而卻把人家給弄得罪了。你為什么不轉個彎，換一種或幾種方式去解決問題呢？
常聽不少朋友說，自己交朋友，對人是多么多么地夠朋友，而人家怎樣怎樣地不夠朋友。據我所知，事情的真相往往是，這些人在與人交往時，由于一味地追求直率與坦誠，總抱著一種毫無保留地與對方心心相印，以致完全溝通的幻想，結果，一旦發現對方有些事情瞞著了自己，便由此而產生對對方不信任，更有甚者還抱怨對方不夠朋友，等等。殊不知，我們每一個人都有一個腦袋，每一個腦袋裝的問題都是各不相同的。那些往日江湖上流行的“有福同享、有難同當”、“不能同年同月同日生，也要同年同月同日死”、“同吃一鍋飯，同穿一件衣”之類的東西，原本是具有相當欺騙性的。
如今的時代，是一個商業競爭的時代，商業戰爭是一場沒有硝煙的戰爭。它和真正的戰爭一樣，也有險惡、詭秘、爾虞我詐等特點。許多心直口快的朋友不明白這一點，結果造成重大失誤，以致后患無窮者，是不乏其人的。
A君是一位稟性率直的人，如今已是商界某一行當的著名經紀人了。5年前，當商品經濟的海浪一陣緊似一陣地拍擊中國海岸的時候，他在一位朋友的帶動下投入商場，由于他平素心直口快慣了，他總以為“誠信”為商業之本，所謂誠信，也就是以真誠待人，所謂真誠，便是有話就說，有屁就放。結果，第一筆生意就讓他弄砸了鍋。
那一天，朋友介紹，由他去直接與某公司主管洽談一筆汽油生意。與主管見面后，人家并不急于切入正題，而是漫無邊際地與A君聊起來。由交通問題談起，談到乘車難，再由乘車難談到乘車難的幾種原因，轉了幾個彎后，人家又隨隨便便地問了句：“本地汽油行情看漲，不知貴地情況如何？”A君也不留個心眼，便以實相告。這下可好了，待到正式洽談時，對方知道A君要貨心切，便擺出一大堆汽油如何如何緊俏，如何如何難弄，弄到了又如何如何可撈上一筆之類的托辭，言下之意，我之所以愿與你做這筆生意，還是很看重朋友面子，也很講信譽的，但是價格上，卻決不再退讓半步。結果是，那筆生意以A君的讓步成交，A君雖也賺了筆錢，但與原行約定好的差價相比，卻不疼不癢地吃了一個大虧。白白讓對方多賺去近20萬元。
在商業交往中，還有一類由于心直口快而放走利潤的情況也是經常存在的。這就是，凡事不預先作調查，不摸對方底細，只考慮己方需求，因而，一開口就顯出一副財大氣粗的樣子，將自己所需商品的價碼開給對方，結果讓對方抓住了你的空子，要么，使生意砸鍋，要么讓對方取利。
這里，特介紹幾種克服心直口快毛病的方法：
其一，要學會多角度、多側面地考慮問題，不要執迷不悟，鉆牛角尖，認死理；
其二，遇事要先多作調查，而不要妄下結論；
其三，若涉及商業利益，要學會守口如瓶；
其四，要善于觀察對方的表情；
其五，盡量將話講慢一點。
切莫忽略交際中的細節
細節，因其格外細小而常常被人忽略，但這絕不意味著細節無關緊要。大量的事實表明，能否充分重視交際中的細節，直接關系到交往的成敗，正所謂“成也細節，敗也細節”：精細者常常可以因為重視細節而旗開得勝，粗心者則常因忽略細節而兵敗垂成。
我們看一個古代的例子。 宋代的米芾是個大畫家，專愛收集古畫，甚至到了不擇手段的程度。他在汴梁城閑逛時，只要發現有人在賣古畫，總會立即上前細細觀賞，有時還會要求賣畫者把畫讓他帶回去看看，賣畫者認得他是當朝名臣，也就放心地把畫交給了他，他便連夜復制一份假畫，第二天將假畫還去而將真畫留下。由于他極善臨摹，那假畫的確足已亂真，故此得到不少名人真跡。又一日，當他又用此法將自己臨摹的一幅足以以 假亂真的假畫還去時，畫主人卻說了一句：“大人且莫玩笑，請將真畫還我!”米芾大驚，問道：“此言何意？”那人回答：“小人的畫上有個小牧童，那小牧童的 眼里有個牛的影子，您的畫上沒有。”米芾聽罷，這才叫苦不迭。請注意，上述這個極易被人忽略的小牧童眼里牛的影子，就是細節，而一向“穩操 勝券”的米芾，也正是“栽”在眼中的牛這個小小的細節上！類似的情節還常常見于文學作品，《聊齋志異》中就有一篇。有個老人一向為人豪 爽，常常主動借錢接濟四方。有個好賭的無賴聽說此事，就找到老人也想借錢，老人答應了他，可也就在這時，老人發現了這位借錢者的一個極其熟練的動作，這就是，這位借錢者見案頭放著幾枚銅錢，便伸出手來，將那幾枚銅錢“高下迭放，如 此再三”，老人立即由這個細節看出，此乃賭徒的習慣動作，故此不再借錢給他— —您瞧！一個細節就露了餡兒。
