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首先,讓我們來認識下什么是團隊:團隊就是由兩個或者兩個以上成員組成的單位或組織。一個團隊運作的時候,要有一個清晰的定位,這個團隊存在是干什么的,領(lǐng)導者是誰,目標是什么,這些都很重要。企業(yè)的績效考核也一樣,不可能由一個人說了算,需要有一個團隊來推動,團隊的領(lǐng)導者要熟悉工作業(yè)務,了解團隊成員能力,各成員的定位和職責分清楚,制定團隊工作的進度、時間、風險控制,還要有一套管理的規(guī)章制度和流程,以確保績效考核有效實施。
設(shè)立企業(yè)績效考核組織
《西游記》是一部大家都耳熟能詳?shù)墓诺湮膶W作品,這里試從組織的角度來分析這個特殊的團隊。我們可將唐僧、孫悟空、豬人戒、沙僧四人團隊視為西天取經(jīng)公司,在這個公司中,唐僧是主要負責人,決定取經(jīng)的行程,是戰(zhàn)略目標的決策者,可以說是這個公司的董事長;而孫悟空則是主要戰(zhàn)略的執(zhí)行者,算是這個公司的CEO;豬八戒則是這個公司的中層管理人員;沙僧就是這個公司的行政人員。這個團隊,是一個非常成功的團隊,成功的組織中有四種人:德者、能者、智者、勞者,德者領(lǐng)導團隊,能者攻克難關(guān),智者出謀劃策,勞者執(zhí)行有力,所以說唐僧是一位高明的統(tǒng)帥,唐僧團隊是一個優(yōu)勢互補的組織,目標一致、團結(jié)融洽是他們成功的關(guān)鍵。
組建績效考核推行團隊,是啟動績效考核的首要環(huán)節(jié),推行團隊必須具備組織、調(diào)配公司資源的權(quán)力,這樣才能夠給績效考核提供足夠的人力、物力、財力上的支持。團隊的“團”字是一個人才的“才”字外加一個“口”字。
說明人的才能,只有在一定范圍內(nèi)才得以發(fā)展,也說明這是一群有才能的人;團隊的“隊”字,兩個“雙抱耳”加一個“人”字,“雙抱耳”像一面旗幟、后面的人是人才,無旗幟不是團隊,這個“雙抱耳”說明是一群聽話的人,無規(guī)矩不成團隊,無人才不叫團隊。
送給大家一句話共勉:沒有完美的個人,只有完美的團隊。
在一個企業(yè)里,設(shè)立績效考核組織,除了績效專員,一般都是兼職。為成功推行績效考核,績效考核的最高領(lǐng)導者往往都是由公司董事長或總經(jīng)理擔任,這是績效考核推行成功與否的關(guān)鍵因素所在。績效考核推行組織與企業(yè)組織架構(gòu)中的組織是有區(qū)別的,人力資源部作為績效考核推行部門,是績效考核組織中的實際責任部門,是組織者也是執(zhí)行者,企業(yè)的績效考核組織,可以設(shè)定為委員會制,委員會主任由企業(yè)董事長擔任,副主任由總經(jīng)理擔任,一般人力資源部作為組織內(nèi)的執(zhí)行委員或秘書長,擔當績效考核的實際推行人,以下試從兩個組織圖來說明不同的角色定位(見圖)。
有史可考的第一張組織結(jié)構(gòu)圖很可能晚至1854年才問世,組織結(jié)構(gòu)圖的誕生被認為是西方工業(yè)社會從自然的人治向企業(yè)化管理轉(zhuǎn)變的一個重要標志,經(jīng)此轉(zhuǎn)變,組織能力逐漸成為企業(yè)生存競爭的先決條件。圖中,組織圖各層級分明,組織中上下級關(guān)系明確,部門與部門之間業(yè)務關(guān)系清晰。
企業(yè)績效考核推行委員會組織架構(gòu)圖
