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Change Churchill - Change 
自今年3月1日起，微信支付將調(diào)整手續(xù)費(fèi)收費(fèi)政策，從零錢到銀行卡的超額提現(xiàn)需要收取一定的手續(xù)費(fèi)，同時取消原先的收取微信轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)的政策。
微信解釋說對提現(xiàn)交易收費(fèi)并不是為了追求營收，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)，因?yàn)槲⑿胖Ц兜拿恳还P轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)交易，不論金額大小銀行都要收取交易手續(xù)費(fèi)，但我個人認(rèn)為這只是微信轉(zhuǎn)移視線的說辭。雖然許多銀行出于經(jīng)濟(jì)原則的考慮，確實(shí)會對微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)，但首先是否所有銀行對提現(xiàn)收手續(xù)費(fèi)值得懷疑，畢竟銀行在進(jìn)賬，即便將銀行收取的交易手續(xù)費(fèi)整體考慮，這部分手續(xù)費(fèi)是否真的會給微信造成壓力也值得商榷，再退一步即使有壓力，微信長久以來秉持的免費(fèi)政策也不會使其冒著客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)而輕易將壓力轉(zhuǎn)移給客戶，所以此次微信調(diào)整政策的真正用意很可能并不在于壓力，那么到底在哪兒呢？
我們知道當(dāng)初微信支付因?yàn)槲⑿偶t包有了與支付寶叫板的實(shí)力，但是仍有差距，微信在錢包中設(shè)立的手機(jī)充值、信用卡還款、理財(cái)通、生活繳費(fèi)等多種應(yīng)用場景的用戶黏性一直較弱，更多的用戶仍習(xí)慣用支付寶甚至去銀行完成類似應(yīng)用場景的消費(fèi)，微信此次調(diào)整政策實(shí)際上就是想讓更多資金在其自有應(yīng)用場景中消費(fèi)，再通過微信支付普及度的提高吸引更多的商戶加入，從而形成良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)商戶端和客戶端之間的平衡，構(gòu)建一個健康的支付生態(tài)。
去年10月微信支付首先開始對轉(zhuǎn)賬交易收費(fèi)，因?yàn)橹昂芏嗌虘魹榱斯?jié)省手續(xù)費(fèi)，通過轉(zhuǎn)賬來完成結(jié)算，背離了微信健康支付生態(tài)的理念，對轉(zhuǎn)賬交易收費(fèi)實(shí)際就是為了限制這一手段。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)商戶可以輕易通過微信紅包的方式來規(guī)避轉(zhuǎn)賬，所以微信這次順?biāo)浦鄣厝∠宿D(zhuǎn)賬交易收費(fèi)，同時針對性地改成對提現(xiàn)收費(fèi)，一方面繼續(xù)約束商戶通過轉(zhuǎn)賬/紅包方式節(jié)省手續(xù)費(fèi)的手段，另一方面，因?yàn)槲⑿偶t包廣泛普及，微信在內(nèi)部集聚了龐大的零錢余額，其完全有理由通過對提現(xiàn)收費(fèi)對零錢向銀行卡的現(xiàn)金流進(jìn)行約束，促進(jìn)資金在自有場景中的消費(fèi)，更進(jìn)一步構(gòu)建微信支付生態(tài)的健康度。
雖然有人質(zhì)疑微信收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)將使客戶轉(zhuǎn)向支付寶等其他第三方支付機(jī)構(gòu)，尤其在目前支付寶、百度錢包依舊采取免費(fèi)策略的情況下，但實(shí)際上微信支付主要是基于小額、高頻的社交轉(zhuǎn)賬支付，對于提現(xiàn)的需求本身比較少。在社交轉(zhuǎn)賬方面，微信占據(jù)了很大的市場份額，雖然今年支付寶斥巨資跟央視合作發(fā)紅包，但事實(shí)證明效果并不明顯，目前七成左右的紅包還是通過微信支付來完成的。從用戶來講，不太會因?yàn)槲⑿胖Ц妒樟?/span>0.1%的手續(xù)費(fèi)，就不再使用微信支付了，而且1000元的終身限額也完全有可能是微信根據(jù)自身積累的大數(shù)據(jù)計(jì)算出來的安全屏障來保護(hù)客戶盡量不流失。
綜上所述，此次微信推出的交易收費(fèi)調(diào)整政策應(yīng)該是經(jīng)過深思熟慮的，著眼整個微信支付生態(tài)的健康發(fā)展，以期未來在與支付寶的競爭中進(jìn)一步縮小差距，而非象其官方解釋的那樣簡單地分擔(dān)銀行收取的手續(xù)費(fèi)。我相信微信支付團(tuán)隊(duì)正如其所宣稱的那樣會積極與銀行方面密切溝通，爭取早日實(shí)現(xiàn)所有交易完全免費(fèi)，但微信所謂的溝通實(shí)際上是通過目前的政策減少微信零錢流向銀行卡的凈現(xiàn)金流來迫使銀行方面能夠讓步，最終實(shí)現(xiàn)微信和銀行之間的雙贏，從而為微信支付生態(tài)的更進(jìn)一步健康發(fā)展創(chuàng)造條件。
（文：鄔建淞，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)五級咨詢師，本文發(fā)表于2016年2月18日）