不妨再讓我們細品一件發生在現代中國的真人真事。我國內陸有家工廠，為了能從美國引進一條生產無菌輸液軟管的先進流水線，曾做了長期的艱苦的努力，并終于 說服了對方，且美方的代表已經來到中國，就要在引進合同上正式簽字了，可是，也就是在簽字的那一天，在步入簽字現場那一剎那，中方廠長突然咳嗽了一聲，一口痰涌了上來，他看看四周，一時沒能找到可供吐痰的痰盂，便隨口將痰吐在了墻角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精細的美國人見此情景不由地皺了皺眉。顯然，這個隨地吐痰的小小細節引起了他深深的憂慮：輸液軟管是專供病人輸液用的，必須絕對無菌才能符合標準，可西裝革履的中方廠長居然會隨地吐痰，想必該廠工人素質不會太高，如此生產出的輸液軟管，怎么可能絕對無菌，于是當即改弦更張， 斷然拒絕在合同上簽字——中方將近一年的努力也便在轉眼間前功盡棄！ 一個“細節”砸了一筆生意，這難道不值得人們三思！ 那么，如果注意了細節又會怎樣？請看下列事實。 某公司高價招聘一位白領員工，不少能人前來應聘，但只有一人順利過關，為什么？因為細心的經理注意到了一個細節，這就是當女服務員為這些應聘者遞來茶水時， 只有他一人挺禮貌地站起并用雙手接過，還說了聲“謝謝”。無獨有偶，有家幼兒園招聘園長，在眾多的應聘者中也是只有一人順利過關，其原因也是因為一個細節， 這就是只有她一個人在上樓梯時，為站在那里的一個流著鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕，而這個被大家忽略了的小男孩兒，乃是招聘者提前安排好的，不是嗎？幼教工作者 理應充滿愛心，理應真誠地熱愛孩子，而那位有幸被錄用的女士也正是通過主動為 孩子擦鼻涕的細節體現了她的神圣的愛心。
如此看來，“成也細節，敗也細節”的提法肯定不錯。 既然如此，在交際場合尤其是事關重大的交際場合，請千萬注意細節，千萬做到 “滴水不漏”、“一絲不茍”。 也只有如此，您才能真正地穩操勝券！
如何留下良好印象
如何在求職,交友.戀愛等人際關系場合給人留下良好印象?以下幾點可能會給你幫助.
（1）注意儀表:人在無意中總把對方的服飾衣著,儀表風貌同一個人的地位.身份.修養連在一起,故在不同的場合儀表的得體,尤其在社交場合更應該打扮得有個性魅力,否則會給人粗俗.卑賤的印象.而且衣冠不整,皮鞋帶泥,領帶歪斜等.也是對人不敬的表現.
（2）注意談吐:一個人有沒有才氣最容易從講話中表現出來.在社交談吐時,要注意環境氣氛,決不要喧賓奪主,自說自話.風趣,幽默的言談給人以聽覺的享受和心靈的美感.
（3）注意行為舉止:行為動作是一個人內在氣質,修養的表現.男子的舉止要講究瀟灑,剛強.女子的舉止要注意優美,含蓄.在一般情況下,大方.隨和樂觀.熱情的人總受人歡迎;炫耀.粗魯或過于拘束的人則讓人生厭.
（4）介紹是人們社交活動中最初相識的一種形式,是進一步交往的基礎.我們應該注意這種禮儀. 作自我介紹時,態度要謙虛,即使自己有一技之長或身居要職也不要夸耀自己，以免招來別人的反感.作為第三者介紹他人相識時,要先向雙方打一聲招呼:"請允許我介紹你們相識好嗎?"這樣被介紹的雙方有所準備.
介紹的程序是:先把幼者介紹給長者;先把下級介紹給上級;先把你熟悉的人介紹給不熟悉的人.介紹雙方時,要實事求是,簡單扼要.另外,無論為人介紹還是自我介紹,一般不介紹私人生活情況.
說話的魅力在真誠
這天，筆者走進一家電器商店，一臺音色清純透亮，低音渾厚震撼力強的音響引注意。一位男售貨員熱情地迎上來，滿臉職業微笑，主動介紹這種新產品。他的介紹很在行，很流暢，從性能優勢到結構特點，從價格起，到售后服務，一一道來，邊進行演示。起初我被他那熱情而熟練的介紹所感動，對產品產生幾分好感。本想問點什么，可是他連珠炮似地講著，我總也插不上嘴，他不管你懂還是不懂，也不管你反應如何，喋喋不休地講下去，似乎你不掏出錢包他就決不罷休。于是，心里有幾分不悅了，特別是當他褒揚自己的品牌而貶低其他品牌時，我不免對他的動機產生了疑問：如此夸夸其談后，產品性能是否果真高超？頓時，這種疑慮把先前產生的好感一掃而光。只是出于禮貌不好意思走開，幸好這時又來了一位顧客，我乘機“逃”出了商店。不消說，那位售貨員為他白費了口舌而有幾分失望和怨憤。
筆者不能不說這是一位訓練有素且內行的推銷員，但卻又是一個不懂得說話奧妙的推銷員。為什么他那滔滔不絕的介紹反而撲滅了顧客的購買欲望呢？這是值得深思的。
大量事實證明，說話的魅力并不在于你說得多么流暢，滔滔不絕，而在于是否善于表達真誠！最能推銷產品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。當你用得體的話語表達出真誠時，你就贏得了對方的信任，建立起人際之間的信賴關系，對方也就可能由信賴你這個人而喜歡你說的話，進而喜歡你的產品了。
不僅推銷員講話如此，就是日常說話也是同樣道理。背得很熟，講得最順暢的演講也不公平理好的演講。滔滔不色，一瀉千里的演講雖然流暢優美，但是如果少誠意，那就失去了吸引力，如同一束沒有生命力的絹花，很美麗但不鮮活動人，缺少魅力。因此，演講者首先應想到的是如何把你的真誠注入演講之中，如何把自己的心意傳遞給對方。只有當聽者感受到你的誠意時，他才會打開心門，接收你講的內容，彼此之間才能實現溝通和共鳴。
