2011年11月尼爾森發布調查報告稱，中國的二線城市中有43％的受訪者表示會更多依靠網上購物來尋找最實惠的商品，一線城市消費者這一比例則高達73％。網絡零售以遠高于傳統零售行業的增長速度沖擊著傳統零售渠道，傳統零售商也紛紛試水網絡零售，以電子商務的方式滿足消費者需求。
中國電子商務在零售總額中的占比將在2015年趕上當前發達國家約7%的普遍水平，到2020年將升至9%左右。假設中國名義零售總額的年均復合增長率為 10%，預計電子商務的市場規模將在2015年達到3000億美元左右，到2020年達6400億美元左右。
網絡零售尚有巨大的發展空間。中國網絡購物者占總人口的8%，而美國為50%，韓國為58%。當中國互聯網滲透率從2010年的34%升至2015年的62%和2020年的79%。中國網絡購物人群的比例將在未來10年達到發達國家水平，從2010年的34%上升至2015年的48%和2020年的60%。這代表著未來可能有7億人在網絡購物，近乎現在的10倍。
從CNNIC的數據來看，隨著網購人群的逐年成長，18～24歲年齡段的群體占比逐漸降低，而25歲之后的年齡段將有所增加，表明網購的趨勢已經開始向全民化發展。從經濟收入指標來看，月收入在3000～5000元的群體占比達到近20%，表明中等收入和高收入群體的占比也在逐漸提升。
但是從國內B2C市場份額來看，網絡購物行業市場集中度較強，進入門檻初步顯現。不計算淘寶商城在內，獨立B2C的市場份額中，京東商城以37.8%遙遙領先。B2C行業集中度分成兩極趨勢，一方面平臺類B2C網站集中度增加，另一方面垂直類B2C網站將形成一定程度的長尾。這說明垂直類B2C只要專注于自己的領域，依然會有較快的增長和較好的發展空間。
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