編者按——
“我去年在丹麥訪問時，丹麥積極心理學研究中心主任Mads Babb告訴了我一個故事：有一位丹麥姑娘嫁到了紐約，在那里生了孩子。有一天，她要到咖啡館去見一位朋友。她用小推車推著嬰兒，來到了咖啡館，將小推車和嬰兒留在了咖啡館外，自己進咖啡館去和朋友聊天了。沒過多久，就有兩個膀大腰圓的警察闖進咖啡館，把她逮捕了，罪名是她“把嬰兒置于危險處境”。消息傳到丹麥后，她的親朋好友都覺得難以置信，因為在丹麥，所有的母親都會很自然地把嬰兒和推車停放在咖啡館外，自己進咖啡館聊天，從來也沒出過任何事！Babb得出的結論就是：我們國家的相互信任要遠遠高于紐約，這也是為什么丹麥人要比美國人幸福的原因之一。
這個故事不僅僅是一則軼事，積極心理學研究早已驗證了信任與幸福的關系。伊利諾伊斯大學心理學教授、“幸福博士”愛德華·迪納通過對比152個國家的分析比較發現，信任能提升幸福，幸福又會反過來促進信任（Tov,W.,& Diener, E.(2008).The well-being of nations:Linking together trust, cooperation, and democracy. Cooperation:The political psychology of effective human interaction, 323-342)。丹麥就是這樣一個“正循環”的例子。因此，他在2014年的應用積極心理學峰會上總結出國民幸福最相關的四個因素，第一就是信任，然后才是人均收入、清廉程度和人均壽命。”
——清華大學積極心理學研究中心辦公室主任趙昱鯤
我們這一代文革中成長的人，不少人都玩過一個稱為“馬克思自白”的游戲。據說是馬克思的女兒燕妮和表妹南尼達請馬克思填寫的一份心理問卷，總共20道題，詢問的是有關人生、理想、價值等方面的問題；比如：“你對幸福的理解……”，“你最喜歡的英雄……”，“你最喜歡的菜……”等等。因為當時年紀小，馬克思的有些回答我不是特別能理解，但又不敢質疑。現在想起來，很幼稚很可笑。其中，讓我那時候最糾結的就是以下兩個答案：
“你最能原諒的缺點——輕信（馬克思）”
“你的座右銘——懷疑一切（馬克思）”
我當時一直不清楚的是，我究竟是要懷疑別人好呢？還是信任別人好？
文革結束后，考上了北大，陰差陽錯學了心理學，從此走上了科學研究的道路，懷疑、證偽、證據、證明已經成為我科學研究的座右銘。然而，我卻越來越愿意相信別人。在不違背基本常識和事實的情況下，我多半選擇相信別人的動機、意圖和愿望。謊言、詭計和欺騙可能只是他人保護自身利益的本能和控制他人的策略，其實是遲早要被識破的。
為什么我要選擇這樣的行為風格呢？這可以把話題引申到學術上的一個類似問題：為什么積極心理學要提倡信任之心呢？其實這就是心理學中信任研究的基本問題。
從心理學上講，信任是人們對自己和他人的行為、對所屬組織和制度，以及對于我們有意義的自然規律、道德秩序的一種積極的期待狀態。
具體來說，信任包括對他人行為的以下預期：（1）尊重事實；（2）行為前后一致；（3）行事可靠；（4）理性地做出選擇和決定；（5）沒有自相矛盾的行為。
值得強調的是：信任不是意識形態，不是政治、宗教或道德的說教，它是我們的生活方式、人生的態度、決策的風格，它對每個人都有意義。
（1）個性：有些人天生就相信別人，有些人天生就不相信別人。
（2）經驗：生活閱歷可以增強或者降低我們對他人的信任程度。對有些交往深度不夠的人，形象、聲音、聲譽、謠言、八卦等第三者提供的信息就容易產生作用。
（3）類別：我們分屬于不同的社會類別，包括職業、區域、政治傾向，人們更傾向于相信自己的同類。
（4）角色：我們容易相信某種角色的人。比如說中國人更傾向于相信老師而不是相信商人，這完全是文化的誤導，而不是理性的判斷。某種意義上說，與其說是對角色的信任不如說是對社會體制的信任，因為必須達到一定條件的人才能在這種體制中擔任某種角色。
（5）規則：這是理性的信任，他不是根據社會類別和社會角色進行判斷。判斷的理性規則就是看相信別人對于我們的意義和利益是不是最大，不信任的利益是不是最小。
因此，要讓大家相信積極心理學的信任呼吁，我們就得講相信有什么益處。
3、信任有什么心理意義呢？
（1）首先能降低交易成本
從理性的角度看，做信任選擇其實與做其他形式的風險選擇是一樣的；即每個人都有動機做出理性和有效的選擇（也就是在他們的交易中使期待受益最大化、期待損失最小化）。越來越多的研究和實踐發現，被信任其實是利益最大化的可靠保障，不被信任帶來的社會成本是巨大的。比如說，研究表明，一個國家的經濟數據越可靠，他的行政管理成本越低，財政交易費用越低，從而能把財富更多地投入到經濟建設中去。同樣，一個人越誠信，我們浪費在防備、監督、控制所需的時間和精力就越少。
當然，還有很多的心理學研究發現，人是很不理性的。當不誠信反而被認為是天經地義的時候，我們不得不把大量的精力花在重塑社會規則上。最近的反腐行動，應該是一種正面的努力，以利于增加政府的公信力和人與人之間的信任程度。
（2）自發的善意
信任作為人的一種社會資本，其最重要的作用就是激發一種主動積極的善良，增加人與人之間的理解、體諒、相助和合作，以及職責之外的利他行為。同時，人們的公民意識、集體意識、責任意識和共享意識都會得到提升。
（3）領導的有效性
長期以來，心理學家就認識到了群眾的信任對領導的極端重要性：
首先，如果一個組織中的領導人總是不得不對自己的做法進行解釋和證明的話，他們的有效管理能力將被大大削弱。
其次，由于監督不總是那么有效，而且成本也太大，領導者不能發現并懲罰每個壞人，同樣也不能獎勵每個真正的好人。結果，有效的組織行為就依賴人對整個組織的責任感，依賴于他們遵守組織紀律和規章制度，以及自覺自愿聽從組織指示的程度。另外，當矛盾、沖突、困難和問題出現時，信任就顯得尤為重要。有研究表明，當人們信任領導的動機和意圖時，他們就更容易接受其解決方案和最后的結果；否則人們會懷疑、怨恨甚至反抗領導。
因此，從理論上來說，積極心理學認為：信任他人是一種理性的、善良的、有效的選擇。關鍵是，我們生活的環境、組織和社會必須也是一個理性的、積極的、有效率的。而這恰恰是一個“見仁見智”的問題。