某學院有這樣一個實例：有位教員寫了一本“思想政治工作方法”的書，出版社讓他推銷一千冊。對他來說，這遠比講課要難得多。為了把書推銷出去，他在學員隊搞了一次演講，他說：“……當老師的在這里推銷自己寫的書，總不免有些尷尬。不過，如今作者也很難，寫了書，還得賣書。出版社一下壓給我一千冊，稿費一文沒有，所以我不推銷不行。這本書寫得怎樣，我自己不好評說。不過有兩點可以保證：第一，這本書是我用三年時間完成的，是我心血的結晶；第二，書的內容決不是東拼西湊抄下來的，是我自己長期思考的見解。前不久，這本書被思想政治工作研究會評為社科類圖書的二等獎，這是獲獎證書。說實話，對于我們這些教書匠來說，搞推銷比寫書還覺得難，只是硬著頭皮來找大家幫忙。不過，買不買完全自愿，決不強迫。如果覺得這本書對你有用，你又有財力就買一本，算是幫我一個忙。謝謝。”他的這次演講立即產生了效果，一次就賣掉了300多冊。
這位教員不是專職推銷員，但是他卻獲得了成功。從某種意義上說，他的成功就在于他恰到好處地表達了自己的真誠，贏得了聽眾的信賴。這再一次說明，在講話中學會表達真誠要比單純追求流暢和精采更重要。
“想清楚”與“講清楚”
一次，明成祖有個貴妃死了，祭祀時把大學士解縉請了來，讓他朗讀祭文——而那所謂的“祭文”不過是一張白紙，上面除了四個‘一'字并沒有內容，實乃典型的“無米之炊”，但解縉不慌不忙，稍加思索，立即變“無”為“有”并朗聲讀道：“巫山一片云，峨嶺一堆雪，上苑一枝花，長安一輪月。云散，雪消，花殘，月缺。嗚呼哀哉！尚饗！”明成祖聽了不禁拍手叫絕。
不是嗎？從一無所有處“讀”出話來，且容不得細想必須開口就讀，這的確太難了！但聰明的解縉一聯想，將貴妃比做“云”“雪”“花”“月”，又連用了“云散”“雪消”“花殘”“月缺”等指代貴妃之死，硬是將一篇空空的祭文讀得聲情并茂雅致之極。不信請細品：云之柔，雪之白，花之艷，月之美，該是多么的讓人神往！云散了，雪消了，花殘了，月缺了，又該是多么的讓人遺憾！
那么，是不是僅有想象力就一定能開出美麗的花？
不是。除了會想象，還必須會表達。
讓我們再看另一個關于解縉的故事。一次，解縉陪伴明太祖朱元璋在金水河釣魚，不料一上午一無所獲，朱元璋深感失望，即命解縉“以詩記之”。這可是個風險極大的事！不是嗎？沒釣到魚乃是件地道的憾事，如果直錄其事激怒皇上，豈不是腦袋不保？但既然皇上有令，如果不錄，豈不是有意抗旨？不過這難不倒解縉，只見他稍加思索，便念出了一首漂亮的小詩：“數尺綸絲入水中，金釣拋去永無蹤，凡魚不敢朝天子，萬歲君王只釣龍。”明太祖聽了開懷大笑。請注意這首小詩，前兩句的確是“尊旨而行”的實寫，后兩句則是巧妙的勸慰——釣不到魚，那是因為皇上至尊至貴，“凡魚”不敢上鉤。于是就這么一“勸”，皇上樂開了花。試想，如果解縉僅有出色的想象力而不善于用語言將其準確迅速地表達出來，能取得既直陳其事又勸慰皇上并且保全自己性命這樣“一箭三雕”的效果嗎？
于是想起一句名言：明快的表達反映著明快的思想。
“明快的思想”，是說要“想清楚”；“明快的表達”，是說要“講清楚”。試想，如果沒有“想清楚”，何來“講清楚”？同樣，如果沒有“講清楚”，又何以說明你已“想清楚”？
既然如此，為了切實提高“表達效果”，切不可單純地僅僅羨慕“好口才”，更不可糊里糊涂地陷入關于口才訓練的“誤區”，以為口才訓練就是“單一的”口才訓練。不！只有口才訓練與邏輯思維訓練并重，才能做到“想清楚”并且“講清楚”。
羞怯妨礙您的進步和發展
羞怯是一種逃避行為的最常見形式，其表現是多種多樣的。在日常生活中，常常會看到這樣的現象：有的人在路上碰到熟人因怕羞故意躲避；有的人不敢在大庭廣眾之下講話，一講就會臉紅舌硬。上述情況在心理學上稱為怕羞心理。
怕羞心理的形成與兒童時期缺乏父母的撫愛或很少與外界環境接觸有關。這類人的性格大多內向，氣質屬于粘液質型、抑郁質型或兩種類型的混合型，神經系統較脆弱，女性多于男性。怕羞心理產生的原因，除了與人的氣質特點有關外，主要是環境和教育的作用。例如，有成績時得不到獎勵，而無成績時受到懲罰的男孩是最羞怯的；如果父母在社交上是積極的，則他們的孩子大多不會羞怯，這就說明了家庭環境的作用。
在日常生活中過分怕羞有礙于工作、學習和人際交往。這是因為有怕羞心理的人過多地約束和拘謹自己，而難與人建立親密的關系；因沮喪、焦慮和孤獨則導致性格上的軟弱和冷漠；因怕羞而怯懦、膽小和意志薄弱。怕羞心理隨著年齡的增長和交往的增多，可以逐漸減輕。如果到了婚戀年齡還怕見生人，不敢與人接觸和交往，這就變成一種病態心理了。如何克服怕羞心理呢？
要有自信心 英國哲學家黑格爾說過：“人應尊重自己，并應自視能配得上最高尚的東西”。對于怕羞的人來說，千萬不要為自己的短處而緊張，恰恰相反，應經常想到自己的長處，要深信：“天生我材必有用”。要培養自信心，相信只要興致勃勃地干，自己的能力必定能發揮出來。
不要害怕別人的議論 仔細分析那些怕在大庭廣眾中講話，羞于與人打交道的人，便不難發現，他們最怕別人否定的評價。這樣越怕越羞，越羞越怕，形成惡性循環。其實，“哪個人后無人說”，被人評論是正常的事，不必過分看重。有時，否定的評價還有可能成為激勵自己的動力呢。
講究鍛煉方法 開始可以先在熟人范圍里多發言，然后在熟人多、生人少的范圍內練習，再發展到生人多、熟人少的場合，循序漸進，逐步增加對羞怯的心理抗力。每到一個新場合之前，事先作好充分準備，增強信心，提高勇氣。
學會自我暗示法 每到陌生場合自感緊張時，可用暗示法鎮靜情緒，例如把生人當熟人一樣看待，怕羞心理就能減少大半。當怕羞者在陌生場合勇敢地講出第一句話之后，隨之而來的很可能就是流利的語言了。用自我暗示法突破起初的阻力，是克服羞怯的一種有效措施。
只要你敢于對怕羞說“不怕”，并敢于在實踐中克服它，就會走出羞怯的低谷，成為落落大方的人。
溝通中的三個“S”
有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面中，扮演著重要的角色。盡管最近幾年，由于手機、電子郵件、網絡等新型交流工具的出現，溝通的速度得到了顯著的提高。但是，溝通的基本原理依然保持不變，或者可以說變得更重要了。
溝通中最重要的三個單詞，它們都以英文字母“S”開頭：簡單（simplicity），真誠（sincerity）和沉默（silence）。
簡短與保持沉默幾乎是同義詞。任何人說：“不要羅嗦！”那么你就不用再多說什么。錯綜復雜似乎只會引起麻煩并且使溝通的質量下降。演講教師告誡我們，在同一次講演中提出三個以上的要點是沒有用的。
聽眾可以記住一到二條要點，但是如果超過三條，他們的思維將會產生抵制。在面對面的溝通中也同樣。想要專注與專一，簡單是重要的先決條件。復雜只會導致困惑與目的不清。觀察世界級的運動員，你會發現他們會將一些看上去非常復雜的事情分解成簡單的、可重復的技巧。如果你可以把所有的問題與所有的溝通挑戰都分解成最簡單的形式，你就能夠成功。
真誠是最重要的，因為它可以促成相互信任。沒有信任，就沒有雙方心靈的交集，也就不會有溝通。林肯曾經說過：“如果你想讓別人按你的目標行事，那么首先你必須贏得他的信任”。我們也都聽說過：“真誠地關注其他人，”“要真誠”！在服務導向的經濟中，真誠比以往任何時候都重要。金錢是延期的服務，沒有信任就不會發生真正的服務。
“沉默蘊涵著一種藝術，沉默也蘊涵著雄辯。”2000年前西賽羅曾這樣說，但是在今天，這句話同樣適用。沉默也提供其他人以提問的機會。沒能提問，你永遠也不會發現“關鍵”地方。沉默也是提供他人可以思考而不受打擾的機會。聆聽是一種表示你真誠的關注他人，關注他們所說的方式。聆聽同樣也使談話、宣講和會議變得簡單。
本杰明?富蘭克林曾經寫道：“想想，在談話中獲得知識主要是使用耳朵而不是舌頭。在我決定要培養的美德中，沉默占第二位。”
Dorothy Dix說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”作為一個好的聆聽者是成為一個成功的溝通者的重要特質之一。記住要使用溝通中的三個“S”——簡單、真誠、沉默——是為了更有效的結果。它們適用于所有的溝通，無論是最不經意的、最無準備的、還是最重要的溝通。
培養克服演講怯場的幾種心態
經常有學生問我這樣的問題：“老師，我一登臺演講就緊張得要命！你有什么絕招沒有？”開始我沒把這事當成一個大不了的問題，只是對學生說：“多鍛煉鍛煉就好了。”問多了才感到這的確是個問題。查了不少這方面的書，從哪個角度談的都有。我認為這個問題很大程度上是個心態的問題。要想克服演講怯場，起碼要培養以下幾種心態——
一、居高臨下的心態
王之渙詩云：“欲窮千里目，更上一層樓。”說的是站得高才能看得遠的道理。從演講的角度看，如果你有了居高臨下的心態，就會產生一種優越感，有了這種優越感在演講過程中就會消除緊張心理。一般說來父母在兒女（尤其在兒女小的時候）面前，老師在學生面前，領導在部屬面前能夠揮灑自如、侃侃而談，就是前者“站”的位置較高，不是平視，更不是仰視，而是俯視，自覺不自覺地把自己放在主導者的位置上，初學演講者，要克服自卑感，就得逐步養成這種居高臨下的心態。在這個問題上不妨學學阿Q，來個“精神勝利法”。正如卡耐基指出的那樣：“你要假設聽眾都欠你的錢，正要求你寬限幾天；你是個神氣的債主，根本不用怕他們。”
二、心中無我的心態