企業(yè)的兩個不同的組織,作為企業(yè)中的項目管理組織理解,推行委員一般是各部門副總或經(jīng)理,推行干事一般是人力資源部績效專員或主管,以及各部門分管績效考核的兼職人員,審計委員一般是辦公室主任或董事長及總經(jīng)理助理、秘書人員,必要時也可由審計部門或財務部門負責人兼任。
圖中績效考核推行委員會成員與企業(yè)組織架構(gòu)中行政職級對應關(guān)系如下:
(1)主任:(董事長)
(2)副主任:(總經(jīng)理)
(3)執(zhí)行長:(人力資源部經(jīng)理或總監(jiān))
(4)推行委員:(各部門經(jīng)理或總監(jiān))
(5)推行干事:(人力資源部績效專員或主管、各部門兼職負責績效考核的主管)
(6)審計委員;(辦公室主任、各子公司財務審計人員等)
績效考核成員職責權(quán)限
凡事預則立,不預則廢。國有國法,企業(yè)也要有企業(yè)的規(guī)章制度,公司里的每一個職位都是有其SOP的,就是像績效考核推行委員會這樣的常設(shè)組織,也要有自己的SOP,有了職責權(quán)限,做事就有章法,考核就有依據(jù),工作就有目標。
績效考核成員除了人力資源部負責績效考核的專職人員外,其他人員都是兼職,所以《職位說明書》與原崗位職責內(nèi)容會不一樣,管理的權(quán)限也不一樣。
依據(jù)圖中某企業(yè)績效考核推行委員會組織,設(shè)定其職責如下:
其一,績效考核推行委員會組長、副組長職責:
(1)負責公司績效考核的頂層設(shè)計工作;
(2)負責審批公司績效考核管理辦法及績效考核KPI標準;
(3)負責審批公司管理職級績效考核結(jié)果及績效工資;
(4)負責公司績效考核在各部門的全面實施;
(5)解決公司績效考核推行過程中遇到的問題。
其二,績效考核推行委員會執(zhí)行長職責:
(1)起草績效考核管理辦法,制定績效考核KPI標準;
(2)按期進行績效考核,組織協(xié)調(diào)績效會議;
(3)收集、評估績效考核數(shù)據(jù),審查績效考核結(jié)果,向公司董事會提交月度《績效考核結(jié)果評估改善報告》;
(4)評估結(jié)果分析與改善方案,組織檢查各部門績效考核面談;
(5)績效考核的宣傳與培訓。
其三,績效考核推行委員會推行委員職責:
(1)負責監(jiān)督績效考核各項工作的有效落實;
(2)負責評估績效考核過程中各考核專員的推動成效;
(3)負責監(jiān)督各考核單位是否有效推動績效考核;
(4)負責提交績效考核過程中不合理KPI指標標準的調(diào)整報告。
其四,績效考核推行委員會審計委員職責:
(1)負責收集各考核部門的數(shù)據(jù)并匯總;
(2)負責月度績效數(shù)據(jù)真實性的審計;
(3)每月向執(zhí)行長及總經(jīng)理提交《月度績效考核審計報告》;
(4)負責每月績效考核數(shù)據(jù)的定期對比分析。
其五,績效考核推行委員會推行干事職責:
(1)負責制訂公司績效考核月度計劃;
(2)負責公司各崗位關(guān)鍵指標的確認;
(3)負責公司考核數(shù)據(jù)的收集、核查,并處理績效投訴的面談工作;
(4)負責公司績效宣傳(會議室標語,文化墻宣傳欄);
(5)負責協(xié)助執(zhí)行長推動公司績效考核;
(6)負責公司績效考核管理會議的召開及各項績效工作的落實。
以上描述的績效考核推行委員會各崗位職責是一種較為簡單的工作內(nèi)容描述,如果企業(yè)規(guī)模較大,人力資源部人員較多,可以使用較為規(guī)范的標準文件,舉例如表所示: