(1)洗衣過程中可以中途添加衣物嗎?
在洗滌過程中按“開始/暫停”鍵等待 10s左右，如果滿足開門條件，門鎖自動(dòng)解除，可開門添加衣物。中途添衣功能需要滿足門解鎖條件，如高溫狀態(tài)、水位過高等將無(wú)法中途添衣。
(2)洗衣過程中可以中途更換程序嗎?
程序運(yùn)行時(shí)程中，可以更換新程序運(yùn)行，按“暫停”鍵，由按“程序”鍵，選擇新的洗衣程序，如里在洗滌過程中更換程序，新程序按照新的洗滌參數(shù)重新開始洗衣，排空桶內(nèi)洗滌用水，重新添加洗衣液。如果在漂洗和脫水過程中更換程序，則從暫停時(shí)的步驟開始新程序。
(3)洗衣機(jī)能除菌嗎?如何達(dá)到除菌效果的?
可以;
1.內(nèi)桶的提升筋位內(nèi)部有銀離子;
2.可以選擇除螨洗，保持較高溫度下的長(zhǎng)時(shí)間洗滌；默認(rèn) 60℃，實(shí)際控制溫度達(dá)到60℃以上，除菌螨功能需在60℃以上持續(xù) 30分鐘，當(dāng)溫度降低時(shí)，具有恢復(fù)加熱功能。適合于有較高除菌要求，對(duì)螨蟲、花粉敏感體質(zhì)人士的衣物、床上用品、毛絨玩具。
(4)如何對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行日常保養(yǎng)?
洗衣機(jī)長(zhǎng)期使用后要及時(shí)保養(yǎng)，良好的保養(yǎng)習(xí)慣會(huì)延長(zhǎng)洗衣機(jī)的使用壽命。進(jìn)行保養(yǎng)前請(qǐng)拔掉電源插頭，防止危險(xiǎn)發(fā)生。常用保養(yǎng)方式:
門密封圈及機(jī)身清潔:每次使用完后，請(qǐng)用毛巾擦去污垢、線屑等雜物。門密封圈的溝槽內(nèi)若有別針等異物，請(qǐng)務(wù)必將其取出;
洗滌劑盒清潔:為了防止附著在洗滌劑盒的洗滌劑發(fā)毒，請(qǐng)定期清洗洗滌劑盒;
排水泵:每月打開泵蓋，查看內(nèi)部是否有碎屑等;防止泵堵住;進(jìn)水閥、排水泵建議每月清潔一次；
皮革件:每月用濕布輕擦拭，防止有油脂，洗滌劑燈再皮革件上堆積沉淀。
(5)在收到洗衣機(jī)的時(shí)候，都感覺到里面有水，是怎么回事?
洗衣機(jī)在出廠前需進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，如桶內(nèi)有少量殘留水小于 30mL 屬于正常現(xiàn)象。
(6)洗衣機(jī)取出衣服之后，門可以打開放置嗎?
滾筒洗衣機(jī)設(shè)計(jì)上為封閉系統(tǒng)，內(nèi)部潮濕，容易滋生細(xì)菌。故建議用戶使用后拉開門通風(fēng)。
(7)洗衣機(jī)為什么會(huì)不運(yùn)轉(zhuǎn)?