王國維談詞的境界時說“有有我之境，有無我之境”。借用到演講方面來，我覺得要培養自己的“無我之境”，對克服緊張的心理大有益處。“無我之境”就是不要把自己太當回事，要心中無我。說的更具體一點，要克服怕出丑的心態。怕丟面子是人類共有的心態，中國人尤甚！在演講中把面子看得太重，往往面子丟得更大。我覺得在演講之初不妨開一開自己的玩笑，自我解嘲。《演講與口才》雜志主編邵守義先生在一次演講的開場白中說道：“沒有什么奉獻給大家的。給朋友們帶來兩盤菜，一盤皮凍、一盤排骨。”（大意）邵先生為我國的演講事業的發展做出了巨大的貢獻，在報刊界有“拼命三郎”之稱，名望之大，水平之高，是有目共睹的，可他卻勇于拿自己的身體偏瘦來開玩笑。邵先生都不把自己“當一回事”，何況我們呢？
三、淡化效果的心態
人們都有一種追求完美的心理。在演講中就表現出過分注重演講效果，在演講比賽中尤甚，而結果常常和期望值相反。一次，我任教的兩個班級間進行一場辯論賽，其中實力略強一點的班級的四名學生，在同學們“勢必奪冠”的呼聲中，心理壓力很大，有名學生還在賽前不斷問我評判的標準有哪些，自己能否成為最佳辯手。由于他們過于看重比賽的結果，緊張程度也隨之增加，甚至出現各自為戰，積極表現自我的情況，有的同學因緊張而出現大腦思維斷層，使辯論中斷。而另一個班級的四名學生，則抱著往最壞處打算，往最好處努力的心態，輕裝上陣。結果由于后者淡化結果，彼此積極配合而最終取勝，最佳辯手也由他們的四辯同學獲得。淡化效果的心態，往往會取得意想不到的收獲。
求助交際“多媒體”
現代社會結構是多元的，現代人的生活方式是多元的，現代人的交際方式當然也是多元的。也就是說，人與人交往不必要也不可能每次都是面對面的，電話、書信、鮮花，或雙方熟悉的第三者引見都是可以經常使用的交際渠道。
同一寢室的男生濤老是把耳機放在手上聽，同學們想知道是什么好帶子，就趁他不在拿過來聽，沒想到是他的女朋友給他的一段錄音，向他提出了分手，同學們聽了心里都沉甸甸的，好幾天都不舒服。由此筆者想到，在與人打交道的時候，如果有一些話你沒辦法向他講出來，——因為你害羞或生氣，或因為對方害羞或生氣，一聽就會對你發火，那么，我認為你可以試著把它錄下來，然后讓他獨自一個人拿去聽。有趣的是，和朋友冷戰差一天就半月的小王，很后悔他當時的大吵大鬧，后悔當時他的不冷靜，說出了割袍斷義的絕交話。怎么辦？找朋友當面認錯，可他還沒有那種勇氣。我便對小王說：何不寫封信，當面許多不好說的話，在信中就能說呀，諸如道歉、求愛之類的事情，在信中言詞可委婉可信誓旦旦，不受時間場地面子的限制呀。于是小王很高興地提筆給朋友寫了一封道歉的信。信寫了三大頁。信尾說：“原諒我好嗎？星期天老地方見。”當小王懷著不安的心去了“老地方”時，正看著朋友向他大步走來，他的心豁然開朗。信做了他們倆的無聲的特使。
對著錄音機講話也好，或書信傳遞也好，都是看不到我們要溝通的人，也無法知道對方的態度。從某一角度上來說，這一交際手段是很管用的，因為面對面的溝通，你從對方接收到的非語言信息常常使你不敢說，接著便改變你想說的話，若是用錄音機（書信），你就可以不受對方無意中流露的動作、手勢的干擾，從而能自然地傳達你的意思。其實，在很多交際場合，你都可以充分利用這不見面的交際“多媒體”，不僅可以避免不必要的“尷尬”，還可以使你做一回自己的“旁觀者”，客觀地看看自己的交涉能力，你與別人的相互作用。
因此，交際的媒體不同，其效果是不一樣的，除上面談的外，還可以：
1．充分利用電話來進行交際。許多事情只需要通過幾分鐘的電話聯絡即可以解決，比如，你有相當長一段時間未與對方溝通了，這時需要主動給對方掛個電話，詢問對方的工作、身體情況，交流信息，起到一種聯絡感情的作用。有些事務性的事情掛個電話說明一下就可以了。注意：在打電話時，講話得體是十分重要的。
2．利用電報、電傳、信函進行溝通。如：獲悉某單位的產品得獎時，可去電祝賀。業務洽談也可用寫信方式進行，這樣要比口頭的表示更為正式，更為慎重，也更為有意義。收信人收到信可以反復玩味，不容易忘懷。如果口頭上說一遍，人們頭腦中不會留下太深刻的印象。
3．通過第三者進行交際。這第三者應是你與對方都熟悉的，通過他們帶去一條信息或幾句關心、問候的話，對方就會感到很親切，交談的氣氛也隨和些、輕松些，容易產生一種信賴感和穩定感。
當然，還有其他交際“媒體”可以運用，只是應用要隨著交際的對象、地點、時間、場合的不同而不同，這就要講究個方式方法了。
也許求助于交際“多媒體”的藝術性就在于此吧！
婉拒的妙語
在口語交際中，善于拒絕者，既能使自己掌握主動，進退自如，又能給對方留足“面子”，搭好臺階，使交際雙方都免受尷尬之苦。
雞蛋與母雞
一次，一位讀過《圍城》的美國女士到中國來，打電話給該書的作者錢鐘書先生，說自己很想拜見他。錢鐘書先生一向淡泊名利，不慕虛榮。他在電話中婉拒道：“假如你吃了一個雞蛋覺得不錯的話，又何必一定要見那個下蛋的母雞呢!”在此，錢先生以其特有的幽默和機智，運用新穎、別致而又生動、形象的比喻，拒絕了那位美國女士的請求，既維護了那位女士的自尊，又避免了不必要的麻煩。
是不是保密的?
