最近和我聊實體門店異業合作的朋友比較多,看來大家都明白了相互借力,生意做起來才更省力。異業合作落地的過程中有兩個要點:
1、合作模式
這是異業合作的基礎。
2、落地工具
這是合作能夠順利落地執行的保障。
09年第一次操作一個類似一卡通的異業聯盟項目,那時候互聯網工具還沒有這么發達。合作方式很好,商家都非常認同,但在和各個商家的信息對接上出現了巨大的問題。客戶在商家消費的信息不能及時反饋到我們平臺,和商家對賬也經常出現問題。當時想著做一套會員管理系統,在500多個合作商家布置刷卡設備,幾十萬的投資不是個小數目,另外還是不能解決客戶不通過平臺私下交易。
很好的一個項目,但僅僅是由于沒有有效的落地工具,運營了幾年就夭折了。
微信公眾平臺的出現尤其是微信卡券系統的推出,給我們門店異業合作落地提供了非常好的工具。下面我們就聊一聊怎樣使用微信卡券進行異業合作的落地。
基礎條件:微信公眾號要經過認證,且開通卡券功能。
目前認證微信公眾號的訂閱號和服務號都可以免費開通微信卡券功能。如果沒申請呢,建議申請成服務號,可擴展性更強。
初級玩法:
異業合作模式:把自己的流量產品當做異業合作商戶的贈品,借助合作商戶定向給自己引流。
例子:美容院和多家美發店合作,把美容體驗卡免費提供給合作的美發店,美發店的客戶充值或者消費一定額度可以得到這張體驗卡。
微信卡券落地操作:
美容院在微信卡券后臺,制作體驗券,然后在門店管理中添加門店(合作商戶門店),下載帶有參數的優惠券二維碼,提供給合作美發店。
客戶掃描這個二維碼,即可領取一張美容店的體驗優惠券(可以設置每個微信賬號能夠領取1張或者多張)。客戶持券可以到美容店使用,卡券后臺可以清楚地看出這張券是從哪個合作門店發出的,便于監控效果。
進階玩法:
異業合作模式:上面的初級玩法是單向的引流,可以設置成雙向的引流方式。例如上述案例在初級玩法的基礎上還可以加上美容院向美發店引流。如美發店給美容院的客戶一定的消費折扣優惠。
微信卡券落地操作:在美容院后臺,制作打折券,并給每個門店單獨設置核銷人員。美容院客戶持券,到美發店消費出示打折券,美發店進行核銷。核銷數據每個合作沒法店都可查本門店的核銷數據,卡券后臺可以查看所有數據。
中級玩法:
異業合作模式:每個行業選取一兩家合作伙伴,客戶資源共享,共同開發,給客戶提供各種優惠和便利服務,組成一個小的異業聯盟。
案例:如美容院、美發店、餐館、健身房、超市、電器門店等業務沒有沖突的門店每個行業選取1、2家,共同開發和維護客戶,給客戶提供通用積分、折扣等優惠。
微信卡券落地方案:
聯盟的組織者通過后臺制作統一的電子會員卡,根據各個門店能提供的優惠政策制定每個門店的優惠券,并設置每個門店的核銷人員。把聯盟內所有的優惠券,添加在一個或者幾個卡券貨架。
卡券貨架關聯到電子會員卡自定義鏈接。這樣只要客戶領取了電子會員卡,就可以在會員卡頁面看到卡券貨架,可以自由的領取聯盟內各家門店的優惠券,并使用。通過卡券后臺合作商家可以隨時的結束和發起新的優惠活動,并自動關聯到電子優惠卡。
每個門店可以制定自己的積分政策,可以用聯盟卡的積分再做進一步的促銷活動。每個門店的核銷人員有發放和核銷積分的權限。推廣也非常方便,只要客戶在結賬時讓客戶掃碼領取電子會員卡就行。
每個會員卡的發放都有記錄,聯盟內商家可以根據每個門店的發放情況,給發放會員卡多的商家以資源獎勵。
高級玩法:
異業合作模式:一卡通之類包含眾多行業、眾多商家的異業聯盟;或者專注于細分行業包含行業內眾多商家的異業聯盟。通過聯盟的運作來實現利潤,可以作為一個單獨的創業項目來運作。
微信卡券落地方式:
高級玩法具體操作涉及的方面比較多,就不詳細羅列了。現在說一下思路:通過代制卡券功能,簽約各類合作商家,給每個商家制作單獨的專屬優惠券。通過線下合作門店、線上公眾平臺、微信群等渠道進行卡券的推廣。
聯盟內可以定向的通過卡券實現資源置換,門店互推、聯合促銷等活動。開通微信支付后,可以實現每個門店的微信支付,資金管理。可以設置各類現金紅包活動。
另外會員、合作商家達到一定基數之后,可以推出會員卡廣告、競價排名等增值業務。
另外搖一搖、微信WIFI、文章嵌入、菜單等眾多的卡券發放渠道,給我們異業聯盟提供了更多,更有趣的玩法。
總結:微信卡券功能跟我們實體店異業合作,可以說是天作之合。我們門店幾乎可以通過微信卡券實現異業合作的零成本、高效的落地。以前要打造類似的一個信息交互平臺需要幾十萬,現在只要你有個認證的公眾號就可以。
PS:
我是趙西洋(微信:VIP36524S)一名門店服務者,8年門店,2年互聯網相關經驗,現在專注于實體店的轉型升級、異業合作、互聯網化。歡迎交流探討!