A:非洗衣機(jī)損壞的情況下的不運(yùn)轉(zhuǎn):
①正在進(jìn)行消泡流程的過程中，會(huì)有短暫的時(shí)間停留桶是不運(yùn)轉(zhuǎn)的；
②發(fā)生報(bào)警未解除，洗衣機(jī)處于報(bào)警狀態(tài)，等待解除狀態(tài)，洗衣機(jī)桶是不運(yùn)轉(zhuǎn)的；
③正在進(jìn)水流程，水龍頭未打開，此時(shí)洗衣機(jī)是一個(gè)等待進(jìn)水的過程，約5分鐘，如果一直沒有進(jìn)水，洗衣機(jī)會(huì)報(bào)警提醒打開水龍頭，再次啟動(dòng)后進(jìn)到需要的水位時(shí)，洗衣機(jī)即可正常的運(yùn)轉(zhuǎn);
④預(yù)約狀態(tài)下未開始:當(dāng)用戶設(shè)定了預(yù)約，屏幕上顯示的時(shí)間是程序結(jié)束所需的總時(shí)間，未到達(dá)程序開始的時(shí)間，僅僅洗衣機(jī)顯示屏幕上的時(shí)間會(huì)動(dòng)，洗衣機(jī)是處于一個(gè)等待的狀態(tài)，洗衣機(jī)是不會(huì)有動(dòng)作的，此時(shí)洗衣機(jī)的桶也是不運(yùn)轉(zhuǎn)的。
B:異常狀態(tài)下的不運(yùn)轉(zhuǎn):
①電腦板未損壞的情況下只要等待的一段時(shí)間，洗衣機(jī)會(huì)出現(xiàn)報(bào)警，針對(duì)不同的報(bào)警指示，排查洗衣機(jī)的問題即可；
②電腦板發(fā)生損壞的情況下，需售后上門更換電腦板。
(8)洗衣機(jī)為什么會(huì)漏水?
①水龍頭連接處是否可靠;市面上的部分廉價(jià)的洗衣機(jī)水龍頭和進(jìn)水管道的連接可靠程度不佳，同時(shí)連接處存在臟污及小的顆粒物也會(huì)導(dǎo)致連接處出現(xiàn)滲水等現(xiàn)象;
②進(jìn)水管與洗衣機(jī)的連接是否擰緊，不擰緊會(huì)造成滲水;
③抽屜是否完全關(guān)閉，進(jìn)水的過程中如果洗衣機(jī)抽屜沒有完全關(guān)閉，存在水濺落出抽屜的風(fēng)險(xiǎn)；
④排水管是否完全插入排水系統(tǒng)中;排水管需可靠的連接家里的地漏或者排水水池，且可靠，否則使用過程中洗衣機(jī)的震動(dòng)可能會(huì)將排水管震動(dòng)脫落導(dǎo)致排水時(shí)漏水;
以上如都排查，可能是洗衣機(jī)本身內(nèi)部的故障，請(qǐng)停止使用洗衣機(jī)，請(qǐng)售后排查更換損壞部件。
(9)洗衣機(jī)為什么會(huì)邊進(jìn)水，邊排水?
檢查是否背部的排水管的固定卡扣是否被非正常拆除 ，背部有個(gè)固定排水管得卡扣用螺釘固定在箱體上，保證排水管得最低點(diǎn)可以高于洗衣機(jī)的桶(大約離地面 1.2m)，如果該螺釘被拆除，洗衣機(jī)內(nèi)部的水位只要超過排水管的最高點(diǎn)，即會(huì)產(chǎn)生虹吸現(xiàn)象，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)進(jìn)水和排水同時(shí)發(fā)生的現(xiàn)象(此時(shí)排水泵是不工作的)。
(10)洗衣機(jī)的泡沫從洗滌劑盒中溢出,如何處理?
正常使用抽屜盒中的洗滌劑是不會(huì)發(fā)生泡沫溢出的，如果特殊狀況，需要使用洗衣粉，可以直接倒在桶內(nèi)，使用時(shí)建議如下操作：
①使用低泡洗衣粉;高泡洗衣粉會(huì)造成桶內(nèi)有較多的泡沫，在桶內(nèi)形成較大的壓力，整個(gè)洗衣機(jī)的桶是相對(duì)密封的，泡沫會(huì)從進(jìn)水的抽屜出冒出,洗衣機(jī)本身是帶有消泡功能的，泡沫溢出正常會(huì)觸發(fā)消泡流程，消泡流程只要是靠進(jìn)水稀釋水中洗衣粉的含量，達(dá)到消泡的效果；
②請(qǐng)使用適量的洗衣粉:理論上以一公斤衣物的洗衣粉不超過5g，同時(shí)衣服的干凈程度對(duì)洗衣粉的量影響也是不同的，干凈的衣服即使很少的洗衣粉也會(huì)造成較多的泡沫。
(11)為什么洗衣服時(shí)有不正常的噪音?
