隨著電子商務行業的崛起，實體零售店就承受著巨大創新的壓力，我們該如何化壓力為動力呢？十大錦囊幫你找到答案。
實體零售店被電商壓得抬不起頭來，難道就這樣忍受業績下滑，銷量大減的現狀？以下給大家總結了店面銷售回升的十個關鍵按鈕：希望對大家有所幫助。
按鈕一：真心的去幫助客戶：要把產品銷售出去，導購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，而不是為了完成銷售任務，為了銷售出去產品而功利性的去算計客戶。
按鈕二：適度熱情：過猶不及，模式化，機械化或者過度的熱情，都會讓顧客感覺不舒服，產生不安全感覺和戒備心理。我們需要熱情和服務，給客戶一種輕松，坦誠，毫無拘束的環境和氛圍，說話的方式，語速語調一定要平緩，自信，堅定，抑揚頓挫，體現出公司的形象，大氣，品質。
按鈕三：聆聽顧客的心聲：優秀的導購學會讓顧客說話，并仔細聆聽顧客的心聲，體會客戶內心想法，認真傾聽客戶，是對客戶的最好尊重，而非盲目的一通自言自語。
按鈕四：問清楚顧客的需求：當顧客面臨無數的選擇，他是盲目的，他也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。那么，我們如需探尋顧客的需求，需要問對幾個關鍵的問題：
1：請問是為您自己選還是為您的家人選衣服呢?
2: 您買衣服最關心的是什么?
3: 您的預算大概在什么范圍?
4: 您購買的服飾是想在什么場合穿呢？
5: 您對顏色、款式有沒有特別的要求?
優秀的導購會根據顧客的性別，年齡，著裝，身份有針對性問清楚客戶的需求。
按鈕五：有針對性的引導：在日常的店面銷售中間，有一種非常普遍的現象，顧客進來后，問了幾款產品，你給他簡單介紹后，什么也沒說就走了。為什么呢?顧客方面的原因：他隨便看看，沒有拿定買什么樣的?沒有符合自己要求的產品，沒有吸引客戶的地方。導購人員方面的：自己沒有專業度，把握不了客戶的需求點，興趣點，不能很好地引導和激發客戶的需求，對導購人員的言談，舉止不感興趣。
按鈕六：重點介紹客戶最關心的三個核心賣點：顧客細看一款產品，顧客注意力集中，顧客問你一些細節的時候，顧客變得主動的時候;這些信號就告訴我們客戶感興趣了。當顧客對一款產品產生興趣的時候，是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機。介紹產品賣點，要重點介紹顧客最關心的利益點和最客戶的好處，以及競品進行有效的比較，講一個賣點，就要把它講透。顧客最關心的問題點一般不會超過三個，所以一口氣講十個賣點的銷售人員，顧客基本記不住。甚至客戶會覺得你在吹噓。
按鈕七：讓客戶盡情的體驗產品：介紹產品，不但會說，還要學會演練產品，適當的時候，創造機會讓客戶體驗。客戶對自己體驗過的產品，感受是最深的。很多時候，客戶購買的是感覺，感覺一個點吸引了客戶，就達成了交易。
按鈕八：顧客需要成功案例和證明：耳聽為虛，眼見為實。除了講述之外，需要我們給他們一些資料，彩頁，證書，收據，客戶檔案等證明。
按鈕九：顧客需要承諾：顧客相信證明，更需要我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的決心，相信我們的產品，展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。
按鈕十：不要輕易降價：顧客說：太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背后有其他意思：顧客可能感覺不值這么多錢?也可能沒有那么多預算?也可能感覺害怕上當受騙。
總之，當客戶感覺產品價格貴時，銷售人員要不斷的增加產品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產品如果其他地方買貴了，雙倍退還。
總之，在當下電子商務快速發展的前提下，我們還需發揮自身的優點并結合消費者的心理，簡化客戶購物體驗，順應消費者著購物趨勢。
