你好,我是楊趙進(jìn),微商落地輔導(dǎo)第一人!
這世上最厲害的銷售高手之一便是醫(yī)生,做微商要向醫(yī)生學(xué)習(xí)銷售。醫(yī)生整個診斷就是在不斷地問問題,在不斷地探聽你的需求,在不斷地了解你的病情,你的需求都是醫(yī)生問出來的。
醫(yī)生問診有4大步驟:望(觀察病人狀況)聞(聽病人痛處)問(問病人問題)切(開處方),很重要的一大核心就是問,通過問找到病人的病根,然后開處方。這是銷售需要向醫(yī)生學(xué)習(xí)的地方,如何才能通過有效問題成交客戶呢?
一切問題的答案都在客戶大腦里,關(guān)鍵在于你是否問到核心,問到要害。問問題當(dāng)然也有技巧,跟你分享4大問題成交絕技,只要掌握了,你可以成交你要想成交的客戶。
1、狀況式提問法:找需求。
狀況式提問就是通過詢問客戶狀況了解客戶需求產(chǎn)生成交。
如,醫(yī)生:你多大了、姓名、在哪里住?牙痛多久了?有沒有吃別的東西?
問完后,他就找到你牙疼的需求。
狀況式提問,幫助我們通過一些核心的問題,來真正找到客戶的需求。
如,跟同行聊天。
問:你做微商多久了?之前做的什么產(chǎn)品?你團(tuán)隊(duì)多少人?你團(tuán)隊(duì)怎么樣?
對方可能會告訴你做微商1年時間,之前做的產(chǎn)品都不好,現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)也散了非常迷茫。然后你就找到了他的問題,情況糟透了,他要解決問題,就是要買單。我們就是要通過三五句話找到對方的問題。
通過以上問題你就能充分的了解這個客戶,清楚他的團(tuán)隊(duì)情況等,方便你對癥下藥成交他。
2、痛點(diǎn)式提問:挖痛點(diǎn)
這種提問方式就是為了讓對方覺得自己目前的問題很嚴(yán)重,必須要解決,不解決對自己影響很大。
如,你:你團(tuán)隊(duì)管理的如何啊?你產(chǎn)品賣的怎么樣?有沒有遇到瓶頸?
客戶:自己銷售能力不強(qiáng),客戶流失率高,團(tuán)隊(duì)也比較懶散。
你:銷售能力不強(qiáng)有學(xué)習(xí)嗎?你老大有教你嗎?
客戶:老大平常很忙沒有時間管我,靠自己摸索。
你:你覺得繼續(xù)這樣下去,你的銷售業(yè)績是不是仍然得不得提升,而且你的團(tuán)隊(duì)將會解散,代理將全部流失?
客戶:是的,那我應(yīng)該怎么辦呢?
你:你應(yīng)該找一個愿意幫扶你的老大帶著你成長,幫你走出困境。
問到這里,基本上差不多了。客戶會覺得你分析的有道理信任你。
3、暗示式提問:準(zhǔn)備營銷
準(zhǔn)備營銷就是暗示客戶,一定要知道成交的力量,成交的力量來自于幫助客戶解決痛苦的力量,來自于幫助客戶帶來快樂的力量。如果痛苦和夢想同時存在,讓別人解決痛苦的力量比你給他夢想的力量大一百倍。
所有的成交都是是建立在痛苦和快樂的上面的,暗式式提問應(yīng)該解決什么問題呢?你要去找到對方的痛苦,看到曾經(jīng)的痛苦,讓他看到未來的痛苦,你還要學(xué)會放大對方的痛苦,也就是在傷口上撒鹽,這樣客戶的購買決心就會大大增強(qiáng)。快樂就是要描繪藍(lán)圖,描繪藍(lán)圖是一個非常重要的技術(shù)。因?yàn)榭蛻魞?nèi)心的藍(lán)圖都很模糊。
舉例,為什么要購買《微商實(shí)戰(zhàn)秘術(shù)》?
為什么要加入微商精英匯?
《微商實(shí)戰(zhàn)秘術(shù)》有很多成交,團(tuán)隊(duì)打造等實(shí)戰(zhàn)干貨,看后能幫你提升業(yè)績。
加入精英匯可以獲得15份微商課件+結(jié)交人脈+聽課學(xué)習(xí),能讓你學(xué)習(xí)知識,快速拓展人脈。
當(dāng)你描繪清楚他的藍(lán)圖的時候,實(shí)際上他需要購買的是你描繪的這個藍(lán)圖,這個藍(lán)圖會推進(jìn)他不斷的向前走。當(dāng)然你的藍(lán)圖也確實(shí)是他想要的才行,不是說你隨便描繪一個藍(lán)圖,你告訴對方說這就是你需要的,這樣會讓對方很難接受。
很多人團(tuán)隊(duì)有一兩百人后,團(tuán)隊(duì)變得難管理,遇到各種瓶頸。他就會來學(xué)習(xí),會找到更好的團(tuán)隊(duì)老大帶領(lǐng)。
你:你團(tuán)隊(duì)多少人了?
客戶:200人。
你:那應(yīng)該每個月可以賺很多錢了啊。
客戶:還沒有,遇到瓶頸了。
你:遇到什么問題了?
客戶:人多了我的事情做不完,也沒管理好,好累。
你:還有嗎?
客戶:還有就是代理流失非常嚴(yán)重。
你:還有嗎?
客戶:大家賣產(chǎn)品都疲憊了?
你:還有嗎?
客戶:大代理都被搶走了。
你:還有嗎?
你就別問了,我都快煩死了,你有沒有好的解決辦法啊。所以你要撒鹽就多問幾個還有嗎,這些都是他目前的痛點(diǎn)。問題要直擊痛點(diǎn),直擊核心,成交率會大大提升。
4、成交式提問:要不要解決?
如果我有一個方法可以幫你解決這些問題你要不要了解下?
如果我可以幫你一個月時間打造一支狼性團(tuán)隊(duì)你想不想要?
你要不要了解下,這就是成交式提問,大多數(shù)客戶肯定都會回答要,對吧!
如果你直接問對方要不要代理你的產(chǎn)品,對方肯定不會答應(yīng),你根本沒有了解她的痛點(diǎn)在哪里?沒有放大她的痛點(diǎn),你只是在賣。所以一定要這套整個邏輯,從狀況到問題到暗示到成交,當(dāng)你問完這幾個問題,對方肯定會回答你,我當(dāng)然想了解了,我當(dāng)然想讓你幫助我解決問題。
探求客戶需求要按這四個方法來,對方就不會反感你賣產(chǎn)品,而且會特別急切地希望你幫助他。
成交是有邏輯的,成交是一門科學(xué)。你剛好遇到這個問題,我正好有解決方案,于是達(dá)成了交易。做銷售的根本就是問問題,問題成交法是微商必學(xué)的成交絕技。
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