洗衣機(jī)正常使用不會(huì)有很大的噪音。正常的噪音:
①脫水時(shí)洗衣機(jī)高速轉(zhuǎn)動(dòng)情況下，形成的合理噪音(小于 68dB)，聲音頻率穩(wěn)定均勻，不嘈雜，屬于正常噪音。
②洗衣機(jī)從高速停下來，電機(jī)剎車聲音，屬于正常噪音。
③排水泵動(dòng)作時(shí)形成的聲音，屬于正常噪音;該聲音在一半水一般空氣攪動(dòng)時(shí)尤為明顯，主要發(fā)生在排水的后期和程序開始排水的動(dòng)作。
非正常使用有可能形成的噪音:
①運(yùn)輸螺栓未拆卸，調(diào)整腳未調(diào)平，脫水時(shí)會(huì)有較大的震動(dòng)所形成噪音，屬于使用不當(dāng);
②桶內(nèi)有拉鏈或者其他硬的異物轉(zhuǎn)動(dòng)過程中撞擊內(nèi)桶形成的聲音。
(12)為什么洗衣機(jī)門打不開?
洗衣過程中門不允許打開;
①桶內(nèi)溫度大于 60 度時(shí)，門無(wú)法打開，需等冷卻后才能打開;
②桶內(nèi)水位過高超過門皮下沿時(shí)無(wú)法打開，打開水會(huì)漏出;
③非正常斷電情況下，門無(wú)打開，重新上電后如果符合開門的條件，門會(huì)解鎖，此時(shí)才能打開。
(13)洗衣機(jī)為什么有位移?
洗衣機(jī)正常的使用情況下，不會(huì)發(fā)生位移，檢查是否按照說明書或者頂蓋標(biāo)貼上的安裝說明進(jìn)行正確的安裝;
非正常安裝的情況下:
①運(yùn)輸未拆除;運(yùn)輸螺栓僅僅在運(yùn)輸洗衣機(jī)的時(shí)候使用，正常使用需要拆除，否則箱體和桶之間的緩沖減震系統(tǒng)沒有起到作用，整個(gè)洗衣機(jī)會(huì)隨著洗衣機(jī)桶的震動(dòng)而發(fā)生劇烈的震動(dòng)，產(chǎn)生位移;
②底腳未調(diào)平，或者底托未移除;洗衣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候需要保證4個(gè)底腳和地面有良好的接觸且有相對(duì)較大的摩擦力，才能保證機(jī)器在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候不會(huì)發(fā)生和地面的相對(duì)移動(dòng)。
(14)洗衣機(jī)洗過之后的衣服感覺沒有充分甩干，這個(gè)是什么原因?
洗衣機(jī)脫水前會(huì)對(duì)桶內(nèi)的衣服進(jìn)行打散，然后均勻的分布在內(nèi)筒的桶壁上，整個(gè)過程叫做脫水嘗試。脫水嘗試的次數(shù)根據(jù)實(shí)際桶內(nèi)的衣物可多可少出于安全考慮，洗衣機(jī)檢測(cè)到偏心過大，就會(huì)智能降速脫水，甚至不脫水。這種狀態(tài)下建議拿出衣物抖散后再脫水。當(dāng)脫水嘗試的次數(shù)大于一定次數(shù)(大約 20-30次)后就會(huì)直接跳過脫水階船，直接洗滌結(jié)束，此時(shí)會(huì)造成脫水脫不干的情況，此時(shí)可把人物整理后選擇單脫水程序進(jìn)行再次脫水，如果仍然失敗，建議在衣物太多的情況下分兩次進(jìn)行脫水。但是絕大部分的衣物在 20 次的嘗試都是可以滿足脫水要求的。以下情況，會(huì)造成衣物嘗試次數(shù)過多:
①衣服打結(jié)捆綁在一起；
②衣物少且吸水性相差太大，比如 2件不吸水的襯衫+一個(gè)吸水很多的毛衣；
③除去脫水嘗試次數(shù)超過設(shè)定次數(shù)外，以下也會(huì)造成脫水不干。
(15)洗衣機(jī)打開門后會(huì)聞到一種異味，這是正常的嗎?
門封為橡膠材質(zhì)，本身有比較明顯的新的橡膠制品的氣味，使用后，味道會(huì)變淡，消失；同時(shí)新機(jī)器內(nèi)部出廠檢測(cè)后會(huì)有少許的殘留水，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)輸，特別是夏天，運(yùn)輸過程中需承受高溫，會(huì)有少許的異味，初次使用后該異味即會(huì)消失。
(16)為什么洗衣機(jī)空桶時(shí)有沙沙的聲音?
銀離子殺菌材料在轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)候發(fā)出的聲音，屬于正常的聲音，實(shí)際在洗滌的過程中有水，該聲音即會(huì)被弱化，基本無(wú)法察覺。
(17)移動(dòng)和搬運(yùn)洗衣機(jī)的時(shí)候，需要注意什么?
①任何情況下長(zhǎng)距離運(yùn)輸洗衣機(jī)都需要提前安裝好運(yùn)輸螺栓;
②機(jī)器正面和背面不可背負(fù)，僅左右兩側(cè)可以背負(fù);
③移動(dòng)后需重新調(diào)整調(diào)整腳。
移動(dòng)洗衣機(jī)時(shí)，請(qǐng)將插頭從電源插座上拔下，取出內(nèi)部衣物，以防洗衣機(jī)損壞或人員受傷；切記不可把洗衣機(jī)倒置或橫放。有必要傾斜時(shí)，取出抽屈盒，防止洗衣液和柔順劑倒出，箱體與地面的傾斜度應(yīng)大于 45°，抬起時(shí)切不可抓住門及各種管道作受力部件。
(18)洗衣機(jī)為什么沒有把手搬運(yùn)，有沒有方法解決?
因?yàn)閺?qiáng)度及震動(dòng)原因，常規(guī)滾筒洗衣機(jī)側(cè)板均無(wú)把手。洗衣機(jī)很重，接近75公斤，在家里搬運(yùn)，為了防止地板磨破。在家里可使用不用的舊被套，折疊后平鋪在洗衣機(jī)下，拉被套，就可移動(dòng)洗衣機(jī)了。或者在地磚面上，洗衣機(jī)推進(jìn)安裝位置前，在地磚面用濕拖把拖一下，就可輕松移動(dòng)洗衣機(jī)了。再看看洗衣機(jī)是否水平，調(diào)整底腳。
(19)洗衣機(jī)進(jìn)水管和排水管有多長(zhǎng)，排水是上排水還是下排水?
洗衣機(jī)進(jìn)水管長(zhǎng)度約為1米；排水管的約為長(zhǎng)度 1.1 米；屬于上排水。
(20)機(jī)器在安裝使用過程中應(yīng)該注意什么?
機(jī)器在使用過程中需要妥善保管并注意防護(hù)，建議避免在以下地方進(jìn)行使用:
①?gòu)?qiáng)烈陽(yáng)光暴曬的地方，易造成機(jī)器部件老化;
②不能放置在低溫環(huán)境下運(yùn)行;
③機(jī)器附近有高溫或者強(qiáng)磁器具，可能會(huì)引起火災(zāi)或電路故障;
④潮濕或多塵的區(qū)域，可能會(huì)引起電路損壞;
⑤請(qǐng)勿在產(chǎn)品上放置重物或液體。
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