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01
大事必作于細
正所謂：“小事成就大事，細節成就完美?！?/p>
一個人想要成就一番大事業，要從不起眼小事做起，從細微之處入手。
麥當勞創始人克洛克小時候去一家快餐店打工。剛開始，老板安排給他的工作很枯燥，就是專門擦桌子。
他覺得這么容易的小事，做起來毫無干勁，回家向父親訴苦。父親聽完后，并沒有說任何話安慰他，而是叫他先把家里的桌子擦干凈。
在克洛克擦完桌子后，父親拿來了一塊嶄新的白毛巾，在剛剛擦過的桌面上輕輕擦了一下，潔白的毛巾立即就臟了。
父親指著桌子對年輕人說：“擦桌子是很簡單的事，但是你連這么簡單的事都做不好，憑什么做老板？”
他回到快餐店，每次擦桌子都會準備5條毛巾，依次擦5遍，而且為了不讓毛巾重復污染桌面，他只朝一個方向擦。最后，克洛克得到老板的賞識，成為了那家快餐店的下一任老板，實現了自己的理想。
很多人都想做一番大事業，但是卻又不屑于做瑣碎的小事。
殊不知，任何大事都是從小事積累而成的。
難事著易，大事做細，才是成功的基礎。
02
習慣和思維，決定了細節
習慣
很多時候，普通和優秀的差距，并非來自基因、天賦、階層，而只是一個小小的習慣。
日本的羽田機場，連續多年從世界上幾百個機場中脫穎而出，被評為“全球最干凈機場”，靠的就是將對細節的極致追求，變為一種習慣。
機場所有的工作人員，無論地面的保潔，還是衛生間的打掃，都遵循一套嚴格而清晰的標準化操作流程，每一個動作，都融入了他們的工作習慣中。
不需刻意提醒，不需嚴格管理，自然而然，造就了完美細節。
正如亞里士多德所說：人的行為總是一再重復。因此，卓越不是一時的行為，而是習慣。
做事養成一個良好的習慣，不忽視任何一件小事，是打造完美細節的基礎。
思維
很多人對細節的忽視，并非他們注意不到，而只是習慣于用“我以為”的方式來思考問題。
“我以為大家都差不多”、“我以為客戶不會看那么細”、“我以為這樣就可以了”……
一次次“以為”，讓很多人看不到差距，也錯失了機會。
當你經常用“我以為”的思維來交付一個“差不多”的結果時，別人卻在用“是不是還能更好”的想法，來尋求突破，力求完美。
03
關鍵細節，決定成敗
一個人要想成功，避免失敗，首先是要處理好整體和細節的關系。如同下棋落子，順序不能錯、不能亂、不能做反。
正如那句話：上錯了舞臺，無論表現得怎么用心或者用力，臺下的觀眾都會覺得你是一個笑話。
所以，無論做什么事情，要搞準大方向，掌控好大局，整體做好了，就成功了一半。其次要講究細節，注重細節，尤其是那些關鍵性的小事。
很多年前，7-11是沒有ATM機的，后來顧客反饋了這個需求，以“帶給顧客便利”為第一要務的7-11很快就開起了銀行。
當時ATM的市場均價普遍在800萬日元以上，7-11認為要降低運營成本，在ATM的研發和制造上不能超過200萬日元。但在銀行業界人士眼中，即使付出較高花費，也要制造性能優良、業務全面的ATM。
可便利店和銀行的目標不一樣。便利店主要是為了顧客結算便利，不需要覆蓋所有業務，因此只要設計出滿足必要功能的ATM就能實現低成本目標。
鈴木敏文后來在書中總結經驗：“起步之初，并沒有必要遵循完美主義。”這是對大局的把控。
一個人的精力和時間是有限的，物全無美，在小事上花費太多精力，全局就很難推進。
所謂關鍵，就是與目標相關。只有在方向正確的情況下，推進細節才是有效路徑。
過度在意細節，一方面是格局太小，被波譎詭異的表象遮住了眼睛，看不清遠處的目標；另一方面是能力撐不起腦袋，難以判斷任務的重要程度。
當細節變成一個阻礙你的山丘時，就把思維抽離出來，站遠一點看，遠到它變成一個小土坡，你就能看到更大的山在哪里。
本期編輯 | 王思楠
資料 | 師父曰、MBA智庫、粥左羅、心平氣和；圖片來自網絡