在一次記者招待會上，美國記者問基辛格：“我們有多少潛艇在配置分導式多彈頭?有多少民兵在配置分導式多彈頭?”這是一個很難回答的問題，基辛格如果說“不知道”，便等于撒謊；如果說“無可奉告”之類的外交辭令，又會落入俗套，還有可能激起記者們更尖銳、棘手的追問；如果實話實說，則必然泄露國家機密。面對這樣的難題，基辛格卻顯得非常從容，他說：“我們有多少潛艇我知道；有多少民兵在配置分導式多彈頭，我也知道。但是我不知道這是不是保密的?”記者們一聽高興極了，立刻嚷嚷道：“不是保密的，不是保密的!”基辛格笑著反問道：“不是保密的嗎?那你告訴我是多少?”基辛格通過這一反詰立即變被動為主動，巧妙而又十分得體地封上了記者的嘴。
讓您讀懂招聘者的話
語言是一種比較復雜的藝術，它的功效是不可估量的，求職者可以通過語言與招聘人員進行溝通情況、交流思想，可以向招聘單位展示自己的知識、智慧以及能力氣質等。當然，招聘人員也可以通過語言向求職者來傳遞信息，因此如何理解招聘人員的話對于我們求職者來說就變得非常重要了。下面筆者就搜集整理了有關招聘者常說的話語，并對這些話語的弦外之音進行了剖析。
1、當招聘人員收下你的應聘材料后，招聘人員可能會用不同的語言來表示對你感興趣的程度。例如如果他說“材料先放在這里，有消息會通知你的”，這無疑是對你“興趣不大”。
2、招聘單位對應聘者的年齡、學歷、經歷會有一定的限制，但有些單位也會留有余地。比如招聘要求出現“一般須有”、“特殊情況可適當放寬”之類的話，即使你已被畫出線，也不要喪失勇氣和信心，你的任務就是要使對方相信你屬“特殊”而不是“一般”，這就需要你用不“一般”的才能、經歷和水平來證實。
3、在面試中，你也許會聽到招聘者問你“如果叫你到別的崗位，你愿意嗎？”這其實是向你發出了一個信號：你應聘的崗位也許已“名花有主”，但招聘單位對你興趣不減，很想拉你“入伙”。面對這種提問，你應當迅速做出反應。如果你認為對方是個不錯的公司，你對新的崗位又有一定的把握，不妨入門再等待機會；如果對方情況一般，新崗位又過分“屈才”，當然干脆回答“不”。
4、面試后的等待是應聘者最難捱的日子，其實，面試時招聘者會自然流露出一些“蛛絲馬跡”。如果面試時只是“例行公事”式的問答，你的希望還是寄于別處為妙；如果對方對你的專長問得很細，那么你的希望就不會小。而面試結束前的客套話，更是關鍵，如果對方只是面無表情地說：“我們會有通知給你的”，那么你往往不會收到錄用通知；如果對方熱情地和你握手言別，如果再加一句“歡迎你應聘本公司”的話，你就準備與他做同事吧。
5、如果對方在翻閱了你的應聘材料后，說聲“是否可以談談你的要求和打算？”這八成對你有興趣，就看你如何充分表現你的水平和才能了，千萬不能像王婆賣瓜那樣造成對方的反感。
說服別人的六種妙法
說服別人的六種妙法
在生活中需要說服的對象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應聘的主考官……有時候，某些人欲在你身上實施犯罪行為的時候，你更應該臨危不懼，巧妙地使用說服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成嚴重的惡果。在生活中，隨時可能遇到要說服別人的情況，如果不掌握技巧，說服就難以達到理想效果，為此本文總結了以下六種說服技巧供大家參考。
一、調節氣氛，以退為進
在說服時，你首先應該想方設法調節談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令，并給人以維護自尊和榮譽的機會，氣氛就是友好而和諧的，說服也就容易成功；反之，在說服時不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢，那么說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不希望自己被他人不費力地說服而受其支配。
有一位中學老師接管了一個差班班主任工作，正好趕上學校安排各班級學生參加平整操場的勞動。這個班的學生躲在陰涼處誰也不肯干活，老師怎么說都不起作用。后來這個老師想到一個以退為進的辦法，他問學生們：“我知道你們并不是怕干活，而是都很怕熱吧？”學生們誰也不愿說自己懶惰，便七嘴八舌說，確實是因為天氣太熱了。老師說：“既然是這樣，我們就等太陽下山再干活，現在我們可以痛痛快快地玩一玩。”學生一聽就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些，還買了幾十個雪糕讓大家解暑。在說說笑笑的玩樂中，學生接受了老師的說服，不等太陽落山就開始愉快地勞動了。
二、爭取同情，以弱克強
渴望同情是人的天性，如果你想說服比較強大的對手時，不妨采用這種爭取同情的技巧，從而以弱克強，達到目的。
