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近一段時間來，互聯網思維和互聯網+已經成為了全民口頭禪，離開這兩個詞，出門都不好意思見人了。在房產中介這個領域中，這個詞尤其熱火。從2014年就開始崛起的互聯網產品'房多多'，更加可以說是這個行業的標桿性產品。自我標榜為'房產業淘寶'的房多多，在近期里更加響亮地喊出了'我們不是中介'這樣逆天的口號，顯然所要做的事情，就是要顛覆房產中介這個行業，而成為房地產租售領域的超級入口。
當然，互聯網思維和互聯網+是全世界發展的方向，房產租售業也無論如何要走這樣的一條道路。但是這條道路房多多能夠走成功呢？恐怕不行，因為，我們正好和房多多的一個離職員工深度聊過，哎呀，所謂一切宣稱完美的事情都是可疑的，是一條至理名言。以下就是該員工的爆料，一地雞毛的程度，也許比我們想象的還要恐怖。
（爆料人，房多多杭州站前員工）
我離職之前在房多多的經濟服務部，負責和杭州本地的所有傳統房產中介公司對接，通過合作方式邀請合作公司（線下中介）集體下載我們的客戶端，納入我們的互聯網中介體系。（房多多有5款應用，針對經紀人、業主、客戶、開發商等都有定制化的應用，但這幾個應用產品的邏輯到我離職的時候都沒有跑通，這也是我后面無奈離職的根源）。
另一個部門是業主服務部，主要是負責房源的收集。
對房產中介來說，房源是服務的根本，沒有房源，就沒法服務客戶。房多多有一個400呼叫中心，主要負責的就是通過電話，尋找房源。當有業主有房源時，400中心會讓我們杭州地面負責核實、拍照。
坑爹的是，400中心的管理系統很亂，很多時候的房源都是重復的，看過的——有時候連業主都不理解：不是昨天剛來過嗎？我們負責杭州市核實房源的那個時候只有20多人，很多時候被折騰得晚上12點還在核實、拍照。既然呼叫電話沒有什么用，后來我們干脆就跳過呼叫中心直接自己去找業主電話核實了。
總部對我們經紀人服務部管理的主要指標，是我們旗下的中介帶客戶看房的數量總數。對我們來說，安裝我們經紀人客戶端的房產中介，就像是杭州市安裝了'快的打車'的出租車師傅一樣。
總部對我們的考核，很大一部分是看房的'預約數量'——房多多到現在都沒有在當地投放廣告（編者按，OMG，這么大的公司居然沒有當地廣告？！說起來我都不相信呢），其他的營銷措施也無，我們那里有那么多的客戶能來看房啊！更無奈的是，公司把全國各個營業點的數據做出了排行榜，對排名靠后的營業點做出很重的經濟懲罰。
為了公司的數據，讓大家本月不扣工資，我們經紀人服務部的同事最終只能接受很多房產中介的一些刷單行為，這種被稱為'空看'的模式操作非常簡單，中介只需要在APP上點擊'預約看房'，就可以獲得20元的'帶看獎勵'。
從此之后，我們發展的房產中介就陷入了瘋狂，最多的時候我見過一個月'空看'1000次的中介——平均一天服務了33個客戶。雖然總部也意識到這些數據造假，也在三令五申、封殺，但是都毫無用處。更糟糕的是，這種'對數據負責'，不對結果負責的心態，讓我們團隊的士氣一落千丈，所有人都覺得沒什么趣味。
我估計，其他地方的'帶看單'也和我們杭州的'空看'一模一樣。反正總部就要這個，我們就給這個——也不知道他們要這個干什么。
如果O2O真是網絡上說的線上線下閉環的話，我覺得房多多還差火候——因為我可以負責任的說，我從入職到去職，沒有見到一單房產交易在平臺上成功走通。所有通過平臺過來的客戶我們送到傳統中介門店之后，都一去不回了。
一去不回的原因很簡單，對客戶來說二手房和租房是一個非常慎重的事情，傳統中介有了一個客戶之后，肯定會爭取用所有的房源把客戶留住——而這之后的看房行為，就和房多多沒關系了。客戶導入較多的房產中介，甚至會出現挑客的情況。
我們的400電話也是導致看房效率低下的原因：這個制度的本意是保護業主的個人隱私信息，但是現在似乎也變味了。為了制造'房多多產品有效'的假象，房東每天大約會接到約6、7個看房、咨詢電話，他們不勝其煩。
而應用流程對中介和客戶來說，也非常痛苦，因為客戶在等看房的時候，中介往往預約不到房東（房東不一定當時會收到客戶端的預約提示），客戶體驗就差了。
在我們做新房樓盤的時候（小編注：話說房多多原本是靠打新房成名的，不知道為什么進入了二手市場。據說是主要是新盤的交易量放緩，房多多的整體沖量受到很大的沖擊。為了維持公司的總體交易量，使數據看上去更加龐大，以吸引更新一輪的投資，所以只好押寶進入二手房。一家之言哈），感覺還可以。因為新房是一個可以'標準化'的商品，當時的傳統房產中介對我們來說，就是分發渠道：我們和開發商談好樓盤的傭金，自己訂好抽成之后就把房源分發到房產中介處，他們可以正常操作看房。
但隨著二手房的服務上線，傳統中介對我們的態度就變了——原來我們只是裁判員，現在我們成為了運動員+裁判員——我們又要客戶的數據，又收集一手二手房源信息，還鼓勵房產中介成為獨立經紀人，完全依附房多多來服務。本地的大中介公司成為了我們的敵人，如果大中介公司選擇接入房多多的服務，那么客戶資源就被一次性的導入到平臺上，之后就成為了全平臺可共享的公共資源，這當然是他們不愿意看到的。
我在職期間，感覺二手房的業務其實是沖擊了一手房，中介公司對我們的態度變化非常明顯。像易居中國這樣的大中介公司往往在新開的樓盤上抵制房多多進入：如果開發商選擇房多多，那么大中介公司則不會在和這個樓盤合作。
我們傳統中介在二手房領域的傭金一般是2.7%左右，房多多的傭金是0.8%，并認為這樣能吸引大量的客戶前來。通過海量的房源和中介的對接，即使是0.8%的傭金也能讓互聯網中介的收入遠超傳統中介。
但是對客戶來說，做不成的交易，傭金再低有什么用呢？
如今我也離職了，我們杭州站最多的時候30人，如今來來走走，還剩不到20人。業主服務部離職了10人，經紀人服務部離職了6人，離職率已經超過了50%。
我們離職主要是兩個原因，一個是錢太少；第二是干的不爽——我們覺得自己沒有創造價值，整天就對著應用后臺的'假數據'較勁。房源這邊還好，有就是有，沒有就是沒有；但在客戶端，我們根本沒有管理，根本不知道客戶是哪里來的，分發給傳統房產中介之后也不知道跑那里去了，沒有任何反饋。
反正我離職了，也就向老東家多吐槽兩句：如果真的想要玩起來，那還是把產品的邏輯理順吧。一個跑不通的產品，讓客戶痛苦、房東痛苦、我們員工更痛苦。