有一個１５歲的山區小姑娘，不幸被拐到上海賣淫。當天晚上，天下著小雨，小姑娘的房門打開了，一個中年上海“阿拉”走了進來。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過，她還是很快地鎮靜下來，機智地叫了聲：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地說：“我一看伯伯就是好人，看你的年齡，與我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在鄉下種田，去年栽秧時，他熱得中暑……”說著說著，眼淚就嘩嘩地流下來。“阿拉”的臉漲得通紅，短暫的沉默后，低低地說了一句：“謝謝你，小姑娘。”然后開門走了。面對強壯的“阿拉”，何不讓自己顯得更弱小，來激發他的同情心呢？聰明的小姑娘正是這樣做的。一句“伯伯”，一下子拉開了兩人年齡距離，讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處于花季的兒女。同情的種子開始在他心頭萌發了。接著小姑娘又不失時機地給他戴上一頂“好人”的帽子，誘導他的心理向“好人”標準看齊。用“我爸”和“阿拉”對比，進一步強化了“阿拉”的同情心理。
三、善意威脅，以剛制剛
很多人都知道用威脅的方法可以增強說服力，而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產生恐懼感，從而達到說服目的的技巧。在一次集體活動中，當大家風塵仆仆地趕到事先預定的旅館時，卻被告知當晚因工作失誤，原來訂好的套房（有單獨浴室）中竟沒有熱水。為了此事，領隊約見了旅館經理。
領隊：對不起，這么晚還把您從家里請來。但大家滿身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何況我們預定時說好供應熱水的呀！這事只有請您來解決了。經理：這事我也沒有辦法。鍋爐工回家去了，他忘了放水，我已叫他們開了集體浴室，你們可以去洗。領隊：是的，我們大家可以到集體浴室去洗澡，不過話要講清，套房一人５０元一晚是有單獨浴室的。現在到集體浴室洗澡，那就等于降低到統鋪水平，我們只能照統鋪標準，一人降到１５元付費了。
經理：那不行，那不行的！
領隊：那只有供應套房浴室熱水。
經理：我沒有辦法。
領隊：您有辦法！
經理：你說有什么辦法？
領隊：您有兩個辦法：一是把失職的鍋爐工召回來；二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當然我會配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結果是經理派人找回了鍋爐工，４０分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。威脅能夠增強說服力，但是，在具體運用時要注意以下幾點：第一，態度要友善。第二，講清后果，說明道理。第三，威脅程度不能過分，否則反會弄巧成拙。
四、消除防范，以情感化
一般來說，在你和要說服的對象較量時，彼此都會產生一種防范心理，尤其是在危急關頭。這時候，要想使說服成功，你就要注意消除對方的防范心理。如何消除防范心理呢？從潛意識來說，防范心理的產生是一種自衛，也就是當人們把對方當作假想敵時產生的一種自衛心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來進行：噓寒問暖，給予關心，表示愿給幫助等等。
有個“的姐”（出租車女司機）把一男青年送到指定地點時，對方掏出尖刀逼她把錢都交出來，她裝作害怕樣交給歹徒３００元錢說：“今天就掙這么點兒，要嫌少就把零錢也給你吧。”說完又拿出２０元找零用的錢。見“的姐”如此爽快，歹徒有些發愣。“的姐”趁機說：“你家在哪兒住？我送你回家吧。這么晚了，家人該等著急了。”見“的姐”是個女子又不反抗，歹徒便把刀收了起來，讓“的姐”把他送到火車站去。見氣氛緩和，“的姐”不失時機地啟發歹徒：“我家里原來也非常困難，咱又沒啥技術，后來就跟人家學開車，干起這一行來。雖然掙錢不算多，可日子過得也不錯。何況自食其力，窮點兒誰還能笑話我呢！”見歹徒沉默不語，“的姐”繼續說：“唉，男子漢四肢健全，干點兒啥都差不了，走上這條路一輩子就毀了。”火車站到了，見歹徒要下車，“的姐”又說：“我的錢就算幫助你的，用它干點正事，以后別再干這種見不得人的事了。”一直不說話的歹徒聽罷突然哭了，把300多元錢往“的姐”手里一塞說：“大姐，我以后餓死也不干這事了。”說完，低著頭走了。在這個事例中，“的姐”典型地運用了消除防范心理的技巧，最終達到了說服的目的。
五、投其所好，以心換心
站在他人的立場上分析問題，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強的說服力。要做到這一點，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能從對方立場上考慮問題。
某精密機械工廠生產某項新產品，將其部分部件委托小工廠制造，當該小廠將零件的半成品呈示總廠時，不料全不合該廠要求。由于迫在眉捷，總廠負責人只得令其盡快重新制造，但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久。總廠廠長見了這種局面，在問明原委后，便對小廠負責人說：“我想這件事完全是由于公司方面設計不周所致，而且還令你吃了虧，實在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發現竟然有這樣的缺點。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完，欣然應允。
六、尋求一致，以短補長
習慣于頑固拒絕他人說服的人，經常都處于“不”的心理組織狀態之中，所以自然而然地會呈現僵硬的表情和姿勢。對付這種人，如果一開始就提出問題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對方一致的地方，先讓對方贊同你遠離主題的意見，從而使之對你的話感興趣，而后再想法將你的主意引入話題，而最終求得對方的同意。有一個小伙子固執地愛上了一個商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因為他是個古怪可笑的駝子。
這天，小伙子找到姑娘，鼓足勇氣問：“你相信姻緣天注定嗎？”姑娘眼睛盯著天花板答了一句：“相信。”然后反問他，“你相信嗎？”他回答：“我聽說，每個男孩出生之前，上帝便會告訴他，將來要娶的是哪一個女孩。我出生的時候，未來的新娘便已經配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個駝子。我當時向上帝懇求：‘上帝啊，一個駝背的婦女將是個悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。’”當時姑娘看著小伙子的眼睛，并被內心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛的妻子。
女孩－謹防花言巧語
俗話說，“男人不壞，女人不愛”，壞男人的一個顯著標志就是“花言巧語”。“能說會道”是個褒義詞，而“花言巧語”則是典型的貶義詞。奇怪的是，這些“花言巧語”的男人，總是手到擒來。
女孩們，你們是否總是把目光多投向那些能說會道的男生的身上，而從不舍得給我們這些被稱為“笨嘴拙舌”的家伙一瞥。其實呀，我要告訴你們，很多的女孩就是被男人的花言巧語所迷惑了，最后，他們走了，受傷的是你們。
一般來說，男女的智商并不存在很大的差異，但在戀愛的這場游戲中，并非是貶低女性的智力，事實上是男人熱戀時有用不完的聰明;女人熱戀時卻變得愚蠢.女人很少有玩的過男人的。
在不損害自己利益的前提下，男人們擅長用小便宜，釣大魚，而這些女人還得意洋洋，自以為成功地玩了他。卻不知當他唯唯諾諾.任勞任怨服務周到時，他很可能非常清楚自己被利用的真相，他之所以心甘情愿地被利用，或是從中得到了樂趣，或是對把她的假意變成真心報有希望。而且，他也只是勞動勞動，花點兒小錢，不會傻到為了一個她一心一意把自己吊在她這棵樹上的，他的眼睛同時也在搜尋著其他合適的女人。
在女人面前能說會道的男人，越善于用嘴表現的男人，越不可靠。一般來說，一個男人在女人面前花言巧語無非兩種可能：一是他的的確確愛她愛到了他甜言蜜語表達的程度，而碰巧他又正好能說會道；二是他根本就是在演戲，在騙取你的一片真情。后一種可能的不可靠性自然不用說了，只是對于前一種，很多女孩子都不相信它的不可靠性。因為如果愛真到了那種程度，它就太浪漫了，大半會在現實面前碰得頭破血流。再者，越強烈的東西越命短，用百米沖刺的速度能跑完一萬米嗎？ 遺憾的是女人們似乎更容易被甜言蜜語，花言巧語所打動，其實，像我們這樣在你們面前訥于言表的人，更加可靠，以為和前者相反，我們更現實，我們更誠實。
如何巧妙地與別人交談
如何巧妙地與別人交談
當你與人交談時，請選擇他們感興趣的話題。
他們最感興趣的話題是什么呢？
是他們自己！
當你與他們談及他們自己時，他們就會興致勃勃，且完全著迷，他們對你的好感油然而生。
當你與人們談及他們自己時，你是在順應人性；當你與人們談論你自己時，你是在違背人性。
把這幾個詞從你的辭典中刪除出去——
“我，我自己，我的”
用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它
——
“您”
例如：“這是為您做的”，“如果您這么做，您將會從中受益無窮”，“這將會給您的家庭帶來歡樂”，“您會從中得到好處”，等等。
如果你能放棄談論自己和使用“我，我自己，我的”這幾個詞而產生的滿足感，你的性格效率，你的影響力和號召力將會大大提高。
的確，這是件很難的事，而且需不斷練習，但付諸實踐后的回報，將會令你感到這樣做十分值得。
另外一種利用人們關心自己這一特點的方式是，讓他們談論自己。你會發現，人們熱衷于談論自己勝過任何話題。
如果你能巧妙地引導人們談論他們自己，他們將會非常喜歡你，你可以嘗試這樣問他們：
“約翰，您的家人好嗎？”
“您那個在軍隊的孩子近來好嗎？”
“您那剛結婚的女兒現在住哪里？”
“您在這家公司工作多久了？”
“XX先生，這是您的家鄉嗎？”
“XX先生，您認為XX怎么樣？”
“XX先生，這是您的‘全家福’嗎？”
“XX先生，您旅途愉快嗎？”
“XX先生，您與您家人一起去嗎？”
我們中的大多數人不會對他人產生影響力，因為我們總是忙著考慮自己，忙著談論自己。請記住這樣一個事實：你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。
因此，當你與人談話時，請談論對方，并且引導對方談論他們自己。
這樣，你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
